【正文】 （1）數(shù)據(jù)處理是一個組織的基本任務(wù)。任何組織都有相當多的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，而且很多信息系統(tǒng)也是建立在這個數(shù)據(jù)處理的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上的。（2）處理過程的標準化。規(guī)范化和標準化是數(shù)據(jù)處理的基本要求，比如現(xiàn)在的工資處理，有一個標準化的程序來對它進行標準化處理。還有像財務(wù)報表，打印輸出都是標準化的過程，所以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)都有標準化的特點。（3）數(shù)據(jù)的細節(jié)化和準確性。數(shù)據(jù)處理描述企業(yè)每項活動的細節(jié)，并且要求數(shù)據(jù)的準確性，這涉及到組織的基礎(chǔ)管理的管理水平，這些細節(jié)化的東西可以幫助組織有效地進行監(jiān)督和控制。（4）焦點集中在歷史數(shù)據(jù)。歷史數(shù)據(jù)都是已經(jīng)發(fā)生過的，對于已經(jīng)發(fā)生過的這些信息來進行處理，得出一定的結(jié)果，如統(tǒng)計信息中，財務(wù)報表和各種統(tǒng)計報表都是歷史數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)對企業(yè)的決策也有一定的參考價值。（５）提供思考問題所需要的必要信息。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)給很多企業(yè)的管理者提供了思考問題所需要的信息。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用為了更好地理解數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，我們可以通過一個配送公司的例子來了解它的功能。這個配送系統(tǒng)，從頂層的數(shù)據(jù)流程圖來看，就是處理整個物流配送。從供應(yīng)商訂購物資，然后把有些物資配送給相應(yīng)的客戶，有些物資是放在倉庫里，整個倉庫本身的系統(tǒng)也是系統(tǒng)之外的一個外部實體。這個配送系統(tǒng)的經(jīng)營情況，要傳送給管理者，管理者并不在這個配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)當中，所以這個系統(tǒng)的界限就是一個配送系統(tǒng)，進行信息管理時，客戶、供應(yīng)商、管理者和倉庫都屬于配送系統(tǒng)的外部實體。配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)1．子系統(tǒng)的類型（1）客戶訂單子系統(tǒng)如果填寫訂單過程中發(fā)現(xiàn)客戶的訂單有問題，可以拒絕訂單，退回給客戶。如果是合格的訂單，在輸入計算機后根據(jù)客戶的要求給客戶發(fā)貨。發(fā)貨要有相應(yīng)的發(fā)票，同時給客戶相應(yīng)的賬單，客戶要對此付款。圖６－3　訂單子系統(tǒng)（2）庫存補貨子系統(tǒng)客戶填寫訂單，答應(yīng)要給客戶發(fā)貨，發(fā)貨是物流的過程，在系統(tǒng)當中不反映，只反映信息流。給客戶供貨以后，庫存就要減少，到一定程度就要補貨，補貨時由供應(yīng)商供貨，供應(yīng)商能不能供貨會有一個口頭承諾，企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商口頭承諾可以補貨，可以向供應(yīng)商發(fā)訂單；供應(yīng)商運貨時有運送單、發(fā)票和賬單給企業(yè)庫存補貨系統(tǒng)。