【正文】 停電期間，任何地方（包括吸煙區(qū)）禁止任何人吸煙。 樓層值班人員組織顧客有序疏散。 現(xiàn)場消防人員、滅火負(fù)責(zé)人根據(jù)情況向119報(bào)警求援。 在火勢較大滅火器已不能撲滅的情況下，應(yīng)做到切斷電源后用消火栓撲滅。 就近員工用滅火器進(jìn)行滅火。 現(xiàn)場消防人員、滅火負(fù)責(zé)人根據(jù)情況向119報(bào)警求援。 若火勢太大或失去控制，樓層值班人員應(yīng)組織顧客有序迅速疏散，然后組織員工疏散。 就近員工使用ABC干粉滅火器進(jìn)行滅火。 在沒有1211滅火器或火勢已較大的情況下，應(yīng)按照一般電起火進(jìn)行處置。 現(xiàn)場消防隊(duì)員、滅火負(fù)責(zé)人根據(jù)情況向119報(bào)警求援。 消防控制中心根據(jù)情況切斷相關(guān)樓層照明設(shè)備用電，啟動(dòng)卷簾、防排煙、消火栓等相關(guān)消防設(shè)備。 樓層男性員工由辦公室主任帶領(lǐng)參加滅火，同時(shí)在條件、人力允許的情況下盡力搶救貴重物資。 關(guān)閉就近電源點(diǎn)總分開關(guān)。 總務(wù)處印章由人事勞資員（或辦公室文員）負(fù)責(zé)妥善保管。 因業(yè)務(wù)需要持空白介紹信或公文紙加蓋總務(wù)處印章時(shí)，須經(jīng)處長批準(zhǔn)，人事勞資員（或辦公室文員）登記后發(fā)出，如未使用或未用完的應(yīng)如數(shù)交回辦公室，適時(shí)核銷。 凡經(jīng)處長簽署的文件、制度、合同、標(biāo)書等，由人事勞資員（或辦公室文員）登記后直接用印。如系人為造成、要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 凡借閱重要密件，必須經(jīng)處長批準(zhǔn)后，方可借閱；所借閱的檔案資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得抄摘或復(fù)印。 凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的重要文件，必須隨文將領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱人員簽字表格一并歸檔。管 理 規(guī) 定(一)、辦公室檔案、資料管理規(guī)定 辦公室檔案按人事檔案、文件檔案、資料檔案分類，由人事勞資員（或辦公室文員）負(fù)責(zé)管理。1印刷品(1) 印刷各類票據(jù)、方便袋需有申請(qǐng)及領(lǐng)導(dǎo)審批；(2) 聯(lián)系印刷廠家，對(duì)質(zhì)量、價(jià)格把關(guān)；(3) 印刷品結(jié)款對(duì)價(jià)格進(jìn)行審核、簽字。1還款(1) 按辦事程序找領(lǐng)導(dǎo)簽字；(2) 到財(cái)務(wù)處制單、銷賬。采購(1) 保證二人進(jìn)貨；(2) 購買前多走多看，比質(zhì)比價(jià)了解市場行情，確保材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；(3) 材料發(fā)票需有兩名經(jīng)手人簽字。情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。 每月將所有采購發(fā)票及清單與采購審批表按工程分類歸檔。 負(fù)責(zé)對(duì)材料使用者調(diào)查了解所采購物品的使用情況，以避免劣質(zhì)物品流入，以保證材料的質(zhì)量。 根據(jù)材料采購申報(bào)表，填寫材料采購審批表報(bào)處長批準(zhǔn)購買，每次購回的材料必須經(jīng)保管員全部驗(yàn)收合格后方可入庫，并填寫入庫單。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1負(fù)責(zé)資產(chǎn)調(diào)動(dòng)時(shí)的監(jiān)督和檢查工作。1對(duì)新購入資產(chǎn)辦理入庫手續(xù)(1) 低值易耗品和固定資產(chǎn)的購入：使用部門提出購入申請(qǐng)，由部門擬出購置報(bào)告；(2) 低值易耗品和固定資產(chǎn)的購入，須填寫資產(chǎn)入庫單；(3) 根據(jù)購入的資產(chǎn)（以發(fā)貨票為準(zhǔn)）進(jìn)行對(duì)實(shí)物核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后，方可辦理資產(chǎn)入庫手續(xù)；(4) 把新購入資產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，填寫個(gè)人登記表；(5) 把新購入的資產(chǎn)錄入微機(jī)管理系統(tǒng)；(6) 資產(chǎn)由實(shí)物負(fù)責(zé)人保管，丟失或損壞，及時(shí)上報(bào)解決。