【正文】 全球已形成統(tǒng)一的大。1．ERP的形成背景ERP是面向多行業(yè)、多業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)。ERP實(shí)際上是ＭＲＰ發(fā)展的一個更高的階段，它還考慮到了企業(yè)跟客戶、跟供應(yīng)商的聯(lián)系，把整個供應(yīng)鏈納入全面的管理系統(tǒng)。現(xiàn)在，很多企業(yè)都是一個多元化的企業(yè)集團(tuán)，ＭＲＰⅡ顯然滿足不了這些企業(yè)集團(tuán)的需求?！鰷?zhǔn)確報價原來不了解真實(shí)成本，報價就不準(zhǔn)確。生產(chǎn)過程中，如果物流和信息流沒有集成，那么會造成物流賬和實(shí)物不相符，資金賬和物流的賬也不相符，這樣就得經(jīng)常盤點(diǎn)，盤盈盤虧，這樣的差錯就形成了壞賬、損失。一般來說用了ＭＲＰⅡ都能夠降低1５%—20%的庫存，這就為企業(yè)提高效益提供了很好的條件?！瞿M預(yù)見性因?yàn)樵趫?zhí)行能力需求計劃過程中，已經(jīng)模擬了下面幾個周期能力的需求情況，有個模擬預(yù)見性，如果不平衡可以采取相應(yīng)的調(diào)整措施。比如有些設(shè)備要維修，有些人要請假了，使得生產(chǎn)能力受到影響，就可以馬上反映在系統(tǒng)當(dāng)中。比如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)部門需要它，成本核算也需要它，工藝部門也需要利用它來制定工藝?！龉芾淼南到y(tǒng)性對整個企業(yè)的所有制造資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，具有系統(tǒng)性，不像以前各管一段，相互之間的聯(lián)系是脫節(jié)的。ＭＲＰⅡ成本計算雖然比較復(fù)雜，但是很多企業(yè)使用ＭＲＰⅡ非常成功，就因?yàn)樗怯捎嬎銠C(jī)來計算的，通過ＭＲＰⅡ成本核算，可以了解到企業(yè)盈虧在什么地方，它對于企業(yè)的決策起到很重要的作用。如果計劃量乘以實(shí)際價與實(shí)際量乘以實(shí)際價價格上沒有差別，那么這個差別就是在量上面的差別，由這個量的差別帶來成本變化，那就是生產(chǎn)部門的責(zé)任了。如果計劃量是一樣的，那么就是計劃價和實(shí)際價的差別帶來原材料價格的差別。不同的成本計算方法計算出三種不同的成本，分別是：②作業(yè)成本ＡＢＣ法（ＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓＢａｓｅｄＣｏｓｔｉｎｇ）財務(wù)核算的方法也引入了ＡＢＣ計算方法，所謂ＡＢＣ計算方法就是基于活動的成本計算方法。圖７－3 成本累加法按照成本累加法，每一個零部件、每一個原材料都能算出它的費(fèi)用。到Ｃ這一層，從Ｏ到Ｃ除了要加上Ｏ的材料費(fèi)和采購間接費(fèi)以外，還有Ｃ層次的人工費(fèi)用和本層的間接費(fèi)用，再加Ｏ的材料費(fèi)，這樣就成為Ｃ的費(fèi)用?！景咐咳鐖D７－3所示，Ａ由Ｃ和Ｄ兩個部件組成，Ｃ由Ｏ這個零部件所組成，Ｄ又由Ｐ所組成，相對來說ＯＰ是最基礎(chǔ)的材料。成本累加法就是從第一層逐層向上層疊加成本。對總賬的管理和各種財務(wù)報表的管理都引入了財務(wù)會計系統(tǒng)功能，這是ＭＲＰⅡ跟閉環(huán)ＭＲＰ最大的不同點(diǎn)。（1）ＭＲＰ與ＭＲＰ的比較制造資源計劃不僅對物料進(jìn)行控制，還對資金進(jìn)行控制。這就是閉環(huán)ＭＲＰ跟原來的ＭＲＰ的不同點(diǎn)，所以它本身是以ＭＲＰ為基礎(chǔ)的一個封閉的系統(tǒng)。由物料需求計劃所制訂的加工計劃在企業(yè)內(nèi)有沒有能力完成，這就是能力需求計劃。這樣就形成了一個閉環(huán)，我們把它稱為閉環(huán)的ＭＲＰ系統(tǒng)。3．閉環(huán)的ＭＲＰＭＲＰ系統(tǒng)只是解決計劃的制訂問題，如采購計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃的制訂，可是這個計劃能不能執(zhí)行，在ＭＲＰ系統(tǒng)當(dāng)中并沒有解決。前面介紹了訂貨點(diǎn)法和物料需求計劃ＭＲＰ，這里接著介紹ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程的第三個階段：閉環(huán)的ＭＲＰ?，F(xiàn)在庫存有多少，還需要買多少，還需要加工多少？只有知道庫存信息，才能夠得出采購計劃和加工計劃。②各方面的庫存信息。①物料的清單。所以物料需求計劃主要是能夠把企業(yè)的市場需要最終產(chǎn)品的計劃變成企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的零配件的計劃，變成企業(yè)要購買的原材料的計劃，這就是物料需求計劃。要算出相關(guān)需求，就必須有一個明確的物料清單，同時還要知道每一個階段零部件的庫存狀態(tài)，這樣就可以算出相關(guān)需求。2．物料需求計劃ＭＲＰ（1）概述物料需求計劃ＭＲＰ不但針對獨(dú)立需求，而且還針對相關(guān)需求。