【正文】 【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________光華管理網(wǎng)亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 培訓(xùn)教材部 聯(lián)系人：周迅聯(lián)系電話：01063313152 ；1350131522219 / 19?！飮H化經(jīng)營的組織保障一共包括17個方面的問題，本講對其中的7個問題進行了分析，其余的10個問題將在第三講及第四講中闡述。在這個方面，很多企業(yè)也下了很大功夫，特別是很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，如果抓不住時間、趕不上速度，就很難發(fā)揮競爭優(yōu)勢，所以我們強調(diào)應(yīng)該有一個新的競爭戰(zhàn)略來考慮組織的設(shè)計問題。(2)最新的組織，最新的經(jīng)營戰(zhàn)略。那么組織變革的原因，就是為了適應(yīng)人的變化?，F(xiàn)在，大家都在說迎接知識經(jīng)濟的到來，或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來。如果是一個綜合性的集團或者多元化集團，最好采取資本控制型。這四種模式各有特點，不能說哪個好哪個差。(4)平臺控制型平臺控制型主要的適用范圍是跨地區(qū)性集團的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部分。目標(biāo)制定由母公司與子公司一起進行，這一點跟資本控制型有所不同。對子公司的能動性或技術(shù)較為依賴的時候，才參與控制。所以它的管理層次是最多的，管理跨度也是最大的。(2)行政控制型行政控制型主要適合于產(chǎn)業(yè)性的集團和集中化經(jīng)營的集團。這時候，利潤中心應(yīng)該是子公司，如果遇到困難、矛盾和沖突，主要通過股東會和董事會來解決。這里要注意的是，商標(biāo)不僅是子公司的，也是母公司的，所以商標(biāo)的廣告宣傳，應(yīng)該是子公司和母公司協(xié)同進行。(5)市場營銷方面：新產(chǎn)品的開發(fā)，新的戰(zhàn)略伙伴的選定由母公司和子公司一起研究確定。(4)組織方面：主要是增設(shè)組織，改革組織。(2)人事方面：董事人士由母公司和子公司一起決定；聘用或解雇經(jīng)理以下人員時，子公司有自主權(quán)；工作待遇由母公司和子公司一起磋商；個別員工的變動，子公司也有權(quán)力。而年度計劃子公司有自己的安排，有自主權(quán)。(1)經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略有三個方面，中長期經(jīng)營計劃、年度計劃和修改章程部分。_在天然資源的開發(fā)上，分公司享有一定的稅收上的待遇，但是子公司不享受這個待遇。_分公司虧損從母公司盈利中扣除，分公司盈利，退出母公司的時候，不需要繳納預(yù)扣稅。_母公司對分公司有完全的控制權(quán)；子公司是獨立法人，母公司的控制是比較難的。分公司的設(shè)立是不復(fù)雜的，但必須得到當(dāng)?shù)貒呐鷾?zhǔn)。文化、宗教經(jīng)營風(fēng)俗、社會制度法律、法規(guī)適應(yīng)環(huán)境能力適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營管理異文化適應(yīng)能力交流、說服能力定位要求邏輯思維能力綜合方面的要求實務(wù)方面的要求【自檢】通過對經(jīng)營人才的選擇和培養(yǎng)方面的了解，考查一下你自己需要如何揚長補短？考查項目你的情況如何改進基礎(chǔ)素質(zhì)要求理論方面的要求但是真正的人才應(yīng)該有自己的特長，應(yīng)該揚長避短。也就是說，對跨國經(jīng)營人才有層次上的要求，第一個是懂得經(jīng)營管理，然后要懂得法律法規(guī)，懂得經(jīng)營的風(fēng)土人情，最后還得懂得文化和宗教。特別是異文化的適應(yīng)能力，這決定著你在不同的文化背景下能不能發(fā)揮你應(yīng)該有的作用。在國際戰(zhàn)略中，需要確定當(dāng)?shù)胤ㄈ私?jīng)營目的及作用能力，理解當(dāng)?shù)胤ㄈ说幕居媱澓透鞣N關(guān)鍵合同，把握當(dāng)?shù)胤ㄈ说呢攧?wù)狀況，認(rèn)識當(dāng)?shù)胤ㄈ私M織控制系統(tǒng)，了解和產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)成本工程，了解當(dāng)?shù)丶夹g(shù)方面的實力等等。