(2) 調(diào)出申請(qǐng)部門所用資產(chǎn)，并做好記錄；(3) 為移交部門及接收部門辦理移交手續(xù)；(4) 把移交票據(jù)錄入微機(jī)備查；(5) 對(duì)調(diào)動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)，填好資產(chǎn)變動(dòng)單。 檢查各樓層資產(chǎn)使用情況(1) 做好檢查記錄；(2) 對(duì)使用和存放不合理的限期整改，下整改通知單；(3) 對(duì)不按期整改者報(bào)商管處處罰。 監(jiān)督、檢查公司資產(chǎn)的使用和保管情況。 指導(dǎo)與協(xié)助各部門資產(chǎn)管理員的日常工作。 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理工作。(七)、資產(chǎn)管理員 努力鉆研本職工作，提高工作效率。1 協(xié)助辦公室主任安排發(fā)總務(wù)處各類會(huì)議工作，做好會(huì)議記錄。 接聽電話。(2) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及時(shí)完成并及時(shí)匯報(bào)。(六)、辦公室文員 辦公室日常事務(wù)的接待、處理。 協(xié)助辦公室主任做好各部門員工平時(shí)考查和考核工作。 負(fù)責(zé)辦理員工考勤及各項(xiàng)補(bǔ)貼等的發(fā)放事宜。 負(fù)責(zé)辦理員工上崗、離崗、離職手續(xù)。 完成處長交辦的其它工作。 恪守保密原則，督促辦公室工作人員，加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理能力，促使各部門工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化，協(xié)助處長處理日常工作，管理、督促，辦公室人員工作。 負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的思想教育工作，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行考核、評(píng)比，并定期公布結(jié)果。 (四)、辦公室主任 對(duì)處長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)辦公室工作，嚴(yán)格執(zhí)行處長的各項(xiàng)指令，有權(quán)檢查、督促和各部門工作執(zhí)行情況。 組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行不定期的檢查。 協(xié)助處長處理日常事務(wù)，規(guī)范各部門的工作，制定相應(yīng)的管理措施。 協(xié)助處長管理商場內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)行維修保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能。(三)、總務(wù)處處長助理 對(duì)處長負(fù)責(zé)，做好分管工作。 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。 組織制定分管崗位的工作細(xì)則、程序、標(biāo)準(zhǔn)及工程制度。 (二)、總務(wù)處副處長 在總務(wù)處處長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好分管工作，受處長委托，在處長不在期間代行處長職責(zé)，負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)工作。 建立健全總務(wù)處組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡、高效。 負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作。二 總務(wù)處機(jī)構(gòu)設(shè)置圖總務(wù)處維修科暖通科電氣科消防科辦公室運(yùn)輸科倉儲(chǔ)科機(jī)構(gòu)設(shè)置圖三、總務(wù)處崗位設(shè)置圖崗位設(shè)置圖總務(wù)處長辦公室主任暖通科長電氣科長消防科長運(yùn)輸科長維修科 長倉儲(chǔ)科長四、 辦公室工作要求崗 位 職 責(zé)(一)、總務(wù)處處長 對(duì)總務(wù)處的全面工作負(fù)責(zé)。 