“波特五力模型”分析通訊三巨頭(參考版)
2025-07-02 09:36本頁面
【正文】 總結(jié) 新興通訊公司的成長，必定會對老牌幾家壟斷公司帶來影響，打破壟斷局面，讓我們期待，謝謝。作為國內(nèi)游戲行業(yè)唯一拿到虛擬運營商牌照的企業(yè)，蝸牛公司當(dāng)天正式為蝸牛移動揭牌，同時對外發(fā)布了虛擬運營品牌“免”品牌。2014年4月，蝸牛移動還將推出針對游戲玩家的170手機號段。分析人士指出，從蘇寧積極申請?zhí)摂M運營牌照、拿到牌照后發(fā)布獨立品牌、組建大型客服中心等種種跡象來看，其移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已經(jīng)形成蓄勢待發(fā)局面，先發(fā)制人意圖明顯蝸牛移動蝸牛移動將利用虛擬運營商帶來的通信資源，服務(wù)手游行業(yè)和用戶，最終打造最好的“手游虛擬運營商”。蘇寧互聯(lián)上述負責(zé)人透露，目前客服中心人員已經(jīng)陸續(xù)到位，團隊建設(shè)基本完成。據(jù)蘇寧互聯(lián)相關(guān)負責(zé)人介紹，目前蘇寧互聯(lián)初步計劃組建上百人的客服團隊，未來將達到千人規(guī)模。近期蘇寧互聯(lián)已經(jīng)開始籌備組建電訊客服團隊，用以保證其客戶服務(wù)質(zhì)量。蘇寧發(fā)布其虛擬運營商品牌，命名“蘇寧互聯(lián)”，全面進軍移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。蘇寧與三大運營商良好合作關(guān)系建立已久，在發(fā)展過程中，雙方已從單純的產(chǎn)品銷售合作向互聯(lián)網(wǎng)時代多渠道、多業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)變，強化渠道、運營商在通訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈中的分工協(xié)作。目前蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個城市和地區(qū)，擁有1600多家門店，將逐步設(shè)立品牌專區(qū)與專柜，安排服務(wù)專員為消費者提供開卡、充值、咨詢等業(yè)務(wù)；線上電子商務(wù)——蘇寧易購位居行業(yè)前三，SKU超過300萬，會員數(shù)量達3000多萬，擁有易付寶第三方支付工具、余額理財產(chǎn)品，在線服務(wù)便捷。在發(fā)展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)方面，蘇寧擁有三大優(yōu)勢：蘇寧作為國內(nèi)3C產(chǎn)品最大的銷售商，不僅在手機等移動通信產(chǎn)品領(lǐng)域擁有廣泛的消費群體，而且與消費者有著有效順暢的溝通，對消費者的實際需求有著更為清晰地了解。連接了用戶社交、娛樂、生活、購物、財富等各種世界，在蘇寧互聯(lián)創(chuàng)造的移動互聯(lián)世界里，隨時隨地?zé)o界互聯(lián)。此外，蘇寧還可以通過建設(shè)PC網(wǎng)廳、手機掌廳實現(xiàn)7x24小時在線服務(wù)，滿足用戶隨時隨地的需求。體驗服務(wù)方面，提供O2O融合式體驗服務(wù)。供更為專業(yè)的“工作手機”。譬如，針對蘇寧易購客戶端、PPTV開展購卡贈流量活動，易付寶支付享受話費補貼等增值服務(wù)。提供更加廣泛的“交叉補貼”。提供更加親民的“資費套餐”。隨著4G網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，這些都會為虛擬運營商提供機遇。蘇寧將采用170號段為消費者服務(wù)，其中“1700”為中國電信的轉(zhuǎn)售號碼標(biāo)識，“1705”為中國移動，而“1709”則為中國聯(lián)通。[1]2013年10月蘇寧與中國聯(lián)通、中國電信兩大運營商就移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)最終簽署合作協(xié)議。所謂移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，是指從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務(wù)。蘇寧互聯(lián)（英文名：Suning Mobile），是以通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，打通蘇寧線上線下社交、購物、娛樂、資訊等多方面資源，為用戶帶來一系列圍繞移動互聯(lián)生活的增值服務(wù)和解決方案，包括社交休閑、視頻娛樂、線上線下購物、金融理財、智能家居等服務(wù)，是蘇寧搭建的從“云”到“端”的移動互聯(lián)通道。 ( 2 )通訊市場新的競爭者蘇寧互聯(lián)2014年（甲午年）3月6日，已經(jīng)獲得虛擬運營商牌照的蘇寧正式宣布成立“蘇寧互聯(lián)”獨立公司，進軍移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。IP電話業(yè)務(wù)價格低廉是其最大優(yōu)勢，因此對國內(nèi)長途、國際長途、港、澳、臺長途的替代最強。電信運營企業(yè)往往以先進的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇電信設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，電信運營企業(yè)在設(shè)備采購時更注重產(chǎn)品的性價比、擴容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。 (四)供方討價還價的能力 中國電信運營企業(yè)的供方是通信設(shè)備制造企業(yè)。日常的電信糾紛和消費者投訴也給電信運營商造成很大的壓力。自從中國電信市場引入競爭以來，電信運營企業(yè)都已不同程度地感受到消費者作為買方所帶來的壓價的壓力。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運營商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競爭。比如一些小型科技公司對電信運營商的軟件進行二次開發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。虛擬運營商是指沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。 (二)潛在威脅者 潛在威脅主要來自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商。在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國際、國內(nèi)長途、本地、移動等各類主要業(yè)務(wù)，都有兩家以上運營商競爭；在固定電話市場上，中國電信在南方、中國聯(lián)通在北方分別擁有絕對的市場份額；競爭最激烈的是長途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場，三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)都提供長途和國際電話服務(wù)。但是三大運營商因為有國家撐腰和壟斷都很牛氣。（五）顧客的討價還價能力電信運營企
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