保持有一定的安全庫存，以免生產(chǎn)過程中出現(xiàn)任何波動而造成缺貨的情況發(fā)生。當(dāng)市場的需要量發(fā)生波動時，其庫存量可能發(fā)生波動。這是一個非常理想的情況，就是等原材料達(dá)到零的時候，下一批原材料又進(jìn)來了。ＬＴ就是訂貨提前期，如果庫存量到了訂貨點(diǎn)的時候就應(yīng)該訂貨，因?yàn)檫@個時候訂貨正好留出一個訂貨的提前期。如果進(jìn)貨量大了就增加了存貨的保管費(fèi)用，太小了訂貨費(fèi)用要增加。所以需求穩(wěn)定，而且供應(yīng)商能夠及時供貨的情況下就得出上面的圖形。（2）訂貨量與訂貨提前期如圖６－７所示，開始的庫存量可能是從零點(diǎn)開始，進(jìn)一批貨到最大的庫存量Ｑ，然后因?yàn)樾枨罅渴且欢ǖ?，原材料量就慢慢地下降。所以要建立訂貨點(diǎn)法模型，訂貨點(diǎn)法的模型是一個最簡單的模型。如何降低庫存？這與訂貨有關(guān)。ERP的發(fā)展過程（3）項(xiàng)目管理。（2）管理往來賬務(wù)。3．國家財務(wù)軟件系統(tǒng)這里介紹金蝶公司的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版，它的功能包括：（1）賬務(wù)處理。圖６－５　賬目維護(hù)子系統(tǒng)貨來了以后有進(jìn)貨入庫單，這個貨就算到倉庫了，這就是庫存補(bǔ)貨系統(tǒng)。圖６－3　訂單子系統(tǒng)（2）庫存補(bǔ)貨子系統(tǒng)客戶填寫訂單，答應(yīng)要給客戶發(fā)貨，發(fā)貨是物流的過程，在系統(tǒng)當(dāng)中不反映，只反映信息流。如果是合格的訂單，在輸入計算機(jī)后根據(jù)客戶的要求給客戶發(fā)貨。配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)這個配送系統(tǒng)的經(jīng)營情況，要傳送給管理者，管理者并不在這個配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)當(dāng)中，所以這個系統(tǒng)的界限就是一個配送系統(tǒng)，進(jìn)行信息管理時，客戶、供應(yīng)商、管理者和倉庫都屬于配送系統(tǒng)的外部實(shí)體。這個配送系統(tǒng)，從頂層的數(shù)據(jù)流程圖來看，就是處理整個物流配送。（５）提供思考問題所需要的必要信息。（4）焦點(diǎn)集中在歷史數(shù)據(jù)。（3）數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)化和準(zhǔn)確性。規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)處理的基本要求，比如現(xiàn)在的工資處理，有一個標(biāo)準(zhǔn)化的程序來對它進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。任何組織都有相當(dāng)多的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，而且很多信息系統(tǒng)也是建立在這個數(shù)據(jù)處理的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上的。（4）輸出文件。（3）數(shù)據(jù)的存儲。數(shù)據(jù)只有在被加工成信息后，企業(yè)才能真正加以利用。從原始數(shù)據(jù)發(fā)生的地方，或者從其他的管理系統(tǒng)中得到數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，或者對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種符號間的轉(zhuǎn)換，增加數(shù)據(jù)的可用性。其核心工作就是設(shè)計出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件。表５－1 各種系統(tǒng)開發(fā)方式表面向?qū)ο蟮木窒扌栽谟趯τ嬎銠C(jī)系統(tǒng)要求高；在沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)性調(diào)查與分析之前，把握系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有困難。對象是構(gòu)成開發(fā)系統(tǒng)的最基本要素。面向?qū)ο蠓ㄊ菑娜碌慕嵌瓤磫栴}。原型法在計算機(jī)的開發(fā)工具上要求比較高，對中小型的信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該說效果很好，但對大型的、復(fù)雜的系統(tǒng)，原型上的制作有相當(dāng)?shù)睦щy。但是總體思路上比較保守，是以不變應(yīng)萬變來適應(yīng)環(huán)境的變化。