【摘要】神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)督暫行管理辦法(試行)第一條為加強后勤服務(wù)企業(yè)管理及服務(wù)工作的監(jiān)督管理,規(guī)范后勤管理和服務(wù)行為,維護后勤管理和服務(wù)秩序,提高后勤管理及服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)根據(jù)《神木縣醫(yī)院對后勤服務(wù)企業(yè)醫(yī)院后勤服務(wù)托管管理合同》以及國家相關(guān)法律法規(guī),本辦法本著公平、公正、公開、誠信的原則,結(jié)合本院實際情況制定。第二條本辦法所稱后勤服務(wù)指在本院范圍內(nèi)為醫(yī)院提供的社會化后勤服務(wù);主要
2025-07-17 19:16
【摘要】中國移動江蘇公司客戶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽考核標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理室趙榮未幫客戶解決問題為客戶提供錯誤答案違反操作規(guī)范態(tài)度惡劣結(jié)果質(zhì)量考核(絕對錯誤)過程質(zhì)量考核(非絕對錯誤)目錄案例一:客戶:你幫我查一下騰訊公司的客服電話??头鞟:對不起,我這里查詢不到,您可以上騰
2025-01-19 10:10
【摘要】服務(wù)質(zhì)量化標(biāo)準(zhǔn)目錄序總則一、前廳部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)二、客房部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)三、餐飲部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)四、休閑中心服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)五、保健中心服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)六、大劇院服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)七、總經(jīng)理辦公室服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)八、人力資源部部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)九、工程部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)十、保安部服務(wù)效率量化標(biāo)準(zhǔn)十一、公關(guān)營銷部
2025-07-17 23:56
【摘要】物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)授課人:第一部分客戶服務(wù)管理一、人員基本素質(zhì)基本要求:1、專業(yè)證書:具有物業(yè)管理員及同類從業(yè)資格證書;2、身體要求身體健康,五官端正、男168cm以上,女158CM以上;3、文化要求中專以上文化程度。專業(yè)知識:1、理論知識有一定本專業(yè)的理論知識;2、實操能力具有一定的專
2024-09-26 01:08
【摘要】...../關(guān)于印發(fā)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》的通知現(xiàn)將《客戶服務(wù)質(zhì)量考核辦法》發(fā)給你們請遵照執(zhí)行。本《辦法》下發(fā)后,原甘蘭鐵客[2005]32號《客戶服務(wù)工作規(guī)范》的考核條款不再執(zhí)行。第一章總則第一條《客戶服務(wù)質(zhì)量考核辦法》明確了服務(wù)質(zhì)量問題定性,確立了考核標(biāo)準(zhǔn),考核程序。第二條客戶投訴處理應(yīng)堅持“消滅在車
2025-04-11 22:37
【摘要】車站客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車站運輸旅客和行李、包裹服務(wù)作業(yè)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于鐵路局辦理旅客運輸?shù)拇笳荆ㄌ?、一等站)、中等站(二、三等站)的客運服務(wù)、計劃、售票、行包運輸?shù)雀黜椬鳂I(yè)。2.規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用成為本標(biāo)準(zhǔn)中的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然
2024-08-16 17:17
【摘要】中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費資料下載請進:好好學(xué)習(xí)社區(qū)酒店管理服務(wù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)項目項目標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)一、儀表儀容1.工裝進入店內(nèi)經(jīng)營區(qū)域必須著酒店規(guī)定工裝、制服、襯衣、領(lǐng)帶(結(jié))、鞋襪、帽、手套等,并保持整潔、挺括,無破損,系齊紐扣,拉好拉鏈,領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)須打正卡領(lǐng)違反此規(guī)定者立即
2024-09-13 16:25
【摘要】接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)1.為組團社提高安全、合法、適銷的產(chǎn)品,并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的一切法律責(zé)任;2.向組團社提供所銷售產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)資料(包括但不局限圖片、視頻、文字介紹和標(biāo)志等);3.提供針對銷售產(chǎn)品的定期或不定期培訓(xùn),如新產(chǎn)品培訓(xùn)。海南景區(qū)基本常識培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售注意事項培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)等;4.免費提供所銷售的產(chǎn)品廣告軟文、廣告通欄樣稿設(shè)計服
2024-08-11 13:55
【摘要】酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店各部門服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)人員儀容儀表 1、服裝 服裝完好整潔程度完整、挺括、清潔?! 》b與飯店格調(diào)協(xié)調(diào)程度與飯店檔次、特色、服務(wù)工種協(xié)調(diào)?! 〔煌瑣徫恢b區(qū)別按部門、按工種、按級別區(qū)分?! ≈b
2025-07-18 02:56
【摘要】物業(yè)管理具有工作量大、復(fù)雜、長期等特點,在日常管理中須對大量物業(yè)管理信息進行分類、加工、處理和傳遞,如果管理水平跟不上,工作效率低下,就不可能做好物業(yè)管理。提高物業(yè)管理工作效率須從多方面考慮:首先,物業(yè)管理者應(yīng)具有區(qū)別于傳統(tǒng)管理模式的現(xiàn)代管理與服務(wù)理念;其次,要有一群具有高度敬業(yè)精神的管理服務(wù)人員,畢竟企業(yè)事業(yè)成敗的關(guān)鍵都在于人;第三,在管理中應(yīng)推行一整套程序化、規(guī)范化的管理方式,使各項管理標(biāo)準(zhǔn)
2025-05-31 00:13
【摘要】第一篇:服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于印發(fā)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的通知 旅辦發(fā)【2011】44號 各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委): 為提高旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范旅行社經(jīng)營,打擊違法違規(guī)行為,保護旅游...
2024-11-04 23:49
【摘要】物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)一、總目標(biāo)1、年度綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%2、房屋及公共設(shè)施完好率達≥98%。3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。二、目標(biāo)分解1、綜合管理:(1)員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%(2)內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%(3)公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%(4)公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時率/滿意率≥
2024-08-20 16:09
【摘要】、總目標(biāo)1、年度綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%2、房屋及公共設(shè)施完好率達≥98%。3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。二、目標(biāo)分解1、綜合管理:(1)員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%(2)內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%(3)公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%(4)公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及
2025-05-18 04:42
【摘要】河南省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【字體:大中小】 2012-12-26 來源:廳老齡工作處?前 言??我省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的基本任務(wù):為老年人提供服務(wù),對老年人進行健康管理,提高老年人生活質(zhì)量,達到老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂、延緩衰老、健康老齡化的目的。為了提高養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)
2025-07-17 18:19
【摘要】體檢服務(wù)質(zhì)量考核及獎懲辦法為提高公司服務(wù)水平,加強服務(wù)崗位職能意識,更好地推動公司各項工作,經(jīng)研究決定,制定本制度。一、公司成立服務(wù)質(zhì)量考核小組,負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理、培訓(xùn)和監(jiān)督檢查工作:組長:副組長:成員:各體檢中心應(yīng)成立相應(yīng)的考核小組,負(fù)責(zé)本單位的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)與考核工作。二、由各體檢中心主任和護士長負(fù)責(zé)本中心員工、新來員工、實習(xí)人員服務(wù)規(guī)范
2025-04-21 06:26