【正文】 。 員工管理不能因人而異（管事要一視同仁，管人要因人而異）。 未能隨時(shí)隨地的啟發(fā)員工。 批評(píng)多，表?yè)P(yáng)少。 第十部分：中層干部常犯錯(cuò)誤 只見(jiàn)問(wèn)題，忘記目標(biāo)。 預(yù)防火災(zāi)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。 四、安全管理 住宿人的私有財(cái)產(chǎn)應(yīng)各自妥善保管。 宿舍區(qū)的走廊，通道等公共場(chǎng)所，禁止堆放雜物。 不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑等。 宿舍內(nèi)個(gè)人物品應(yīng)擺入整齊，杜絕隨處亂放。 二、物品管理： 愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共物品，如有損壞，按物品原價(jià)賠償。 員工離職時(shí)，應(yīng)隨即遷出宿舍，由宿舍管理員對(duì)其使用的公司物品進(jìn)行點(diǎn)收接管。 宿舍僅限已辦理住宿手續(xù)的員工住宿。 F、 服務(wù)部（站）宣傳品的 申領(lǐng)、借用及保管等程序，依據(jù)商品操作程序予以辦理。 D、 服務(wù)部（站）貨物出，入庫(kù)存，必須嚴(yán)格按照聯(lián)絡(luò)處規(guī)定辦理出，入庫(kù)手續(xù)；管理部要定期或不定期的對(duì)服務(wù)部（站）財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、做到賬賬、賬實(shí)相符。 B、 服務(wù)部（站） 因直銷需要貨物的，首先由服務(wù)部（站）經(jīng)理，根據(jù)本服務(wù)部（站）貨物周轉(zhuǎn)量提出 “ 要貨申請(qǐng) ” ，上報(bào)經(jīng)理審批后，由服務(wù)部（站）經(jīng)理親自提貨，或書面委托他人憑服務(wù)部（站）經(jīng)理親筆簽發(fā)的 “ 借據(jù) ” （見(jiàn)表 ）借貨，倉(cāng)庫(kù)保管員憑 “ 借據(jù) ” 登記 “ 服務(wù)部（站）商品臺(tái)賬 ” 。 （ 3） 服務(wù)部（站）有關(guān)稅、費(fèi)的上繳及零星費(fèi)用的報(bào)銷等。 （ 1） 服務(wù)部貨款的催收、保管、上繳。具體賠付標(biāo)準(zhǔn)和方案由各單位視具體情況確定后，上報(bào)聯(lián)絡(luò)處批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （ 2） 對(duì)顧客家庭詳細(xì)地址，聯(lián)系電話等內(nèi)容未經(jīng)落實(shí)的，或未被服務(wù)主辦邀請(qǐng)的顧客，不允許服務(wù)主辦在任何場(chǎng)所對(duì)顧客進(jìn)行賒銷貨物。 (10) 對(duì)員工套取贈(zèng)品知情不報(bào)或不及時(shí)處理的，聯(lián)絡(luò)處將給予所在單位經(jīng)理警告行政處分，并視情節(jié)輕重給予 5001000元罰款。 （ 8） 顧客一次性購(gòu)買三盒以上正品，如有特殊情況需超規(guī)定贈(zèng)送贈(zèng)品的，必須上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可贈(zèng)送。 （ 6） 對(duì)舉報(bào)套取贈(zèng)品者，一經(jīng)查實(shí)，將按 50 元 /瓶給予舉報(bào)者以獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)者予以保密，舉報(bào)電話為各單位管理部電話，聯(lián)系人為各單位管理部主任。 （ 5） 嚴(yán)禁員工采取任何形式套取贈(zèng)品。 （ 3） 若經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行拼單銷售，經(jīng)抽查套取贈(zèng)品，將對(duì)該服務(wù)主辦處罰 500 元 /次，且予以辭退，并對(duì)其所在部門負(fù)責(zé)人處罰 200 元 /人。 三、贈(zèng)品管理規(guī)定 為了規(guī)范贈(zèng)品管理，更好地規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷秩序，落實(shí)聯(lián)絡(luò)處的優(yōu)惠銷售政策，杜絕個(gè)別員工利用職務(wù)和工作之便套取贈(zèng)品、侵占聯(lián)絡(luò)處利益，經(jīng)聯(lián)絡(luò)處研究決定，對(duì)贈(zèng)品管理的有關(guān)問(wèn)題規(guī)定如下： （ 1）贈(zèng)品是聯(lián)絡(luò)處為了鼓勵(lì)顧客多消費(fèi)、回報(bào)顧客，當(dāng)每位顧客現(xiàn)場(chǎng)一次性購(gòu)買正品達(dá)到一定量時(shí)，給予顧客的特殊優(yōu)惠政策。 （ 6）服務(wù)主辦在未結(jié)清限量?jī)?nèi)延期收款賒銷量的，參加下一場(chǎng)會(huì)議銷售時(shí)，一律不準(zhǔn)賒銷。 （ 4）各單位經(jīng)是對(duì)每位服務(wù)主辦延期收款的賒銷量批準(zhǔn)權(quán)限為 20 盒；濟(jì)南對(duì)每位服務(wù)主辦延期收款的賒銷量批準(zhǔn)權(quán)限為 30 盒。 A、自第 11 天至 15 天（含 15 天），將服務(wù)主辦和所屬部門負(fù)責(zé)人，分別按賒銷貨款的 1%收取資金占用費(fèi)。 （ 2）如有特殊原因結(jié)款期超過(guò) 3 天的（如連續(xù)參加三期會(huì)議銷售的，結(jié)款期可順延至 5 天），必須以部門為單位報(bào)本單位經(jīng)理批準(zhǔn)，各單位經(jīng)理對(duì)結(jié)款期的批準(zhǔn)權(quán)限為 10 天（含 10 天）。 二、貨款賒銷 各分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)單位聯(lián)誼會(huì)賒銷貨款，員工要嚴(yán)格按 xxx 魯字 [2020]014 號(hào)《關(guān)于重申對(duì)賒銷商品的有關(guān)管理規(guī)定》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，即：?jiǎn)T工對(duì)聯(lián)誼會(huì)賒銷貨款，必須 3 天內(nèi)予以清收，如有特殊原因清收貨款需超 3 天的，須報(bào)本單位經(jīng)理審批，最長(zhǎng)期限為 10 天，清收貨款期限需超 10 天的，加收資金占用費(fèi)。對(duì)正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)中有關(guān)情況的提示是交接的重要內(nèi)容，對(duì)此應(yīng)有文字性的交接材料 。 （ 3）服務(wù)部（站）衛(wèi)生、工商、國(guó)稅、地稅等相關(guān)證照正、副本，印簽、發(fā)票等的移交。 （ 2）所經(jīng)管庫(kù)存商品，固定資產(chǎn)、低值易耗品、宣傳品、禮品辦公用品等物品的交接。服務(wù)（站）經(jīng)理離崗交接，由辦事處管理部主任負(fù)責(zé)監(jiān)交。辦事處管理部主任要定期對(duì)服務(wù)部（站）發(fā)票的使用及保管情況進(jìn)行檢查。 , B、票面金額大小寫相符，并且與實(shí)際收取的金額相符。 發(fā)票的管理 （ 1）服務(wù)部（站）應(yīng)按國(guó)家規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。 C、服務(wù)部（站）費(fèi)用金額超出服務(wù)部（站）經(jīng)理審批權(quán)限的，必須由服務(wù)部（站）經(jīng)理審核簽批后，到辦事處管理部報(bào)銷。 服務(wù)部（站）費(fèi)用的管理 （ 1）服務(wù)部（站）發(fā)生的年有費(fèi)用，必須由經(jīng) 辦人填寫報(bào)銷單，服務(wù)部（站）經(jīng)理審核，并會(huì)同咨詢專家共同簽字，辦事處會(huì)計(jì)復(fù)核，辦事處經(jīng)理簽批后方可報(bào)銷。 （ 4）由各單位主辦的會(huì)議銷售，現(xiàn)場(chǎng)銷售 的貨款，由財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)收款。 （ 2） 嚴(yán)禁服務(wù)部（站）滯留貨款 服務(wù)部（站）經(jīng)理（站長(zhǎng)）匯總服務(wù)部（站）貨款上交時(shí)，必須事先通知出納到銀行劃卡，然后攜帶 “ 服務(wù)部（站）銷售報(bào)表 ” 及服務(wù)主辦銀行存款余額，開(kāi)具收款收據(jù)，同時(shí)按 “ 服務(wù)部（站）銷售報(bào)表 ” 服務(wù)主辦姓名分別登記 “ 服務(wù)部（站）銷售賒銷臺(tái)賬 ” 。 