開發(fā)過程中始終貫穿著這個思想。三類方法各有千秋。各種開發(fā)方法的比較3．面向?qū)ο蠓ǖ娘@著特點(diǎn)描述所研究的問題，確定非形式化的求解策略識別問題空間中實(shí)體及其相互關(guān)系，使策略形式化針對數(shù)據(jù)和過程描述涉及實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)繼承性使面向?qū)ο蠓ㄓ休^好的擴(kuò)充性和重用性。干部、技術(shù)人員、工人是職工這個類的子類，職工就是干部、技術(shù)人員、工人的超類。子類能夠繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類的繼承機(jī)制。2．面向?qū)ο蠓ǖ摹邦悺鳖愂侵敢唤M具有相同結(jié)構(gòu)的操作和約束條件的對象。一旦企業(yè)目標(biāo)或者生產(chǎn)方向發(fā)生變化，面向?qū)ο蠓椒ㄊ瓜到y(tǒng)改變或者擴(kuò)充更加方便。圖５－4 對象與消息的關(guān)系面向?qū)ο蟮姆椒康木褪且岣哕浖目芍赜眯?、擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。操作是在外界條件激發(fā)下使數(shù)據(jù)狀態(tài)改變。對象是數(shù)據(jù)（屬性）和操作（方法）的封裝單位。（3）對象之間主要通過傳遞消息來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以前討論的結(jié)果，對面向?qū)ο蠓勺魅缦陆忉專海?）客觀事物都是由對象組成的。1．面向?qū)ο蠓ǜ攀雒嫦驅(qū)ο笫且环N新的系統(tǒng)設(shè)計方法學(xué)，也是一種認(rèn)知方法學(xué)。當(dāng)正常維護(hù)工作進(jìn)行不下去時，按照生命周期的觀點(diǎn)，系統(tǒng)就應(yīng)該開始新一輪的循環(huán)了。圖５－1 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換形式④系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是在新系統(tǒng)正式運(yùn)行后開始的。舊系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行得出來的數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)一步驗(yàn)證新系統(tǒng)。舊系統(tǒng)跟新系統(tǒng)有一個并行的時間，這個并行時間少則一兩個月，多則半年。分階段轉(zhuǎn)換需要注意，人工系統(tǒng)跟計算機(jī)系統(tǒng)的接口問題，一定要處理好?！穹蛛A段轉(zhuǎn)換。這種情況一般多適用于規(guī)模小、風(fēng)險小的系統(tǒng)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有以下幾種形式：●立即轉(zhuǎn)換。技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測試以后，還應(yīng)該由用戶參與進(jìn)行驗(yàn)收測試。①系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備主要包括購置計算機(jī)和必要的附屬設(shè)備；購置系統(tǒng)實(shí)施所需要的軟件；培訓(xùn)各類工作人員；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及管理方面的準(zhǔn)備。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的第四步驟系統(tǒng)實(shí)施將在下一講介紹。邏輯模型確定實(shí)施后，需要有合格的報表格式，按照圖紙進(jìn)行加工。屏幕顯示，要快速明了，使人易于操作?！袢藱C(jī)接口設(shè)計。④系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計●代碼設(shè)計。③計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)配置方案計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的配置，包括計算機(jī)選型和網(wǎng)絡(luò)選型。②數(shù)據(jù)庫設(shè)計整個企業(yè)要建立多少個文件？這些文件之間是一個什么樣的聯(lián)系？采取什么樣的結(jié)構(gòu)是最好的？這就是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容。設(shè)計出一個好的系統(tǒng)，將來既是便于修改又是好使用的系統(tǒng)。因?yàn)橄到y(tǒng)分析的邏輯模型，就是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，這是非常重要的。