【正文】 (1分)12 / 12。(1分)不足:1)、設計和實施的費用高。(1分)7)、各績效要素的相對獨立性強。(1分)5)、具有較高的信度。(1分)3)、具有良好的反饋功能。(2分)(2)行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?(10分)答:優(yōu)勢:1)、對員工績效的考量更加精確。(2分) 4)、審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進行排列。(2分) 2)、建立績效評價的等級，一般為5}9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標，并給出確切定義。 (5)、培訓方法的選擇還取決于培訓資源與可能性。 (3)、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。優(yōu)選培訓方法應考慮以下幾點要求: (1)、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。 根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法。 培訓方法是為了有效地實施培訓目標而挑選出的手段和方法。 企業(yè)培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定培訓的領域。(2分)6)、定員標準適時修訂。(2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。(2分)2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。 維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(4分)采集者退散 按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。 類似設備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設備的臺數(shù)，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數(shù)。(4分) 按設備定員是根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。2)該推銷員月目標銷售毛利是多少?(4分)解:該推銷員月目標銷售毛利=該推銷員年目標銷售毛利/12 (2分)= 163268/12=13605(元)(2分)綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是13605元。(3分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。(3分)3)，確定調(diào)查方法。(12分)答:1)、確定調(diào)查對象。(1分)8)、離境前繳納有關(guān)費用。(1分)6)、勞務人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。(1分)4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(8分)答:1)、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上，現(xiàn)在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。 　　如果你是ZX公司的培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法?(20分)富凱公司是一家超市連鎖公司，在當?shù)負碛邢喈敶蟮目蛻羧?，然而隨著幾家超市在當?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%15%，工程技術(shù)增5%6%，其它不變。(8分) 　簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 （A）請假程序 （B）職業(yè)培訓 （C）崗位職責 （D）員工發(fā)展 （E）操作規(guī)程12在（ ）請況下，勞動者視同工傷。 （A）勞動條件標準部分 （B）一般性規(guī)定 （C）實現(xiàn)目標的主要措施 （D）過渡性規(guī)定 （E）有效期間應達到的具體目標12用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括（ ）。 （A）企業(yè)破產(chǎn) （B）戰(zhàn)爭 （C）勞動爭議 （D）勞動者死亡 （E）勞動者傷殘12構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的原則有（ ）。 （A）勞動責任要素 （B）勞動技能要素 （C）勞動強度要素 （D）勞動環(huán)境要素 （E）社會心理要素11影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）。 （A）勞動績效 （B）勞動力市場供求狀況 （C）企業(yè)的酬薪策略 （D）生活費用與物價水平 （E）企業(yè)工資支付能力11在薪酬方面，國家的主要政策法規(guī)有（ ）。 （A）預防性策略 （B）人事調(diào)整策略 （C）制止性策略 （D）組織變革策略 （E）應急性策略 11行為錨定等級評價法的優(yōu)點有（ ）。 （A）績效管理制度的設計 （B）績效管理程序的設計 （C）績效管理標準的設計 （D）績效管理計劃的設計 （E）績效管理人員的選拔11績效管理的考評階段需要從（ ）方面做好組織實施工作。 （A）學員參與性強 （B）增強感情交流 （C）增強培訓效果 （D）問題有普遍性 （E）提高業(yè)務能力11培訓激勵制度的主要內(nèi)容包括（ ）。 （A）培訓性質(zhì) （B）行政服務 （C）交通狀況 （D）座位安排 （E）場地費用10專題講座法的優(yōu)點包括（ ）。 （A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 （B）競爭對手在人力資源方面的情況 （C）國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令 （D）各類學校和教育培訓機構(gòu)專門人才供給情況 （E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況9制定人力資源管理制度的基本要求包括（ ） （A）符合法律和道德規(guī)范 （B）保持合理性和先進性 （C）從企業(yè)長遠規(guī)劃出發(fā) （D）注重系統(tǒng)性和配套性 （E）滿足企業(yè)的實際需要100、外部招募的優(yōu)勢包括（ ） （A）帶來新思想和新方法 （B）樹立形象的作用 （C）外部招募成本比較小 （D）存在著較少風險 （E）有利于招聘一流人才10以下屬于專業(yè)知識和能力的是（ ） （A）管理知識 （B）人際關(guān)系能力 （C）觀察能力 （D）財務會計知識 （E）記憶能力10現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入一些輔助形式，具體包括（ ） （A）答辯式 （B）案例分析 （C）演講式 （D）模擬操作 （E）討論式10開放式提問的類型包括（　?。? （A）無限開放 （B）結(jié)構(gòu)化開放式 （C）有限開放式　 （D）非結(jié)構(gòu)化開放式 （E）綜合開放式10根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為（ ） （A）語言表達能力測試 （B）組織能力測試 （C）心理運動機能測試 （D）學歷水平測試 （E）事務處理能力測試10通常信度評估系數(shù)主要包括（ ） （A）穩(wěn)定系數(shù) （B）外在一致性系數(shù) （C）隨機系數(shù) （D）內(nèi)在一致性系數(shù) （E）等值系數(shù)10培訓需求分析的模型包括（ ） （A）連續(xù)評估模型 （B）全面性任務分配模型 （C）循環(huán)評估模型 （D）前瞻性