【正文】 本來能做到的那樣好。我們共同住一間房，她總是嘮叨我，讓我收拾起我的衣服、整理梳裝臺(tái)，還有其他的一大堆事情。他笨手笨腳；他飛快地跑；他用手指指點(diǎn)點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)：非言語(yǔ)信息能夠強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言信息的影響。n 悲傷，抑郁n 高興，滿意n 焦慮，激動(dòng)n 憤怒n 困惑，不明白當(dāng)一個(gè)人表演完一種情緒后，小組其他成員可以共同分享他們對(duì)于同一種情緒的非言語(yǔ)行為的體會(huì)。當(dāng)傳遞信息者回憶完一種情緒后，進(jìn)行角色互換。注意，你的注意點(diǎn)引導(dǎo)著求詢者。你不要試圖去改變?nèi)魏螙|西，僅僅意識(shí)到這個(gè)部位，并接受它。求助者：不，不是那樣。假定對(duì)話如下：咨詢者：你能描述“徹底擺脫”是什么意思嗎？求助者：我有太多的工作要做——我總感到落在他人之后，負(fù)擔(dān)很重。它不僅影響到我的工作，而且影響到我的家庭。1 釋義(1) 定義：是對(duì)求助者先前的言語(yǔ)和思想進(jìn)行再編排。實(shí)際的釋義反應(yīng)：咨詢者：聽起來好像因?yàn)槟阏煞虻目赡芊磻?yīng)，你還沒有找到告訴他你想要結(jié)束你們關(guān)系的方法，對(duì)嗎？求助者：是的—我已決定了——甚至找過律師。釋義自問 1：她對(duì)我說了些什么？釋義自問 2：信息的內(nèi)容是什么？求助者討論的是什么人、物、思想或情境？釋義自問 3：有用的釋義句子是什么？實(shí)際的釋義反應(yīng)：——求助者（2）（6歲的男孩）：我不希望我有妹妹。我眼睛都冒火了！我應(yīng)該怎樣做？以同樣的方式扯平？離開她？我不能確定。求助者 1（8歲女孩）：我不喜歡再呆在家里。我看這地方是骯臟的。但我就是離不開酒，喝酒讓我得到解脫?！眓 “我感覺到，不管怎樣，酒帶給你的滿足要多于家庭給予你的。（三）質(zhì)詢的基本原則（四）求助者的反應(yīng)：可能的四種反應(yīng)類型——否認(rèn)、困惑、假裝接受和真正接受（五）質(zhì)詢的步驟（六）質(zhì)詢的認(rèn)知策略1 在與求助者交流的過程中，我看到、聽到和掌握的矛盾沖突或混合信息是什么？2 我怎樣來總結(jié)矛盾沖突中的各種元素？3 我怎樣才能知道質(zhì)詢反應(yīng)是否有效？ 質(zhì)詢實(shí)例：求助者：對(duì)我來說，教訓(xùn)兒子是件很困難的事，我知道我太縱容他，我也知道他需要一定的約束，但我就是不能這樣做。這一切我都明白。o3 我對(duì)這個(gè)問題的看法符合求助者的文化背景嗎？o4 我怎樣知道我的解釋是否有效？六）解釋的認(rèn)知策略的運(yùn)用o求助者（一個(gè)年輕的亞裔美國(guó)女士）：我不知道做什么。對(duì)此可能有各種原因，我不知道這是否部分由于你的文化背景，這種文化背景強(qiáng)調(diào)屬于一個(gè)集體，并為這個(gè)集體的利益工作而不是謀求個(gè)人的升遷。我并不感到孤獨(dú)，只要有一個(gè)很親近的人跟我在一起，我就會(huì)感覺很好，這樣就不必每天獨(dú)自一人呆幾小時(shí)。你怎樣把這兩者結(jié)合起來呢？求助者的反應(yīng)：你說得對(duì)，我確實(shí)覺得他會(huì)得益于一定的約束。確定混合信息的類型：找出暗示混合信息的線索：求助者2（一對(duì)夫妻）：我和我丈夫計(jì)劃要問題的好辦法，有一個(gè)人時(shí)時(shí)需要你，會(huì)讓你感到充實(shí)?！眓 “你感到繼續(xù)喝酒使你在家庭里遇到許多麻煩。5 歸納總結(jié)的認(rèn)知策略求助者（努力戒酒的中年男人）〈在前三次咨詢中，他告訴你酗酒正在毀掉家庭生活，但是他戒不掉，因?yàn)楹染谱屗X得很好，幫助他減輕工作壓力〉：我知道喝酒并不是長(zhǎng)久之計(jì)，它解決不了我的問題，而其也幫不了我的家庭。