全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽參考復(fù)習(xí)題(答案2)(參考版)
2025-07-01 12:36本頁面
【正文】 A 偶然波動可以避免 B 偶然波動是過程本身固有的 C 采取措施可以消除異常波動 。 A 數(shù)據(jù)的集中位置 D 全部樣本中各觀測值的平均值 29． 考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（ ABE）。 B 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù) C 識別影響質(zhì)量問題的主要因素 D 目的在于針對發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項目實施改善 E 又稱為帕累托圖 28．在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。 A 自由暢想 B 避免批評 C 多多益善 E 互相融合 ，其輸出可包括（ABDE ）。 A 頭腦風(fēng)暴法 B 親和圖 24. 關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE ）。 C 不合格品率增加 D 過程能力指數(shù)減小 23. 在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負(fù)責(zé)人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。 A 防錯法 B 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 E 因果圖 21． 下述活動中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有(ABD )。 A 生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品 D 產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量 E 過多庫存 19．六西格瑪改進DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有(ABE )。 A 自主性課題 B 上級下達的指令型課題 D 質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題 17. 問題解決型QC小組可包括以下（BCDE ）類型。 A 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān) C 滿足防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成 D 盡可能低成本 E 實時發(fā)現(xiàn)錯誤 15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDE ）。 A 強調(diào)系統(tǒng)管理 B 強調(diào)重點管理 D 注重措施管理 E 注重自我管理 13. 在開展5S管理時，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（BCD ）。A 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C 需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E 可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明12. 方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 A 以顧客為關(guān)注焦點 D 領(lǐng)導(dǎo)作用 10. 關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（BC ）。這里的相關(guān)方包括（BCDE ）。 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進 《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（ABCD ）?？偟恼f來，質(zhì)量文化具有（ ABD）功能。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（ABD ）。 A 功能性 B 時間性 C 經(jīng)濟性 ，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（ABCE ）。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。 A 強正相關(guān) 二 、多項選擇題（共30道） 1. 顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可包括ABDE ）。 D 樣本方差 69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（A ）。 D 156 67．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采
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