【正文】 企業(yè)應(yīng)制定一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，且注重員工的職業(yè)規(guī)劃，從員工進(jìn)入企業(yè)的那天起就需對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃課題培訓(xùn)并幫其制定適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，即根據(jù)企業(yè)對他的期望和他自身的專業(yè)特長對他的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的安排，例如半年、一年、二年后要達(dá)到的目標(biāo)，可以享受的待遇，需要得到什么幫助等，并定期檢查進(jìn)度和評估效果，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)，使得企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相一致，從而提升員工的歸屬感和忠誠度。這就要求企業(yè)不僅要關(guān)注自身利益的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要關(guān)注自身之外的社會利益，承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，講求奉獻(xiàn)通過不斷回報(bào)社會，確定企業(yè)自身的價(jià)值觀。企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)獲取最大的利潤，這是企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有利潤的獲得企業(yè)就失去了生存的保障。生活的意義不僅只限于自身的滿足，而且應(yīng)體現(xiàn)為他人為社會的貢獻(xiàn)。具體的企業(yè)文化構(gòu)建如下：企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況選定適用的企業(yè)文化理論，確定科學(xué)的企業(yè)文化體系指標(biāo)，結(jié)合民族傳統(tǒng)文化因素和企業(yè)實(shí)踐總結(jié)創(chuàng)建一種個(gè)性化的企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，從內(nèi)部培養(yǎng)屬于自己的個(gè)性化企業(yè)文化?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。不能協(xié)調(diào)的，人事部上報(bào)給委員會處。人事部考核委員會日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人事部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，具體神術(shù)程序和流程如下：（1） 人事部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的結(jié)果，對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。如果下級對考核記過有異議，上級需要正面解釋，如果不能解決，員工可以進(jìn)行申訴，一采取書面形式向人事部提交申訴書。同時(shí)物流企業(yè)也以績效考核結(jié)果為依據(jù)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對績效考核結(jié)果不合格和某方面表現(xiàn)較差的員工有針對性的開展培訓(xùn)，這是提高員工績效最直接的手段。這時(shí)就需要對績效較差的員工進(jìn)行分析，如果員工僅僅是缺乏完成工作所必須的技能和知識，那么就需要對他們所存在的績效問題以及可以被用來改善這些績效問題的方法等方面的一些信息，其中包括使員工清楚的理解他們當(dāng)前的績效與期望績效之間所存在的差異，幫助他們找到造成差異的原因以及制定改善績效的行動(dòng)計(jì)劃。（3）.開發(fā)員工潛能其實(shí)，企業(yè)建立績效管理體系，除了要區(qū)分員工計(jì)息哦啊的優(yōu)劣之外，還有一個(gè)很重要的功能是通過分析績效考核的結(jié)果來提升員工的技能和能力。而對那些績效不佳的員工，管理者應(yīng)該認(rèn)真分析其績效不好的原因。而且管理者還應(yīng)該明白，人與人之間所存在的績效差異，除了他們自身的努力外，還和他們所處的工作系統(tǒng)本身有關(guān)系，這些工作系統(tǒng)包括同事關(guān)系、工作本身、原材料、所提供的設(shè)備、顧客、所接受的管理和指導(dǎo)、所接受的監(jiān)督以及外部環(huán)境條件等，這些要素在很大程度上不在員工自己的掌控之中。工作流動(dòng)常常是和績效考核結(jié)果聯(lián)系在一起的。