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正文內(nèi)容

海爾的用人理念(參考版)

2025-07-01 00:59本頁(yè)面
  

【正文】 金價(jià)的下跌和公司過(guò)于樂(lè)觀的需求預(yù)測(cè)使得公司存貨猛增,這些存。由于政府不再限制私人黃金擁有量,許多黃金生產(chǎn)商覺(jué)得黃金會(huì)搶手,就將價(jià)格抬了上去。一是90年代初的治理整頓,這影響了公司業(yè)績(jī)。公司的客戶眾多,有稀有金屬交易商、珠寶商、研究所以及以合金為原料制造別的設(shè)備的工廠。公司總部在上海,在全國(guó)設(shè)有四個(gè)辦事處和五個(gè)工廠。陳放和劉海都相信李宏是特別有希望和能力的職員。在此之前,他在劉海的資金規(guī)劃部作金融分析,現(xiàn)在則在營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部。然后他們決定成立一個(gè)工作組來(lái)調(diào)查這個(gè)問(wèn)題,并同意由畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)的工商管理碩士李宏來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。王東認(rèn)為需求預(yù)測(cè)做得太糟糕,才導(dǎo)致現(xiàn)在的不良業(yè)績(jī)。他希望改進(jìn)需求預(yù)測(cè),改善公司的存貨管理、資金計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。他打電話給父母和朋友討論了他的幾個(gè)方案,但他不知道如何選擇或如何實(shí)行他的方案。”  比爾整夜都在考慮他的處境,他不知道是否是自己造成了這種困境。你最好想點(diǎn)辦法。我很同情你但無(wú)能為力,你應(yīng)該為自己做點(diǎn)事。也不能未到期就回到多倫多。但我不能整日無(wú)所事事?!辟M(fèi)因說(shuō)?!薄拔疫€和哈伯(小組的另一個(gè)執(zhí)行副總裁)談過(guò)我的情況,他答應(yīng)幫我找些事來(lái)做。我正考慮闖進(jìn)他的辦公室直接和他談?!北葼栒f(shuō):“我已向麥克求助,但事情沒(méi)變化。他們說(shuō)我夠格當(dāng)副經(jīng)理,我也毫不懷疑我的能力。也沒(méi)別人要你加入到他們的業(yè)務(wù)中去?!辟M(fèi)因答道:“你要我做什么呢?你到這兒來(lái)沒(méi)帶來(lái)任何資歷,甚至連副經(jīng)理也不是,你來(lái)后也沒(méi)人從加拿大打電話來(lái)詢問(wèn)。比爾說(shuō):“我再也不想無(wú)事可做,一個(gè)多月我都閑得無(wú)聊。他打電話給麥克請(qǐng)他幫忙,但麥克也不很熱心幫他。更糟糕的是,費(fèi)因手頭上沒(méi)有別的事情分配給比爾干,因?yàn)槊總€(gè)小組都沒(méi)被要求接納比爾。他問(wèn)湯姆和肯一些問(wèn)題,但只有比爾才能回答,湯姆只是將比爾的回答重復(fù)一遍。他參加了10月、11月的小組會(huì)議,和索沃、康納互相交換了情況。湯姆急需人手,很高興能將一些較小、較安全的任務(wù)分給比爾?! ●R丁最近接了一筆大買(mǎi)賣(mài),這是小組這幾年最大也可能是獲利最高的買(mǎi)賣(mài)。比爾花了一個(gè)星期來(lái)適應(yīng)和接觸同事,但他沒(méi)能和馬丁碰上面。此外他是一個(gè)外來(lái)者,不知能否融入組織。他以前在加拿大做過(guò)一些涉及紐約的交易,但都是和認(rèn)識(shí)的同事一起做的。但費(fèi)因很不高興,他在比爾來(lái)的前一天一直忙著給他安排工作。比爾也和費(fèi)因見(jiàn)了面,后者要求他立刻去工作,但比爾只是來(lái)開(kāi)會(huì),他還沒(méi)有搬到紐約來(lái)。#6過(guò)了約一小時(shí),馬丁讓比爾介紹一下自己的情況,但沒(méi)有聽(tīng)完就忙著去開(kāi)另一個(gè)會(huì)了。但比爾確實(shí)接到了行政助理費(fèi)因的電話,他們一起商討了比爾的工作,并同意比爾參加高效組9月16日的周會(huì),了解目前的交易情況,然后再搬到紐約來(lái)?! ”葼枺冈路荽蛄藥状坞娫捊o馬丁,但都沒(méi)聯(lián)系上。麥克告訴比爾他認(rèn)識(shí)該組的執(zhí)行副總裁馬丁,因?yàn)樵谝黄痖_(kāi)過(guò)會(huì)。  五、轉(zhuǎn)職安排  在紐約有好幾個(gè)金融團(tuán)隊(duì),比爾決定加入高效組以學(xué)到最多的東西,并且告訴了麥克。為安慰比爾,納爾森將轉(zhuǎn)職一事提前到5月份,但比爾說(shuō)手頭有幾筆大交易要做。比爾不想被拉來(lái)扯去,公司也不同意把他挖過(guò)來(lái)時(shí)的協(xié)議。納爾森得知比爾不高興,想知道為什么?! ‘?dāng)天晚些時(shí)候,比爾收到納爾森的電話。為討好比爾,麥克說(shuō)他將讓比爾去紐約工作六個(gè)月。