【正文】 52 / 52。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而TM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。49問：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢？答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在5S活動基礎(chǔ)上的，5S活動的基本意識都不具有的話，是無法推行TPM的。5S活動對ISO9000制定的各類標準、指導(dǎo)書沒有任何不良的影響，反過來，通過5S活動，工作會變的更加順暢。但是，5S活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證，國際上也認可。44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S活動的好處。43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？答：否。在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。38問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？答：此話不完全正確。36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S會有影響嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解5S活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行5S活動。因此應(yīng)該說5S活動通過對 生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。34問：管理技術(shù)（編著：廈門福友企管林榮瑞）123頁最后一句：5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障這句話。 32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。31問：5S活動與資源配置有何關(guān)系：　 ① 科研、訓(xùn)練費用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？　 ② 5S活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預(yù)算的管理，5S活動中，視企業(yè)具體情況 有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。此外，除了5S 活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。5S活動是解決前者的良藥。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成為6S。5S活動也正是按此想法來進行的。28問：請問5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書），清潔指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。　 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來應(yīng)付?！? 推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成5S活動。27問：5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：　 未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為大掃除。26問：5S活動不應(yīng)該流于形式，當5S活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣性的培養(yǎng)呢？答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。因此， 5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導(dǎo)入目視管理強化月等等。25問：為避免5S活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5S活動一時做好容易，長期做好不容易。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團22問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。21問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是。20問：5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？ 答：5S活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。19問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。18問：要與不要的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的？答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。此外，應(yīng)該注意的一點是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。5S活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。13問：任何事物既有共性、又有個性。11問：5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合？答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。當然，能否取得好成績是有許多因素的。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。 7問：推行5S活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。5問：如何輕松、愉快地推行5S活動？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失