【正文】 從供應(yīng)商訂購物資，然后把有些物資配送給相應(yīng)的客戶，有些物資是放在倉庫里，整個倉庫本身的系統(tǒng)也是系統(tǒng)之外的一個外部實體。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用為了更好地理解數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，我們可以通過一個配送公司的例子來了解它的功能。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)給很多企業(yè)的管理者提供了思考問題所需要的信息。歷史數(shù)據(jù)都是已經(jīng)發(fā)生過的，對于已經(jīng)發(fā)生過的這些信息來進(jìn)行處理，得出一定的結(jié)果，如統(tǒng)計信息中，財務(wù)報表和各種統(tǒng)計報表都是歷史數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)對企業(yè)的決策也有一定的參考價值。數(shù)據(jù)處理描述企業(yè)每項活動的細(xì)節(jié)，并且要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這涉及到組織的基礎(chǔ)管理的管理水平，這些細(xì)節(jié)化的東西可以幫助組織有效地進(jìn)行監(jiān)督和控制。還有像財務(wù)報表，打印輸出都是標(biāo)準(zhǔn)化的過程，所以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)都有標(biāo)準(zhǔn)化的特點。（2）處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化。（1）數(shù)據(jù)處理是一個組織的基本任務(wù)。（4）輸出文件。（3）數(shù)據(jù)的存儲。數(shù)據(jù)只有在被加工成信息后，企業(yè)才能真正加以利用。從原始數(shù)據(jù)發(fā)生的地方，或者從其他的管理系統(tǒng)中得到數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的任務(wù)：數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)的加工數(shù)據(jù)的存儲輸出文件數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實際上就是輸入一定的數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)處理的軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，再輸出給管理者。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)【本講總結(jié)】系統(tǒng)開發(fā)和采用何種方式進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)是一個信息系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵，任何企業(yè)要想建立信息系統(tǒng)，必須有科學(xué)的管理作基礎(chǔ)，采用現(xiàn)代化的開發(fā)工具和開發(fā)思想進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。表５－1系統(tǒng)的開發(fā)方式系統(tǒng)的開發(fā)方式包括：自行開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)購買商品化軟件面向?qū)ο蟮木窒扌栽谟趯τ嬎銠C(jī)系統(tǒng)要求高；在沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)性調(diào)查與分析之前，把握系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有困難。對象是構(gòu)成開發(fā)系統(tǒng)的最基本要素。面向?qū)ο蠓ㄊ菑娜碌慕嵌瓤磫栴}。原型法在計算機(jī)的開發(fā)工具上要求比較高，對中小型的信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該說效果很好，但對大型的、復(fù)雜的系統(tǒng)，原型上的制作有相當(dāng)?shù)睦щy。但是總體思路上比較保守，是以不變應(yīng)萬變來適應(yīng)環(huán)境的變化。開發(fā)過程中始終貫穿著這個思想。三類方法各有千秋。各種開發(fā)方法的比較【自檢】試述面向?qū)ο蠓椒ǖ暮x，并舉出一個類的例子。3．面向?qū)ο蠓ǖ娘@著特點描述所研究的問題，確定非形式化的求解策略識別問題空間中實體及其相互關(guān)系，使策略形式化針對數(shù)據(jù)和過程描述涉及實現(xiàn)細(xì)節(jié)繼承性使面向?qū)ο蠓ㄓ休^好的擴(kuò)充性和重用性。干部、技術(shù)人員、工人是職工這個類的子類，職工就是干部、技術(shù)人員、工人的超類。類的下層稱為子類，上層稱為超類。軟件開發(fā)不能只針對一個企業(yè)就只能適用這個企業(yè)，而應(yīng)該可以在其他企業(yè)重新使用。圖５－4操作是在外界條件激發(fā)下使數(shù)據(jù)狀態(tài)改變。對象是數(shù)據(jù)（屬性）和操作（方法）的封裝單位。（3）對象之間主要通過傳遞消息來實現(xiàn)。根據(jù)以前討論的結(jié)果，對面向?qū)ο蠓勺魅缦陆忉專海?）客觀事物都是由對象組成的。1．面向?qū)ο蠓ǜ攀雒嫦驅(qū)ο笫且环N新的系統(tǒng)設(shè)計方法學(xué)，也是一種認(rèn)知方法學(xué)。（2）缺點①開發(fā)工具要求比較高。③用戶的培訓(xùn)時間縮短，簡化了信息系統(tǒng)。4．