【正文】 直接上級(jí)：總務(wù)處 積極配合上級(jí)消防部門的工作。 做好防火安全檢查工作。 保障商場(chǎng)的消防設(shè)施正常運(yùn)行。 對(duì)商場(chǎng)的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。部門名稱：電氣科直接上級(jí)：總務(wù)處 積極配合上級(jí)電業(yè)部門的工作。 保證電氣設(shè)備在規(guī)定的技術(shù)參數(shù)下安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 根據(jù)需要對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和維保。 負(fù)責(zé)安全節(jié)約用電的檢查和宣傳工作。 負(fù)責(zé)電氣改造工程的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收工作。部門名稱：暖通科直接上級(jí)：總務(wù)處 積極配合上級(jí)職能部門的工作。 保障公司暖通、制冷設(shè)備及給排水系統(tǒng)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的用水及空調(diào)設(shè)施的使用情況。 保證所轄設(shè)備在規(guī)定的技術(shù)參數(shù)下安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。部門名稱：維修科直接上級(jí)：總務(wù)處 積極配合上級(jí)職能部門的工作。 根據(jù)需要對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和維保。 保證電梯設(shè)備在規(guī)定的技術(shù)參數(shù)下安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 負(fù)責(zé)基建設(shè)施及一些辦公設(shè)施的維修。部門名稱：運(yùn)輸科直接上級(jí)：總務(wù)處 負(fù)責(zé)公司的車況、車容的檢查管理。 負(fù)責(zé)辦理車輛的保險(xiǎn)與索賠工作。 負(fù)責(zé)大件商品的送貨及采購(gòu)用車的工作。 對(duì)司機(jī)的行車安全進(jìn)行教育和管理。部門名稱：倉(cāng)儲(chǔ)科直接上級(jí)：總務(wù)處 積極配合上級(jí)職能部門的工作。 嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理有關(guān)規(guī)定，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 對(duì)庫(kù)區(qū)的安全負(fù)責(zé)。 合理安排庫(kù)房，熟知倉(cāng)庫(kù)物品。 保持庫(kù)區(qū)內(nèi)干凈、衛(wèi)生、整潔。二 總務(wù)處機(jī)構(gòu)設(shè)置圖總務(wù)處維修科暖通科電氣科消防科辦公室運(yùn)輸科倉(cāng)儲(chǔ)科機(jī)構(gòu)設(shè)置圖三、總務(wù)處崗位設(shè)置圖崗位設(shè)置圖總務(wù)處長(zhǎng)辦公室主任暖通科長(zhǎng)電氣科長(zhǎng)消防科長(zhǎng)運(yùn)輸科長(zhǎng)維修科 長(zhǎng)倉(cāng)儲(chǔ)科長(zhǎng)四、 辦公室工作要求崗 位 職 責(zé)(一)、總務(wù)處處長(zhǎng) 對(duì)總務(wù)處的全面工作負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)與政府職能部門相溝通，保證給排水、供電、采暖、通風(fēng)等安全正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作。 負(fù)責(zé)制定總務(wù)處年度和階段性的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 建立健全總務(wù)處組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡(jiǎn)、高效。 對(duì)總務(wù)處的各項(xiàng)工作有檢查、落實(shí)的責(zé)任。 (二)、總務(wù)處副處長(zhǎng) 在總務(wù)處處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好分管工作，受處長(zhǎng)委托，在處長(zhǎng)不在期間代行處長(zhǎng)職責(zé)，負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)工作。 協(xié)助處長(zhǎng)搞好全面指揮和部門之間的協(xié)調(diào)工作。 