【正文】 員工手冊必須在員工離開公司時完好無損地歸還公司，之后員工才能收到最后一個月聽工資。 環(huán)境保護及節(jié)能措施 上海韋德健身管理有限公司的員工有義務采取積極行動保護環(huán)境 中心保護環(huán)境的措施包括： *不隨地亂仍雜物，適當處理垃圾雜物。 違紀行為及處罰措施 違紀種類 違紀行為 口頭警告 第一次 書面警告 第二次 書面警告 解雇 1 造成客人不滿 2 玩忽職守 隨意使用中心客人設施 4 對中心或客人造成損失 5 個人儀竄儀表，更衣柜及制服 同客人川江架或當著客人的面爭吵 在客人面前做不雅動作 對客人粗魯或頂撞客人 向客人索面或暗示希望得到小費 為個人目的向客人多 收或少收費或更改帳單 /收據(jù)，或不登記，將用據(jù)為已民用工業(yè) 在服務中漫不經(jīng)心 欺騙或騷擾客人 三次或三次以上客人投訴 馬虎，懈怠，工作被動導致服務受影響，財產(chǎn)損失或客人投訴 上班時做與工作無關的事，如下棋，打牌，打麻將，看電視，睡覺等。電話是我們會員卡銷售和服務最有力的工具。 4．外表保持干凈整齊和高標準的個人衛(wèi)生； 保持雙手和指甲清潔，指甲要經(jīng)常修剪； 頭發(fā)要干凈，修剪整齊，男員工要經(jīng)常刮胡子； 化妝要得體，香水的使用要得當，不能使人感到不安； 人力資源部將發(fā)給每位員工名牌，名牌屬于員工制服的一部分，上班時必須佩帶，遺失名牌須立即報告人力資源部以便補發(fā)，人力資源部將按規(guī)定收取工本費用。 2．中心員工行為的基本要求 尊重?時刻注意尊重他人，特別是中心的會員，時刻記住缺少尊重將會破壞人與人之間的和諧關系，恭稱會員的名字，并微笑服務。 6．年終獎金 中心將根據(jù)經(jīng)營、盈利狀況，經(jīng)董事會批準決定年終獎金的發(fā)放發(fā)放標淮。 休假期間待遇同產(chǎn)假、生育哺乳假一律以日歷日期計算，均包括公休假日、法定假日。 10．婚假 凡符合國家規(guī)定。員工休病假超過六天以外的天數(shù)沒有薪金； B．長期病假待遇： 因病需長期修養(yǎng)者，其病假期間的待遇按國家有關規(guī)定及中心政策辦理。上班忘記打卡按曠工處理。 本中心將根據(jù)實際情況和需要決 定是否繼續(xù)聘用員工。招聘、錄用、調換、晉升及離職政策 招聘程序 應聘者經(jīng)人力資源部門初選，業(yè)務部門復試考核及合格的體檢證明等程序。 D：創(chuàng)造一種信任、有團體合作精神和自信的氣氛，使得每一位集體成員都能不斷地成長和超越自我。我們大家應不遺余力地創(chuàng)造一種環(huán)境和經(jīng)歷??那就是： 不斷地吸引新會員； 穩(wěn)定老會員，使他們成為終身會員； 促使會員介紹親友成為新會員； 你們的態(tài)度、工作質量和作為這個團體一份子能表現(xiàn)的能力將決定整個健身中心的成敗。 B：聘用有天分的和有奉獻精神的員工，并給予相應的回報。 愿意承擔責任幫助維護公司財產(chǎn)。 我們鼓勵大家申請任何一個你感興趣的空缺職位， 員工在中心內申請到新職位后需再經(jīng)過 90天的試用期。出勤情況將作為考核員工工作態(tài)度與工作表現(xiàn)的一項重要內容，記錄在冊，作為評估參考。中心將按照《勞動法》 及本中心有關規(guī)定執(zhí)行。 其他事假為無薪假，無故缺勤將按曠工論。 13．計劃生育 假 女員工婚后第一次實行計劃生育手術， (如有生育指標及醫(yī)院診斷證明 )將給予 7天的計劃生育假。 2．員工級別 一兆韋德國際健身中心的員工級別分其四級： 一級：總經(jīng)理 二級：部門經(jīng)理 三級：部門主管 四級：其他員工 3．員工薪資收入的組成 員工每月薪資收入的組成如下： 每月總收入：基本工資十崗位工資十浮動工資 +補貼 4．薪資發(fā)放時間 員工的薪資收入按月發(fā)放，每月 15日為發(fā)放日，發(fā)放上月工資。 每位員工應時刻記住自己的一言一行，一舉一動都代表著中心的服務水淮，都會影響到中心的形象。 職業(yè)規(guī)范?公司希望員工以商業(yè)氛圍中高標淮的行為規(guī)范要求自己。違反中心及部門有關鑰匙保管規(guī)定或遺失鑰匙者，將受到紀律處分。 若部門主管未能解決問題，員工可向高層主管申訴。 受傷等意外情況的處理 *如發(fā)現(xiàn)客人或員工在中心內受傷或發(fā)生意外，應立即通過知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理，并陪伴傷 者直至部門經(jīng)理、值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場，由經(jīng)理安排送醫(yī)院或叫急救車，事后由經(jīng)理填寫事故報告，上交總經(jīng)理。 