合理安排庫房，熟知倉庫物品。 嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理有關(guān)規(guī)定，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 對(duì)司機(jī)的行車安全進(jìn)行教育和管理。 負(fù)責(zé)辦理車輛的保險(xiǎn)與索賠工作。 負(fù)責(zé)基建設(shè)施及一些辦公設(shè)施的維修。 根據(jù)需要對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和維保。 保證所轄設(shè)備在規(guī)定的技術(shù)參數(shù)下安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 保障公司暖通、制冷設(shè)備及給排水系統(tǒng)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。 負(fù)責(zé)電氣改造工程的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收工作。 根據(jù)需要對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和維保。部門名稱：電氣科直接上級(jí)：總務(wù)處 積極配合上級(jí)電業(yè)部門的工作。 保障商場的消防設(shè)施正常運(yùn)行。部門名稱：消防科直接上級(jí)：總務(wù)處 積極配合上級(jí)消防部門的工作。 組織全科員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 負(fù)責(zé)檢查督促崗位責(zé)任制在各科的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。 負(fù)責(zé)采購業(yè)務(wù)。 負(fù)責(zé)節(jié)約用水、用電的管理工作。 負(fù)責(zé)企業(yè)車輛狀況、車容的檢查管理，負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)的行車安全教育和管理，確保行車安全。 負(fù)責(zé)水、電、暖設(shè)備的正常運(yùn)行、檢修、保養(yǎng)。十二、如涉及改造項(xiàng)目，必須做好相關(guān)資料的匯總、存檔工作。嚴(yán)禁違章操作，違者對(duì)責(zé)任人處以10元以上罰款，并承擔(dān)由此造成的后果。九、 各企業(yè)必須認(rèn)真、及時(shí)、完整地填寫各類運(yùn)行、維護(hù)及檢修記錄，并至少保存兩年以上。包括前線使用的各類設(shè)備。七、 各企業(yè)在每個(gè)年度開始前一個(gè)月制訂下一年度的設(shè)備檢修計(jì)劃及資金計(jì)劃并上報(bào)集團(tuán)后勤部，經(jīng)審批后按計(jì)劃執(zhí)行。不按時(shí)上報(bào)將給予總務(wù)處長50元罰款。四、 設(shè)備處各專業(yè)科室每月對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行一次檢查。內(nèi)容包括原因、故障現(xiàn)象、處理過程及結(jié)論，由設(shè)備處根據(jù)情況組織力量進(jìn)行評(píng)估。二、 設(shè)備的選用由用戶根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng)，經(jīng)后勤部設(shè)備處技術(shù)審核后進(jìn)入資產(chǎn)審批程序。（七）、設(shè)備管理規(guī)定一、 后勤部設(shè)備處負(fù)責(zé)集團(tuán)所有設(shè)備（包括前線使用的設(shè)備）的管理。不許強(qiáng)制司機(jī)超載、超速或違章駕駛，違者承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。進(jìn)貨人員必須妥善保管自己所帶錢物，如丟失責(zé)任自負(fù)。如無特殊天氣，司機(jī)在停車候人時(shí)應(yīng)停止使用空調(diào)。七、節(jié)約油料長途途中加油，由進(jìn)貨人經(jīng)手和報(bào)賬，違者由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用。司機(jī)在進(jìn)貨期間，禁止帶貨、帶人，違者罰款100元。六、遵守企業(yè)紀(jì)律司機(jī)不準(zhǔn)用公車辦私事，違者罰款200元。車輛手續(xù)不全或過期，罰款由責(zé)任人承擔(dān)。