【正文】 18 / 18。采購工作的計(jì)算機(jī)化經(jīng)常被采購及銷售人員視為一種威脅；（6）計(jì)算機(jī)化相關(guān)法律的問題。必須投入費(fèi)用、時間、研究以及訓(xùn)練； （4）高層主管的支持。無法做到“眼見為實(shí)”； （2）不易推行。在分析軟件的成本時，軟件的取得及維護(hù)成本部應(yīng)被考慮； 3)軟件供應(yīng)商。 （3）軟件評估 1）軟件特性。調(diào)整及取得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本步驟必須隨著不同的公司環(huán)境適當(dāng)調(diào)整。 （3）精選少數(shù)幾家最佳供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系 （4）選擇試點(diǎn) （5）對供應(yīng)商實(shí)施充分的培訓(xùn) （6）給供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢證書 （7）實(shí)現(xiàn)鼓點(diǎn)式交貨方式 （8）繼續(xù)改革，擴(kuò)大成果 B 實(shí)施JIT采購對采供雙方的好處 實(shí)施JIT采購對采供雙方的好處在于：①靈活性更大；②對場地要求較小；③庫存較小；④定期交流、發(fā)布信息，有且于雙方信息共享；⑤品質(zhì)更優(yōu)，能更迅速地解決存在的品質(zhì)問題；⑥共享技術(shù)成果；⑦各方面的管理能得到持續(xù)改善；⑧制造柔性更強(qiáng)，能滿足更多客戶的不同需求；⑨產(chǎn)品價格具有競爭性。 A．實(shí)施JIT采購策略的步驟 （1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，成立JIT采購小組并進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)。 1）在零售店的終端利用條碼閱讀哭獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨種類，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中； 2）批發(fā)商弄出提貨傳票，并根據(jù)傳票，同時開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨； 3）送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料； 4）并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去； 5）零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后，便可以陳列與銷售了。 （1）EOS系統(tǒng)的作用 1）對于傳統(tǒng)的訂貨方式 如上門訂貨 可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費(fèi)； 2）有利于減少超市庫存水平，提高超市的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)； 3）對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能夠準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃； 4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。 EDI有3個基本組成要素：標(biāo)準(zhǔn)、軟件及通信。 3）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作； 4）能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享； 5）一個成功的電子解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。 （1）電子采購的宏觀優(yōu)勢 1）電子采購保證整個市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接； 2）電子采購沖破了地理有語言障礙； 3）電子采購可以改善資源分配。保險費(fèi)=保險保險費(fèi)率。 7．國際采購的保險與索賠 （1）國際貨運(yùn)保險險種的確定 1）海洋運(yùn)輸貨物保險 基本險—平安險、水漬險、一切險 附加險—一般附加險、特殊附加險 2）陸上運(yùn)輸貨物保險：陸運(yùn)險、陸運(yùn)一切險 3）航空運(yùn)輸貨物保險：航空運(yùn)輸險、航空運(yùn)輸一切險 4）郵包保險：郵包險、郵包一切險 （2）保險金額的確定 1）保險金額：保險金額是被保險人對保險標(biāo)的的實(shí)際投保金額，是保險人承擔(dān)保險責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算保險費(fèi)的基礎(chǔ)，一般是按發(fā)票金額加10%計(jì)算。 