【正文】 姓名： 部門： _____________________________ 日期： _____________________________ 簽名： _____________________________ 員 工 簽 收 回 執(zhí) 上海韋德健身管理有限公司人力資源部 ： 本人收到上海韋德健身管理有限公司所發(fā)《員工手冊》，現(xiàn)已仔細閱讀并完 全理解手冊之內(nèi)容。 本人收到上海韋德管理健身有限公司所發(fā)《員工手冊》，現(xiàn)已仔細閱讀并完全理解手冊之內(nèi)容。 員工請在下面簽字，表示仔細閱讀并完全理解手冊的內(nèi)容以及它與你任職的重要關(guān)系。 上海韋德健身管理有限公司人力資源部擁有本《員工手冊》的解釋權(quán)。沒有經(jīng)理的書面許可，任何人不可以復(fù)制，抄襲或任何形式與人分享。 再次歡迎大家加入一兆韋德健身中心并希望大家擁有快樂而健康的工作關(guān)系和工作環(huán)境。 我們堅信清晰的溝通是建立良好關(guān)系的最重要的因素。 感 謝 非常感謝大家利用寶貴的時間充分了解這本手冊。 *不浪昆曲紙張，紙制品，充分利用回用紙。 *節(jié)約用水，關(guān)緊水龍頭。 *使用有效節(jié)能電燈。 *不隨地吐痰 *不在公共場所吸煙。 其它緊急情況 *如遇其它緊急情況發(fā)生，如臺風(fēng)或洪水，員工應(yīng)鼎立合作，務(wù)使中心業(yè)務(wù)保持正常進行。 受傷等意外情況的處理 *如發(fā)現(xiàn)客人或員工在中心內(nèi)受傷或發(fā)生意外，應(yīng)立即通過知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理，并陪伴傷 者直至部門經(jīng)理、值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場，由經(jīng)理安排送醫(yī)院或叫急救車，事后由經(jīng)理填寫事故報告，上交總經(jīng)理。 *撤離時切勿搭乘電梯。 *在救援人員到達之前，設(shè)法撲滅或控制火情。 *利用最近的電話向 119報警各心說起火位置及嚴(yán)重程度。 *按動最近之火情報警器。 處分的有效期： 口頭警告： 6個月 書面警告： 6個月 第一次 第一次 第一次 第一次 第一次 第一次 執(zhí)行紀(jì)律處分程序 備注：如果員工拒絕在違紀(jì)處分報告上簽字，而人力資源部審核后認為部門的處分意見正確，人力資源部經(jīng)理簽字后，紀(jì)律處分同樣生效。 酒后上班 未經(jīng)許可，工作時飲酒 未經(jīng)許可為私人目的使用客人設(shè)施 未經(jīng)許可使用中心國際 /國內(nèi)電話或其它設(shè)備 未經(jīng)許可讓親朋好友使用中心設(shè)施 未經(jīng)許可在中兜售物品 未經(jīng)允許在中心內(nèi)張貼印刷品或撕毀中心張貼物 未遵守中心經(jīng)營程序，導(dǎo)致中心，客人或員工損失。 一般情況下，所有申請應(yīng)在三天內(nèi)處理。 若部門主管未能解決問題，員工可向高層主管申訴。從客人的角度出發(fā)真誠地表示理解客人的感受； B．向客人道歉，以表示我們知道出現(xiàn)了問題，我們很在意； C．立即采取補救措施，要有緊迫感；處理問題要求一步到位，要勇于承擔(dān)責(zé)任； D．必要時，應(yīng)請示部門經(jīng)理，求得更好的解決方法； E．做好跟進工作，確?？腿藵M意而歸，事后必須向經(jīng)理報告； 計算機軟件安全規(guī)則 A．任何員工無權(quán)隨意復(fù)制或出售中心獲得使用許可的計算機軟件； B．沒有許可，員工不得使用中心的計算機設(shè)備和禁止外帶軟件用于本中心； C．禁止任何員工以中心名義使用非法計算機軟件或尚未授權(quán)的計算機軟件在中心使用； D．員工不得將個人 U盤帶人中心使用；員工投訴 公司一貫以開放的姿態(tài)對待員工投訴，若員工發(fā)覺在工作上感到不滿或不愉快，通過正常渠道向公司方面申訴。如果員工處理不當(dāng)會失去投訴的客人，還會失去中心潛在的客人。 20．客人投訴的處理 當(dāng)客人對員工提供的服務(wù)不滿，以及對中心的不滿時，可能會投訴。 謝謝大家的合作 ! 19．不得索取小費 中心內(nèi)以任何形式索取或私自占用費用、傭金、小費或其它好處，皆屬嚴(yán)重過錯。因而，請你的親友盡量不要在你工 作時間給你打電話。因此，我們要求大家上班時不要打私人電話。 18．中心有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用規(guī)定 A．私人電話：我們的工作大多時候依賴于電話。違反中心及部門有關(guān)鑰匙保管規(guī)定或遺失鑰匙者，將受到紀(jì)律處分。 15．私人財物的保管 員工不應(yīng)將貴重物品帶人中心，員工有責(zé)任保管好個人財物，倘有任何遺失，應(yīng)立即報告人力資源部以便調(diào)查，但中心不負責(zé)賠償。 12．個人信息 當(dāng)員工個人資料有所變更時，如家庭住址、電話號碼、婚姻狀況、緊急情況時聯(lián)絡(luò)人及 子女出生等信息，員工有義務(wù)及時告知人力資源部以便予以更新記錄。 10．道德行為 中心員工的行為在任何 時候都要符合高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范，任何員工不得在對外進行業(yè)務(wù)交往時接收錢物。 