健身會所會籍顧問培訓(xùn)知識(參考版)
2025-06-21 14:01本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。但是就像你今天可以特意來咨詢就證明健身效果對你們來說是最重要的，你開始也告訴我以前的健身效果不明顯，在健身中心沒有人管不是嗎？那么在奧都您只需一周來兩到三次就會有明顯的效果而且還會有自己的責(zé)任教練，只需一個(gè)月的時(shí)間身體就會有明顯的改善。”顧問：“Mary，我們這里的健身會員，都是和您一樣的白領(lǐng)或私企老板?！鳖檰枺骸癕ary，剛剛我也提到過，你們每一個(gè)人都會有一個(gè)責(zé)任教練他會給每一個(gè)人都做一份體適能計(jì)劃，你們會根據(jù)計(jì)劃去安排自己的運(yùn)動(dòng)時(shí)間和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，每個(gè)人的計(jì)劃都不一樣就算你和朋友一起來也不會一起運(yùn)動(dòng)的。你不會以個(gè)人作運(yùn)動(dòng)?！鳖檰枺骸拔夷芾斫饽?，Mary。那么，你想在今天晚上還是早上約見教練？”客人：“明天早上嗎？”顧問：“Mary，歡迎你成為我們的會員。”顧問：“Mary，你是想認(rèn)真去改善你的身體?！笨腿耍骸笆堑??！鳖檰枺骸澳阌惺裁搭檻]嗎？”客人：“我想，就是我參加了，我也沒有太多時(shí)間使用?！鳖檰枺骸澳翘昧?，就讓你今天開始吧。同樣，你丈夫也會支持你改善健康及從外表，好看一點(diǎn)吧？”客人：“我想也有可能。”顧問：“Mary，讓我問你一句，假如某一天你丈夫回家告訴你，他決定參加健身中心去改善健康，你會贊同嗎？”客人：“我想會的。”顧問：“我和你的心態(tài)一樣，我在選擇工作時(shí)，我亦要找一間最好的俱樂部，我發(fā)現(xiàn)奧都是同類型最好的，我有信心在這里我可以將最好的介紹給客人，而且我可以保證你可以在奧都得到最好的服務(wù)，Mary，我不想浪費(fèi)你的時(shí)間，但你自己剛才見到的都是能滿足你的要求，是嗎？”要征詢別人的意見客人：“我真的很喜歡奧都，但我要跟我丈夫商量一下?！鳖檰枺骸癕ary，而我知道你想?yún)⒓幼詈玫慕∩碇行摹！鳖檰枺骸皠偛盼乙押芮宄榻B，而你也明白越早開始，你便會越早獲得效果?！鳖檰枺骸癕ary，我很明白你的心態(tài)，其實(shí)那代表你是很認(rèn)真的?！鳖檰枺骸澳敲矗屛医榻B一個(gè)是你能力范圍內(nèi)和漸進(jìn)式會籍給你吧！”客人：“好?！鳖檰枺骸暗?00元一年來算，我們定位的標(biāo)準(zhǔn)是按每周2至3次來定價(jià)的，一次6元就夠了，你每天的餐費(fèi)是多少？”客人：“30元左右吧?！鳖檰枺骸癕ary，我明白的，但你走入健身中心前，你心中是否已有一個(gè)價(jià)錢了嗎？”客人：“是的，我只能負(fù)擔(dān)大約800元左右。Mary，你想用現(xiàn)金還是信用卡呢？”這價(jià)錢太貴了客人：“我真的很喜歡這里，但是我想會籍的費(fèi)用太貴了，我真的負(fù)擔(dān)不來?！鳖檰枺骸癕ary，我完全明白你的心意，但是我們需要3個(gè)過程去開始健身計(jì)劃：第一步，是去考慮，而你告訴我，你已考慮了6個(gè)月第二步，是進(jìn)我們健身中心參觀，而你現(xiàn)在就坐在我面前第三步，是我們剛才討論你在何時(shí)達(dá)到你的健身目標(biāo)，而你自己已設(shè)定3個(gè)月后了。例：“Mary，價(jià)錢是對你參加我們健身中心唯一的障礙嗎？”當(dāng)客人認(rèn)同后，你可以說：“那么，什么價(jià)錢你認(rèn)為合適呢？”5．答案當(dāng)客人說他心中對會籍的價(jià)值時(shí)，對他說：“將費(fèi)用除以365天，那么，每一天投資的錢，不值得你為你的身體健康開始嗎？”6．確定答案當(dāng)客人認(rèn)同時(shí)，加強(qiáng)一遍每天投資的金額，然后要求客人確定7．用“那么”二字去分散客人的注意力用“那么”兩個(gè)字去改變客人的顧慮例：“那么，你想在今天或是明天約見教練？”“那么，你預(yù)備怎樣付款？刷卡還是付現(xiàn)金？”專業(yè)會籍顧問如果你是成為奧都的專業(yè)會籍顧問，你要學(xué)習(xí)如何解除客人心中的疑慮專業(yè)會籍顧問是需要耐心讓客人發(fā)表他們的意見，并且提出正面的問題而靜心聆聽客人七個(gè)最大的顧慮我想回去考慮一下客人：“Lily，一切都很滿意，但我要回去考慮一下。”這樣你可知道，客人考慮的是價(jià)錢的問題?！蹦愕姆磻?yīng)：“Mary?！蹦阌袥]有跟你的伴侶討論?你的父母贊成嗎？這可以了解客人再決定參加會所的過程中有沒有其他障礙或者成為家庭會籍。為什么決定現(xiàn)在開始？如果他們回答：“我想我再也不能忍受那挺出來的腹部，我想減去5斤到10斤。如果不是，為什么他們從沒有開始。如果我們能提供專業(yè)的教練課程，您覺得有幫助嗎？初學(xué)者均需要有責(zé)任的教練來引導(dǎo)。”當(dāng)客人選擇1分時(shí)：你可以說：“那太好了，很多人從不認(rèn)真改善自己的身體，很高興你跟其他人不同。由1分到5分，你覺得你對你其他要達(dá)到的目標(biāo)的認(rèn)真程度是多少？（1分是最認(rèn)真）由于你在過程中已了解到他們的需要，如果客人選擇3分或4分，你可以提示他們之前填過的資料。你想改善身體的念頭存在多久？如客人在此是抱有猶豫的心態(tài)，提示他之前填過的資料，鼓勵(lì)客人盡早開始。健體資料卡背頁你的健身
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