高速公路行駛，不得超過限速，因車速過快，造成貨物損壞的，由司機(jī)賠償。司機(jī)應(yīng)堅(jiān)守崗位、隨叫隨到，做到車等人，準(zhǔn)時(shí)出車，違者按遲到處罰。三、車況 司機(jī)嚴(yán)禁駕駛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向失靈、燈光不全的車輛上路行駛，違者罰款500元。 駕駛車輛時(shí)，除自己必須系好安全帶外，有責(zé)任提醒乘車者系好安全帶，違者罰款10500元。 在發(fā)生事故時(shí)，司機(jī)必須及時(shí)向運(yùn)輸科報(bào)告，嚴(yán)禁與對(duì)方“私了”，違者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并罰款500元。十四、日常維修費(fèi)用在3000元（大家庭按5000元）以上的由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人填寫申請(qǐng)單，商場樓層經(jīng)理（后方處長）簽字，總務(wù)處長、后勤經(jīng)理、總經(jīng)理簽字，并報(bào)集團(tuán)后勤部審批，各商場或總務(wù)處具體實(shí)施（六）、運(yùn)輸管理規(guī)定一、安全 嚴(yán)禁酒后開車，違者罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者予以勸退、開除處理。十二、日常維修費(fèi)用在500—2000元（大家庭按3000元）以下的，由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人填寫申請(qǐng)單，樓層經(jīng)理（后方處長）簽字，總務(wù)處長、后勤經(jīng)理簽字，總務(wù)處負(fù)責(zé)安排施工。十、 對(duì)于小型裝潢、改造施工，能在一晚完成的必須在一晚完成，否則需向維修科打申請(qǐng)進(jìn)行延期；大型裝潢、改造工程應(yīng)嚴(yán)格按工期施工，特殊情況需打申請(qǐng)。八、 各商場和廠家裝潢改造所用材料（包括電器部分），必須使用環(huán)保材料，并且符合消防和電氣規(guī)范要求，否則禁止使用。七、 各部門在進(jìn)行裝潢設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)避免使用熱光源，以降低區(qū)域溫度；需要增加燈光和用電設(shè)施的商場和廠家必須按如下程序提出申請(qǐng)。五、 凡需要在棚上進(jìn)行施工作業(yè)的單位和個(gè)人，上棚前必須及時(shí)提出申請(qǐng)，經(jīng)總務(wù)處批準(zhǔn)并派人指定施工路線、范圍、承重點(diǎn)等相關(guān)事宜后方可進(jìn)行。二、 凡由本企業(yè)人員負(fù)責(zé)組織廠家統(tǒng)一裝潢改造或代為廠家裝潢改造及收付款的工程，必須報(bào)總務(wù)處維修科對(duì)預(yù)算及資質(zhì)進(jìn)行審核，完工后由維修科組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格后由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一付款。（五）維修、裝璜、改造管理規(guī)定一、 凡本部門因工作需要，以及與本企業(yè)合作的廠家需在樓內(nèi)外進(jìn)行裝潢改造時(shí)，必須按如下程序申請(qǐng)辦理，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。十五、拖布池內(nèi)已加裝鐵絲網(wǎng)，如果有臟物堵塞現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)清除鐵絲網(wǎng)及地漏蓋附近臟物，嚴(yán)禁將鐵絲網(wǎng)及地漏蓋拿掉。十三、打掃衛(wèi)生用水，禁止直接倒入便池內(nèi)，應(yīng)倒入拖布池內(nèi)，防止將抹布等固體物倒入管線內(nèi)。十、 嚴(yán)禁用腳踹或用水棍捅沖洗閥,違者罰款50元。九、 風(fēng)味小吃城灶臺(tái)冷卻用水應(yīng)采用定時(shí)換水方式。七、 各樓層清掃洗手間時(shí)，不許鎖門并用長流水沖洗，清洗時(shí)應(yīng)在門口掛牌提示并用工具擦洗。樓層早晚打掃衛(wèi)生洗拖布應(yīng)先把水放入水桶或拖布池中，然后在水桶或拖布池中洗拖布，不許直接在水龍頭下沖洗。五、 各樓層管理員應(yīng)及時(shí)檢查自己負(fù)責(zé)的用水間的沖水閥、水龍頭是否關(guān)閉，并及時(shí)關(guān)閉用后未關(guān)閉的水閥，并有權(quán)對(duì)未關(guān)水閥者進(jìn)行處罰。