（暗淡的目光，輕柔的聲音）求助者 3（一位青少年）：看，學(xué)校中有那么多該死的規(guī)定。對(duì)于每個(gè)信息請(qǐng)使用情感反映，并使用各種認(rèn)知學(xué)習(xí)策略。第四 用一個(gè)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句開始進(jìn)行情感反映第五 在句子中加進(jìn)情感發(fā)生時(shí)的情境。求助者實(shí)例練習(xí)求助者（1）（30歲的婦女）：我和我丈夫總是就如何管教孩子發(fā)生爭(zhēng)吵。3 應(yīng)使用什么合適的詞句？求助者使用動(dòng)詞“告訴”兩次、“認(rèn)為”一次，所以我應(yīng)該使用這樣的語(yǔ)句，如“你認(rèn)為”、“我聽到你說”、“它聽起來好像”等。（二）聆聽信息內(nèi)容與情感：釋義和情感反映涉及情境或事件的信息內(nèi)容部分稱為信息內(nèi)容或認(rèn)知部分，揭示出求助者對(duì)信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達(dá)或情緒色調(diào)的信息內(nèi)容稱為情感部分。澄清自問1：她告訴我了些什么？澄清自問2：有任何含糊或遺漏的信息需要我檢查嗎？如果有是什么？澄清自問3：我如何聽到、看到或捕捉到開始進(jìn)行反應(yīng)的方式？實(shí)際的澄清回答是——（2）求助者（一位中年男人）：我對(duì)于現(xiàn)在的身體感到沮喪。（內(nèi)部自問自答）2 在她的信息里有沒有含糊或遺漏的部分？如果有，它們是什么？（如果沒有，我將決定下一個(gè)更合適的反應(yīng)）是的——我需要查出“徹底擺脫”的含義。例子（2）咨詢者：你能為我描述“徹底地?cái)[脫它”的意義嗎？求助者：我有太多的工作要做——我總感到落在他人之后，負(fù)擔(dān)很重。注意當(dāng)你慢慢咽下時(shí)，你的舌頭和喉部的感覺 重復(fù)以上過程然后注意你在吃葡萄干的過程中意識(shí)到了什么，你經(jīng)常意識(shí)到什么？2 安靜地躺下，從你的腳尖開始，然后慢慢地向上移動(dòng)到你的頭頂，進(jìn)行全身掃描。 在角色扮演或會(huì)談過程中，作為一個(gè)治療者，你要觀察求助者的一些有意義的非言語(yǔ)行為，如呼吸的變化、注視的轉(zhuǎn)移、音調(diào)和空間效應(yīng)。大約三到四分鐘后，停止扮演并討論?？梢杂蓛扇嘶蚨嗳诵〗M一起做。替代：用非言語(yǔ)信息代替語(yǔ)言是很常見的?！鼻榫w信息，在很大程度上依賴于交流中的非言語(yǔ)含義下面是通過軀體語(yǔ)言生動(dòng)表達(dá)的多種情緒的極佳例子：他舉頭望天；他繃著臉 ，他沒有抬頭；他昂著頭；他看不起別人；他緊繃著上嘴唇；他不用眼睛直視他人；他憋著嘴；他轉(zhuǎn)過臉去；他的眼神躲躲閃閃；他梗著脖子；他挺著胸；他的肩背拘僂著?！眓 面談?wù)撸骸皬氖鹿ぷ鲗?duì)你來說是這樣重要，沒有它你會(huì)感到飄浮無依。我最終會(huì)整晚熬夜，我想最后的產(chǎn)品不像我可以做到的那么好。以使來訪者明白他們應(yīng)該接著說。觀察者記錄沉默的時(shí)長(zhǎng)并注意是誰(shuí)打破沉默?！眓 （二）關(guān)注行為是以非言語(yǔ)的為主n 二 積極關(guān)注行為n （一）目光接觸n （二）身體言語(yǔ)n （三）語(yǔ)音特點(diǎn)n （四）言語(yǔ)追蹤n 三 消極關(guān)注行為n （一）積極關(guān)注行為過度使用就會(huì)變成為有害的，應(yīng)該控制下例關(guān)注行為以確定是否過多使用：點(diǎn)頭、說“哼”、目光接觸、重復(fù)來訪者的最后一個(gè)詞、模仿n （二）消極非語(yǔ)言信息的表達(dá)消極非語(yǔ)言信息的表達(dá)n 很少目光接觸n 轉(zhuǎn)身45度角或再遠(yuǎn)離一點(diǎn)來訪者n 腰以上的部位向后傾斜n 蹺二郎腿以拉開距離雙臂抱于胸前nn 四 關(guān)注與傾聽之間的關(guān)系n 人們?nèi)菀族e(cuò)誤地認(rèn)為專心的目光接觸、身體言語(yǔ)，語(yǔ)音特點(diǎn)和言語(yǔ)追蹤構(gòu)成了有效的傾聽。