貨來了以后有進貨入庫單，這個貨就算到倉庫了，這就是庫存補貨系統(tǒng)。圖６－4　庫存補貨子系統(tǒng)（3）賬目維護子系統(tǒng)配送系統(tǒng)有了賬務(wù)就有總賬維護，如果銷售出去了就應(yīng)該有應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款在總賬來去，還有庫存數(shù)據(jù)，因為庫存數(shù)據(jù)了解庫存的整個資金的情況，所以庫存數(shù)據(jù)也要給總賬維護，這是填寫訂單跟總賬維護的關(guān)系。圖６－５　賬目維護子系統(tǒng)2．客戶訂單子系統(tǒng)客戶訂單子系統(tǒng)的每個子系統(tǒng)還可以分解為更小的子系統(tǒng)：圖６－６ 填寫定單3．國家財務(wù)軟件系統(tǒng)這里介紹金蝶公司的財務(wù)標準版，它的功能包括：（1）賬務(wù)處理。賬務(wù)處理就是完成記賬憑證的錄入、審核、查詢、打印、匯總、結(jié)賬等功能，完成總賬、分類賬、明細分類賬、數(shù)量金額總賬、數(shù)量金額明細賬、多欄賬、日記賬等所有賬本的查詢、打印功能，這是財務(wù)處理系統(tǒng)。（2）管理往來賬務(wù)。統(tǒng)一設(shè)置與企業(yè)有關(guān)的往來單位，對往來單位進行檔案管理，對所有往來賬進行統(tǒng)一核算，隨時打印輸出往來賬單，對“賬齡”進行分析。（3）項目管理。允許用戶對任何一個科目按部門、往來單位、個人和用戶設(shè)置的任何對象進行輔助核算，打印數(shù)字核算項目賬，核算功能明細賬，還有銀行對賬的功能，工資管理的功能，固定資產(chǎn)管理功能，各種報表輸出功能（包括對報表的查詢，打印和試算平衡表，科目余額表，項目明細表，賬齡分析表，余額的日報表，輸出資產(chǎn)負債表，損益表，利潤分配表），它還可以進行財務(wù)分析，提供結(jié)構(gòu)分析、比較分析、趨勢分析、反比趨勢分析這樣一些分析工具，對企業(yè)的財務(wù)狀況、損益能力進行分析，生成資產(chǎn)負債率、流動比率、毛利率、流動資金周轉(zhuǎn)率這些主要賬務(wù)指標一覽表?！咀詸z】試分析會計數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)在決策中能扮演什么角色。ERP的發(fā)展過程企業(yè)資源計劃不是一下子發(fā)展起來的，管理方式經(jīng)歷了20世紀30年代國外的訂貨點法、６0年代的物料需求計劃ＭＲＰ、７0年代閉環(huán)的ＭＲＰ、８0年代制造資源計劃ＭＲＰⅡ、90年代的企業(yè)資源計劃這樣一個發(fā)展過程，信息系統(tǒng)的發(fā)展過程也就是管理發(fā)展的變化過程。1．訂貨點法（1）概述訂貨點法是管理企業(yè)庫存的方法，對于有配送系統(tǒng)的企業(yè)，庫存是管理中的一個重點，因為庫存的多少跟企業(yè)的效益關(guān)系密切，降低庫存實際上對企業(yè)有很大的意義，所以訂貨點法主要是從庫存的管理、降低庫存這一點開始。如何降低庫存？這與訂貨有關(guān)。訂貨訂的太多，或者訂貨的時間不合適，貨還沒有用完，馬上又訂貨了。所以要建立訂貨點法模型，訂貨點法的模型是一個最簡單的模型。這個模型就是在需求確定和生產(chǎn)相對比較穩(wěn)定的情況下庫存的基本模型。（2）訂貨量與訂貨提前期如圖６－７所示，開始的庫存量可能是從零點開始，進一批貨到最大的庫存量Ｑ，然后因為需求量是一定的，原材料量就慢慢地下降。最理想的情況就是當庫存又到零的時候，下一批貨物又到了，庫存量又變成了Ｑ，如此循環(huán)。