【正文】 都有兩家以上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)；在固定電話市場(chǎng)上，中國(guó)電信在南方、中國(guó)聯(lián)通在北方分別擁有絕對(duì)的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是長(zhǎng)途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都提供長(zhǎng)途和國(guó)際電話服務(wù)。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)往往以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇電信設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在設(shè)備采購(gòu)時(shí)更注重產(chǎn)品的性價(jià)比、擴(kuò)容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。所謂移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，是指從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動(dòng)通信服務(wù)。提供更加親民的“資費(fèi)套餐”。體驗(yàn)服務(wù)方面，提供O2O融合式體驗(yàn)服務(wù)。目前蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市和地區(qū)，擁有1600多家門店，將逐步設(shè)立品牌專區(qū)與專柜，安排服務(wù)專員為消費(fèi)者提供開(kāi)卡、充值、咨詢等業(yè)務(wù)；線上電子商務(wù)——蘇寧易購(gòu)位居行業(yè)前三，SKU超過(guò)300萬(wàn)，會(huì)員數(shù)量達(dá)3000多萬(wàn)，擁有易付寶第三方支付工具、余額理財(cái)產(chǎn)品，在線服務(wù)便捷。據(jù)蘇寧互聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前蘇寧互聯(lián)初步計(jì)劃組建上百人的客服團(tuán)隊(duì)，未來(lái)將達(dá)到千人規(guī)模。作為國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)唯一拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)，蝸牛公司當(dāng)天正式為蝸牛移動(dòng)揭牌，同時(shí)對(duì)外發(fā)布了虛擬運(yùn)營(yíng)品牌“免”品牌。2014年4月，蝸牛移動(dòng)還將推出針對(duì)游戲玩家的170手機(jī)號(hào)段。近期蘇寧互聯(lián)已經(jīng)開(kāi)始籌備組建電訊客服團(tuán)隊(duì)，用以保證其客戶服務(wù)質(zhì)量。在發(fā)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)方面，蘇寧擁有三大優(yōu)勢(shì)：蘇寧作為國(guó)內(nèi)3C產(chǎn)品最大的銷售商，不僅在手機(jī)等移動(dòng)通信產(chǎn)品領(lǐng)域擁有廣泛的消費(fèi)群體，而且與消費(fèi)者有著有效順暢的溝通，對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求有著更為清晰地了解。供更為專業(yè)的“工作手機(jī)”。隨著4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，這些都會(huì)為虛擬運(yùn)營(yíng)商提供機(jī)遇。蘇寧互聯(lián)（英文名：Suning Mobile），是以通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，打通蘇寧線上線下社交、購(gòu)物、娛樂(lè)、資訊等多方面資源，為用戶帶來(lái)一系列圍繞移動(dòng)互聯(lián)生活的增值服務(wù)和解決方案，包括社交休閑、視頻娛樂(lè)、線上線下購(gòu)物、金融理財(cái)、智能家居等服務(wù)，是蘇寧搭建的從“云”到“端”的移動(dòng)互聯(lián)通道。 　(四)供方討價(jià)還價(jià)的能力 中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的供方是通信設(shè)備制造企業(yè)。比如一些小型科技公司對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。但是三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橛袊?guó)家撐腰和壟斷都很牛氣。勤勞簡(jiǎn)樸的中國(guó)人對(duì)消費(fèi)品的要求大多停留在夠用就好的層次，和GSM替代模擬網(wǎng)不同，當(dāng)年的模擬網(wǎng)通訊質(zhì)量差得令人發(fā)指，終端又沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，所以很快被GSM替代。3G發(fā)展生死攸關(guān)，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)電信對(duì)聯(lián)通的威脅更大。在3G移動(dòng)網(wǎng)，聯(lián)通擁有最成熟的技術(shù)和應(yīng)用，最好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，雖然目前是虧損運(yùn)營(yíng)，但是前景看好；電信的營(yíng)銷聲勢(shì)浩大，短期內(nèi)可能會(huì)取得比較輝煌的成果。a、移動(dòng)企業(yè)資源還是很強(qiáng)大的，在2G時(shí)代，要挑戰(zhàn)移動(dòng)的壟斷地位無(wú)論是電信還是聯(lián)通都b、電信服務(wù)業(yè)的退出壁壘很高，資產(chǎn)的流動(dòng)性低，如果投資失敗很難退出或翻身。大量的投資會(huì)使?jié)撛谶M(jìn)入者望而生畏；如果以小的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，又使得產(chǎn)品成本過(guò)高造成競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)?！叭W(wǎng)合一”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。對(duì)于終端設(shè)備供應(yīng)商，各運(yùn)營(yíng)商更加應(yīng)該注重的是合作帶來(lái)的雙贏。網(wǎng)絡(luò)電話因其低廉的通話成本，正在逐步瓜分移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。不過(guò)，由于對(duì)3G用戶的巨額補(bǔ)貼，讓中國(guó)聯(lián)通遭遇了比較嚴(yán)重的短期財(cái)務(wù)危機(jī)，查看其上市公司，近兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表可以發(fā)現(xiàn)，其主營(yíng)收入雖然高速增長(zhǎng)，但是凈利潤(rùn)卻出現(xiàn)了大幅度的下滑；中國(guó)電信借收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)和獲得CDMA2000的3G牌照終于實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)久以來(lái)重回移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)的愿望。直至2001年中國(guó)聯(lián)通成立前，其在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期保持著壟斷的地位。五種力量分別是進(jìn)入壁壘、替代品威脅、買方議價(jià)能力、賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)；MBA、CEO必讀12篇及EMBA等商管教育教材均將其作為一種用來(lái)分析企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征的有效工具。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從一定意義上講是源于企業(yè)對(duì)決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的深刻理解。作為移動(dòng)通信服務(wù)最基本的通信質(zhì)量都無(wú)法保證，其用戶服務(wù)能力可見(jiàn)一斑。目前中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大巨頭所壟斷，可以預(yù)見(jiàn)的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)這一格局將不會(huì)發(fā)生改變。此外，需要指出的是，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)電話還是及時(shí)通訊軟件，都必須要求用戶的一方或雙方登陸在互聯(lián)網(wǎng)上，與之相比，移動(dòng)通信則具有更大的便捷性，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商可以以實(shí)時(shí)性和便捷性為切入