第八部分：常用財(cái)務(wù)管理制度 一、 服務(wù)部（站）貨款的管理 （ 1） 為便于管理，保證資金安全，各單位可為服務(wù)部（站）設(shè)貨款儲(chǔ)蓄卡，由本服務(wù)部（站）咨詢專家保管，密碼由各單位出納設(shè)置并掌握，服務(wù)部（站）在當(dāng)?shù)刂淮娌蝗　? （ 3） 對(duì)服務(wù)部（站）各崗位成員考核標(biāo)準(zhǔn)的具體辦法，由各辦事處結(jié)合各服務(wù)部（站）及各成員實(shí)際情況自行制定，并上報(bào)聯(lián)絡(luò)處人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 轉(zhuǎn)正后服務(wù)主辦提成 =聯(lián)誼會(huì)、科普會(huì)銷售收入 *相應(yīng)系數(shù) 服務(wù)主辦底薪、提成比例與銷售任務(wù)完成率掛鉤對(duì)照表 銷售任務(wù) 完成率 底薪標(biāo)準(zhǔn) 提成 比例 一類市場(chǎng) 二類市場(chǎng) 三類市場(chǎng) 50%以下（含） 300 300 300 １ % 50%－ 65%（含） 400 400 350 ２ % 65%－ 100%（含） 500 500 450 ３ % 100%－ 165%（含） 500 500 450 ４ % 165 盒以上 500 500 450 ５ % 4．服務(wù)部（站）各崗位成員提成考核基本原則： （ 1） 各崗位成員 每月應(yīng)得成的 30%，作為辦事處每位成員工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)的浮動(dòng)鉤考核。 七、 服務(wù)部（站）服務(wù)主辦提成計(jì)算辦法 服務(wù)主辦底薪標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)量 試用期：底薪一類辦事處 450 元 /月，二類辦事處 400元 /月 地區(qū) 第一月任務(wù)量 第二月任務(wù)量 第三月任務(wù)量 fdf 地區(qū) 7500 元 10000 元 12500 元 dsf 地區(qū) 5000 元 7500 元 10000 元 轉(zhuǎn)正后： 地區(qū) 一類辦事處 二類辦事處 三類辦事處 sfdg 地區(qū) 30000 元 25000 元 15000 元 sfdg 地區(qū) 30000 元 25000 元 15000 元 注：江蘇地區(qū)目前執(zhí)行的是照顧政策，該政策執(zhí)行至 2020 年年底，本手冊(cè)不再詳細(xì)列出。 五、服務(wù)部（站）銷售任務(wù) 服務(wù)部（站）經(jīng)理（站長(zhǎng)）、服務(wù)主辦（含試用期）人數(shù) *個(gè)人銷售任務(wù)量。 四、辦事處服務(wù)部（站）獎(jiǎng)金制度及考核辦法 服務(wù)部（站）成員提成來(lái)源 服務(wù)部（站）各崗位成員提成，依據(jù)本部（站）當(dāng)月實(shí)際銷售收入或本人銷售收入（任務(wù)）予以提成。 D、 喪假工資的計(jì)算： 三代以內(nèi)直系親屬去世，員工可享受喪假三天，喪假期間薪資照發(fā)。 B、 病假工資的計(jì)算： 病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明辦理病假手續(xù)，病假 1 天內(nèi)不加工資； 2 天至 7 天（含）扣除日工資的 50%； 7 天以上按日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除，病假期間遇有公休、法定節(jié)假日不扣工資。 基本工資 / 天 *實(shí)際加班天數(shù) *200% （ 6） 各種假期的工資計(jì)算。 （ 5）調(diào)動(dòng)員工原則上執(zhí)行 “ 到什么崗位拿什么工資 ” ，特殊情況的上報(bào)人事管理中心審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 調(diào)入單位 新崗位工資 / 天 *調(diào)動(dòng)申批日后實(shí)際出勤天數(shù) 說(shuō)明：新崗位工資含：基本工資、職務(wù)補(bǔ)貼（特殊津貼）、交通補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼（有地區(qū)補(bǔ)差的辦事處包含地區(qū)補(bǔ)差）。 5．工資核算計(jì)算公式： （ 1） 新員工上崗位勤不滿一個(gè)月的（基本工資 +交通費(fèi)） / 天 *實(shí)際出勤天數(shù) （ 2） 辭職結(jié)算 基本工資 / 天 *實(shí)際出勤天數(shù) （ 3） 調(diào)動(dòng)結(jié)算 所有員工調(diào)動(dòng)時(shí)，必須持調(diào)令進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算后，方可到新單位報(bào)到。 （ 6） 地區(qū)補(bǔ)差：考慮到實(shí)際消費(fèi)情況，南京、常州、無(wú)錫，南通、揚(yáng)州、泰州轉(zhuǎn)正員工按 120 元 /月進(jìn)行補(bǔ)助。 