所以需求穩(wěn)定，而且供應(yīng)商能夠及時供貨的情況下就得出上面的圖形。在這里需要考慮每一批的訂貨量和訂貨提前期的問題。如果進貨量大了就增加了存貨的保管費用，太小了訂貨費用要增加。兩樣費用加起來最小的費用，就是最佳經(jīng)濟批量。ＬＴ就是訂貨提前期，如果庫存量到了訂貨點的時候就應(yīng)該訂貨，因為這個時候訂貨正好留出一個訂貨的提前期。等到下次來貨的時候，正好訂貨點庫存用完，所以訂貨點就是相應(yīng)于訂貨提前期對應(yīng)的庫存量。這是一個非常理想的情況，就是等原材料達到零的時候，下一批原材料又進來了。（3）安全庫存前面的庫存情況沒有考慮生產(chǎn)過程中的任何波動。當市場的需要量發(fā)生波動時，其庫存量可能發(fā)生波動。為了保險起見，我們提出一個安全庫存概念，也就是每一批貨到的時候，庫存量不正好是零點，而是某一個安全庫存量的點。保持有一定的安全庫存，以免生產(chǎn)過程中出現(xiàn)任何波動而造成缺貨的情況發(fā)生。2．物料需求計劃ＭＲＰ（1）概述物料需求計劃ＭＲＰ不但針對獨立需求，而且還針對相關(guān)需求。所謂獨立需求就是市場需求，相關(guān)需求是由獨立需求所決定的?！景咐俊”热缡袌鲂枰?000輛汽車，一輛汽車需要4個輪胎，那相應(yīng)的就要4000個輪胎，這個輪胎的需求就是相關(guān)需求。要算出相關(guān)需求，就必須有一個明確的物料清單，同時還要知道每一個階段零部件的庫存狀態(tài)，這樣就可以算出相關(guān)需求。所以物料需求的計劃，實際上是了解市場對最終產(chǎn)品需求的數(shù)量。所以物料需求計劃主要是能夠把企業(yè)的市場需要最終產(chǎn)品的計劃變成企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的零配件的計劃，變成企業(yè)要購買的原材料的計劃，這就是物料需求計劃。圖６－８ ＭＲＰ基本原理圖（2）內(nèi)容企業(yè)要完成生產(chǎn)任務(wù)，滿足市場的需求，應(yīng)該生產(chǎn)哪些零配件，應(yīng)該購買哪些零配件，應(yīng)該購買哪些原料，對于本廠生產(chǎn)的零配件，加工計劃應(yīng)該怎樣做，這些就是物料需求計劃的內(nèi)容。①物料的清單。比如組裝一輛汽車，不知道需要什么零部件，需要哪些原料，根本就沒有辦法進行計算。②各方面的庫存信息。如果沒有產(chǎn)品的庫存信息，各種零配件的庫存信息就不知道。現(xiàn)在庫存有多少，還需要買多少，還需要加工多少？只有知道庫存信息，才能夠得出采購計劃和加工計劃。ERP的發(fā)展過程（續(xù)）前面介紹了訂貨點法和物料需求計劃ＭＲＰ，這里接著介紹ERP系統(tǒng)的發(fā)展過程的第三個階段：閉環(huán)的ＭＲＰ。3．閉環(huán)的ＭＲＰＭＲＰ系統(tǒng)只是解決計劃的制訂問題，如采購計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃的制訂，可是這個計劃能不能執(zhí)行，在ＭＲＰ系統(tǒng)當中并沒有解決。閉環(huán)的ＭＲＰ不僅制定出計劃來，而且能模擬計劃的執(zhí)行，尤其是模擬企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)零部件有沒有能力來完成，同時還將執(zhí)行的情況反饋回來，來控制下一階段計劃的執(zhí)行。這樣就形成了一個閉環(huán)，我們把它稱為閉環(huán)的ＭＲＰ系統(tǒng)。圖７－1 閉環(huán)ＭＲＰ系統(tǒng)模型閉環(huán)的ＭＲＰ系統(tǒng)就是從主生產(chǎn)計劃到物料需求計劃，然后是能力需求計劃。