單單相符：各種單據(jù)之間的內(nèi)容要相符。 2）信用證支付的基本要求 憑單付款：只要賣方提供的單據(jù)符合信用證的要求，銀行就要履行付款的義務(wù)。信用證是國際采購中最常用的支付方式，信用證支付的管理要點(diǎn)：1)信用證支付方式的特點(diǎn)。是指用以證明海上貨物運(yùn)輸合同和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接受或者裝船，以及承運(yùn)人據(jù)以交付貨物的單證。（2）國際運(yùn)輸單據(jù) 1）裝船單證。2）商業(yè)發(fā)票。銀行作為擔(dān)保人，對委托人的債務(wù)或義務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （4）銀行保函。匯付是指由匯款人（進(jìn)口方）委托銀行，將貨款交給收款人（出口方）的一種支付方式。是指出口方發(fā)運(yùn)貨物后開具遠(yuǎn)期匯票，連同貨運(yùn)單據(jù)一起委托銀行辦理托收，并明確指示銀行，進(jìn)口人在匯票上承兌后即可領(lǐng)取全套貨運(yùn)單據(jù)，待匯票到期日再付請貨款。出口方在委托銀行收款時，指示銀行只有在付款行付清貨款時，才能向其交出貨運(yùn)單據(jù)，即交單以付款為條件。國際貿(mào)易使用的多是跟單托收。是指出口商（債權(quán)人）出具匯票或單據(jù)委托銀行通過其分行或代理行向債務(wù)人（進(jìn)口商）代為收款的一種結(jié)算方式。信用證是目前國際貿(mào)易中的一種主要支付方式。信用證是銀行做出的有條件的付款承諾，即銀行根據(jù)開證申請人的請求和指示，向受益人開具的有一定金額，并在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書面文件。支票是以銀行為付款人的即期匯票，即存款人簽發(fā)給銀行的無條件支付一定金額的委托或命令，出票人在支票上簽發(fā)一定的金額，要求受票的銀行于見票時，立即支付一定金額給特定人或持票人。本票可分為商業(yè)本票（由工商企業(yè)或個人簽發(fā)的）和銀行本票（由銀行簽發(fā)的）。 （2）本票。u 4．國際采購的支付工具 答：（1）匯票。運(yùn)輸時長不確定，無法預(yù)估各種不同活動所需的時間，所以國際采購需要更多的溝通協(xié)調(diào)，前置時間更長。國際采購?fù)馕吨L距離的商品運(yùn)輸問題，必須考慮由此帶來的時間成本和費(fèi)用成本。 （4）貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。 （3）價格水平不同。（2）貨幣問題。為銷售至某一國家而先購買此國家貨物的方式，可以使買賣國家雙方獲得比純粹的貨幣交易更多的利益。國內(nèi)廠商有時滿足不了需求，必須要用國外的資源來補(bǔ)充。國外采購也有其戰(zhàn)略上的原因，為了擁有具有競爭力的供應(yīng)基地及保證供給，開發(fā)國際供應(yīng)商也是必要的。國外供應(yīng)商的交貨期有保證。在國外采購?fù)瑯拥呢浳镉锌赡鼙葒鴥?nèi)更便宜，這是因?yàn)橛嗁徚看?、工資低、生產(chǎn)力高、工廠好或者是貨幣兌換率的原因。國外產(chǎn)品的性能可能優(yōu)于國內(nèi)同類型產(chǎn)品。 設(shè)備租賃的優(yōu)點(diǎn)是：比購置設(shè)備更經(jīng)濟(jì)、更靈活，避免了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、設(shè)備無形損耗、設(shè)備陳舊過時的風(fēng)險。（6）時效性原則。 （4）配套性原則。 （2）先進(jìn)性原則。u 2．簡述資本采購（設(shè)備采購）的原則? 答：資本采購是指購買生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。 （4）投資評估。 （3）資本設(shè)備規(guī)格。資本貨物的工作壽命在一年以上，且要考慮稅收問題。 貨源的選擇是在采購人和設(shè)備和原材料時都應(yīng)認(rèn)真考慮的問題。采購資本貨物不是為了當(dāng)前需要，而是為了長期的需要購買的。 （7）安排訂貨程序。 （5）提出建議和分析建議。 （3）擬訂指導(dǎo)購買的詳細(xì)規(guī)格。7．工業(yè)品采購過程？ 答：（1）確認(rèn)需求。3）人際因素 在人際因素中，與顧客和其他公司銷售代表的關(guān)系尤為重要。(3)長期合同。采購組織的發(fā)展趨勢：(1)采購部門升級。 u 影響采購決策的4個主要因素？ 1）環(huán)境因素 (1)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響；(2)環(huán)境中政治、技術(shù)、競爭性發(fā)展等因素的影響。 （3）新任務(wù)重購。 （2）修正重購。 5．工業(yè)品采購行為類型 （1）簡單重購。購買決策過程中的7個角色：①發(fā)起者②使用者③影響者④決定者⑤批準(zhǔn)者⑥購買者⑦控制者。