四、 各樓層的洗手間、洗菜間、洗碗間及小便池等用水設(shè)施必須設(shè)專人負(fù)責(zé)，設(shè)節(jié)約用水管理員，并在顯要位置掛標(biāo)志牌標(biāo)明。二、 各樓層節(jié)約用水領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常性向全體員工進(jìn)行節(jié)約用水宣傳并對(duì)本商場的用水情況進(jìn)行定期檢查。 對(duì)于逾期不交電費(fèi)的廠家，企業(yè)可以直接從銷售款中扣除，特殊情況由各企業(yè)總經(jīng)理審批。 對(duì)于計(jì)量廠家電費(fèi)所用電表可由總務(wù)統(tǒng)一購買，費(fèi)用由廠家承擔(dān)；自行購買的需經(jīng)當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門檢驗(yàn)合格方可使用。 按估算電費(fèi)計(jì)費(fèi)的用戶，若增加或減少負(fù)荷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。 新進(jìn)廠家及撤場的廠家要及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)以用電申請(qǐng)單的形式將廠家用電或用電變更情況報(bào)總務(wù)處電氣科進(jìn)行登記，以便總務(wù)處及時(shí)更改用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案。四、用電收費(fèi)程序 工作程序：用戶填寫用電申請(qǐng)單——電氣科核算電量——商場財(cái)務(wù)核算電費(fèi)并負(fù)責(zé)電費(fèi)的收繳 各商場以商品部為單位，對(duì)所有廠家填寫“用電申請(qǐng)單”，報(bào)至總務(wù)處電氣科，建立用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案。三、用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)合電業(yè)局現(xiàn)行電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)峰、谷、平綜合計(jì)算，暫定每千瓦時(shí)（度）。特殊原因需給予減免費(fèi)用待遇的，應(yīng)由企業(yè)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。1廉潔自律、潔身自好，嚴(yán)禁在采購中弄虛作假、貪污舞弊，嚴(yán)禁以任何借口謀取私利、虛報(bào)價(jià)格、虛開發(fā)票、多款自留、帳實(shí)不符，違者按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。每月將所有采購發(fā)票及清單與采購審批表按工程分類歸檔。1建立好采購賬：建立一套完整、規(guī)范的采購賬，清晰的登記好每天采購的所有物料（設(shè)備、資產(chǎn)的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量和實(shí)際購買價(jià)格、購買地點(diǎn)、日期等）明細(xì)及結(jié)款情況，日清月結(jié)，隨時(shí)接受有關(guān)部門和人員的檢查。及時(shí)與庫房聯(lián)系，做到購貨迅速，減少運(yùn)輸中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低庫存量。 外加工訂貨，要對(duì)生產(chǎn)廠家及物資的性能、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行考察，將結(jié)果與使用單位協(xié)商，擇優(yōu)訂貨。 隨時(shí)調(diào)查、了解、反饋所采購物品的質(zhì)量狀況及使用情況，為后續(xù)的采購提供參照和依據(jù)； 驗(yàn)貨時(shí)按照《購貨合同》和《訂貨單》進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真檢查質(zhì)量，不合格堅(jiān)決退、換貨。采購員必須充分掌握市場信息，隨時(shí)收集市場物資情況，預(yù)測市場價(jià)格變化，為企業(yè)物資采購提出合理化建議。集團(tuán)統(tǒng)一采購：單價(jià)在500元以上或雖然單價(jià)較低但統(tǒng)一采購有價(jià)格優(yōu)勢、成批量的大宗采購項(xiàng)目。但是仍要按上述原則、程序執(zhí)行。4） 日常采購單價(jià)在500元以上，累計(jì)金額在3000元以上，