（2）.調(diào)整工作配置除了把績效考核結(jié)果和員工的薪酬待遇結(jié)合起來之外，利用績效考核結(jié)果也可以促使員工的工作流動(dòng)，在此，我們把工作流動(dòng)分為晉升、淘汰、工作輪換三種主要形式。為了更好地激勵(lì)員工做好本職工作，提高工作績效，物流企業(yè)主要講考核的結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金掛鉤，員工的月獎(jiǎng)金參考每月的月工作記錄發(fā)放，同時(shí)半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)參考績效考核的最終結(jié)果的等級進(jìn)行發(fā)放：員工的月獎(jiǎng)金將參考每月的結(jié)果記錄確定。這種獎(jiǎng)勵(lì)可以是現(xiàn)金，也可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是榮譽(yù)稱號等精神獎(jiǎng)勵(lì)。績效獎(jiǎng)金的類型有很多種，計(jì)算方法歐諾個(gè)場也比較簡單，常用的公式是：驗(yàn)工實(shí)際得到的獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金總額獎(jiǎng)金系數(shù)。當(dāng)然，在實(shí)際操作中，由于很難得到正式隊(duì)市場工資數(shù)據(jù)，大部分企業(yè)大體上以員工享有的基本工資額作業(yè)加薪的基數(shù)。績效加薪是將基本薪酬的增加與員工所獲得的考核等級聯(lián)系在一起的績效獎(jiǎng)勵(lì)。主要以員工個(gè)人的績效考核結(jié)果為依據(jù)，來確定其咋企業(yè)的報(bào)酬收入，這是企業(yè)在運(yùn)用績效考核結(jié)果時(shí)廣泛采取的手段?？己私Y(jié)果以個(gè)人績效為導(dǎo)向的報(bào)酬運(yùn)用、工作調(diào)整、開發(fā)潛能和員工績效改進(jìn)四個(gè)方面來運(yùn)用?？冃Э己私Y(jié)果運(yùn)用 考核了但結(jié)果不運(yùn)用，則考核無意義；績效考核數(shù)據(jù)可以用于內(nèi)部員工關(guān)系等幾個(gè)領(lǐng)域中的決策，比如晉升、提薪、降級、撤職、解雇和調(diào)動(dòng)等方面的決策。8089分?jǐn)?shù)的提薪10%15%。對于考核不合格的，進(jìn)行當(dāng)面交流，公司提供為期36個(gè)月培訓(xùn)機(jī)會，提升其個(gè)人能力和素質(zhì)，再進(jìn)行相應(yīng)的考核，若仍不合格，對其降級或是撤職。8089分?jǐn)?shù)的提薪10%15%?；竟べY+崗位工資占90%，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每月發(fā)放；年終績效考核獎(jiǎng)金占10%。針對管理人員及業(yè)務(wù)人員的績效考核結(jié)果等級分布：分?jǐn)?shù)段90以上8089707970等級優(yōu)良合格不合格對員工進(jìn)行相應(yīng)的績效反饋，表現(xiàn)在薪資和職位的調(diào)動(dòng)兩個(gè)方面。不稱職：能貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，基本遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，但是工作懈怠，業(yè)務(wù)不是很熟練，經(jīng)常曠工等，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)。基本稱職：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，工作積極，業(yè)務(wù)熟悉，有一定的創(chuàng)新意識，在工作中未出現(xiàn)過大的差錯(cuò)。稱職：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理水平較高，有改革創(chuàng)新的精神，團(tuán)隊(duì)意識好，能很好的為基層服務(wù)，業(yè)績突出，廉潔自律，達(dá)到現(xiàn)任崗位的任職要求。管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)分為出色、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等級，具體考核標(biāo)準(zhǔn)為：出色：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，工作優(yōu)秀，效率高，在公司里處于核心主體地位。