強(qiáng)調(diào)的是心理因素，關(guān)注購買決策程序的各個參與者在購買決策過程中的心理狀態(tài)。從采購的角度考慮，服務(wù)應(yīng)包括價值、重復(fù)性、確定性、需求的特性、服務(wù)規(guī)范程度等5個方面。 商品采購要素之五—規(guī)格 規(guī)格是指對某一產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等所作的專門描述，也可以說是對產(chǎn)品所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一般可以從物理或化學(xué)特性、物料和制造方式、性能三個方面來界定規(guī)格。包裝一般包括3個層次：主要包裝、次要包裝和裝運(yùn)包裝。這樣不僅會減少潛在供應(yīng)商的數(shù)量，縮小企業(yè)的選擇空間，也會使采購人員喪失機(jī)會，享受不到競爭帶來的降低價格或質(zhì)量改進(jìn)好處。①其高水平的品牌知名度和忠誠度，可以減少營銷成本；②由于客戶希望分銷商與零售商經(jīng)營這些品牌，加強(qiáng)了供應(yīng)商對他們討價的能力；③由于該品牌有較高的認(rèn)知品質(zhì)，供應(yīng)商可以比競爭者以更高的價格銷售商品；④由于該品牌有高信譽(yù)度，供應(yīng)商可以容易地開展品牌拓展；⑤在激烈的價格競爭中，品牌給供應(yīng)商提供了某些保護(hù)作用。商品采購要素之三—品牌。采購的核心是采購價格的決策，降低采購成本的關(guān)鍵也是控制采購價格。應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法：（1）實(shí)行全面質(zhì)量管理（TQM）；（2）促進(jìn)與主要供應(yīng)商的質(zhì)量合作（3）使供應(yīng)商合理化。商品采購要素之一 ，質(zhì)量。 3）經(jīng)濟(jì)性。2. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 1）適用性。 2．簡述質(zhì)量的含義和標(biāo)準(zhǔn) 答：。4）通過面向運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)接口對運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控5）按計(jì)劃裝貨及交貨6 ）采用高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)系統(tǒng)）3）合同是基礎(chǔ)——100％按合同取得運(yùn)輸服務(wù)。2）必須減少運(yùn)輸公司的數(shù)目。與供應(yīng)商簽定長期合同，訂購大量商品，供應(yīng)商出于增強(qiáng)自身競爭力目的，愿意滿足采購商每天送貨的要求。距離自己比較近的供應(yīng)商可以減少運(yùn)輸費(fèi)用，增強(qiáng)響應(yīng)速度。如：幾個供應(yīng)商集中在一個地區(qū)，協(xié)調(diào)好送貨時間，使用同一個運(yùn)輸工具，這樣可以大量減少運(yùn)輸費(fèi)用。對策：簡化管理，平均每年發(fā)送幾次。對策：每天發(fā)送，以避免占用有限的生產(chǎn)空間?！Σ撸好刻彀l(fā)送，實(shí)施JIT采購，同時確定潛在的JIT供應(yīng)商。 定價策略和費(fèi)率？（1）服務(wù)成本定價（從承運(yùn)人角度）（2）按運(yùn)輸價值定價（從托運(yùn)人角度 ）（3）綜合定價 在最低的服務(wù)成本和最大的運(yùn)輸(服務(wù))價值之間來確定某種中間水平的運(yùn)價。如：回程運(yùn)輸?shù)某杀尽?（2） 固定成本：不受裝運(yùn)量直接影響，如站點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)和車輛投資等。第十章 運(yùn)輸及運(yùn)輸采購管理 1．影響運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素？（222） 答：承運(yùn)人制定運(yùn)輸費(fèi)率時需要對距離、裝載量、產(chǎn)品密度、空間利用率（裝載能力）、搬運(yùn)的難易、責(zé)任以及市場因素共7個因素綜合考慮。（16）控制談判時間。（14）交談集中在我方強(qiáng)勢點(diǎn)。（10）盡量以肯定的語氣與對方談話（11）盡量成為一個好的傾聽者（12）盡量站在對方的立場說明情況。（8）必要時轉(zhuǎn)移話題。 6．讓步策略。 4．出乎意料。 2．中途換人。 談判策略的種類：攻心為上，蝸牛戰(zhàn)術(shù)，制造假象，強(qiáng)打硬拼，步步緊逼，擒賊擒王，齊頭并進(jìn)，圍魏救趙，最后交鋒。準(zhǔn)備階段：（1）對涉及價格方面的準(zhǔn)備；（2）談判地點(diǎn)和時間的選擇；（3）談判人員的選擇；（4）談判方式的選擇 ２．正式談判階段：摸底階段；詢價階段；磋商階段；設(shè)法消除分