【正文】 ERP的發(fā)展過(guò)程（3）從以個(gè)人行為為主的行政管理企業(yè)的方式，過(guò)渡到以數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)為決策依據(jù)的科學(xué)管理方式。（1）從原來(lái)傳統(tǒng)的人工粗放型的經(jīng)驗(yàn)管理，過(guò)渡到以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)管理。（５）ERP在實(shí)施的時(shí)候，引入了業(yè)務(wù)流程重組，就是ＰＢＲ的概念，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的工作流程變得更加規(guī)范、更加清晰，顯著提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和效益。（3）ERP運(yùn)用了先進(jìn)的信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶關(guān)系管理這些技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作整合在一起，成為解決企業(yè)內(nèi)部信息的唯一來(lái)源，實(shí)施共享和多路徑查詢。更準(zhǔn)確的描述是由美國(guó)的ＧａｒｔｎｅｒＧｒｏｕｐ公司在1993年經(jīng)過(guò)總結(jié)概括給ERP提出一個(gè)比較完整的定義：（1）ERP系統(tǒng)是集企業(yè)的物流、資金流、信息流、工作流四流合一的經(jīng)營(yíng)和管理系統(tǒng)。1．ERP的目標(biāo)ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫，美國(guó)的生產(chǎn)和庫(kù)存控制委員會(huì)提出來(lái)的ERP的定義是：ERP是一個(gè)根據(jù)客戶訂單進(jìn)行企業(yè)范圍的資源接收、制造、發(fā)送和財(cái)務(wù)核算、實(shí)現(xiàn)規(guī)劃和確定目標(biāo)的面向財(cái)務(wù)的信息系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)【自檢】試分析會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)在決策中能扮演什么角色。允許用戶對(duì)任何一個(gè)科目按部門、往來(lái)單位、個(gè)人和用戶設(shè)置的任何對(duì)象進(jìn)行輔助核算，打印數(shù)字核算項(xiàng)目賬，核算功能明細(xì)賬，還有銀行對(duì)賬的功能，工資管理的功能，固定資產(chǎn)管理功能，各種報(bào)表輸出功能（包括對(duì)報(bào)表的查詢，打印和試算平衡表，科目余額表，項(xiàng)目明細(xì)表，賬齡分析表，余額的日?qǐng)?bào)表，輸出資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，利潤(rùn)分配表），它還可以進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，提供結(jié)構(gòu)分析、比較分析、趨勢(shì)分析、反比趨勢(shì)分析這樣一些分析工具，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、損益能力進(jìn)行分析，生成資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、毛利率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率這些主要賬務(wù)指標(biāo)一覽表。統(tǒng)一設(shè)置與企業(yè)有關(guān)的往來(lái)單位，對(duì)往來(lái)單位進(jìn)行檔案管理，對(duì)所有往來(lái)賬進(jìn)行統(tǒng)一核算，隨時(shí)打印輸出往來(lái)賬單，對(duì)“賬齡”進(jìn)行分析。賬務(wù)處理就是完成記賬憑證的錄入、審核、查詢、打印、匯總、結(jié)賬等功能，完成總賬、分類賬、明細(xì)分類賬、數(shù)量金額總賬、數(shù)量金額明細(xì)賬、多欄賬、日記賬等所有賬本的查詢、打印功能，這是財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)。2．客戶訂單子系統(tǒng)客戶訂單子系統(tǒng)的每個(gè)子系統(tǒng)還可以分解為更小的子系統(tǒng)：圖６－６ 填寫定單圖６－4　庫(kù)存補(bǔ)貨子系統(tǒng)（3）賬目維護(hù)子系統(tǒng)配送系統(tǒng)有了賬務(wù)就有總賬維護(hù)，如果銷售出去了就應(yīng)該有應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款在總賬來(lái)去，還有庫(kù)存數(shù)據(jù)，因?yàn)閹?kù)存數(shù)據(jù)了解庫(kù)存的整個(gè)資金的情況，所以庫(kù)存數(shù)據(jù)也要給總賬維護(hù)，這是填寫訂單跟總賬維護(hù)的關(guān)系。給客戶供貨以后，庫(kù)存就要減少，到一定程度就要補(bǔ)貨，補(bǔ)貨時(shí)由供應(yīng)商供貨，供應(yīng)商能不能供貨會(huì)有一個(gè)口頭承諾，企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商口頭承諾可以補(bǔ)貨，可以向供應(yīng)商發(fā)訂單；供應(yīng)商運(yùn)貨時(shí)有運(yùn)送單、發(fā)票和賬單給企業(yè)庫(kù)存補(bǔ)貨系統(tǒng)。