再次歡迎大家加入一兆韋德健身中心并希望大家擁有快樂而健康的工作關系和工作環(huán)境。 員工請在下面簽字，表示仔細閱讀并完全理解手冊的內容以及它與你任職的重要關系。 *使用有效節(jié)能電燈。 處分的有效期： 口頭警告： 6個月 書面警告： 6個月 第一次 第一次 第一次 第一次 第一次 第一次 執(zhí)行紀律處分程序 備注：如果員工拒絕在違紀處分報告上簽字，而人力資源部審核后認為部門的處分意見正確，人力資源部經(jīng)理簽字后，紀律處分同樣生效。因而，請你的親友盡量不要在你工 作時間給你打電話。更衣柜的使用要求如下： 中心為員工每人免費提供一個更衣柜，員工自備鑰匙，不得私自更換更衣柜； 員工應經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整齊； 員工不得將貴重物品帶人中心存入更衣柜，中心不負任何財物損失責任； 更衣柜內嚴禁存放食品、飲料及易燃危險品； 員工 如損壞更衣柜，將按有關規(guī)定受到處分； 終止或解除勞動合同時。員工相互之間也應該相互尊重。 8．保密義務 員工應對其薪資收入履行保密義務，中心禁止員工之間互相打聽收入情況。 員工的直系親屬去世時，享有 3天的全薪喪假，員工的其他親屬去世時，享有 1天全薪喪假；喪假應在辦喪事時一次使 用，并出示有關證明文件。 再婚員工不再享受獎勵假。 3．病假申請及審批 員工在工作時感到不適，在休息日生病，可就近到縣級以上醫(yī)院就診。 4．遲到、早退 所有員工都應按時上、下班。如中心辭退員工，需提前書面通知員工，并按照《勞動法》及《勞動合同》有關規(guī)定。 用工制度與勞動合同類型 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關規(guī)定，為保障勞動者和企業(yè)的合法權益，更好地協(xié)調勞動關系，中心對錄用的員工一律實行合同制，具體勞動合同類型如下： A：正式 員工簽訂“勞動合同”，一般期限為 12個月； B：部門主管簽訂“勞動合同”，一般期限為 12個月； C：非正式員工簽訂“集體勞房協(xié)議”或“臨時勞務協(xié)議”，期限為一年以內； 各類勞動合同是本中心和員工本人在平等自愿的基礎上簽訂的，員工受聘時須仔細閱讀勞動合同或協(xié)議的各項條款，簽訂的勞動合同及協(xié)議具有法律效力。 G：為我們的工作和 服務感到自豪。是你們改變了一切 ! 我們的經(jīng)營哲學反映了我們的價值觀； 永遠不失去一個好的員工； 永遠不失去一個會員； 無論我們做什么，你們和會員始終放在第一位； 無論我們做什么，都竭盡全力做到最好； 不斷的成長和學習為你在一兆韋德的將來打下堅實的基礎，我們的管理層百分之百的來之于你們，這也就是意味著你們每一個人都有可能成為管理人員，甚至成為總經(jīng)理、成為我們的股東。我們將提供大家適當?shù)呐嘤枺o予出色工作認可，提供公平的機會可以使你取得相應的報酬，那么你才能成為個快樂的、富有成效的集體成員。 不對會員、同事和競爭伙伴做負面、消極的評論。 原則上試用期內不予變動工作崗位，如確屬工作需要或安排不當?shù)忍厥馇闆r，將特殊處理。我們傾向于員工在用餐時不離開公司，如果需要外出用餐，請先得到部門主管的批準。中心允許員工因個人原因將例休”攢”起來，但必須在一個季度內休完。 以下情況，中心允許員工請事假，工資將不受影響： A．經(jīng)中心批淮。難產(chǎn)員工，另增加產(chǎn)假 7天；多胞臺生育的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假 15天產(chǎn)假及護理假期間， 90天內享受全額工資，超過 90天發(fā) 80％薪金。提交請假申請。 員工行為規(guī)范 1．維護中心形象 員工良好的行為是促成中心和各部門成功運轉的關鍵。 真誠一?在為客人服務或與員工合作中，要真誠待人，使其感到熱情溫暖，要理解他人感受，向客人表達發(fā)自內心的真摯意愿，讓客人相信 中心員工時刻將他們的切身利益掛在心上，中心員工時刻努力加強與客人之間的紐帶關系。 13．吸煙 員工不允許在健身中心內吸煙，包括員工區(qū)域，員工上下班途中或身著中心工服，同樣不允許吸煙，我們希望在中心推廣健康的形象，因此，希望你拒絕吸煙，我們不僅在意中心的形象，更關心你的健康 ! 14．拾遺的處理 在中心拾到任何物品，必須立即交前臺處理?？梢?，及時處理、和解決問題是非常重要的，員工處理投訴及補救方法應該如下： A．細心聆 聽，不要打斷客人訴說