全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題及答案(參考版)
2025-07-01 13:35本頁(yè)面
【正文】 A 偶然波動(dòng)可以避免 B 偶然波動(dòng)是過(guò)程本身固有的 C 采取措施可以消除異常波動(dòng) D 采取措施不可以消除異常波動(dòng) E 偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)都可以被消除。 A 數(shù)據(jù)的集中位置 B 數(shù)據(jù)的分散程度 C 位置居中的數(shù) D 全部樣本中各觀測(cè)值的平均值 E 總體數(shù)據(jù)的平均值 29．考察某工序過(guò)程加工能力水平時(shí)，要計(jì)算其過(guò)程能力指數(shù)，那么提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑有（ABE ）。 A 判斷變量之間的相關(guān)性 B 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù) C 識(shí)別影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素 D 目的在于針對(duì)發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施改善 E 又稱(chēng)為帕累托圖 28．在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。 A 自由暢想 B 避免批評(píng) C 多多益善 D 領(lǐng)導(dǎo)帶頭 E 互相融合 ，其輸出可包括（ABDE ）。 A 頭腦風(fēng)暴法 B 親和圖 C 網(wǎng)絡(luò)圖 D 因果圖 E 排列圖 24. 關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（ ABCE）。 A 不合格品率不變 B 對(duì)過(guò)程能力無(wú)影響 C 不合格品率增加 D 過(guò)程能力指數(shù)減小 E 過(guò)程能力指數(shù)增大 23. 在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見(jiàn)，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)；同時(shí)他還希望將大家的意見(jiàn)分類(lèi)整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。 A 防錯(cuò)法 B 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 C 控制圖 D 假設(shè)檢驗(yàn) E 因果圖 21．下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有( ABD)。 A 生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品 B 將原材料從庫(kù)房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng) C 員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng) D 產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量 E 過(guò)多庫(kù)存 19．六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有(ABE )。 A 自主性課題 B 上級(jí)下達(dá)的指令型課題 C 攻關(guān)型課題 D 質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題 E 創(chuàng)新性課題 17. 問(wèn)題解決型QC小組可包括以下（BCDE ）類(lèi)型。 A 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān) B 采用最先進(jìn)的技術(shù) C 滿(mǎn)足防錯(cuò)規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成 D 盡可能低成本 E 實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ ABDE）。 A 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理 13. 在開(kāi)展5S管理時(shí)，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（BCD ）。A 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址B 裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)C 需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱(chēng)和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E 可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明12. 方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 社會(huì)責(zé)任 C 戰(zhàn)略導(dǎo)向 D 領(lǐng)導(dǎo)作用 E 重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果 10. 關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（BC ）。這里的相關(guān)方包括（ BCDE）。 A 質(zhì)量戰(zhàn)略 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進(jìn) 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（ABCD ）?？偟恼f(shuō)來(lái)，質(zhì)量文化具有（ ABD）功能。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（ABD ）。 A 功能性 B 時(shí)間性 C 經(jīng)濟(jì)性 D 舒適性 E 文明性 ，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（ABCE ）。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。 A 強(qiáng)正相關(guān) B 強(qiáng)負(fù)相關(guān) C 弱正相關(guān) D 弱負(fù)相關(guān) 二 、多項(xiàng)選擇題（共30道） 1. 顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，可包括（ABDE ）。 A 均值 B 方差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 樣本方差 69．在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（A ）。 A 153 B 154 C 155 D 156 67．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（B ）類(lèi)型的控制圖。檢驗(yàn)員可以通過(guò)畫(huà)（B ）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。 A 樹(shù)圖 B 矩陣圖 C 親和圖 D 檢查表 64．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來(lái)判斷（ B）。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方案，以下（ C）方法適宜采用。 A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/7 61. 根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸納和總結(jié)各種意見(jiàn)、觀點(diǎn)和想法的工具方法是（B ）。 A 過(guò)程出現(xiàn)異常 B 分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了 C 數(shù)據(jù)可能來(lái)自?xún)蓚€(gè)總
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