組織制定分管崗位的工作細(xì)則、程序、標(biāo)準(zhǔn)及工程制度。 協(xié)助處長(zhǎng)管理商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)行維修保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確定總務(wù)處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。(三)、總務(wù)處處長(zhǎng)助理 對(duì)處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，做好分管工作。 協(xié)助總務(wù)處長(zhǎng)做好全面指揮和部門之間的協(xié)調(diào)工作。 協(xié)助處長(zhǎng)管理商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)行維修保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能。 負(fù)責(zé)安全工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。 協(xié)助處長(zhǎng)處理日常事務(wù)，規(guī)范各部門的工作，制定相應(yīng)的管理措施。及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)指令、文件、精神，并帶領(lǐng)總務(wù)處員工學(xué)習(xí)。 組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行不定期的檢查。 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。 (四)、辦公室主任 對(duì)處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)辦公室工作，嚴(yán)格執(zhí)行處長(zhǎng)的各項(xiàng)指令，有權(quán)檢查、督促和各部門工作執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)檢查督促崗位責(zé)任制在各科的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。 負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的思想教育工作，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行考核、評(píng)比，并定期公布結(jié)果。 負(fù)責(zé)安排總務(wù)處各部門工作計(jì)劃、總結(jié)材料的最后撰寫(xiě)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理能力，促使各部門工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化，協(xié)助處長(zhǎng)處理日常工作，管理、督促，辦公室人員工作。 加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中具體問(wèn)題不扯皮、推諉，協(xié)調(diào)各部門工作。 恪守保密原則，督促辦公室工作人員，加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念。 配合處長(zhǎng)組織總務(wù)處各項(xiàng)大型活動(dòng)。 完成處長(zhǎng)交辦的其它工作。(五)、人事勞資員 負(fù)責(zé)各工種工作技術(shù)培訓(xùn)、崗前教育。 負(fù)責(zé)辦理員工上崗、離崗、離職手續(xù)。 負(fù)責(zé)辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。 負(fù)責(zé)辦理員工考勤及各項(xiàng)補(bǔ)貼等的發(fā)放事宜。 按有關(guān)規(guī)定保管、使用行政印鑒。 協(xié)助辦公室主任做好各部門員工平時(shí)考查和考核工作。 負(fù)責(zé)人事文件、資料檔案的整理。(六)、辦公室文員 辦公室日常事務(wù)的接待、處理。(1) 通知處長(zhǎng)各種會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)間。(2) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及時(shí)完成并及時(shí)匯報(bào)。 接待好每一位來(lái)訪者。 接聽(tīng)電話。