物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2024-08-20 16:09本頁(yè)面
【正文】 在管理實(shí)踐中，防止水污染、噪音污染等各類(lèi)污染的發(fā)生。非上班時(shí)間及時(shí)關(guān)閉部分照明和用電設(shè)備，盡量降低其損耗，減少運(yùn)行費(fèi)用。設(shè)有服務(wù)聯(lián)誼欄。公共照明按時(shí)開(kāi)關(guān)，背景音樂(lè)按時(shí)播放。各類(lèi)照明燈具完好率達(dá)100%。井蓋無(wú)缺損、丟失現(xiàn)象，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。管線疏通一次。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。每日巡檢兩次，每月揭蓋檢查水池一次并作簡(jiǎn)單清理。（十七）給水水池：水池清潔衛(wèi)生，且加蓋、加鎖。年檢：每年度對(duì)電梯作綜合檢查，辦理安全檢測(cè)年檢手續(xù)。季檢：導(dǎo)軌潤(rùn)滑、井道傳感器、安全鉗開(kāi)關(guān)、轎頂檢修盒、門(mén)系統(tǒng)、控制屏、測(cè)速裝置正常、曳引輪軸承潤(rùn)滑良好。周檢：每周檢查衛(wèi)生情況，并做保養(yǎng)。廣告、燈箱和牌匾亮化率100%；照明設(shè)施完好率100%。（十四）物業(yè)保險(xiǎn)：根據(jù)物業(yè)需要情況辦理物業(yè)保險(xiǎn)（十五）廣告、燈箱和牌匾管理：設(shè)置按照管理規(guī)定程序?qū)徟?、?yàn)收。每月檢查一次入住業(yè)戶室內(nèi)防火情況。（十三）消防：每周定期檢查滅火器和消火栓水帶一次。做好電水表月查收及統(tǒng)計(jì)工作。正常限電、限水、停電、停水提前24小時(shí)通告用戶。室外一樓地面的管道可以每年刷油一次；對(duì)室內(nèi)管道，嚴(yán)重污染的應(yīng)隨時(shí)刷油漆。（十二）供電、暖、水管理：每年定期檢查維修。發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，恢復(fù)原樣。外支架無(wú)銹蝕現(xiàn)象。（十一）樓宇外墻保潔美觀：房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡，房屋完好率達(dá)100%。綠地每日隨時(shí)保潔，保潔率達(dá)97%以上。公共部分無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)明顯污跡，無(wú)灰塵，天棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。實(shí)行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，辦公垃圾日清兩次，袋裝垃圾，中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。樓內(nèi)垃圾每日早晚各傾倒一次。裝修材料實(shí)行室外定點(diǎn)定范圍堆放，堆方區(qū)域?qū)嵭泻?jiǎn)單圍擋。房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象，房屋裝修違章作業(yè)制止率達(dá)100%，禁止率達(dá)95%。（九）裝修管理：按程序申報(bào)審批、驗(yàn)收。衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行消毒滅殺2次/周。公共樓道門(mén)窗設(shè)施每周1次以上擦洗率須達(dá)100%。春夏秋三季每月水洗樓外踏步一次
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