住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-17 17:38本頁面
【正文】 日 月 日市價(jià)格主管部門備案 意 見（蓋章）年 月備案理由公司（蓋章）年大型汽車小型汽車摩托車自行車露天（元/輛）架空層（元/輛）地下室（元/輛） （不允許超過價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。無電梯住宅綜合費(fèi)元/㎡帶電梯住宅綜合費(fèi)元/㎡車輛停放費(fèi) 中：住宅面積㎡綠化面積㎡露天車位位架 空 層車 區(qū)占地面積㎡建小區(qū)類型聯(lián) 系 人公司地址 附件四： 南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案表小區(qū)名稱：開發(fā)商具有完全產(chǎn)權(quán)或受產(chǎn)權(quán)單位委托經(jīng)營的室內(nèi)停車場(chǎng)除外。月）備注室外地下室室外地下室室外地下室小區(qū)業(yè)主的車輛應(yīng)優(yōu)先考慮月票停車自行車摩托車小型汽車大型汽車次）過夜（元/輛 標(biāo)準(zhǔn) 附件三：南寧市普通住宅小區(qū)停車場(chǎng)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電梯電費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行分?jǐn)偂！椒矫祝щ娞轃o電梯帶電梯無電梯一級(jí)10%～～二級(jí)10%～～三級(jí)10%～～四級(jí)34 附件二：南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別基準(zhǔn)價(jià)（元/月對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每6小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄。7（五）保潔服務(wù)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)一次； 小區(qū)公共場(chǎng)所每天清掃1次；電梯廳、樓道每2日清掃1次，每月拖洗1次；樓梯扶手每半月擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每季度擦拭1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，設(shè)施設(shè)備用房每半月清掃1次。對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。容易危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道通暢。水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無事故隱患。每5天巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門。各組團(tuán)、棟、及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場(chǎng)地有必要的標(biāo)識(shí)。全體員工佩戴標(biāo)志，行為語言規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好。對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在7天內(nèi)答復(fù)處理。 四級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)（一）綜合服務(wù)按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。35對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每4小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄。設(shè)施設(shè)備用房每周清掃1次共用雨、污水管道每2年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏；二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；13（六）協(xié)助公共秩序設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8個(gè)小時(shí)有專人站崗值守，公共秩序維護(hù)人員能正確使用各級(jí)消防、物防、技防設(shè)備和器材。對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，每年清除雜草2次；定期清理綠地雜草、雜物；園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。容易危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道通暢。水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無事故隱患。保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)率達(dá)80%以上，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。23（二）房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)按物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理有2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理和物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。設(shè)有服務(wù)中心，每天6小時(shí)有管理人員接待住戶，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，公示服務(wù)電話， 24小時(shí)受理住戶的報(bào)修和投訴，對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在5天內(nèi)答復(fù)處理。按照規(guī)定路線和時(shí)間24小時(shí)進(jìn)行有計(jì)劃、不間斷的巡邏，每天不少于8次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施有效管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。13（六）協(xié)助公共秩序門崗室整潔，公共秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴有明顯的標(biāo)志，定期接受安全技能培訓(xùn)，有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各級(jí)消防、物防、技防器械和設(shè)備。二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。設(shè)施設(shè)備用房每3天清掃1次；休閑、娛樂、健身設(shè)施每2天清潔1次，每月刷洗1次。6（五）保潔服務(wù)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮
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