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正文內(nèi)容

20xx年5月高級人力資源管理師考試真題與參考答案(參考版)

2025-07-01 07:21本頁面
  

【正文】 、部門要求,不同的部門確定各自的工資與績效獎金的合理比例。,聽取關(guān)于績效和薪酬掛鉤的好的建議。,固定工資水平會有所下降,分析會給員工帶來的影響及對企業(yè)產(chǎn)生的后果。,比如培訓(xùn)等。,了解員工對現(xiàn)行工資水平及工資結(jié)構(gòu)的滿意程度與建議。此建議當(dāng)否,請批示。目前,前者與后者的比例大致為8比2,績效獎金所占比例太少,同等資歷的員工的收入相差不大,即便他們的工作績效大不一樣,也未能產(chǎn)生良好的激勵作用。【文件十】類 別: 信函來電人:張德 勞資處主管接收人:吳新滿 人力資源部副經(jīng)理吳副總:您好! 我們根據(jù)總裁辦公室的通知,分析了目前公司工資水平及工資結(jié)構(gòu),與同行業(yè)其他公司相比,本公司的工資水平處于中上等,但這并未能對員工提高工作績效產(chǎn)生良好的推動作用。(9)制定獎勵政策,獎勵模范表率企業(yè)核心價值觀和遵守企業(yè)原則的員工,獎勵為企業(yè)文化建設(shè)獻計獻策的員工。(7)建立符合企業(yè)核心價值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。(5)培訓(xùn)上,建議在新員工入職培訓(xùn)課程中增加企業(yè)核心價值觀和公司原則的培訓(xùn),幫助新員工了解和理解企業(yè)文化,增強核心價值觀認(rèn)同。(3)確保公司的人力資源政策、規(guī)劃、系統(tǒng)等能有效地支持和強化企業(yè)核心價值觀和公司原則,即企業(yè)文化。:(1)分析本公司企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系,即企業(yè)文化建設(shè)的重要性。(要求:必須在文件處理中由您本人完成此項工作)。屆時我們準(zhǔn)備把的講話要點打印成文件下發(fā)。會議主題是:如何確立公司的企業(yè)文化、怎樣建設(shè)我們公司的企業(yè)文化。,上報總裁辦公室備案。,確定此崗位進行內(nèi)部晉升和外部招募的優(yōu)缺點,對其他同級的崗位的招聘提出建議。,訪談參與面試的相關(guān)人員,了解面試中是否采用了情境模擬等人才測評方式,測評候選人的人際關(guān)系處理能力。,從績效等方面考量此員工的工作表現(xiàn)和成績。不能根據(jù)一些不確定的小道消息就懷疑公司的員工。謝謝! 張小衛(wèi)2017年5月14日【回復(fù)方式】電子郵件【回復(fù)內(nèi)容】、工作和人際關(guān)系的動態(tài),你反映的情況非常及時。雖然二人之間的沖突尚未公開化,但已在財務(wù)部內(nèi)部引起一些反映,并對工作和人員的情緒產(chǎn)生了不利的影響。您知道,前兩個月我們剛剛從其他公司調(diào)入了一位具有豐富管理經(jīng)驗和特長的劉東林任任財務(wù)部經(jīng)理,目的是為了進一步開展財務(wù)部的工作。,再次提出整改方案,提交人力資源部內(nèi)部討論,將一致認(rèn)可的方案提交總裁辦公室。,確定本公司福利所處的水平,決定是否需要調(diào)整福利水平和結(jié)構(gòu)。是否還有其他可行性方案一并提出。當(dāng)然還要考慮其對人力成本的增加。 ,調(diào)查近期中青年員工離職的比率,進行離職訪談,收集整理中青年員工離職的真正原因。,還會有哪些影響到中青年員工的穩(wěn)定性和安全感的因素,統(tǒng)計出來,一同尋找對策處理。福利處 李曉輝2017年5月14日【回復(fù)方式】電話【回復(fù)內(nèi)容】,解決其后顧之憂才能更專心的投入到緊張的工作中。此建議當(dāng)否,請指示。我們考慮,是否可以由公司出資建設(shè)或購買一些小型公寓,以適當(dāng)價格出租給暫時無房的員工,并規(guī)定在一定的期限后遷出公寓,給后來的員工暫住。目前,公司已停止為員工建設(shè)或購買住房,僅為員工提供住房補貼,讓他們自行租房居住或由公司提供幫助向銀行抵押貸款買房。,與創(chuàng)建和諧企業(yè)相結(jié)合統(tǒng)一。,解決公司年輕人工作之余的娛樂活動。,經(jīng)批評教育后,由工會、總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部相關(guān)人員陪同,到小區(qū)給受影響鄰居賠禮道歉,挽回不利影響。4. 如果李小軍在工作中就表現(xiàn)的散漫,無組織無紀(jì)律,經(jīng)批評教育后仍不改的話,可與人事處商討辭退方案。,了解員工李小軍平時工作中的表現(xiàn)。如果他繼續(xù)這樣下去,我們將與派出所聯(lián)系解決。此外,他還常與社會上一些不三不四的無業(yè)人員來往密切,令人反感。貴公司員工李小軍在我們這里租房居住。需要盡快處理此事。信中說公司總務(wù)處員工李小軍在其居住地擾得四鄰不安,群眾很有意見。,本人可參加二輪面試。,選擇基于勝任特征的行為面試,并進行行為面試的設(shè)計。,設(shè)計一套健全的培訓(xùn)培養(yǎng)計劃,逐步提升其綜合素質(zhì)。總的感覺是,這些員工從事一般事務(wù)性秘書工作還可以,但是從現(xiàn)代管理的角度出發(fā),他們的個人素質(zhì)限制了我公司秘書工作的質(zhì)量和效率?!疚募濉款?別: 電子郵件來電人:張小衛(wèi) 人事處主管接收人:吳新滿 人力資源部副經(jīng)理吳副總: 近期各部門相繼反映,由于我公司的不斷發(fā)展擴大,各部門的事務(wù)性工作量大幅度增長,因此,需要聘用一些專職秘書以緩解各部門的工作壓力。