由物料需求計劃所制訂的加工計劃在企業(yè)內(nèi)有沒有能力完成，這就是能力需求計劃。能力需求計劃運行的結(jié)果如果有能力完成，就把這個加工計劃下達下去，如果沒有能力完成，就返回去再進一步地修改物料需求計劃，一直修改到有能力實施為止。這就是閉環(huán)ＭＲＰ跟原來的ＭＲＰ的不同點，所以它本身是以ＭＲＰ為基礎(chǔ)的一個封閉的系統(tǒng)。實現(xiàn)閉環(huán)的ＭＲＰ實際上就是對生產(chǎn)過程當中的物料進行有效的控制，也就是說對整個的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃進行有效的控制。制造資源計劃ＭＲＰⅡ（1）ＭＲＰ與ＭＲＰ的比較制造資源計劃不僅對物料進行控制，還對資金進行控制。資金控制包括存貨的核算、存貨的成本價格核算，還對制造過程當中原材料的成本、每個零部件的成本進行核算。對總賬的管理和各種財務(wù)報表的管理都引入了財務(wù)會計系統(tǒng)功能，這是ＭＲＰⅡ跟閉環(huán)ＭＲＰ最大的不同點。圖７－2 制造資源系統(tǒng)ＭＲＰ（2）ＭＲＰ的新進展ＭＲＰⅡ與ＭＲＰ相比主要有以下幾個方面的進步：實現(xiàn)了實物賬和財務(wù)賬的動態(tài)集成結(jié)合了宏觀規(guī)劃和實際計劃需要準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具備最簡單的決策模擬法以企業(yè)內(nèi)部的信息為主（3）財務(wù)核算方法①成本累加法財務(wù)核算方法與現(xiàn)行一些企業(yè)的不同體現(xiàn)在對于各種零部件的成本采用了成本累加法。成本累加法就是從第一層逐層向上層疊加成本?！景咐咳鐖D７－3所示，Ａ由Ｃ和Ｄ兩個部件組成，Ｃ由Ｏ這個零部件所組成，Ｄ又由Ｐ所組成，相對來說ＯＰ是最基礎(chǔ)的材料。Ｏ或者是Ｐ的成本是材料本身的費用，還有采購的間接費用，這兩個加起來就應(yīng)該是最底層的材料費。到Ｃ這一層，從Ｏ到Ｃ除了要加上Ｏ的材料費和采購間接費以外，還有Ｃ層次的人工費用和本層的間接費用，再加Ｏ的材料費，這樣就成為Ｃ的費用。依此類推，要變成Ａ層的費用，除Ｃ和Ｄ的費用之和都要加上外，還要再加上Ａ本身的人工費用和間接費用，這樣就得到了Ａ的費用。圖７－3 成本累加法按照成本累加法，每一個零部件、每一個原材料都能算出它的費用。如果成本發(fā)生了變化，是在哪個層次上發(fā)生變化，采用成本累加法，都能夠算出來。②作業(yè)成本ＡＢＣ法（ＡｃｔｉｖｉｔｉｅｓＢａｓｅｄＣｏｓｔｉｎｇ）財務(wù)核算的方法也引入了ＡＢＣ計算方法，所謂ＡＢＣ計算方法就是基于活動的成本計算方法。以前制造費用按人工工時來分攤很不科學(xué)，現(xiàn)在ＭＲＰⅡ提供的是作業(yè)成本法，總的制造費用是根據(jù)活動來歸集起來的，每一個產(chǎn)品的活動動因有多少都分攤到各種成本里面去。不同的成本計算方法計算出三種不同的成本，分別是：【案例】比如原材料的成本，由計劃量乘以計劃價，跟計劃量乘以實際價有差別。如果計劃量是一樣的，那么就是計劃價和實際價的差別帶來原材料價格的差別。那就是采購部門的責(zé)任。如果計劃量乘以實際價與實際量乘以實際價價格上沒有差別，那么這個差別就是在量上面的差別，由這個量的差別帶來成本變化，那就是生產(chǎn)部門的責(zé)任了。所以從價格三種不同的計算方式可以查找成本的增加或者降低是由哪些部門引起的。ＭＲＰⅡ成本計算雖然比較復(fù)雜，但是很多企業(yè)使用ＭＲＰⅡ非常成功，就因為它是由計算機來計算的，通過ＭＲＰⅡ成本核算，可以了解到企業(yè)盈虧在什么地方，它對于企業(yè)的決策起到很重要的作用。