原型法的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點①改進(jìn)了用戶和設(shè)計者的互相交流方式，用戶的滿意度高，更加貼近實際。（4）沒有實際的啟發(fā)，對復(fù)雜的問題不容易準(zhǔn)確地描述。（2）用戶跟開發(fā)者的知識結(jié)構(gòu)不同，難以溝通。 原型法模型圖５－3（3）讓用戶運行和評價原型，然后根據(jù)用戶的修改意見來修改原型。2．原型法的實現(xiàn)步驟（1）確定用戶的需求，通過需求分析建立模型。1．原型法概述原型法的模式與開發(fā)過程對系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計、編程和運行以及結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容相類似，不同點就是不需要對系統(tǒng)進(jìn)行長時間和非常細(xì)致的分析、設(shè)計，只是對系統(tǒng)有個大致的了解，對它的主要功能進(jìn)行初步分析、初步設(shè)計和編程以后就馬上運行，以后在與用戶進(jìn)行交流中再進(jìn)一步改進(jìn)。②用系統(tǒng)開發(fā)每個階段的成果來進(jìn)行控制，不能適應(yīng)事物變化的要求。③在系統(tǒng)分析時可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問題和結(jié)構(gòu)上的缺陷。（1）優(yōu)點①整體思路清楚，目標(biāo)明確。這方面的工作要求規(guī)范化、制度化，有專人負(fù)責(zé)。圖５－1舊系統(tǒng)繼續(xù)運行得出來的數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)一步驗證新系統(tǒng)。舊系統(tǒng)跟新系統(tǒng)有一個并行的時間，這個并行時間少則一兩個月，多則半年。分階段轉(zhuǎn)換需要注意，人工系統(tǒng)跟計算機(jī)系統(tǒng)的接口問題，一定要處理好?！穹蛛A段轉(zhuǎn)換。這種情況一般多適用于規(guī)模小、風(fēng)險小的系統(tǒng)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有以下幾種形式：●立即轉(zhuǎn)換。技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測試以后，還應(yīng)該由用戶參與進(jìn)行驗收測試。①系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備系統(tǒng)實施準(zhǔn)備主要包括購置計算機(jī)和必要的附屬設(shè)備；購置系統(tǒng)實施所需要的軟件；培訓(xùn)各類工作人員；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及管理方面的準(zhǔn)備。所以這也是關(guān)鍵的一步?！翊蛴蟊淼脑O(shè)計。人機(jī)接口就是人要向計算機(jī)輸入，計算機(jī)要向人要輸出。計算機(jī)信息系統(tǒng)中涉及到很多文件，這些文件描述了不同的人、事、物，設(shè)計代碼要做到一人一碼、一事一碼、一物一碼。在確定信息系統(tǒng)功能之后才能夠確定計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的配置方案，這個配置方案跟前面的總體方案的配置方案不一樣，這是個非常詳細(xì)的配置方案。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的合理存儲和數(shù)據(jù)的共享，是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標(biāo)。①總體結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的設(shè)計思想，為了減少系統(tǒng)的維護(hù)工作，必須對系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計，其設(shè)計思路應(yīng)是自上而下，逐步求精，要根據(jù)系統(tǒng)的功能劃分結(jié)構(gòu)的各部分的模塊，模塊應(yīng)該盡可能獨立；模塊間的連接，應(yīng)該以數(shù)據(jù)耦合為主。（3）系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計實際上就是把系統(tǒng)分析的要求，通過計算機(jī)來實現(xiàn)。系統(tǒng)分析以后必須請有關(guān)專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起來討論，進(jìn)一步分析是不是符合企業(yè)的實際情況。生產(chǎn)管理還分為原材料的管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)的作業(yè)計劃管理，它們之間的一些關(guān)系又可以做數(shù)據(jù)流程圖，這樣就可以分層次來分析這個系統(tǒng)。把頂層的數(shù)據(jù)流程圖的功能進(jìn)一步分解，外部實體沒有變化，把內(nèi)部的功能分細(xì)了，一個總的系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)所組成，它們互相之間又是緊密相連的。與供應(yīng)商的信息聯(lián)系是企業(yè)用訂貨單向供應(yīng)商訂貨，有一個訂貨單；跟分銷商的信息聯(lián)系是企業(yè)用發(fā)貨單向分銷商發(fā)貨。上面講的銀行取款的過程，只是銀行諸多業(yè)務(wù)里的一項業(yè)務(wù)，要想把所有的業(yè)務(wù)都分析清楚就必須要有一整套的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖實際上就是對整個管理信息系統(tǒng)的邏輯模型的一種描述。圖4－1●第四個符號是數(shù)據(jù)存儲。