全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽復習試題(參考版)
2025-04-19 23:03本頁面
【正文】 A 偶然因素和異常因素都可以被消除 B 偶然因素引起的過程波動是難以避免的 C 采取有效的控制措施可以減少異常因素影響 D 可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響 E 減小偶然因素的影響需識別波動源，對過程進行系統(tǒng)性改進 專業(yè)整理分享 。 A 標準化作業(yè)是進行高效率生產的基礎 B 標準化作業(yè)僅是對作業(yè)方法的標準化 C 標準化作業(yè)中僅對作業(yè)時間進行標準化 D 標準化作業(yè)中包含對在制品數量的標準化 E 實施標準化作業(yè)的意義是實現“三零”（即不合格、浪費、交貨延遲等都為零）23．過程能力指數Cpk是過程能力滿足標準（規(guī)格或公差）程度的度量，下述關于過程能力指數Cpk的表述正確的有（ DE ）。 A 直方圖用于觀察數據的分布情況 B 排列圖是區(qū)分“關鍵的少數和次要的多數” C 散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關性 D 控制圖用來判定產品是否合格 E 運行圖用來觀察數據（特性值）隨時間變化的趨勢 21. 頭腦風暴法遵循的原則有（ ABE ）。下列哪些工具可以幫助達到上述目的（ AB ）。 A 將不易采購的物料存儲備用 B 將原材料從倉庫搬運到作業(yè)現場 C 對不合格品進行返修處理 D 對設備故障進行修理 E 操作機器加工零件 18．下述哪些是提高過程能力指數Cpk的方法 （ ABCD ）。 A 聚焦顧客驅動與顧客滿意 B 基于數據和事實的管理 C 嚴格過程控制， D 注重無邊界合作 E 注重技術創(chuàng)新，在“I”階段經常使用的工具有( ACD )。 A 價值流圖是一種幫助人們了解價值創(chuàng)造活動的可視化工具 B 價值流圖中不僅有物流還有信息流 C 繪制價值流圖時不需考慮顧客需求信息 D 繪制價值流圖不需要收集過程中的數據 E 價值流圖有現狀價值流圖和未來價值流圖之分 14. 設備綜合效率OEE是由下述哪些項綜合而成的（ ACE ）。（ CD ）。 A 強調系統(tǒng)管理 B 強調重點管理 C 強調紀律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理 （ AB ） A 找到最佳實踐方法的過程B 找到最佳標準的過程 C 管理最佳標準的過程D 實現最佳標準的過程 E 以上都包含11. 平衡記分卡（BSC）通過若干領域（或維度）將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化為部門和個人的目標，是有效的戰(zhàn)略部署和績效管理的工具，這些領域包括（ BDE ）。 A 以顧客為關注焦點 B 循證決策 C 過程管理 D 領導作用 E 重視過程并關注結果9. 方針目標管理是組織為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標，充分調動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調，以實現個人目標，從而保證實現組織目標的一種科學管理方法。這里的相關方包括（ BCDE ）。 A 質量戰(zhàn)略 B 質量保證 C 質量策劃 D 質量控制 E 質量改進 《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（ ABCD ）?？偟恼f來，質量文化具有（ ABD ）功能。根據解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現代質量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（ ABD ）。 A 功能性 B 時間性 C 經濟性 D 舒適性 E 文明性 ，對服務質量的管理必須關注其以下特點（ ABCE ）。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。多選題共10小題，每小題4分，滿分共計40分。 A 顧客響應時間 B 不合格零件數 C 產品合格率 D 產品上的缺陷數，當x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布，比較密集時，說明x、y兩者之間的關系（ A ）。那么，下面的陳述中正確的是（ D ）。 A P圖 B 圖 C 圖 D u圖，為了驗證改進效果，他們收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數據。 A 153 B 154 C 155 D 156 54．某電子元器件生產過程中可通過在線檢測記錄不合格產品的數量。可用下列哪種圖形工具找出應重點改善的產品缺陷（ D ）。 A 散布圖 B 親和圖 C 矩陣圖 D 控制圖51．均值
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