【正文】 序？答：有，并且按步驟推行是非常重要的。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動推行經(jīng)驗的。4問：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進相對順利。無法一言概之。5S活動不是員工自發(fā)性的一項活動。9問：5S活動的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機制會有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導(dǎo)是很重要的。10問：請問5S活動對所有公司都適用嗎？答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。12問：5S推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？答：花在表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。5S活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。我認(rèn)為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。14問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬能藥？答：不是。當(dāng)然，5S活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。 16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5S考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進行5S考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其他人員來進行考核。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。當(dāng)然，在5S活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。并且是非常重要的一部分。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動中去？答：5S活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。此外，在5S活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。一方面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?S活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S活動不斷深化。此種情況可考慮請人到 廠講課。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r候 請顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實 施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識到5S活動可能帶來的巨大效益。一項大的工作要考慮有計劃、按步驟的推行才會有良好的效果。29問：聽說還有6S、7S？答：是的。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。后者的解決方法敬請關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場管理實務(wù)。就現(xiàn)場管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。②5S活動的推行只要合理的安排好工作時間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。33問：請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。35問：怎樣將5S活動很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？答：無形指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說具體話、辦具體事，而非 大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的共同的語言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。當(dāng)然，無形管理的變化反過來又有助于有形管理的進一步深化及長期展開。37問：在推行5S過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)嵤?S活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實能體會到5S活動可能帶來的好處。領(lǐng)導(dǎo)對5S的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變?nèi)说囊庾R39問：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行5S活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！40問：如何理解心態(tài)決定一切答：當(dāng)5S活動效果不理想，不從推進方法，自身努力上找問題，卻說因為是員工來自全國各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41問：目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。答：說得非常正確。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。45問：5S與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但通過ISO9000 后可以得到國際認(rèn)證，國際上認(rèn)可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認(rèn)證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。既使有了通行證，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。至于5S活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有5S活動已通過這一說法，也沒有機構(gòu)對其進行認(rèn)證，自然國際上也沒有此方面的認(rèn)可。46問：聽了5S講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，實施5S后，這些程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)是否仍然需要？答：需要。47問：實施5S活動是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少48問：目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突？答：完全沒有沖突。50問：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機構(gòu)進行認(rèn)證。由于TPM是近4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無TPM認(rèn)