【正文】 PROCEDURES II. IN HOUSE TRAINING GENERIC TRAINING Accor, mitted to skills development ACCOR HR CHINA 2020。 or transfer that in your department training plan () 7. Send it to hotel . Department and train the staff with ““ accordingly Accor, mitted to skills development ACCOR HR CHINA 2020 POLICY amp。 or transfer that in your department training plan () 7. Send it to hotel . Department and train the staff with ““ accordinglyNames 1 2 3 4 5 6 7 Total Productivity Ratio (%) Tasks + 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total + 0 Total Productivity Ratio Accor, mitted to skills development ACCOR HR CHINA 2020 POLICY amp。 s j ob t i t l e 培訓(xùn)員（職務(wù)）Tra i ni ng a c hi e v e m e nt % 培訓(xùn)達成 %E f f e c t i v e ne s s of t r a i ni ng * 培訓(xùn)效果評估M e n t ion h e r e h ow m a n y t op ic s w e r e s u p p os e d t o b e t r a in e d a s p e r t h e t r a in in g p la nW r it e h e r e h ow m a n y t op ic s w e r e A C T U A L L Y t r a in e d in r e a lit yP r od u c t iv it y or s a le s in c r e a s e , d e c r e a s e of g u e s t s c om p la in t sA u t o c a lc u la t ion Accor, mitted to skills development ACCOR HR CHINA 2020 POLICY amp。* P l e a s e i n d i c a t e t h e i n c r e a s m e n t % o f t h e p r o d u c t i v i t y ( P ) a n d / o r s a l e s ( S ) , o r d e c r e a s m e n t o f g u e s t c o m p l a i n t s ( G C ) o n a q u a r t e r l y b a s i s . 請季度性寫明生產(chǎn)率提高 % 及 / 或銷售額度增加 %, 或客戶投訴降低 % 。 Linen 洗衣房及布草房 0 0 0 D I V / 0 !H u m a n R e s o u r c e s 人力資源部 0 0 0 D I V / 0 ! P ers o nnel 人力資源 0 0 0 D I V / 0 ! T raining 培訓(xùn)部 0 0 0 D I V / 0 !S a l e s amp。 T elepho ne 商務(wù)中心及電話房 0 0 0 D I V / 0 ! A M amp。 B K i t c h e n s 餐飲廚房 0 0 0 D I V / 0 ! Kit c hens 廚房 0 0 0 D I V / 0 ! St ew arding 管事部 0 0 0 D I V / 0 !F r o n t O f f i c e 前廳部 0 0 0 D I V / 0 ! F ro nt D es k 前臺 0 0 0 D I V / 0 ! R es erv at io ns 訂房 0 0 0 D I V / 0 ! C o nc ierge amp。 B S e r v i c e 餐飲服務(wù) 0 0 0 D I V / 0 ! R es t aurant s 餐廳 0 0 0 D I V / 0 ! B anquet Serv ic e 宴會服務(wù) 0 0 0 D I V / 0 ! KT V amp。 A c c o u n t i n g 財務(wù)部 0 0 0 D I V / 0 ! IT 電腦房 0 0 0 D I V / 0 ! C as hiers 收銀 0 0 0 D I V / 0 ! P urc has ing 采購部 0 0 0 D I V / 0 ! R ec eiv ing amp。 PROCEDURES H o te l 酒店 :Pe r i o d : MM/ Y Y 年月 :A d m i n . amp。 A C = A u d i o C a sse t t e 。 3 5 V T 0 0 0 0 1 A cco r B r a n d s F r e n ch / E n g l i shA cco r C o m m u n i ca t i o nA cco r C o m m u n i ca t i o n 0 F e b . 1 9 , 2 0 0 3 T r a i n i n g . D e p t 7 39。V C D 0 0 0 2 A cco r B r a n d s F r e n ch / E n g l i shA cco r C o m m u n i ca t i o nA cco r C o m m u n i ca t i o n 0 F e b . 1 9 , 2 0 0 3 T r a i n i n g D e p t . 