企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)參考題答案(參考版)
2025-07-01 12:25本頁面
【正文】 A 偶然波動(dòng)可以避免 B 偶然波動(dòng)是過程本身固有的 C 采取措施可以消除異常波動(dòng) D 采取措施不可以消除異常波動(dòng) E 偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)都可以被消除。由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)， A 數(shù)據(jù)的集中位置 B 數(shù)據(jù)的分散程度 C 位置居中的數(shù) D 全部樣本中各觀測(cè)值的平均值 E 總體數(shù)據(jù)的平均值 29．考察某工序過程加工能力水平時(shí)，要計(jì)算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力 指數(shù)的途徑有（ABE）。 A 判斷變量之間的相關(guān)性 B 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù) C 識(shí)別影響質(zhì)量問題的主要因素 D 目的在于針對(duì)發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施改善 E 又稱為帕累托圖 28．在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。 A 流程圖 B 作業(yè)指導(dǎo)書 C 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) D 過程評(píng)審 E 規(guī)章制度 27.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）。關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。這時(shí)，可以應(yīng)用的管理工具有（AB）。在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見， A 生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程 B 銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程 C 保險(xiǎn)公司開發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品 D 物流公司減少顧客投訴 E 發(fā)明一種新的儀器 22．當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下說法正確的是（CD）。 A 排列圖 B 質(zhì)量機(jī)能展開 C 控制圖 D 假設(shè)檢驗(yàn) E 流程圖 ，在“C”階段經(jīng)常使用的工具有( ABC)。精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi)，以 下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（ADE）。問題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（ABD）。 A 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān) B 采用最先進(jìn)的技術(shù) C 滿足防錯(cuò)規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成 D 盡可能低成本 E 實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDE）。 A 定崗 B 定點(diǎn) C 定量 D 定容 E 定編 14. A 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理 13.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分 調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保 證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 A 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布 C 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn) D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn) E 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 11．我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列(ACDE ) 要求。 A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 社會(huì)責(zé)任 C 戰(zhàn)略導(dǎo)向 D 領(lǐng)導(dǎo)作用 E 重視過程并關(guān)注結(jié)果 10. A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B 顧客 C 員工 D 合作伙伴 E 供方、社會(huì)、股東等 9.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織 所有相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期成功。 A 質(zhì)量戰(zhàn)略 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進(jìn) 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描 述，正確的有（ABCD）。 A 凝聚 B 約束 C 啟蒙 D 輻射 E 服務(wù) 6.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、 產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正面的 影響。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方 式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（ABD）。 A 功能性 B 時(shí)間性 C 經(jīng)濟(jì)性 D 舒適性 E 文明性 ，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必 須關(guān)注其以下特點(diǎn)（ABCE）。小王說：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭 配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。 A 消費(fèi)者 B 組織內(nèi)下一道工序的接收者 C 原材料提供者 D 經(jīng)銷商 E 股東 2. A 強(qiáng)正相關(guān) B 強(qiáng)負(fù)相關(guān) C 弱正相關(guān) D 弱負(fù)相關(guān) 二、多項(xiàng)選擇題（共30道） 1. A 均值 B 方差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 樣本方差 69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（A）。 A 不合格品率 B 均值極差 C 不合格數(shù) D 不合格品數(shù) ，第二個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（D）。第一個(gè)樣本的樣本量為20， A 直方圖 B 散布圖 C 正態(tài)分布圖 D 排列圖 66．yi），i=...、n。為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)， A 樹圖 B 矩陣圖 C 親和圖 D 檢查表 64．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（B）。 A 質(zhì)量功能展開（QFD） B 失效模式及影響分析（FMEA） C 試驗(yàn)設(shè)計(jì)
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