發(fā)貨要有相應(yīng)的發(fā)票，同時(shí)給客戶相應(yīng)的賬單，客戶要對(duì)此付款。1．子系統(tǒng)的類型（1）客戶訂單子系統(tǒng)如果填寫訂單過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶的訂單有問(wèn)題，可以拒絕訂單，退回給客戶。從供應(yīng)商訂購(gòu)物資，然后把有些物資配送給相應(yīng)的客戶，有些物資是放在倉(cāng)庫(kù)里，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)本身的系統(tǒng)也是系統(tǒng)之外的一個(gè)外部實(shí)體。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用為了更好地理解數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，我們可以通過(guò)一個(gè)配送公司的例子來(lái)了解它的功能。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)給很多企業(yè)的管理者提供了思考問(wèn)題所需要的信息。歷史數(shù)據(jù)都是已經(jīng)發(fā)生過(guò)的，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生過(guò)的這些信息來(lái)進(jìn)行處理，得出一定的結(jié)果，如統(tǒng)計(jì)信息中，財(cái)務(wù)報(bào)表和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表都是歷史數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的決策也有一定的參考價(jià)值。數(shù)據(jù)處理描述企業(yè)每項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，并且要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這涉及到組織的基礎(chǔ)管理的管理水平，這些細(xì)節(jié)化的東西可以幫助組織有效地進(jìn)行監(jiān)督和控制。還有像財(cái)務(wù)報(bào)表，打印輸出都是標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，所以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)都有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。（2）處理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)如下：數(shù)據(jù)處理是一個(gè)組織的基本任務(wù)處理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)化和準(zhǔn)確性焦點(diǎn)集中在歷史數(shù)據(jù)（1）數(shù)據(jù)處理是一個(gè)組織的基本任務(wù)。這是很簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的任務(wù)，就是電子數(shù)據(jù)處理，其中很典型的有工資、統(tǒng)計(jì)報(bào)表一類數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的輸出。把一些有用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)，等到以后加工再用。數(shù)據(jù)加工的操作包括分類、排序、運(yùn)算、匯總這樣一些加工過(guò)程。（2）數(shù)據(jù)的加工。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的任務(wù)數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)的加工數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)輸出文件（1）數(shù)據(jù)的采集。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實(shí)際上就是輸入一定的數(shù)據(jù)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)處理的軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，再輸出給管理者。第六講數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】系統(tǒng)開發(fā)和采用何種方式進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)是一個(gè)信息系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵，任何企業(yè)要想建立信息系統(tǒng)，必須有科學(xué)的管理作基礎(chǔ)，采用現(xiàn)代化的開發(fā)工具和開發(fā)思想進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)的開發(fā)方式系統(tǒng)的開發(fā)方式包括：自行開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)購(gòu)買商品化軟件面向?qū)ο蟮木窒扌栽谟趯?duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求高；在沒(méi)有進(jìn)行全面系統(tǒng)性調(diào)查與分析之前，把握系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有困難。