（4）ＭＲＰ的管理模式的特點ＭＲＰⅡ的管理模式的特點可以歸結(jié)為以下幾個方面：計劃的一貫性和可行性管理的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)的共享性動態(tài)應(yīng)變性模擬預(yù)見性物流和資金流信息的統(tǒng)一■計劃的一貫性和可行性根據(jù)前面一個周期計劃的執(zhí)行情況來調(diào)整下個周期的計劃，使計劃反映客觀的實際情況?！龉芾淼南到y(tǒng)性對整個企業(yè)的所有制造資源進行統(tǒng)一管理，具有系統(tǒng)性，不像以前各管一段，相互之間的聯(lián)系是脫節(jié)的。■數(shù)據(jù)的共享性整個系統(tǒng)共享信息資源，所有的信息資源提供給整個系統(tǒng)共享。比如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)部門需要它，成本核算也需要它，工藝部門也需要利用它來制定工藝?！鰟討B(tài)應(yīng)變性制造過程當中計劃發(fā)生變化，比如能力有變化，在做能力需求的時候就把它反映出來。比如有些設(shè)備要維修，有些人要請假了，使得生產(chǎn)能力受到影響，就可以馬上反映在系統(tǒng)當中。這時計劃應(yīng)該調(diào)整，比如有些地方應(yīng)變換工作重心，有些地方應(yīng)加班加點，使得計劃能夠如期完成，這就是具有動態(tài)應(yīng)變性。■模擬預(yù)見性因為在執(zhí)行能力需求計劃過程中，已經(jīng)模擬了下面幾個周期能力的需求情況，有個模擬預(yù)見性，如果不平衡可以采取相應(yīng)的調(diào)整措施。（５）ＭＲＰ預(yù)期能夠為管理提供的效益■降低庫存由產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和物料清單制訂出物料需求計劃，可以降低庫存，減少占用資金，降低生產(chǎn)成本。一般來說用了ＭＲＰⅡ都能夠降低1５%—20%的庫存，這就為企業(yè)提高效益提供了很好的條件。■減少損失物流和資金流的信息集成可以減少財務(wù)的差錯和壞賬的損失。生產(chǎn)過程中，如果物流和信息流沒有集成，那么會造成物流賬和實物不相符，資金賬和物流的賬也不相符，這樣就得經(jīng)常盤點，盤盈盤虧，這樣的差錯就形成了壞賬、損失。有了ＭＲＰⅡ系統(tǒng)以后，對物流進行嚴格的控制和規(guī)范的管理，這樣使得管理的流程取得更好的管理的效果。■準確報價原來不了解真實成本，報價就不準確。實施ＭＲＰⅡ以后，正確掌握成本就可以準確報價，這樣就提高了獲取訂單的概率，從而也就提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)資源計劃ERP現(xiàn)在，很多企業(yè)都是一個多元化的企業(yè)集團，ＭＲＰⅡ顯然滿足不了這些企業(yè)集團的需求。針對這樣的需要，在1993年以后又提出了企業(yè)資源計劃ERP。ERP實際上是ＭＲＰ發(fā)展的一個更高的階段，它還考慮到了企業(yè)跟客戶、跟供應(yīng)商的聯(lián)系，把整個供應(yīng)鏈納入全面的管理系統(tǒng)。圖７－4 企業(yè)資源計劃ERP的發(fā)展計劃這樣就形成了整個的ERP的發(fā)展過程：開始由物料需求計劃ＭＲＰ發(fā)展到閉環(huán)的ＭＲＰ，然后面向整個企業(yè)的資源管理，發(fā)展到ＭＲＰⅡ，再進一步發(fā)展就成為面向整個供應(yīng)鏈。ERP系統(tǒng)介紹1．ERP的形成背景ERP是面向多行業(yè)、多業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)。為什么會產(chǎn)生ERP呢？主要有以下原因：經(jīng)濟的全球化的要求激烈競爭的要求信息技術(shù)發(fā)展的要求（1）經(jīng)濟的全球化的要求。全球已形成