信息系統(tǒng)跟外界的聯(lián)系是通過數(shù)據(jù)流或者是信息流進(jìn)行的，在內(nèi)部各個職能部門之間的聯(lián)系也是通過這個信息流和數(shù)據(jù)流進(jìn)行的。處理功能是指內(nèi)部對信息要進(jìn)行哪些處理，處理功能用矩形來表示，就像圖4－1中的核對賬戶、取款處理都是銀行內(nèi)部進(jìn)行的處理，這就叫做處理功能。圖4－1中的儲戶就是外部實體。用矩形框外加兩條線表示管理信息系統(tǒng)之外的跟它有信息聯(lián)系的部門和人都稱為外部實體。③數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析業(yè)務(wù)流程圖具體處理以后，把它抽象為數(shù)據(jù)流程圖，利用數(shù)據(jù)流程圖把過程表示出來。在組織結(jié)構(gòu)中，哪些職能部門是要進(jìn)入信息系統(tǒng)管理范圍之內(nèi)和作為調(diào)查的重點，那些范圍之外的部門或者是人員，與系統(tǒng)有哪些聯(lián)系也要搞清楚，這是關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。這個系統(tǒng)分析是在徹底掌握原來系統(tǒng)工作狀況的基礎(chǔ)上，吸收了原來工作系統(tǒng)的優(yōu)點、克服原系統(tǒng)的缺點，并結(jié)合計算機(jī)技術(shù)特點提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析所以報告是一個非常重要的階段。一般來說總體規(guī)劃和它的可行性研究是要求在很短的時間內(nèi)完成的，都是請一些有經(jīng)驗的專家組成小組來進(jìn)行工作，如果不可行，這階段工作就等于沒有產(chǎn)生任何效益。④可行性報告通過以上研究以后，就可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上可行性和運行上的可行性，寫出一個可行性分析報告?！襁\行上的可行性。要考慮采用什么技術(shù)來支持信息系統(tǒng)的實現(xiàn)。要進(jìn)行投資效益方面的分析，既要考慮直接經(jīng)濟(jì)效益和直接投入，也要考慮間接經(jīng)濟(jì)效益和間接投入。系統(tǒng)開發(fā)計劃主要是把系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度大體上要排出來，對每一步所要達(dá)到的功能、每一步投入的資金、每一步完成的時間等都要有一個系統(tǒng)開發(fā)計劃。初步選型只是大體上確定計算機(jī)的選型范圍，以便從初步選型中做出財務(wù)規(guī)劃?！裼嬎銠C(jī)的初步選型。建立一個什么層次的信息系統(tǒng)，跟運行環(huán)境有很密切的關(guān)系，這些會涉及到信息系統(tǒng)將來的運行環(huán)境要受到哪些條件的約束，有哪些方面會對它產(chǎn)生制約。另一方面就是它的范圍，信息系統(tǒng)不可能涵蓋所有的范圍，有些信息系統(tǒng)可能包括企業(yè)主要的信息處理部分，有一些可能只包括幾個重點的部門，所以范圍一定要界定清楚?？傮w方案包括以下4個方面的主要內(nèi)容：●系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍的描述。所以，關(guān)鍵還是要了解企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)對建立新信息系統(tǒng)的態(tài)度，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度?！衿髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對建立新的信息系統(tǒng)的看法和態(tài)度?！裣到y(tǒng)開發(fā)的資源情況?！衿髽I(yè)的信息處理情況。①初步調(diào)查首先開始初步調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分以下幾個方面：●企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)的概況?？傮w規(guī)劃和可行性研究 【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過數(shù)據(jù)通信設(shè)備和線路，把不同地點的，具有不同獨立功能的計算機(jī)聯(lián)系起來，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源的共享。通過這一講的學(xué)習(xí)，能夠?qū)?shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有更加深入的認(rèn)識。所以由上圖說明，系統(tǒng)開發(fā)的每個階段一定要把好關(guān)，一定要通過相應(yīng)的驗收，而且每一個階段都要有成果，每個階段的成果都要通過驗收才能夠進(jìn)入下一個階段。圖3－８繼續(xù)分析下一層的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，下一層的系統(tǒng)要素或者說子系統(tǒng)，又是實現(xiàn)上一層系統(tǒng)目標(biāo)的手段。 系統(tǒng)生命周期（3）自上而下，逐步求精在結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)中，自上而下，逐步求精的思路是貫穿始終的。圖3－７從大的方面說系統(tǒng)一般都要經(jīng)歷系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施運行三個大階段。（2）生命周期系統(tǒng)的生命周期有以下幾個階段：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計畫出圖紙來了，系統(tǒng)實施把這個圖紙變成了事物。