對(duì)象是構(gòu)成開發(fā)系統(tǒng)的最基本要素。面向?qū)ο蠓ㄊ菑娜碌慕嵌瓤磫?wèn)題。原型法在計(jì)算機(jī)的開發(fā)工具上要求比較高，對(duì)中小型的信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該說(shuō)效果很好，但對(duì)大型的、復(fù)雜的系統(tǒng)，原型上的制作有相當(dāng)?shù)睦щy。但是總體思路上比較保守，是以不變應(yīng)萬(wàn)變來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。開發(fā)過(guò)程中始終貫穿著這個(gè)思想。三類方法各有千秋。各種開發(fā)方法的比較____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3．面向?qū)ο蠓ǖ娘@著特點(diǎn)描述所研究的問(wèn)題，確定非形式化的求解策略識(shí)別問(wèn)題空間中實(shí)體及其相互關(guān)系，使策略形式化針對(duì)數(shù)據(jù)和過(guò)程描述涉及實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)繼承性使面向?qū)ο蠓ㄓ休^好的擴(kuò)充性和重用性。干部、技術(shù)人員、工人是職工這個(gè)類的子類，職工就是干部、技術(shù)人員、工人的超類。子類能夠繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類的繼承機(jī)制。2．面向?qū)ο蠓ǖ摹邦悺鳖愂侵敢唤M具有相同結(jié)構(gòu)的操作和約束條件的對(duì)象。一旦企業(yè)目標(biāo)或者生產(chǎn)方向發(fā)生變化，面向?qū)ο蠓椒ㄊ瓜到y(tǒng)改變或者擴(kuò)充更加方便。圖５－4 對(duì)象與消息的關(guān)系面向?qū)ο蟮姆椒康木褪且岣哕浖目芍赜眯?、擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。操作是在外界條件激發(fā)下使數(shù)據(jù)狀態(tài)改變。對(duì)象是數(shù)據(jù)（屬性）和操作（方法）的封裝單位。（3）對(duì)象之間主要通過(guò)傳遞消息來(lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以前討論的結(jié)果，對(duì)面向?qū)ο蠓勺魅缦陆忉專海?）客觀事物都是由對(duì)象組成的。1．面向?qū)ο蠓ǜ攀雒嫦驅(qū)ο笫且环N新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法學(xué)，也是一種認(rèn)知方法學(xué)。②對(duì)復(fù)雜大系統(tǒng)比較困難。④管理起來(lái)比較簡(jiǎn)單，成本比較低，應(yīng)變能力比較強(qiáng)。②開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)比較低。（3）用戶的需求是多方面的，結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，很難用抽象的模型和結(jié)構(gòu)充分表達(dá)。3．原型法產(chǎn)生的背景（1）由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)不了解，提出要求不準(zhǔn)確。（4）建立新原型再請(qǐng)用戶來(lái)運(yùn)行評(píng)價(jià)，一直到滿意為止。（2）建立管理信息系統(tǒng)的原型。圖５－2 原型法思路模型原型法③系統(tǒng)的開發(fā)周期長(zhǎng)。（2）缺點(diǎn)①用戶要求難以在系統(tǒng)分析階段準(zhǔn)確定義，致使系統(tǒng)在交付使用時(shí)產(chǎn)生許多問(wèn)題。②設(shè)計(jì)工作中階段性非常強(qiáng)，有利于系統(tǒng)開發(fā)的總體管理和控制。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)這方面的工作要求規(guī)范化、制度化，有專人負(fù)責(zé)。當(dāng)沒(méi)有問(wèn)題了，就可完全轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)運(yùn)行。舊系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、新型系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)同時(shí)工作，開始以人工系統(tǒng)取得的信息作為管理的依據(jù)，一段時(shí)間以后，新系統(tǒng)得出的結(jié)果與人工系統(tǒng)得出的結(jié)果相一致，就用新系統(tǒng)得出來(lái)的數(shù)據(jù)作為依據(jù)?！癫⑿修D(zhuǎn)換。舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)分多個(gè)階段進(jìn)行。小系統(tǒng)可以采用立即轉(zhuǎn)換的方式，即使有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但影響范圍也比較小。舊系統(tǒng)用到某一天，就立即轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)。