不合格：工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能按時(shí)完成班組交代的生產(chǎn)任務(wù)，安全意識不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)較大失誤，連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，出勤率在90%以下。一般：工作有一定的責(zé)任心，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，工作中未出現(xiàn)較大失誤，連續(xù)曠工不超過兩天或一年內(nèi)累計(jì)曠工不超過五天。良好：能吃苦耐勞，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，安全意識，對公司組織的學(xué)習(xí)部缺席，出勤率達(dá)到、98%。對德的考核，只要沒有違反國家的政策、法律法規(guī)及廠規(guī)廠紀(jì)，一般評定為優(yōu)秀、良好。針對業(yè)務(wù)員工及管理員工分別制定不同的具體考核標(biāo)準(zhǔn)。得分：自評得_______分 考核小組評分_______分 綜合評分_______分（綜合評分=自評得分*25%+考核小組評分*75%）考核等級：85分以上為優(yōu)秀 75—84分為良好 60—74分為中等 59分以下為差有關(guān)補(bǔ)充說明：___________________________________________________本次考核目的： 正常考核 獎(jiǎng)金分配 提薪 晉升被考核者簽字： 考核者簽字： 考核日期： 可以計(jì)算員工的一級各項(xiàng)指標(biāo)分值：能力維度指標(biāo)：*90+*90=90態(tài)度維度指標(biāo)：*85+*80+*75=個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)：*90+*95+*100=績效維度指標(biāo)：*80+*78+*85+*80=根據(jù)該企業(yè)部門同事對員工的績效考核平均分?jǐn)?shù)值，分值數(shù)據(jù)由（表七）打出物流企業(yè)普通員工績效考核表（表七）日期： 實(shí)得分：可以計(jì)算員工的一級各項(xiàng)指標(biāo)分值：能力維度指標(biāo)：*95+.67*90=態(tài)度維度指標(biāo)：*85+*80+*80=個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)：*95+*95+*100=績效維度指標(biāo)：*80+*75+*85+*70=根據(jù)該企業(yè)績效考核權(quán)重計(jì)算結(jié)果，算出該員工考核指標(biāo)分值分別為：能力維度指標(biāo)：*+90*+*=態(tài)度維度指標(biāo)：*+*+*=個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)：*+*+*=績效維度指標(biāo)：*+*+*=該員工績效考核在獎(jiǎng)金分配中的分值：*+*+*+*=該員工績效考核在提薪分配中的分值：*+*+*+*=該員工績效考核在晉升分配中的分值：*+*+*+*=該員工在正?？己酥械姆种担?+*+*+*=由此得出員工績效考核在獎(jiǎng)金分配中是良好，而在提薪、職務(wù)晉升和正常考核中都是優(yōu)秀。數(shù)據(jù)來源：部門上報(bào)，主管經(jīng)理審核認(rèn)定的計(jì)算方法：考核周期內(nèi)出現(xiàn)次數(shù)*權(quán)重考核周期：月度四、突出貢獻(xiàn)：考核周期內(nèi)，員工在對內(nèi)、對外工作中，由于個(gè)人處理得當(dāng)或由于提出的合理化建議得到采納后，為公司做出很大貢獻(xiàn)，經(jīng)部門主管和主管經(jīng)理認(rèn)定為突出貢獻(xiàn)的。數(shù)據(jù)來源：各部門計(jì)算方法：被考核人工作完成項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃工作項(xiàng)數(shù)*100%考核方法：每差一個(gè)百分點(diǎn)扣1分考核周期：月度二、工作態(tài)度：由本部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及主管經(jīng)理按照工作態(tài)度考核表項(xiàng)目對被考核人進(jìn)行打分。 