再次是綜合方面的要求。其次是事務(wù)方面的要求。國際化經(jīng)營人才，不一定在這個方面很專業(yè)，但是都要懂一點，知識面要寬一點，在理論方面應(yīng)該是雜家。具體來說，主要有以下幾個方面：（1）基礎(chǔ)素質(zhì)要求基礎(chǔ)素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在三個方面：首先是理論方面。所以，公司確定經(jīng)營指南的時候，它的信息來源應(yīng)該是注意的事項，包括價格的發(fā)展取向等等。經(jīng)營指南主要包括以下幾個內(nèi)容：(1)有關(guān)目標(biāo)市場的信息。組織機構(gòu)設(shè)計、選擇的時候主要考慮兩個因素：海外銷售所占的比重及產(chǎn)品和地區(qū)的多樣化程度。支持體系涉及公司的技術(shù)制造部門、勞務(wù)部門、法律顧問、財務(wù)經(jīng)理、市場營銷部門，企業(yè)的核心部門都應(yīng)該成為公司跨國經(jīng)營的支撐體系的重要組成部分。國際化經(jīng)營的組織保障（上）獨資子公司合資企業(yè)特許經(jīng)營許可交鑰匙工程此外，還有許可、特許、合資企業(yè)、獨資子公司，我們可以結(jié)合實際來考察。開始，法國為出口到中國很多生產(chǎn)線和設(shè)備而感到高興，但是當(dāng)中國自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來以后，他們又感到無法參與中國的長期戰(zhàn)略市場。缺點是培養(yǎng)了高效率的競爭對手，無法參與長期戰(zhàn)略市場。它的優(yōu)點是在外國直接投資，使被投資國可以從工業(yè)基礎(chǔ)上收到實際效益。出口這種跨國經(jīng)營形式的缺點主要是運輸成本較高，貿(mào)易壁壘及當(dāng)?shù)劁N售待遇摩擦比較厲害，特別是貿(mào)易壁壘。比如，我們常說首都經(jīng)濟、珠江三角洲經(jīng)濟、長江三角洲經(jīng)濟，它們都體現(xiàn)了區(qū)位經(jīng)濟的特點。國際化經(jīng)營的經(jīng)營方式首先是跟經(jīng)營的國際化階段聯(lián)在一起的，即進入國際化經(jīng)營的時候，應(yīng)該考慮與企業(yè)本身的國際化階段相適應(yīng)，這里提出六種比較典型的方式，一個是出口，一個交鑰匙工程，第三個是許可，第四個是特許經(jīng)營，第五個是合資企業(yè)，第六個是獨資的子公司，這六種形式各有優(yōu)缺點。在對國際經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查清楚之后，就該確定進入的基本戰(zhàn)略框架了。做出了總結(jié)，有了結(jié)論，就應(yīng)該提出一個切實可行的好建議。所以做統(tǒng)計分析時，一定要注意調(diào)查的前提。顯然，小報的結(jié)論非?；奶?。很多小報把它當(dāng)成新聞紛紛轉(zhuǎn)載，結(jié)果引起了國家高層人士的注意，于是委托中國使館按照小報的內(nèi)容調(diào)查。如果調(diào)查前提錯了，得出的結(jié)論很可能會截然不同。(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析調(diào)查結(jié)果的評估和分析主要是對調(diào)查前提和條件的檢驗問題。(2)調(diào)查的實施調(diào)查實施主要是調(diào)查方法和調(diào)查機構(gòu)的確認(rèn)。為了更好地完成調(diào)查，要達到四個方面的要求：國際經(jīng)營的調(diào)查和方法(1)確定調(diào)查方針(2)調(diào)查的實施(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析(4)調(diào)查總結(jié)(1)確定調(diào)查方針國際化經(jīng)營當(dāng)中的調(diào)查方針主要體現(xiàn)調(diào)查的目的、項目和組織問題。(7)內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)計經(jīng)營者還要審定基本的交易條件。從界定市場的具體措施來看，一共有好幾個步驟，企業(yè)在研究國際化經(jīng)營和選擇目標(biāo)市場時，也應(yīng)按照這樣的目標(biāo)和思路踏踏實實去做。