③系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)以后，要進(jìn)行新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，這關(guān)系到新系統(tǒng)能否順利代替舊系統(tǒng)進(jìn)行工作。②系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試包括多方面的測(cè)試，首先對(duì)一些程序模塊進(jìn)行測(cè)試，然后把模塊連起來(lái)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)能不能達(dá)到原來(lái)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。第五講系統(tǒng)實(shí)施所以這也是關(guān)鍵的一步?！翊蛴?bào)表的設(shè)計(jì)。人機(jī)接口就是人要向計(jì)算機(jī)輸入，計(jì)算機(jī)要向人要輸出。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中涉及到很多文件，這些文件描述了不同的人、事、物，設(shè)計(jì)代碼要做到一人一碼、一事一碼、一物一碼。在確定信息系統(tǒng)功能之后才能夠確定計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的配置方案，這個(gè)配置方案跟前面的總體方案的配置方案不一樣，這是個(gè)非常詳細(xì)的配置方案。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的合理存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)的共享，是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。①總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，為了減少系統(tǒng)的維護(hù)工作，必須對(duì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)思路應(yīng)是自上而下，逐步求精，要根據(jù)系統(tǒng)的功能劃分結(jié)構(gòu)的各部分的模塊，模塊應(yīng)該盡可能獨(dú)立；模塊間的連接，應(yīng)該以數(shù)據(jù)耦合為主。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)際上就是把系統(tǒng)分析的要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。分層次系統(tǒng)分析的好處：了解系統(tǒng)詳細(xì)、具體的內(nèi)容根據(jù)管理人員的層次分別查看不同層次便于不同層次管理人員的交流系統(tǒng)分析以后必須請(qǐng)有關(guān)專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起來(lái)討論，進(jìn)一步分析是不是符合企業(yè)的實(shí)際情況。企業(yè)管理信息系統(tǒng)有三個(gè)子系統(tǒng)，即：財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，生產(chǎn)管理跟供應(yīng)商有聯(lián)系，營(yíng)銷管理跟分銷商有聯(lián)系，財(cái)務(wù)管理直接跟銀行打交道，而財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理之間又有信息聯(lián)系。這表示了頂層的數(shù)據(jù)流程圖，就是把整個(gè)系統(tǒng)看做只有一個(gè)功能的頂層的數(shù)據(jù)流程圖。上圖中企業(yè)只是跟供應(yīng)商、分銷商和銀行有信息聯(lián)系。但是只有這個(gè)圖還不夠，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，要建立數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典里有各種數(shù)據(jù)流。圖4－1 銀行取款過(guò)程的數(shù)據(jù)流程圖④建立系統(tǒng)邏輯模型通過(guò)數(shù)據(jù)流程圖的繪制，可以了解企業(yè)管理過(guò)程。●第四個(gè)符號(hào)是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。信息系統(tǒng)跟外界的聯(lián)系是通過(guò)數(shù)據(jù)流或者是信息流進(jìn)行的，在內(nèi)部各個(gè)職能部門之間的聯(lián)系也是通過(guò)這個(gè)信息流和數(shù)據(jù)流進(jìn)行的。處理功能是指內(nèi)部對(duì)信息要進(jìn)行哪些處理，處理功能用矩形來(lái)表示，就像圖4－1中的核對(duì)賬戶、取款處理都是銀行內(nèi)部進(jìn)行的處理，這就叫做處理功能。圖4－1中的儲(chǔ)戶就是外部實(shí)體。用矩形框外加兩條線表示管理信息系統(tǒng)之外的跟它有信息聯(lián)系的部門和人都稱為外部實(shí)體。③數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析業(yè)務(wù)流程圖具體處理以后，把它抽象為數(shù)據(jù)流程圖，利用數(shù)據(jù)流程圖把過(guò)程表示出來(lái)。