【正文】 所以說，只有企業(yè)把以上各方面的工作認(rèn)真做好了，員工培訓(xùn)與開發(fā)才能夠取得豐碩的成果，企業(yè)的效益以及戰(zhàn)略才會(huì)最終得以實(shí)現(xiàn)。解決好人才儲(chǔ)備問題，做好人力資源開發(fā)工作人才成為企業(yè)最根本、最重要的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。有了數(shù)據(jù)的支持，我們就能做到培訓(xùn)時(shí)數(shù)與員工KPI掛鉤，與員工升職加薪掛鉤。（2）堅(jiān)持及時(shí)紀(jì)錄保證數(shù)據(jù)完整性：做完符合自己公司需要的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)后，就需要培訓(xùn)工作者堅(jiān)持將數(shù)據(jù)及時(shí)填入。培訓(xùn)管理者需要利用現(xiàn)有的工具為完善工作，讓培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算的數(shù)據(jù)不再只是躺在文件柜中睡大覺，而是真正地活起來。另外對于一些公司投入較多的培訓(xùn)，一定要做好參訓(xùn)人員學(xué)成后的流失防范，培訓(xùn)開始前與其簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。這樣不僅是將費(fèi)用用在刀刃上，同時(shí)也給員工建立正確的觀念，讓他們知道，培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，需好好珍惜。各部門應(yīng)確實(shí)明確員工的培訓(xùn)需求，提出準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程。2．建立完整完善的培訓(xùn)管理制度，明確規(guī)定從培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定－培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施－培訓(xùn)效果跟蹤的過程中，培訓(xùn)管理者，各部門負(fù)責(zé)人以及培訓(xùn)參與者的責(zé)任及義務(wù)。（七）健全培訓(xùn)管理體系：1．培訓(xùn)負(fù)責(zé)人專業(yè)化：為了更科學(xué)的開展培訓(xùn)，首先培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人最需要培訓(xùn)，相關(guān)的工作流程、工作方法、人員心理特征等都要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，只有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人專業(yè)了，其后面開展的培訓(xùn)工作才能更科學(xué)、有效。人力資源部門擔(dān)當(dāng)著協(xié)調(diào)者、輔導(dǎo)者、評價(jià)者的角色。首先在制定行動(dòng)規(guī)劃前，要先為受訓(xùn)者提供目標(biāo)規(guī)劃表，并按著行動(dòng)的先后順序，向受訓(xùn)者講述清楚每個(gè)行動(dòng)的內(nèi)容；其次，請受訓(xùn)者根據(jù)目標(biāo)規(guī)劃表，制定自己的行動(dòng)細(xì)則；最后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與受訓(xùn)者一起審查，討論行動(dòng)規(guī)則的可操作性、可測量性及時(shí)間安排的合理性。3．培訓(xùn)過程中講師要和學(xué)員互動(dòng)，且要讓學(xué)員反復(fù)練習(xí),培訓(xùn)結(jié)束后,組織受訓(xùn)者分享學(xué)習(xí)心得以加深自身印象及理解，且通過分享大家又能產(chǎn)生思想碰撞，對所學(xué)會(huì)有新的理解和領(lǐng)悟。2．讓受訓(xùn)者做好身心準(zhǔn)備：在正式培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要確保受訓(xùn)人員在身體上和心理上都作好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備，身體上主要指受訓(xùn)人員對此次培訓(xùn)提前有個(gè)全局性的理解，如為什么培訓(xùn)，什么時(shí)候培訓(xùn)，培訓(xùn)后要達(dá)成的目標(biāo)等等。而直接上級對受訓(xùn)人員的支持對于受訓(xùn)人員的受訓(xùn)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)愿望會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，在培訓(xùn)結(jié)束后,直接上級要扮演監(jiān)督者、激勵(lì)者和導(dǎo)師的角色。 (六)使培訓(xùn)內(nèi)容有效轉(zhuǎn)化衡量培訓(xùn)成功與否，不在于培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)人數(shù)，而在于受訓(xùn)者能夠在多大程度上學(xué)以致用。最終選拔出具有強(qiáng)烈意愿且在自己的工作領(lǐng)域中有突出表現(xiàn)的員工加入內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍.2．做好內(nèi)訓(xùn)師上崗前的培訓(xùn)工作:為了更有效的達(dá)成培訓(xùn)效果,光有意愿及知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要相應(yīng)的培訓(xùn)技巧,所以在內(nèi)訓(xùn)師正式上崗前要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)能力方面的培訓(xùn),也就是TTT培訓(xùn).3．建立合理有效的激勵(lì)制度: 物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下，按照培訓(xùn)效果定獎(jiǎng)勵(lì)，因此公司要出臺(tái)內(nèi)訓(xùn)師管理制度和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，制定一套科學(xué)合理的考核評估體系，根據(jù)這套體系來考核評估、激勵(lì)處罰、晉升淘汰內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。情景測試的原理，是觀察被選拔對象在放松的狀態(tài)下對應(yīng)急狀況的反應(yīng)，以及團(tuán)隊(duì)組織能力、觀察力。其次還要做好選人的工作。內(nèi)訓(xùn)師在課程開發(fā)方面，可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，同時(shí)又能在基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，內(nèi)容的針對性較強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)，最終員工的培訓(xùn)效果明顯?？茖W(xué)的培訓(xùn)技術(shù)和方法，多樣的培訓(xùn)手段有助于提高培訓(xùn)的效果和員工的培訓(xùn)滿意度。例如，當(dāng)培訓(xùn)的目的是為了改變受訓(xùn)者態(tài)度與提高人際交往能力時(shí)，應(yīng)首選角色扮演方式，而不應(yīng)選擇講授或視聽等單向交流的培訓(xùn)模式。在實(shí)際培訓(xùn)中．要破除單一的課堂教學(xué)模式，多采用啟發(fā)式、討論式、現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)際動(dòng)手、案例分析以及開發(fā)創(chuàng)造性的方法等。游戲培訓(xùn)法是一項(xiàng)具有合作及競爭性的活動(dòng)，綜合了案例研究與角色扮演的形式，要求參與者模仿一個(gè)真實(shí)的動(dòng)態(tài)的情景，參與者必須遵守游戲規(guī)則，彼此互相合作或競爭，以達(dá)到某種目標(biāo)的方法。角色扮演法指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。案例研究法是指提供一些棘手問題的書面描述，讓受訓(xùn)者分析和評價(jià)案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。二是模擬式培訓(xùn)開發(fā)方法，是指將受訓(xùn)者置于模擬的現(xiàn)實(shí)情景中，讓他們依據(jù)模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境做出及時(shí)的反應(yīng)，培養(yǎng)分析問題和解決問題的一種方法。該方法是通過視聽的官能刺激，讓受訓(xùn)者留下深刻印象，被廣泛運(yùn)用在提高員工溝通技能、面談技能、客戶服務(wù)技能等方面。主要側(cè)重于培訓(xùn)者對學(xué)員的單向傳授，缺少學(xué)員的參與、反饋，因此講授法多用于對員工一般性的知識(shí)培訓(xùn)，在對管理常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、作業(yè)管理等內(nèi)容的培訓(xùn)中經(jīng)常使用。2．目前主要的培訓(xùn)方式有以下幾種：一是信息傳遞式培訓(xùn)方式，主要有講授法、研討法和視聽法三種形式。(四)使培訓(xùn)內(nèi)容和方式豐富化1．如今的培訓(xùn)不