公司在比爾度假時(shí)商定了獎(jiǎng)金,而比爾對(duì)自己的獎(jiǎng)金很不滿意。比爾認(rèn)為這和原協(xié)議不符,他明確表示,如果得不到在紐約工作一年的保證,他將離開(kāi)公司。”但比爾堅(jiān)持協(xié)議有效,并在幾周內(nèi)一直催促麥克。納爾森沒(méi)和麥克談過(guò)這事,但麥克一知道后就將比爾叫到自己辦公室,直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“你現(xiàn)在為我工作,和納爾森的協(xié)議無(wú)效?!薄 ∷?、去紐約的談判  到12月底,比爾覺(jué)得公司高層無(wú)意讓他去紐約。實(shí)際上,麥克直接告訴比爾:“你是我碰到過(guò)的最好助手。誰(shuí)叫你這么做的?”雖然分析不錯(cuò),但比爾覺(jué)得自己不得不向公司和麥克證明自己的能力。麥克經(jīng)常通過(guò)提高聲音或向別人大叫來(lái)說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。但一旦他喜歡你,你就可以隨意擺布他。納爾森冷靜而麥克易沖動(dòng)。納爾森是典型的投資銀行家,熟悉自己業(yè)務(wù)的技術(shù)特點(diǎn),和客戶交往愉快,是斯塔林最好的管理者。比爾的新老板是麥克,他在公司高級(jí)管理層中也是個(gè)新人。比爾可以在這段時(shí)間里和公司相互適應(yīng)。比爾知道去紐約工作會(huì)給他帶來(lái)很大的好處,所以在1985年秋天接受了邀請(qǐng)。比爾在安德森很愉快,拒絕了納爾森的邀請(qǐng)。比爾還記得當(dāng)他得知此消息時(shí)的震驚,“他沒(méi)有告訴我們?nèi)魏我粋€(gè)人,突然就走了,我覺(jué)得他好像欺騙了我們”。#3 ?。保梗福茨甏?,斯塔林銀行猛烈進(jìn)攻加拿大市場(chǎng)。比爾討人喜歡的態(tài)度和杰出的工作得到了公司上下的尊敬。他把自己看成一個(gè)“狂人”。25歲時(shí),他加入安德森公司,在公司融資部干了兩年多,從事多種投資銀行交易業(yè)務(wù)。以前,他從一所不太著名的大學(xué)里拿到了商務(wù)學(xué)士學(xué)位,并在一家大型加拿大包裝公司金融部門(mén)干了一年,1982年他從西北大學(xué)拿到了MBA學(xué)位,并為一位金融專(zhuān)業(yè)的高級(jí)教員當(dāng)了一年的助理研究員。投資銀行家都很聰明(通常是班上前幾名畢業(yè))、進(jìn)取和專(zhuān)一,很多人每周工作多于60個(gè)小時(shí),工作超過(guò)100小時(shí)也是常有的事,尤其是對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)更是如此。另一些公司則將個(gè)人獎(jiǎng)金主要與個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)系。#2雖然每個(gè)公司獎(jiǎng)金方式不同,但多數(shù)是基于公司利潤(rùn)、部門(mén)利潤(rùn)及個(gè)人貢獻(xiàn)。經(jīng)常有許多年輕的投資銀行家一年賺幾十萬(wàn)美元,而最成功的則賺好幾百萬(wàn)。因?yàn)橐恍└邔觾?nèi)部人士進(jìn)行非法交易,這些丑聞使得一些華爾街銀行家因非法賺取難以想象的利潤(rùn)而被判罪。結(jié)果,高風(fēng)險(xiǎn)和高收益同時(shí)并存,各個(gè)銀行提供了令人難以置信的高年薪和獎(jiǎng)金來(lái)吸引工商管理碩士。公司越來(lái)越大并且更國(guó)際化。研究結(jié)果提供給客戶或?yàn)榈谝?、二?xiàng)業(yè)務(wù)做決策支持。(3)研究。(2)買(mǎi)賣(mài)和銷(xiāo)售公司融資發(fā)行的證券并遵照客戶指示買(mǎi)賣(mài)證券。這項(xiàng)業(yè)務(wù)一般具有最高的收益,因?yàn)橐杖∫欢ǖ难a(bǔ)償來(lái)抵消承銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。幫助要借債發(fā)行股票的公司設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售債券或股票。#1  投資銀行是一種中介機(jī)構(gòu),主要從事向個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶出售債券和股票;幫助需要融資的公司借債或籌資;向從事兼并和收購(gòu)等金融交易的機(jī)構(gòu)客戶提供建議,以及為公司如何管理資產(chǎn)負(fù)債表提供一些金融建議。它現(xiàn)在在多倫多和美國(guó)紐約都設(shè)有分行。一些是獨(dú)立的投資銀行,另一些則同時(shí)提供投資銀行和商業(yè)銀行服務(wù)。他知道自己要么盡快擺平這件事,要么就得在紐約浪費(fèi)六個(gè)月的時(shí)間,同時(shí)在自己潔白的履歷上沾上一個(gè)污點(diǎn)。因?yàn)橘M(fèi)因?qū)λ麗?ài)莫能助。