“Martin，怎么了？”我問道，可是孩子們搶著提供了答案。很明顯，Joyce還要繼續(xù)同她取悅別人的需要以及其他的依賴傾向做斗爭(zhēng)，但她看起來已決心反省并改變自己。（四） 本文程序1 做記錄的好處2 經(jīng)驗(yàn)的記錄形式：SOAP SOAP代表主觀、客觀、評(píng)估和計(jì)劃，它指導(dǎo)如下記錄：o S：來訪者對(duì)不適的主觀描述o O：咨詢師對(duì)來訪者的服裝、表現(xiàn)等的客觀描述o A：咨詢師對(duì)過程的評(píng)估o P：下次的計(jì)劃，或關(guān)于整個(gè)治療的評(píng)估3 SOAP紀(jì)錄的實(shí)例S: Joyce主述頭痛，她有鼻竇阻塞并認(rèn)為這是她極度焦慮的原因。3 錄音或錄像n 二 職業(yè)與倫理問題n （一） 自我表現(xiàn)n 1外貌和衣著 目標(biāo)是你的外表應(yīng)該給人帶來好的第一印象的方式穿著打扮應(yīng)該成為有用的信息來源，這將有助與發(fā)展默契、信任和知詢的可靠性，在你非常了解你的外表有什么樣的影響之前，最好穿得保守些。n 實(shí)踐練習(xí)32觀察你的來訪者坐在何處？n 個(gè)別訪談中，讓來訪了者選擇座位提供臨床咨詢師發(fā)現(xiàn)來訪者人格類型的線索?！鄙虻穆曇袈犉饋碛行┎桓吲d，貝絲感到有些抱歉、無辜和失望。o （2）干擾基本上有三類：首先是一些偶然或短暫的干擾；其次是合理的并需要一些時(shí)間去處理的干擾；第三干擾可能是告訴你由于某種個(gè)人原因或職業(yè)需要你馬上要到別的地方去。前者是社會(huì)生活過程中出現(xiàn)的較為穩(wěn)定的、行為者本身有所準(zhǔn)備的各類問題、障礙，后者是社會(huì)文化因素中作用與機(jī)體的主要應(yīng)激源，該類事件的最大特點(diǎn)是來的突然，往往沒有任何預(yù)兆，所以產(chǎn)生的刺激也越大。而且，從事這一專門職業(yè)的工作人員被稱為“咨詢心理學(xué)者”、“咨詢心理學(xué)專家”三、心理咨詢?cè)谖覈?guó)的興起與發(fā)展（一）心理咨詢?cè)谖覈?guó)的發(fā)展概況（二）學(xué)校心理咨詢的發(fā)展（三）心理咨詢?cè)谖覈?guó)發(fā)展中應(yīng)注意的問題1 注意獲得社會(huì)對(duì)心理咨詢活動(dòng)的理解和支持；2 注意加強(qiáng)對(duì)心理咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)；注意對(duì)人的心理問題的不斷探索和全面理解；3 注意與國(guó)內(nèi)外在心理咨詢方面的學(xué)術(shù)交流；4 注意探索適合我國(guó)國(guó)情的心理咨詢方法第五節(jié) 心理咨詢與治療的相關(guān)學(xué)科心理咨詢與治療作為一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，它的成熟需要依托其他學(xué)科的理論，其中與之關(guān)系最密切的獨(dú)立學(xué)科有：臨床心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、性學(xué)等等。（二）心理咨詢的內(nèi)涵1 心理咨詢是一種幫助性人際關(guān)系2 心理咨詢的目的是幫助人們掃除心理障礙3 心理咨詢是一種技巧性發(fā)揮4 心理咨詢是一種社會(huì)性服務(wù)二 心理咨詢的幾個(gè)特點(diǎn)1 咨詢的對(duì)象主要是在應(yīng)付日常生活中的壓力和任務(wù)方面需要幫助的正常人2 心理咨詢是一個(gè)促使求助者自我成長(zhǎng)的過程3 心理咨詢具有漸進(jìn)性4 心理咨詢具有社會(huì)性第二節(jié) 心理治療及特征一 心理治療的界說1 心理治療又稱精神治療，是指應(yīng)用心理學(xué)的理論與方法治療病人心理疾病的過程。