該公司員工績效考核體系具體應(yīng)用 個(gè)人素質(zhì)指標(biāo)及能力維度指標(biāo)，具體數(shù)據(jù)表如下：物流企業(yè)員工年度績效考核表格（表一）考核項(xiàng)目評分（員工直接主管填寫）態(tài)度維度指標(biāo)，具體數(shù)據(jù)表如下：工作態(tài)度類崗位績效考核表（表二）被考核人個(gè)人編號填表日期所在部門崗位入司時(shí)間考核期間年 月至 年 月考核標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù)：杰出（5分） 優(yōu)秀（4分） 良好（3分） 一般（2分） 差（1分）較差（0分）考核項(xiàng)目考核得分考核分?jǐn)?shù)權(quán)重備注個(gè)人素質(zhì)品德修養(yǎng)、禮貌禮儀、個(gè)人儀容儀表5%團(tuán)隊(duì)合作意識，工作協(xié)調(diào)能力5%溝通能力、親和力、組織能力5%學(xué)習(xí)、總結(jié)能力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度和能力5%進(jìn)取精神、誠實(shí)、守信、守時(shí)5%合計(jì)25%工作態(tài)度出勤狀況5%對待工作的責(zé)任心、工作熱情5%能尋求更好方法來完成工作5%工作中協(xié)作精神5%遵守工作規(guī)范5%合計(jì)25%專業(yè)知識專業(yè)業(yè)務(wù)知識5%相關(guān)專業(yè)知識5%其他相關(guān)知識5%計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識5%參見各種專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能5%合計(jì)25%工作能力能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)5%能正確理解上級安排的工作5%工作中有計(jì)劃性，安排合理，有條不紊5%工作中根據(jù)客觀變化而變化的應(yīng)變力5%主動(dòng)該井和創(chuàng)新的意識，效果5%合計(jì)25%總結(jié)您認(rèn)為被考核人哪些方面需要改進(jìn)？績效維度指標(biāo)，具體數(shù)據(jù)表如下：物流企業(yè)管理科室員工績效考核表（表三）部室： 崗位：被考核人姓名：考核人姓名：考核期限：年 月 日—年 月 日職務(wù)：職務(wù)：考核時(shí)間：年 月 日指標(biāo)類型關(guān)鍵指標(biāo)及工作目標(biāo)完成考核權(quán)重目標(biāo)值完成值業(yè)績分值工作結(jié)果指標(biāo)工作完成達(dá)標(biāo)率70%100%工作態(tài)度指標(biāo)個(gè)人素質(zhì)25%30%25%工作態(tài)度25%25%專業(yè)知識25%25%工作能力25%25%工作重大失誤50%0工作突出貢獻(xiàn)20%0被考核人簽字：考核人簽字：指標(biāo)說明：一、工作目標(biāo)完成率：考核期內(nèi)各部門被考核人實(shí)際完成的工作占計(jì)劃完成工作的比例。 （4）晉升：由于態(tài)度維度考核、能力維度考核、個(gè)人素質(zhì)考核、績效維度考核中晉升中所占的比重不同，其結(jié)果得分計(jì)算要考慮其比重。（2）獎(jiǎng)金分配：由于態(tài)度維度考核、能力維度考核、個(gè)人素質(zhì)考核、績效維度考核在獎(jiǎng)金分配中所占的比重不同，其結(jié)果得分的計(jì)算要考慮其比重。根據(jù)物流企業(yè)員工績效考核的目的，對每一次考核的目的不同，其結(jié)果的計(jì)算也就不同。（具體考核表見附錄B（表7））對物流公司管理人員進(jìn)行考核的主體包括自我考核、考核小組及其下屬考核。其確定的計(jì)算過程如下：（1）一般員工進(jìn)行績效考核時(shí)考核主體的權(quán)重確立。二級指標(biāo)將一級指標(biāo)的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，依每個(gè)一級指標(biāo)下設(shè)的二級指標(biāo)不同，分別計(jì)算二級指標(biāo)權(quán)重如下表所示：能力維度下設(shè)二級指標(biāo)權(quán)重考核主體計(jì)劃和執(zhí)行能力工作效率Wi計(jì)劃和執(zhí)行能力11/2工作效率21合計(jì)33/2逐行求出各指標(biāo)的權(quán)重：W1=1/2(1/3+1/3)=W2=1/2(2/3+2/3)=態(tài)度維度下設(shè)二級指標(biāo)權(quán)重考核主體紀(jì)律性團(tuán)隊(duì)協(xié)作敬業(yè)精神奉獻(xiàn)意識Wi紀(jì)律性1111團(tuán)隊(duì)協(xié)作2122敬業(yè)精神11/211奉獻(xiàn)意識11/211合計(jì)5355逐行求出各指標(biāo)的權(quán)重：W1=1/4(1/5+1/3+1/5+1/5)=W2=1/4(2/5+1/3+2/5+2/5)=W3=1/4(1/5+1/6+1/5+1/5)=W4=1/4(1/5+1/6+1/5+1/5)=個(gè)人素質(zhì)下設(shè)二級指標(biāo)權(quán)重考核主體知識能力職業(yè)道德責(zé)任感Wi知識能力122職業(yè)道德1/211責(zé)任感1/211合計(jì)244逐行求出各指標(biāo)的權(quán)重：W1=1/3(1/2+1/2+1/2)=W2=1/3(1/4+1/4+1/4)=W3=1/3(1/4+1/4+1/