(1) 電話鈴響立即接聽(tīng)，傳達(dá)電話內(nèi)容；(2) 使用文明用語(yǔ)；(3) 電話找人如不在，立即用其它方式聯(lián)系，內(nèi)容傳達(dá)到位； 事務(wù)處理單的處理(1) 事務(wù)處理單遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽閱；(2) 傳達(dá)各科及時(shí)維修； 文件、資料管理(1) 接收、保管好各類文件、資料；(2) 保存文件、資料的完整性；(3) 組織學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，寫(xiě)出學(xué)習(xí)結(jié)果；(4) 文件、資料的打印，報(bào)上級(jí)審批；(5) 下發(fā)的文件做好登記手續(xù)；(6) 廢止文件及時(shí)收回； 通知和會(huì)議精神的傳達(dá)(1) 對(duì)有關(guān)部門下發(fā)的文件，通知及時(shí)傳達(dá)；(2) 大、小會(huì)議的組織、安排； 組織總務(wù)處各項(xiàng)活動(dòng)(1) 配合辦公室主任開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)；(2) 與各部門及時(shí)溝通，配合各部門工作；(3) 寫(xiě)出活動(dòng)總結(jié)； 安排辦公室值班人員 對(duì)總務(wù)處員工提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)處計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度，以及內(nèi)部公文(資料)的擬稿。1 協(xié)助辦公室主任安排發(fā)總務(wù)處各類會(huì)議工作，做好會(huì)議記錄。1 恪守保密原則，嚴(yán)格按工作程序辦事。(七)、資產(chǎn)管理員 努力鉆研本職工作，提高工作效率。從節(jié)儉入手，降低費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理工作。 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理的微機(jī)錄入工作。 指導(dǎo)與協(xié)助各部門資產(chǎn)管理員的日常工作。 負(fù)責(zé)各類資產(chǎn)管理信息的收集與反饋工作。 監(jiān)督、檢查公司資產(chǎn)的使用和保管情況。 嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)章制度。 檢查各樓層資產(chǎn)使用情況(1) 做好檢查記錄；(2) 對(duì)使用和存放不合理的限期整改，下整改通知單；(3) 對(duì)不按期整改者報(bào)商管處處罰。 做好各部門的資產(chǎn)調(diào)撥(1) 各部門根據(jù)需要申請(qǐng)調(diào)用資產(chǎn)，審批后做好記錄。(2) 調(diào)出申請(qǐng)部門所用資產(chǎn)，并做好記錄；(3) 為移交部門及接收部門辦理移交手續(xù)；(4) 把移交票據(jù)錄入微機(jī)備查；(5) 對(duì)調(diào)動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)，填好資產(chǎn)變動(dòng)單。協(xié)調(diào)處理各部門閑置不用資產(chǎn)1資產(chǎn)編號(hào)工作(1) 對(duì)各樓層資產(chǎn)進(jìn)行核實(shí)、分類；(2) 按部門類別給資產(chǎn)編號(hào)；(3) 編者按號(hào)給資產(chǎn)建立檔案；(4) 為新增資產(chǎn)編制號(hào)碼；(5) 把資產(chǎn)檔案錄入微機(jī)備查。1對(duì)新購(gòu)入資產(chǎn)辦理入庫(kù)手續(xù)(1) 低值易耗品和固定資產(chǎn)的購(gòu)入：使用部門提出購(gòu)入申請(qǐng)，由部門擬出購(gòu)置報(bào)告；(2) 低值易耗品和固定資產(chǎn)的購(gòu)入，須填寫(xiě)資產(chǎn)入庫(kù)單；(3) 根據(jù)購(gòu)入的資產(chǎn)（以發(fā)貨票為準(zhǔn)）進(jìn)行對(duì)實(shí)物核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后，方可辦理資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)；(4) 把新購(gòu)入資產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，填寫(xiě)個(gè)人登記表；(5) 把新購(gòu)入的資產(chǎn)錄入微機(jī)管理系統(tǒng)；(6) 資產(chǎn)由實(shí)物負(fù)責(zé)人保管，丟失或損壞，及時(shí)上報(bào)解決。1負(fù)責(zé)與各企業(yè)間的資產(chǎn)調(diào)撥，合理使用集團(tuán)資產(chǎn)。