會員秘密：不可泄露會員的秘密，切勿向一位會員透露另一位會員的任何資料，如有客人提出這種要求，則請示部門經(jīng)理做妥善處理。更衣柜的使用要求如下： 中心為員工每人免費提供一個更衣柜，員工自備鑰匙，不得私自更換更衣柜； 員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整齊； 員工不得將貴重物品帶人中心存入更衣柜，中心不負任何財物損失責(zé)任； 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放食品、飲料及易燃危險品； 員工 如損壞更衣柜，將按有關(guān)規(guī)定受到處分； 終止或解除勞動合同時。但更換因長期使用而自然損壞的名牌除外。 不能接受的行為包括： ★偽造入職申請表、公司記錄或任何證書 ； ★喝酒、吸毒后上班；持有酒或毒品上班或在公司喝酒、吸毒等； ★在公司賭博或打架； ★上班時睡覺； ★騷擾其他員工； ★任何偷竊公司、會員或其他員工的行為； ★使用、銷售或允許他人使用類固醇及興奮劑； ★未經(jīng)總經(jīng)理批示， 以謀利為目的銷售任何產(chǎn)品； ★經(jīng)常性的、無正當(dāng)理由缺勤； 3．個人衛(wèi)生與儀容要求 保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表是尊重客人和員工自身的重要表現(xiàn)，員工必須了解并遵守中心和各部門的衛(wèi)生及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。 職業(yè)規(guī)范?公司希望員工以商業(yè)氛圍中高標(biāo)淮的行為規(guī)范要求自己。 盡忠職守?員工應(yīng)忠誠于中心，未經(jīng)中心同意，不得泄露，傳遞或發(fā)表有關(guān)中心的計劃，程序及業(yè)務(wù)等方面的事務(wù)。切勿對客人說“我不知道”，“我無法辦到”、“不行”等，而要預(yù)測客人需求，主動幫助并提供超前服務(wù)，令客人無比愉悅。 彬彬有禮在為客人服務(wù)和同事合作中，要文明禮貌，舉止大方，笑迎天下客，友善待同事。 謙虛。員工相互之間也應(yīng)該相互尊重?！耙阉挥Ｎ唇?jīng)中心同意，任何人無權(quán)擅用中心名義在外從事活動。 每位員工應(yīng)時刻記住自己的一言一行，一舉一動都代表著中心的服務(wù)水淮，都會影響到中心的形象。全體員工應(yīng)履行好自己的職責(zé)，確保令會員喜出望外。 B．員工工服 中心為員工提供工作制服，請員工經(jīng)常清洗貿(mào)燙，以保證其高標(biāo)準(zhǔn)的儀表儀容。 A．因工負傷或死亡 員工在工作中負傷，應(yīng)立即到醫(yī)院就診。 社會保險及中心福利 社會保險 中心根據(jù)國家和市場的有關(guān)規(guī)定按時為全職員工交納各項勞動保險 。 8．保密義務(wù) 員工應(yīng)對其薪資收入履行保密義務(wù)，中心禁止員工之間互相打聽收入情況。屆時將按中心的有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行。按國家稅法規(guī)定，中心將負責(zé)從員工每月總收人中扣除應(yīng)納 稅部分并代員工上交。 2．員工級別 一兆韋德國際健身中心的員工級別分其四級： 一級：總經(jīng)理 二級：部門經(jīng)理 三級：部門主管 四級：其他員工 3．員工薪資收入的組成 員工每月薪資收入的組成如下： 每月總收入：基本工資十崗位工資十浮動工資 +補貼 4．薪資發(fā)放時間 員工的薪資收入按月發(fā)放，每月 15日為發(fā)放日，發(fā)放上月工資。提交病假醫(yī)生證明，填寫所有必要的表 格和提成單據(jù)。中心要求所有員工每天上、下班打卡。試用期工資、提成以及其它要求須在你開始工作時商量妥當(dāng)。 薪資管理 1．薪資管理原則 上海韋得健身管理有限公司根據(jù)員工的能力、工作經(jīng)驗、崗位職責(zé)、市場狀況等因素，確定員工的工資收入。 員工的直系親屬去世時，享有 3天的全薪喪假，員工的其他親屬去世時，享有 1天全薪喪假；喪假應(yīng)在辦喪事時一次使 用，并出示有關(guān)證明文件。并且必須一次性連續(xù)使用。女員工婚后自然流產(chǎn)，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見給予計劃生育假。 13．計劃生育 假 女員工婚后第一次實行計劃生育手術(shù)， (如有生育指標(biāo)及醫(yī)院診斷證明 )將給予 7天的計劃生育假。 12．哺乳假 需要給未滿一歲的嬰兒哺乳的女員工，每天可享受 1個小時的哺乳時間。申請護理假的男性員工需出示女方所在單位證明。產(chǎn)假中的 1— 3 天可由男方享受。 11． 生育哺乳假 凡任職一年以上員工，可享受以下假期： 已婚婦女生育孩子，可享受產(chǎn)假 90天； 15天預(yù)產(chǎn)假， 75天產(chǎn)假。 再婚員工不再享受獎勵假。并任職一年以上，達到法定結(jié)婚年齡的正式員工，均可享受 3個工作日的婚假。員工調(diào)休以前須找到頂替自己調(diào)休當(dāng)天工作的入。 其他事假為無薪假，無故缺勤將按曠工論。公派參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)或深造； B．參加中