什么意思？就是企業(yè)內(nèi)部不要互相爭執(zhí)是否有理，這對企業(yè)沒有價值，企業(yè)最關(guān)心的能否賺錢，這是最關(guān)鍵的。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)看到這樣的情況都會覺得各有各的道理，談?wù)勗挘芫屯炅?。他們討論半天也沒有結(jié)果，最后不歡而散。當(dāng)時部門經(jīng)理聽了以后非常氣憤，找到銷售部門詢問為什么不能及時把東西送到顧客手里。該企業(yè)一直堅持用戶第一、客戶第一。因為經(jīng)營者沒有明確地提出自己的價值觀念。很多企業(yè)處理這個問題的時候，往往各打50大板。在國際化經(jīng)營當(dāng)中，經(jīng)營者應(yīng)該在這個方面發(fā)揮作用?，F(xiàn)在對中國來說國際化經(jīng)營的熱點有很多，前一段時期是非洲，現(xiàn)在又開始興起中南美國家，每個熱點出現(xiàn)的時候，根據(jù)企業(yè)自身的核心競爭力和判斷來考慮，哪個方面、哪個國家更加有利。國際化經(jīng)營當(dāng)中，最高經(jīng)營者或者企業(yè)家應(yīng)該發(fā)揮哪些作用？國際化經(jīng)營當(dāng)中最高經(jīng)營者的七個作用:(1)最高的經(jīng)營者應(yīng)該有拍板的責(zé)任和權(quán)力(2)對經(jīng)營環(huán)境的分析(3)國際化經(jīng)營所占比重(4)不同意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一(5)基本戰(zhàn)略及目標(biāo)市場的選擇問題(6)經(jīng)營方式的評估和選擇(7)內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)計(1)最高的經(jīng)營者應(yīng)該有拍板的責(zé)任和權(quán)力?？偨Y(jié)性考慮廠房及設(shè)備情況通訊和交通情況財政因素市場前景調(diào)查【自檢】結(jié)合你的工作實際，對投資的可行性做一個研究提綱。這對國內(nèi)一些跨國經(jīng)營企業(yè)來說值得借鑒和參考?？鐕?jīng)營的時候所面臨的問題更加復(fù)雜，所以應(yīng)該在這些方面多問幾個為什么。包括對特殊情況的最佳投資方式；與當(dāng)?shù)卣献饕约芭c當(dāng)?shù)厮饺撕献鞯膬?yōu)缺點如何；采取何種經(jīng)營方式；最佳的投資方法是什么；從長遠看，在特定地區(qū)、特定領(lǐng)域的海外經(jīng)營可能會給國內(nèi)母公司帶來什么利弊，在合資企業(yè)中還要考慮和外國合伙人或外國政府發(fā)生糾紛時的仲裁辦法及條款；和當(dāng)?shù)卣?、外國參加者或者合伙人建立相互信任的良好關(guān)系的前景如何？這些都是我們海外經(jīng)營的時候要充分考慮的，因為投資的可行性研究，不管是在國內(nèi)經(jīng)營，還是在海外經(jīng)營都會遇到。如果我們不適應(yīng)這些的話，那么我們就很難跟當(dāng)?shù)氐膯T工打成一片，很難一起愉快地合作。這里提出來五個方面：_語言和風(fēng)俗，生活習(xí)慣及禮儀的習(xí)慣，生活水平情況_會計財務(wù)、審計報告的要求如何_住房、飲食、醫(yī)療措施如何_慣用的廣告媒體和方式_對于中國公民撥發(fā)工資、津貼及納稅的規(guī)定這些因素雖然列為其他因素，但是對中國企業(yè)跨國經(jīng)營來說，也很值得借鑒。【自檢】財政因素是一個重要的環(huán)境因素，說說你對它的理解?！咀詸z】對于政府法律和規(guī)章所引起的問題，你認(rèn)為在國際化經(jīng)營過程中應(yīng)該如何揚長避短？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(4)財政因素的調(diào)查財政因素的調(diào)查包括很多，其中有九個核心問題：_有效地使用外資的可能性和可變換性。這些情況，過去考慮得很少，那么現(xiàn)在再到別的國家的時候，對這些政治前景中的一些問題必須引起足夠的重視，因為跨國經(jīng)營不僅是市場營銷問題，還有一些其他因素的干擾。當(dāng)?shù)毓J(rèn)為中國企業(yè)的老板應(yīng)該是社會主義的老板，社會主義的老板應(yīng)該最能理解工人階級。過去跨國經(jīng)營的時候，往往偏重于市場調(diào)查，對政治因素的調(diào)