1負(fù)責(zé)資產(chǎn)調(diào)動(dòng)時(shí)的監(jiān)督和檢查工作。1負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)維修費(fèi)用攤銷。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(八)、采購(gòu)員 負(fù)責(zé)公司所需物品、工具、設(shè)備(包括辦公用品、維修、裝修材料、工具設(shè)備、衛(wèi)生清潔物品等)的詢價(jià)、采購(gòu)、運(yùn)輸入庫(kù)、報(bào)銷工作。 根據(jù)材料采購(gòu)申報(bào)表，填寫(xiě)材料采購(gòu)審批表報(bào)處長(zhǎng)批準(zhǔn)購(gòu)買，每次購(gòu)回的材料必須經(jīng)保管員全部驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)，并填寫(xiě)入庫(kù)單。 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)以采購(gòu)申報(bào)質(zhì)量材料為準(zhǔn)，以質(zhì)優(yōu)價(jià)低為宗旨，采購(gòu)要及時(shí)，保證材料的供應(yīng)。 負(fù)責(zé)對(duì)材料使用者調(diào)查了解所采購(gòu)物品的使用情況，以避免劣質(zhì)物品流入，以保證材料的質(zhì)量。 根據(jù)材料采購(gòu)審批表的材料品種、規(guī)格、數(shù)量和實(shí)際購(gòu)買價(jià)（品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、日期）以及每次的采購(gòu)清單，以報(bào)表的形式向處長(zhǎng)匯報(bào)。 每月將所有采購(gòu)發(fā)票及清單與采購(gòu)審批表按工程分類歸檔。 嚴(yán)禁在采購(gòu)中以任何借口謀取私利，虛報(bào)價(jià)格、貨不對(duì)樣、弄虛作假、貪污舞弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除包賠公司損失外，并予以開(kāi)除。情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。 借款(1) 購(gòu)買材料需有申請(qǐng)及領(lǐng)導(dǎo)審批；(2) 辦事程序找領(lǐng)導(dǎo)簽字；(3) 到財(cái)務(wù)處制單入賬、取款。采購(gòu)(1) 保證二人進(jìn)貨；(2) 購(gòu)買前多走多看，比質(zhì)比價(jià)了解市場(chǎng)行情，確保材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；(3) 材料發(fā)票需有兩名經(jīng)手人簽字。入賬(1) 對(duì)購(gòu)買的材料和資產(chǎn)辦理入庫(kù)和出庫(kù)手續(xù)；(2) 錄入本部門費(fèi)用備查賬。1還款(1) 按辦事程序找領(lǐng)導(dǎo)簽字；(2) 到財(cái)務(wù)處制單、銷賬。1費(fèi)用(1) 月底把費(fèi)用明細(xì)與財(cái)務(wù)核對(duì)、打印、以便備查；(2) 每月為財(cái)務(wù)處提供變項(xiàng)費(fèi)用。1印刷品(1) 印刷各類票據(jù)、方便袋需有申請(qǐng)及領(lǐng)導(dǎo)審批；(2) 聯(lián)系印刷廠家，對(duì)質(zhì)量、價(jià)格把關(guān)；(3) 印刷品結(jié)款對(duì)價(jià)格進(jìn)行審核、簽字。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。管 理 規(guī) 定(一)、辦公室檔案、資料管理規(guī)定 辦公室檔案按人事檔案、文件檔案、資料檔案分類，由人事勞資員（或辦公室文員）負(fù)責(zé)管理。 檔案文件必須設(shè)專柜存放保管，存放必須分類編號(hào)，清楚編寫(xiě)文件目錄，以便查閱。 凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的重要文件，必須隨文將領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱人員簽字表格一并歸檔。 借閱檔案須認(rèn)真辦理借閱登記手續(xù)，保證按時(shí)歸檔。 凡借閱重要密件，必須經(jīng)處長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可借閱；所借閱的檔案資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得抄摘或復(fù)印。 