會(huì)員公開課會(huì)務(wù)操作sop(參考版)
2025-07-10 12:41本頁面
【正文】 18：4019：40晚餐1：兩位助教引導(dǎo)學(xué)員用餐2：內(nèi)場(chǎng)留4位左右的內(nèi)場(chǎng)人員擺放桌椅至第一天狀態(tài)3：準(zhǔn)備證書、小結(jié)表，習(xí)慣塑造表19：4021：00結(jié)尾，頒獎(jiǎng)1：通知學(xué)員進(jìn)場(chǎng)，讓組長(zhǎng)幫發(fā)每人一張小結(jié)表，習(xí)慣塑造表2：讓組長(zhǎng)統(tǒng)一收小結(jié)表和胸卡3：助理講師進(jìn)行消化與吸收單元（需要一本教材，一張習(xí)慣塑造表）4：準(zhǔn)備獎(jiǎng)品（得獎(jiǎng)隊(duì)員上臺(tái)后，分享完再將獎(jiǎng)品送上）5：讓組長(zhǎng)幫發(fā)結(jié)業(yè)證書6：收拾一塊區(qū)域做合影場(chǎng)地7：整個(gè)課程結(jié)束后收拾大旗，電腦，胸卡，組號(hào)牌及相關(guān)課程物品8：整理所有物品上車，離場(chǎng)。第二天上午7：308；29早餐1：早餐（自助餐：助教無需招呼，圓桌餐：需助教招呼）2：助教須在7：58前用餐完畢，于8：00至教室集合3：通知餐廳送早餐至講師房間（8：59）4：A 外場(chǎng)：1 確認(rèn)相關(guān)未盡事宜2 準(zhǔn)備點(diǎn)心 3 銷售產(chǎn)品 B 內(nèi)場(chǎng)：1 電腦投影調(diào)至上課狀態(tài) 2 準(zhǔn)備一白板做“話圖”游戲時(shí)用 3 統(tǒng)計(jì)積分榜的小組總分 4整理椅子，收拾教室，調(diào)換組號(hào)8：309：40開場(chǎng)熱身我們是一個(gè)人1：拍手招呼學(xué)員進(jìn)場(chǎng)2：助理講師通知冥想 。3：通知服務(wù)臺(tái)第二天叫醒學(xué)員時(shí)間為7：25，講師的房間叫醒時(shí)間為8：55。3：確認(rèn)講師的客餐已送至 4：開課前10分鐘：A 外場(chǎng) 1 銷售區(qū)域產(chǎn)品陳設(shè) 2 每次課間休息都有助教負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品 B 內(nèi)場(chǎng) 1 整理桌椅（有桌子將桌子放兩側(cè)） 2 調(diào)換組號(hào)，順時(shí)針移12兩個(gè)組（15個(gè)組移1個(gè)組，5個(gè)組以上移兩個(gè)），每半天調(diào)換一次3：003：38午休催眠 +推火車3：384：54生命之旅或高臺(tái)信賴1：拍手通知學(xué)員進(jìn)場(chǎng)2：助理講師通知午休：A 關(guān)開燈 B 放音樂 3：助理講師帶學(xué)員進(jìn)行“推火車”游戲時(shí)： A 整理課椅 B 維持秩序4：助理講師帶學(xué)員進(jìn)行“生命之旅”或“高臺(tái)信賴”游戲時(shí)：A 蒙眼睛或綁手 B維持秩序C 遞話筒 D加分E音樂，關(guān)開燈4：545：05休息1：下課后立刻通知主講師2：收蒙眼布3：讓所有學(xué)員離開教室休息4：整理教室，只要椅子，桌子兩旁放整齊5：助理講師推薦所帶產(chǎn)品6：投影機(jī)電腦PPT調(diào)至上課狀態(tài)7：主講講師水準(zhǔn)備 5：057：00“杠桿管理”131：放進(jìn)場(chǎng)音樂，助理講師問好問感覺隊(duì)呼引講師出場(chǎng)2：A加分B音樂， 跑麥3：與助理講師確認(rèn)較準(zhǔn)確用餐時(shí)間7：007：10休息1：讓所有學(xué)員離開教室休息2：整理椅子3：準(zhǔn)備講師所用水7：108：35“杠桿管理“451：放進(jìn)場(chǎng)音樂，主帶助教問好問感覺引講師出場(chǎng)2：A 加分B音樂， 跑麥3：準(zhǔn)備效率手冊(cè)8：359：35晚餐1：確認(rèn)餐廳提前5分鐘將客餐送至講師房間2：關(guān)電腦投影，3：招呼學(xué)員用餐4：用餐結(jié)束，開課前10分鐘：A 外場(chǎng)；1銷售產(chǎn)品 2 準(zhǔn)備點(diǎn)心并保持清潔 B 內(nèi)場(chǎng)：1 整理教室 2 調(diào)電腦投影至上課狀態(tài)9：3511：15“杠桿管理”61：放進(jìn)場(chǎng)音樂，助理講師問好問感覺隊(duì)呼開場(chǎng)（頭腦風(fēng)暴）2：開場(chǎng)后：1；加分 2：音樂 ，跑麥 4； 發(fā)A4紙 5 收“頭腦風(fēng)暴”資料11：15結(jié)束1：助理講師通知第二天早餐時(shí)間，退房時(shí)間。 2 通知餐廳在學(xué)員用餐時(shí)間前5分鐘送餐至講師房間 B 內(nèi)場(chǎng)：1 加分（注意擦白板，寫白板） 2音樂 3跑麥 C 只留兩位助教，其余助教提前一小時(shí)去用餐，半小時(shí)內(nèi)用餐完畢替換兩位助教，或帶兩盒客餐。12：052：00不是不可能太棒了1：放進(jìn)場(chǎng)音樂，助理講師引講師出場(chǎng)。2：講師休息間幫準(zhǔn)備點(diǎn)心、水果、茶水。5：招呼學(xué)員休息，反饋學(xué)員需求。4：準(zhǔn)備兩杯水：涼水，枇杷膏水（1/3杯水，一湯匙枇杷膏或梨水）。2：助理講師通知所有學(xué)員至外場(chǎng)休息。6：助理講師進(jìn)行“破冰”活動(dòng)。4：助教宣讀團(tuán)隊(duì)公約。（行李包，水杯放置于休息室，貴重物
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