在組織結(jié)構(gòu)中，哪些職能部門是要進(jìn)入信息系統(tǒng)管理范圍之內(nèi)和作為調(diào)查的重點(diǎn)，那些范圍之外的部門或者是人員，與系統(tǒng)有哪些聯(lián)系也要搞清楚，這是關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。這個(gè)系統(tǒng)分析是在徹底掌握原來(lái)系統(tǒng)工作狀況的基礎(chǔ)上，吸收了原來(lái)工作系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)、克服原系統(tǒng)的缺點(diǎn)，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)特點(diǎn)提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析所以報(bào)告是一個(gè)非常重要的階段。一般來(lái)說(shuō)總體規(guī)劃和它的可行性研究是要求在很短的時(shí)間內(nèi)完成的，都是請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的專家組成小組來(lái)進(jìn)行工作，如果不可行，這階段工作就等于沒(méi)有產(chǎn)生任何效益。④可行性報(bào)告通過(guò)以上研究以后，就可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上可行性和運(yùn)行上的可行性，寫出一個(gè)可行性分析報(bào)告?！襁\(yùn)行上的可行性。要考慮采用什么技術(shù)來(lái)支持信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。要進(jìn)行投資效益方面的分析，既要考慮直接經(jīng)濟(jì)效益和直接投入，也要考慮間接經(jīng)濟(jì)效益和間接投入。系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃主要是把系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度大體上要排出來(lái)，對(duì)每一步所要達(dá)到的功能、每一步投入的資金、每一步完成的時(shí)間等都要有一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。初步選型只是大體上確定計(jì)算機(jī)的選型范圍，以便從初步選型中做出財(cái)務(wù)規(guī)劃。●計(jì)算機(jī)的初步選型。建立一個(gè)什么層次的信息系統(tǒng)，跟運(yùn)行環(huán)境有很密切的關(guān)系，這些會(huì)涉及到信息系統(tǒng)將來(lái)的運(yùn)行環(huán)境要受到哪些條件的約束，有哪些方面會(huì)對(duì)它產(chǎn)生制約。另一方面就是它的范圍，信息系統(tǒng)不可能涵蓋所有的范圍，有些信息系統(tǒng)可能包括企業(yè)主要的信息處理部分，有一些可能只包括幾個(gè)重點(diǎn)的部門，所以范圍一定要界定清楚?？傮w方案包括以下4個(gè)方面的主要內(nèi)容：●系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍的描述。這一點(diǎn)非常重要，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如果說(shuō)企業(yè)有必要建立一個(gè)新系統(tǒng)來(lái)代替舊系統(tǒng)，而且也有資源來(lái)建立新系統(tǒng)，但是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有一個(gè)積極的態(tài)度，不愿意在這方面合作的話，那信息系統(tǒng)還是不可能成功。開發(fā)一個(gè)新的系統(tǒng)，準(zhǔn)備要投入哪些資源，這個(gè)企業(yè)有沒(méi)有舊的計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)，在舊的系統(tǒng)當(dāng)中有哪些設(shè)備是可以繼續(xù)用的，需要投入哪些新設(shè)備，開發(fā)新系統(tǒng)中準(zhǔn)備投入多少資金，這些資金的來(lái)源如何，這些都要弄清楚。要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)，就要了解原來(lái)的信息系統(tǒng)存在哪些問(wèn)題，有哪些好的方面是需要保留下來(lái)的，有哪些問(wèn)題需要解決，為什么要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)來(lái)代替舊的信息系統(tǒng)，這些一定要弄清楚。企業(yè)的環(huán)境就是要了解這個(gè)企業(yè)它是受哪個(gè)上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)，它跟外界單位有哪些聯(lián)系；企業(yè)的概況主要包括企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、人員情況、產(chǎn)品情況、組織情況、銷售情況等等，就是對(duì)企業(yè)大體情況的了解?？傮w規(guī)劃和可行性研究工作是一個(gè)小規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)查和分析工作，它由一個(gè)可行性研究小組來(lái)進(jìn)行，研究小組的人員不在多，而需要有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)參加。 【心得體會(huì)】______________________