檔案管理人員要定時(shí)檢查專柜，核對(duì)件數(shù)，做好防蟲(chóng)、防潮、防遺失，發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I、丟失等情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善處理。如系人為造成、要追究有關(guān)人員的責(zé)任。(二)、印章使用管理規(guī)定 凡使用印章，須先到人事勞資員（或辦公室文員）處填寫(xiě)用印申請(qǐng)，一般事務(wù)由辦公室主任批準(zhǔn)，重大事務(wù)呈報(bào)處長(zhǎng)批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能用印。 凡經(jīng)處長(zhǎng)簽署的文件、制度、合同、標(biāo)書(shū)等，由人事勞資員（或辦公室文員）登記后直接用印。 總務(wù)處各類印章一般不攜帶外出，如因特殊公務(wù)需攜帶外出使用，須經(jīng)處長(zhǎng)批準(zhǔn)，須有兩人同行，互相監(jiān)督、擔(dān)保、并辦理借用手續(xù)，如期歸還。 因業(yè)務(wù)需要持空白介紹信或公文紙加蓋總務(wù)處印章時(shí)，須經(jīng)處長(zhǎng)批準(zhǔn)，人事勞資員（或辦公室文員）登記后發(fā)出，如未使用或未用完的應(yīng)如數(shù)交回辦公室，適時(shí)核銷。 總務(wù)處印章不能為公司以外人員出具證明、介紹信等，違者應(yīng)追究用印人、審批人的責(zé)任。 總務(wù)處印章由人事勞資員（或辦公室文員）負(fù)責(zé)妥善保管。 突發(fā)事件的處理(一)、商場(chǎng)電起火的處置 就近員工使用ABC干粉滅火器撲救，并立即撥打內(nèi)線火警電話向消防科報(bào)警。 關(guān)閉就近電源點(diǎn)總分開(kāi)關(guān)。 若火勢(shì)失去控制樓層值班人員、執(zhí)法隊(duì)員、管理主管、女性組長(zhǎng)組織顧客有序、迅速疏散，然后組織員工疏散。 樓層男性員工由辦公室主任帶領(lǐng)參加滅火，同時(shí)在條件、人力允許的情況下盡力搶救貴重物資。 消防科由科長(zhǎng)帶領(lǐng)，除金店、總出納室等重點(diǎn)部位外全部投入滅火。 消防控制中心根據(jù)情況切斷相關(guān)樓層照明設(shè)備用電，啟動(dòng)卷簾、防排煙、消火栓等相關(guān)消防設(shè)備。 相關(guān)電源切斷后，使用消火栓滅火。 現(xiàn)場(chǎng)消防隊(duì)員、滅火負(fù)責(zé)人根據(jù)情況向119報(bào)警求援。(二)、電腦、圖書(shū)檔案、貴重金屬著火的處置 在火勢(shì)很小，條件許可的情況下，原則上先選用1211滅火器進(jìn)行撲救，因?yàn)?211滅火器是利用氣體覆蓋火源，使之與空氣隔絕而滅火，對(duì)電腦、圖書(shū)檔案、貴重金屬?zèng)]有損害。 在沒(méi)有1211滅火器或火勢(shì)已較大的情況下，應(yīng)按照一般電起火進(jìn)行處置。(三)、煤氣爐具、管線著火的處置 關(guān)閉樓層煤氣總閥及樓內(nèi)就近分閥。 就近員工使用ABC干粉滅火器進(jìn)行滅火。同時(shí)撥打內(nèi)線火警電話向消防科報(bào)警。 若火勢(shì)太大或失去控制，樓層值班人員應(yīng)組織顧客有序迅速疏散，然后組織員工疏散。 樓層義務(wù)消防隊(duì)，迅速投入滅火。 現(xiàn)場(chǎng)消防人員、滅火負(fù)責(zé)人根據(jù)情況向119報(bào)警求援。(四)、頂棚內(nèi)電線、電器著火的處置 關(guān)掉相關(guān)電源，并迅速撥打內(nèi)線報(bào)警電話向消防科報(bào)警。 就近員工用滅火器進(jìn)行滅火。(1) 在條件許可的情況下用1211滅火器或干粉滅火器從頂棚空隙處對(duì)準(zhǔn)火焰噴射；(2) 在火勢(shì)不大的情況下，帶上逃生防毒面具，帶上ABC干粉滅火器從維修門進(jìn)入頂棚進(jìn)行撲救。 在火勢(shì)較大滅火器已不能撲滅的情況下，應(yīng)做到切斷電源后用消火栓撲滅。同時(shí)樓層值班人員有序迅速疏散顧客。 現(xiàn)場(chǎng)消防人員、滅火負(fù)責(zé)人根據(jù)情況向119報(bào)警求援。(五)、商場(chǎng)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)斷停電后的處置 自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急事故照明燈，員工打開(kāi)應(yīng)急照明手電。 樓層值班人員組織顧客有序疏散。 不得使用打火機(jī)、蠟燭等明火照明，如發(fā)現(xiàn)顧客有此行為應(yīng)有效制止。 停電期間，任何地方（包括吸煙區(qū)）禁止任何人吸煙。 各樓層關(guān)閉所有用電開(kāi)關(guān)，