三、薪資制度 工資構(gòu)成及說(shuō)明 （ 1） 基本工資：根據(jù)各崗位確定的工資； （ 2） 職務(wù)補(bǔ)貼：根據(jù)各崗位行政職務(wù)確定的工資； （ 3） 特殊津貼：特殊崗位、引進(jìn)人才、骨干人才、特殊貢獻(xiàn)等原因，屬總經(jīng)理特殊 的津貼； （ 4） 工齡補(bǔ)貼：凡在本公司連續(xù)工作滿一年的員工，自第十三個(gè)月起享受工齡補(bǔ)貼 50 元，逐年遞增； （ 5） 交通補(bǔ)貼：各辦事處根據(jù)本地實(shí)際情況予以確定。 （ 3） 中層班干部請(qǐng)假一天，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一天以上三天（含）以內(nèi)，由所在辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上七天（含）以內(nèi)，報(bào)人事管理中心審核，由分管人事副總批準(zhǔn)；七天以上，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有假期均需由本人填寫《辦事處員工請(qǐng)假表》，并經(jīng)管理部主任（或人事主辦）復(fù)核，按逐級(jí)審批的原則，報(bào)負(fù)責(zé)主管批準(zhǔn)。 （ 7） 所有假期均以半天為單位，不足半天以半天計(jì)。 （ 5） 婚假：持有結(jié)婚證明，提前三天申請(qǐng)可享受帶薪婚假七天（含節(jié)假日）。 （ 3） 事假按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除 100%日工資。 （ 2） 病假待遇：病假一天以內(nèi)不扣工資；兩天至七天（含）扣除日工資的 50%。連續(xù)曠工二天（含）或當(dāng)月累計(jì)曠工三天（含）以上者予以辭退。 （ 4） 需請(qǐng)假者，須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未準(zhǔn)而不上班者，按曠工處理。 （ 2） 非業(yè)務(wù)需要，員 工于下班時(shí)間前三分鐘（含）以內(nèi)擅自提前退崗者即為早退，早退一次扣除月工資的 2%。 二、考勤辦法及各種假期的規(guī)定 遲到、早退、曠工 （ 1） 員工應(yīng)提前到崗并簽到，做好工作準(zhǔn)備。 （ 2） 有涂改情況者。 員工上班均應(yīng)積極主動(dòng)親自簽到，如有下列情形之一的，經(jīng)人事部門查實(shí)后每次扣罰當(dāng)事者月工資的10%。營(yíng)銷員除 CRM、郵箱處不允許登錄其他網(wǎng)站。如以后再想使用電腦上數(shù)據(jù)庫(kù)，需另行申請(qǐng)，且前二個(gè)月的上網(wǎng)費(fèi)用由本部門負(fù)責(zé)，經(jīng)考核合格，第三個(gè)月以后的上網(wǎng)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。 本部門的每位員工沒(méi)有特殊原因，每人至少兩天登錄一次數(shù)據(jù)庫(kù)，使用時(shí)間每次至少 10 分鐘，如這10 分鐘內(nèi)無(wú)任何操作，視為沒(méi)有登錄。辦事處根據(jù)具體情況進(jìn)行處罰。 （ 4） 老參到位率考核（ 100%） （ 5） 購(gòu)買記錄、轉(zhuǎn)介記錄真實(shí)性考核（ 100%） （ 6） 會(huì)員卡到位率考核（ 100%） 考核方法： 以上六項(xiàng)全部作為考核成績(jī)的依據(jù)，考核的結(jié)果是以上六項(xiàng)考核范圍的平均值。 （ 2） 顧客檔案的跟蹤率（ 100%） 數(shù)據(jù)庫(kù)中的活躍顧客營(yíng)銷員每個(gè)月至少要有一次跟蹤，數(shù)據(jù)庫(kù)中的休眠顧客每 2 個(gè)月至少要有一次跟蹤。 十四、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)營(yíng)銷人員的考核規(guī)定 為更好的利用資源，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，特制定此規(guī)定： 數(shù)據(jù)庫(kù)考核時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn) 考核時(shí)間：每月的 5 日至 9 日。 十三、《老年健康參考》的征訂規(guī)定 老年健康參考的征訂、發(fā)行 《老年健康參考》的征訂人群：數(shù)據(jù)庫(kù)中所有活躍顧客必須全部征訂（特殊情況向數(shù)據(jù)部書面說(shuō)明），休眠 顧客需向數(shù)據(jù)部申請(qǐng)方可征訂。 專家組根據(jù)《特殊積分申請(qǐng)表》，并參照《關(guān)于特殊積分的規(guī)定》審核確認(rèn)。 特殊積分分為 5 分、 10 分、 20 分、 30 分、 50 分、 100 分六個(gè)檔次。 十二、獎(jiǎng)勵(lì)積分的規(guī)定 為激發(fā)顧客的積分