,會不會給集團公司造成負(fù)面影響。,員工可能的反應(yīng)是否有預(yù)判,如果出現(xiàn)大范圍的員工離職,是否有應(yīng)急預(yù)案措施,迅速彌補空缺崗位。,能否確定增加工資就能夠留住這些人員,他們是否還有其他訴求,即是否能夠通過別的非薪酬方案也能夠提高他們對公司的認(rèn)同感和歸屬感。,調(diào)查結(jié)果是否需要進行薪酬分配方案的調(diào)整??梢徊⑻岢觥?,是否此為唯一的調(diào)整方案?!疚募摹款?別: 便簽 來電人:張小華 勞資處處長接收人:吳新滿 人力資源部副經(jīng)理吳副總: 您好! 根據(jù)劉總經(jīng)理上周指示,我們做了一個工資分配調(diào)整方案,基本思路是增加公司核心崗位優(yōu)秀員工的工資收入,吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長期服務(wù),同時降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入,因為他們可以很容易地被勞動力市場上的他人所替代,他們的流動不會影響企業(yè)的發(fā)展。,便于在會務(wù)間隙交流認(rèn)識新朋友。,還需要哪些人一同前往參會。,是由哪里主辦的,能否了解到還有哪些單位會參加,這樣除了研討之外,我們還會認(rèn)識一下相關(guān)人員,做好外聯(lián)。,與人力資源部劉總經(jīng)理聯(lián)系,看他本人是否參加。開會時間:5月20日 上午:8:00—11:30下午:13:00—16:30秘書2017年5月14日【回復(fù)方式】電話【回復(fù)內(nèi)容】,沒有問題后,將通知轉(zhuǎn)發(fā)董事會辦公室,等待回復(fù)需不需要參加此會議。屆時到會的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及外圍一些人力資源管理專家和學(xué)者。,開辟高效的信息傳播渠道,并制定部門應(yīng)急預(yù)案。,將以上不同渠道收集到的信息進行匯總,得出結(jié)論,在第三分公司召開員工大會,宣布處理結(jié)果。,會同財務(wù)部門和涉事臨時工重點核實,如核實確有此事,立即對相關(guān)責(zé)任人進行調(diào)查。,備查。,請董事會派人,聯(lián)同工會人員,一起進駐第三分公司解決此事。勞資處 張德2017年5月14日【回復(fù)方式】信件/信函【回復(fù)內(nèi)容】,迅速進駐第三分公司,先按撫員工情緒,防止事態(tài)進一步發(fā)展。此外,第三分公司還有克扣臨時工工資的現(xiàn)象,他們有可能會集體罷工或辭職。,一旦董事會通過此方案,按計劃執(zhí)行。,內(nèi)容除薪酬外,包括福利的種類、數(shù)量等?;蛘吣男﹩T工需要通過增加福利。,收集離職原因,統(tǒng)計其中是因為福利待遇的問題離職的所占比例。,包括調(diào)查的方式是什么,調(diào)查了哪些公司,調(diào)查了公司的哪些層級的什么崗位。因此,我們提出一項增加員工福利的計劃,也就是將現(xiàn)在的人均福利費1000元/月提高到人均1500元/月的較高水平。就每個月用于員工的人均福利費而言,我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。【文件一】類 別:電話錄音 來電人:李曉輝 福利處處長接收人:吳新滿 人力資源部副經(jīng)理吳總: (1)需要收集哪些資料;(2)需要和哪些部門或人員進行溝通;(3)需要您的下屬做哪些工作;(4)應(yīng)該采取何種具體處理辦法;(5)將請示上級領(lǐng)導(dǎo),將執(zhí)行方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批;(6)您在處理這些問題時的權(quán)限與責(zé)任。 在處理可能出現(xiàn)的情況下,針對不同情況都要給出相應(yīng)的解決辦法?!救蝿?wù)】 在接下來的3個小時中,請您查閱文件框中的各個信函、電話錄音以及電子郵件等,并用如下的回答復(fù)表作為樣例,給出您對每個文件的處理意見。另外,很抱歉,由于電話線路正在維修,你在處理文件的過程中,沒有辦法與外界通話,所以,需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見、辦法做出書面表達,最后交給秘書負(fù)責(zé)傳達。十一點鐘在會議室還有一個重要的會議等著你主持。文件的順序是隨機排列的,沒有任何意義,你需要自己去排序處理。泰華科技貿(mào)易公司是一家大型國有股份制企業(yè),共人力資源部下設(shè)三個處:人事處、勞資處、福利處,分別處理人力資源調(diào)配、工資獎金和員工福利等項工作。 【情境】 今天是2017年5月17日,恭喜你有機會在以后的三個小時內(nèi)擔(dān)任泰華科技貿(mào)易公司人力資源部的副總經(jīng)理。 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī),對本案例作出評析(16分) 李女士向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起仲裁申請,要求甲公司撤回逾期解除勞動合同的規(guī)定,恢復(fù)勞動關(guān)系,并支付停止工資及生育醫(yī)療等費用,勞動爭議仲裁委員會應(yīng)給予支持,理由如下:(1)李女士與公司簽訂了勞動合同,期限為2014年11月1日至2016年10月31日,雙方有勞動關(guān)系;(2)2015年10月甲公司因經(jīng)營不善在A市撤柜,是公司原因造成,不是李女士個人原因造成;(3)2015年10月李女士懷
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