生產(chǎn)管理還分為原材料的管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)的作業(yè)計劃管理，它們之間的一些關(guān)系又可以做數(shù)據(jù)流程圖，這樣就可以分層次來分析這個系統(tǒng)。把頂層的數(shù)據(jù)流程圖的功能進(jìn)一步分解，外部實(shí)體沒有變化，把內(nèi)部的功能分細(xì)了，一個總的系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)所組成，它們互相之間又是緊密相連的。與供應(yīng)商的信息聯(lián)系是企業(yè)用訂貨單向供應(yīng)商訂貨，有一個訂貨單；跟分銷商的信息聯(lián)系是企業(yè)用發(fā)貨單向分銷商發(fā)貨。上面講的銀行取款的過程，只是銀行諸多業(yè)務(wù)里的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要想把所有的業(yè)務(wù)都分析清楚就必須要有一整套的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖實(shí)際上就是對整個管理信息系統(tǒng)的邏輯模型的一種描述。數(shù)據(jù)存儲就是一個矩形少一條線，像個賬本一樣，數(shù)據(jù)存儲就像圖4－1中的賬戶或者是存款單。所以數(shù)據(jù)流表示的符號就是用一根箭頭線來表示，箭頭指向?yàn)閿?shù)據(jù)的流動方向。●第三個符號是數(shù)據(jù)流或者是信息流。●第二個符號是處理功能。外部實(shí)體與系統(tǒng)的聯(lián)系主要是通過信息之間的交流來進(jìn)行。數(shù)據(jù)流程圖里的符號分別為：●第一個符號是外部實(shí)體。②系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，對管理信息系統(tǒng)范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，這種調(diào)查就稱為系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程調(diào)查。①組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查往往要畫出一個組織結(jié)構(gòu)圖，第一個文檔就是組織，它包括哪些職能部門、有哪些下屬的機(jī)構(gòu)，這個組織結(jié)構(gòu)互相之間的關(guān)聯(lián)都要用圖形表示出來，就是組織的信息關(guān)聯(lián)圖。掌握企業(yè)的管理情況，找出管理中的問題，了解用戶的需求，對新系統(tǒng)應(yīng)該干什么做出分析，這個分析就叫做新系統(tǒng)的邏輯模型?？尚行詧蟾嫱ㄟ^以后，馬上轉(zhuǎn)入管理信息系統(tǒng)的開發(fā)的實(shí)際工作，使用戶對信息系統(tǒng)的要求明確化。這個報告的結(jié)論可能可行，也可能不可行，也可能介于二者之間?？纯催\(yùn)行的具體社會條件是否適合，是不是受到各方面的限制。一般不采用最新的計算機(jī)技術(shù)，因?yàn)樽钚碌挠嬎銠C(jī)技術(shù)通常很不穩(wěn)定。●技術(shù)上的可行性。③可行性方案可行性研究主要從3個方面進(jìn)行：●經(jīng)濟(jì)上的可行性?！裣到y(tǒng)的開發(fā)計劃。為什么在提出總體方案的時候要提出選型呢？因?yàn)檫x型跟將來計算機(jī)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的報價有直接的關(guān)系。所以對外界的運(yùn)行環(huán)境必須有個描述?！裣到y(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述。要建立一個新的信息系統(tǒng)，希望新信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)起什么作用，這就是目標(biāo)。提出系統(tǒng)的總體方案所以，關(guān)鍵還是要了解企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)對建立新信息系統(tǒng)的態(tài)度，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度。●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對建立新的信息系統(tǒng)的看法和態(tài)度。●系統(tǒng)開發(fā)的資源情況。●企業(yè)的信息處理情況。①初步調(diào)查首先開始初步調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分以下幾個方面：●企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)的概況。 