系統(tǒng)開發(fā)完全按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，對系統(tǒng)的生命周期先進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，然后進(jìn)行系統(tǒng)的分析。1．方法概述（1）系統(tǒng)觀點系統(tǒng)的觀點有以下特點：目的性相關(guān)性整體性環(huán)境適應(yīng)性參與系統(tǒng)開發(fā)的管理人員必須是業(yè)務(wù)骨干，要了解自己的部門或者自己的工作的關(guān)鍵點和難點是什么。④企業(yè)管理人員。在系統(tǒng)交付使用以后，本企業(yè)的程序設(shè)計員還要負(fù)擔(dān)系統(tǒng)的運行維護(hù)工作，負(fù)責(zé)程序的改進(jìn)任務(wù)。③程序設(shè)計人員。②系統(tǒng)分析員。一個組織要開發(fā)信息系統(tǒng)，組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，最重要的是公司的首席執(zhí)行官對這個問題的認(rèn)識。如果組織中的管理人員素質(zhì)太低，就無法正確地表達(dá)自己的思路，而且在系統(tǒng)的建設(shè)過程中不能提出有效的建議和改進(jìn)思路，系統(tǒng)的開發(fā)就會遇到極大的障礙。信息專家和管理人員知識背景不同，對于問題的理解是不一樣的，溝通中就會發(fā)生信息障礙，若不能夠互相理解，就導(dǎo)致了信息系統(tǒng)不能很好地滿足用戶的需求。這種簡單化的想法，也是管理信息系統(tǒng)失敗的原因?！霭褟?fù)雜的問題簡單化。■普通的管理者對新事物有恐懼感。人員障礙包括幾個方面：■最高級的領(lǐng)導(dǎo)沒有需求，沒有思路。５．信息系統(tǒng)開發(fā)的人員（1）人員的障礙在具體項目的進(jìn)行過程中，涉及到人員及其有關(guān)的問題。為了節(jié)省資源，在規(guī)定的期限內(nèi)保質(zhì)、保量地完成項目，一般采用項目管理的方法進(jìn)行管理。就是系統(tǒng)開發(fā)的工作小組，負(fù)責(zé)開發(fā)的具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍是：●提出整個新系統(tǒng)的規(guī)劃和總的策略；●保證這個系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求；●為開發(fā)工作的安排和進(jìn)度進(jìn)行控制和監(jiān)督；●協(xié)調(diào)開發(fā)過程中各部門的工作；●向上級報告開發(fā)工作的工作進(jìn)展；●委任組織機(jī)構(gòu)的工作人員，規(guī)定項目小組的工作范圍。①系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。為了能適應(yīng)環(huán)境的變化，系統(tǒng)必須具有可修改性、可擴(kuò)充性。系統(tǒng)、子系統(tǒng)均有自身的目標(biāo)、界限、輸入、輸出和處理內(nèi)容。如果它們之中的一個子系統(tǒng)發(fā)生了變化，其他子系統(tǒng)也要相應(yīng)地進(jìn)行改變和調(diào)整，因此，不能不考慮其他子系統(tǒng)而設(shè)計某一子系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)（功能）組成的，整個系統(tǒng)是個不可分割的整體，整個系統(tǒng)的功能并不是各子系統(tǒng)的簡單相加，其功能應(yīng)比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。用整體的觀念來開發(fā)系統(tǒng)，采取先確定整體的邏輯模型、再設(shè)計物理模型的開發(fā)思路。滿足用戶的要求是系統(tǒng)的出發(fā)點和歸宿，所以用戶是否滿意是衡量系統(tǒng)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。深入分析系統(tǒng)的特征，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來建立系統(tǒng)，是系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則。3．信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。除開發(fā)者外，其他人不容易很快理解與掌握。軟件產(chǎn)品是存儲在計算機(jī)系統(tǒng)之內(nèi)的程序和數(shù)據(jù)，它們是無形的。（4）產(chǎn)品是無形的。（3）質(zhì)量要求高。（2）是一個創(chuàng)造性活動。企業(yè)都有各自不同的情況，組織、人員，還有具體的產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件要反映出企業(yè)的組織功能，反映出生產(chǎn)和服務(wù)的特點。這套軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)與一般硬設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項事務(wù)的處理程序編寫相比，具有以下特點：復(fù)雜程度比較高是一個創(chuàng)造性活動質(zhì)量要求高產(chǎn)品是無形的1．信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、性能等具體情況，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起計算機(jī)化的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)△ 操作簡易、開發(fā)簡單?！?運用多媒體的技術(shù)?！?安全性。Ｉｎｔｒａｎｅｔ的特點：△ 開放性。企業(yè)要跟Ｉｎｔｅｒｎｅｔ相聯(lián)系，可能還有一個防火墻，這個防火墻