7 39。 2 1 39。 39。B K 0 0 0 1 W h o m o v e d m y ch e e se E n g l i sh S p e n ce r Jo h so n V e r m i l i o n L o n d o n H K D 7 2 . 0 0 O ct . 0 3 , 2 0 0 2 T r a i n i n g D e p t .B K 0 0 0 2 雅高，一個銀河系的誕生 中文 維吉妮 . 呂克 中國旅游出版社 R M B 1 9 . 8 0 O ct . 0 3 , 2 0 0 2 H R M O f f i ceB K 0 0 0 3 銷售游戲 中文 佩吉卡勞 / 瓦蘇達凱瑟琳 上?？茖W(xué)技術(shù)出版社 R M B 2 7 . 0 0 M a y 0 7 , 2 0 0 3 H R M O f f i ceB K 0 0 0 4 會議游戲 中文 馬爾尼卡羅塞莉 上海科學(xué)技術(shù)出版社 R M B 3 0 . 0 0 M a y 0 7 , 2 0 0 3 H R M O f f i ceB K 0 0 0 5 破冰游戲 中文 伊迪韋斯特 上?？茖W(xué)技術(shù)出版社 R M B 2 8 . 5 0 M a y 0 7 , 2 0 0 3 H R M O f f i ceB K 0 0 0 6 創(chuàng)造力游戲 中文 羅伯特愛潑斯坦 上?？茖W(xué)技術(shù)出版社 R M B 2 2 . 5 0 M a y 0 7 , 2 0 0 3 H R M O f f i ceB K 0 0 0 7 激勵游戲 中文 羅伯特愛潑斯坦 上?？茖W(xué)技術(shù)出版社 R M B 3 2 . 0 0 M a y 0 7 , 2 0 0 3 H R M O f f i ceB K 0 0 0 8 客戶服務(wù)游戲 中文 佩吉卡勞 / 瓦蘇達凱瑟琳 上?？茖W(xué)技術(shù)出版社 R M B 3 2 . 0 0 M a y 0 7 , 2 0 0 3 H R M O f f i ce B K 0 0 0 9 壓力緩解游戲 中文 羅伯特愛潑斯坦 上?？茖W(xué)技術(shù)出版社 R M B 2 8 . 0 0 M a y 0 7 , 2 0 0 3 H R M O f f i ceB K 0 0 1 0 飯店情景英語 中英文 郭兆康主編 復(fù)旦大學(xué)出版社 R M B 1 4 . 0 0 M a y 2 3 , 2 0 0 4 T r a i n i n g D e p t .B K 0 0 1 1 1 0 1 m o r e T r a i n i n g G a m e s E n g l i sh G a r y K r o e h n e r t M cG r a w . H i l l A u st r a l i a A U $ 3 7 . 9 5 Ju n e 0 6 , 2 0 0 4 H R M O f f i ceB K 0 0 1 2 1 0 3 a d d i t i o n a l T r a i n i n g G a m e s E n g l i sh G a r y K r o e h n e r t M cG r a w . H i l l A u st r a l i a A U $ 3 7 . 9 6 Ju n e 0 6 , 2 0 0 4 H R M O f f i ceC D 0 0 0 1 C h i n a H R T o o l s E n g l i sh A cco r H R C h i n a A cco r H R C h i n a 0 A p r i l 1 6 , 2 0 0 4 H R M O f f i ce C D 0 0 0 2 A cco r C h i n a H o t e l s B i l i n g u a l A cco r H R C h i n a A cco r H R C h i n a 0 A p r i l 1 6 , 2 0 0 4 T r a i n i n g D e p t . C D 0 0 0 3 I m a g e s o f A si a E n g l i sh A cco r A si a O f f i ce A cco r A si a O f f i ce 0 M a y 2 2 , 2 0 0 4 T r a i n i n g D e p t .D V D 0 0 0 1 C a r n e t d e V o y a g e F r e n ch / E n g l i shA cco r C o m m u n i ca t i o nA cco r C o m m u n i ca t i o n 0 M a y 2 0 , 2 0 0 3 H R M O f f i ce 4 39。 PROCEDURES H o t e l N a m e :U p d a t i n g d a t e : U p d a t e d b y :I t e m C o d e I t e m N a m e L a n g u a g e A u t h o r P u b l i s h e d b y U n i t C o s t P u r c h a s e d D a t e S t o r e l o c a t i o n R e m a r kA C 0 0 1 飯店情景英語（上） E n g l i sh 郭兆康主編 復(fù)旦大學(xué)出版社 R M B 2 0 . 0 0 M a y 2 3 , 2 0 0 4 T r a i n i n g D e p t . 4539。 se cu r i t y a t w o r k 0 0 0 . 0 0F o r e i g n l a n g u a g e E n g l i sh 0 0 0 . 0 0F o r e i g n l a n g u a g e F r e n ch 0 0 0 . 0 0F o r e i g n l a n g u a