總體規(guī)劃和可行性研究本講還介紹了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、功能，廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)三種基本的網(wǎng)絡(luò)類型，以及企業(yè)與Ｉｎｔｒａｎｅｔ的聯(lián)系?！颈局v總結(jié)】本講介紹了數(shù)據(jù)組織的層次和數(shù)據(jù)管理活動的內(nèi)容，重點(diǎn)介紹了數(shù)據(jù)庫的相關(guān)知識。這就是結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的總體思路。圖3－８ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法思路有些企業(yè)沒有按照這樣做，開始時，開發(fā)單位就把企業(yè)提出的要求理解錯誤了，程序編好交付使用時，發(fā)現(xiàn)與所要求的應(yīng)用程序完全不符合，這時整個系統(tǒng)就報廢了。繼續(xù)分析下一層的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，下一層的系統(tǒng)要素或者說子系統(tǒng)，又是實(shí)現(xiàn)上一層系統(tǒng)目標(biāo)的手段。圖3－７ 系統(tǒng)生命周期（3）自上而下，逐步求精在結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)中，自上而下，逐步求精的思路是貫穿始終的。從大的方面說系統(tǒng)一般都要經(jīng)歷系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行三個大階段。系統(tǒng)實(shí)施把設(shè)計的結(jié)果變成實(shí)際的東西，那就是編制程序，編制軟件。圖3－６ 系統(tǒng)層次分析圖先對整個系統(tǒng)進(jìn)行整體分析，分析這個系統(tǒng)跟外界的聯(lián)系，然后再逐漸把它細(xì)化，看各個細(xì)化的各個子系統(tǒng)它們之間的聯(lián)系，然后再把各個子系統(tǒng)再細(xì)化成更進(jìn)一步的小的系統(tǒng)，再看看它們互相之間信息是怎么聯(lián)系的，這樣逐步來分析一個系統(tǒng)。1．方法概述（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)系統(tǒng)的觀點(diǎn)有以下特點(diǎn)：目的性相關(guān)性整體性環(huán)境適應(yīng)性開發(fā)方法中最普遍的就是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的方法，簡單地說，就是完全利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考慮系統(tǒng)的目的性、相關(guān)性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性，進(jìn)而開發(fā)這個系統(tǒng)。更重要的是能夠?qū)ξ磥硇畔⑾到y(tǒng)的構(gòu)成和添加哪些新功能有自己的看法。參加系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶的角色，他們的角色在系統(tǒng)的前期和后期起著非常重要的作用。程序設(shè)計員應(yīng)該有較強(qiáng)的邏輯思維能力，要掌握計算機(jī)軟件的基本知識，熟練掌握數(shù)據(jù)庫及程序設(shè)計語言。程序設(shè)計人員的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析員所提出的設(shè)計方案編制、調(diào)試、修改程序，直到新系統(tǒng)投入運(yùn)行。系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)實(shí)際工作的領(lǐng)導(dǎo)，他應(yīng)該具有一定的管理知識，還要具有計算機(jī)現(xiàn)代化管理的知識和計算機(jī)的技術(shù)知識；他還應(yīng)該善于處理人際關(guān)系，能與各類人員建立良好的合作關(guān)系；能正確理解各級管理人員提出的需求，靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，將這些需求經(jīng)過分析和邏輯思維轉(zhuǎn)換為計算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計方案，成為編寫程序的依據(jù)。組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)必須是系統(tǒng)開發(fā)小組的領(lǐng)導(dǎo)成員，并且要在把握大方向時切實(shí)地投入時間和精