比爾對(duì)費(fèi)因沒(méi)給他安排有意義的職務(wù)感到沮喪,而費(fèi)因也不想再為比爾傷腦筋了。#7  問(wèn)題 ?。薄⒛闳羰顷悘S長(zhǎng),你將怎樣評(píng)價(jià)這兩位助手?  2、你若是陳廠長(zhǎng),你將怎樣取舍這兩個(gè)建議? ?。场⒛闳羰侵?,你將拿出什么樣的建議方案?為什么?  4、分析劉、王二位助理,為什么會(huì)拿出截然不同的建議方案? ?。?、這兩種建議各是基于什么樣的背景根源?有無(wú)片面之處?如何化解阻力,建立共識(shí),達(dá)到改善方案之目的? ?。?、你認(rèn)為老企業(yè)在搞嫁接合資改造的過(guò)程中能否做到脫胎換骨?其中有哪些有利因素與不利因素?#8 #0 之一:斯塔林銀行 ?。保梗福赌辏保苍拢保踩找雇?,比爾——一位高級(jí)職員和費(fèi)因——銀行的行政助理進(jìn)行了一次失望的談話。因此,我們應(yīng)搶先一步,利用本企業(yè)干部熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道和以往的關(guān)系用戶,以及國(guó)內(nèi)用戶注重售后技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn),在企業(yè)內(nèi)選拔一批懂技術(shù)的干部,學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)貿(mào)法律方面的知識(shí),在今后三年中,通過(guò)有計(jì)劃地送出去培訓(xùn),搶先一步開(kāi)拓占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)許多廠家買(mǎi)的進(jìn)口葉片泵,就是本廠產(chǎn)品出口外銷(xiāo)后,外商又高價(jià)賣(mài)給中國(guó)的。#6總公司各企業(yè)與外商合作,大部分產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外,有效地利用了外商的國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),總公司自己開(kāi)辟新的國(guó)際市場(chǎng)固然有益,但是中國(guó)的市場(chǎng)潛力是最大的,外商之所以把技術(shù)和生產(chǎn)移到中國(guó),看中的是今后中國(guó)市場(chǎng)的廣大。針對(duì)上述問(wèn)題,劉成對(duì)照了三野公司的管理經(jīng)驗(yàn)和親身體驗(yàn),覺(jué)得合資企業(yè)缺乏凝聚力,一盤(pán)散沙,僅靠較高的工資獎(jiǎng)金維系工人的積極性;而且管理上抓的膚淺,掩蓋了很多深層矛盾;國(guó)營(yíng)企業(yè)嫁接后,比一般的中外合資企業(yè)職工,享有更多的職業(yè)保障和福利條件,職工對(duì)企業(yè)應(yīng)更具有歸屬感才對(duì);現(xiàn)在的狀態(tài)主要是管理者忽視了中國(guó)的國(guó)情。他平時(shí)作風(fēng)扎實(shí),與外方合作默契,受到外方的稱贊,同時(shí)也贏得了中方員工的擁護(hù)。中日合資企業(yè)過(guò)程中,他在消化吸收引進(jìn)技術(shù)的同時(shí),注重學(xué)習(xí)日本的現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、群體動(dòng)力等管理思想和方法,并結(jié)合企業(yè)的老傳統(tǒng),密切聯(lián)系和依靠一線技術(shù)工人,使車(chē)間的引進(jìn)設(shè)備和技術(shù),達(dá)到最佳的效能指標(biāo)。為此,王斯亮提出下一次企業(yè)組織變革就應(yīng)該從這些問(wèn)題入手:一是各公司打破含有平均主義成分的“小鍋飯”,重獎(jiǎng)重罰拉開(kāi)收入的檔次,各公司應(yīng)按自己的效益發(fā)放獎(jiǎng)金;#4二是工人擇優(yōu)上崗,下崗者廠內(nèi)待業(yè),由總廠發(fā)給最低生活費(fèi),或另行安排;三是打破封閉的干部任用制度,從社會(huì)上廣招人才,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,反對(duì)“自產(chǎn)自銷(xiāo)”。他興沖沖地到廠部人事部門(mén)介紹了情況,希望他們先去對(duì)方單位進(jìn)一步了解情況后,把有關(guān)材料報(bào)請(qǐng)老廠長(zhǎng)定奪取舍。通過(guò)他過(guò)去業(yè)務(wù)往來(lái)較多的機(jī)電進(jìn)出口公司的同學(xué),介紹了兩位讀過(guò)MBA并分別在外企和進(jìn)口公司工作過(guò)的年青業(yè)務(wù)骨干?!彼廊淮饝?yīng)立即著手成立國(guó)際業(yè)務(wù)部,物色懂外貿(mào)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人?! ×硪患屗扌Σ坏玫氖虑槭牵豪蠌S長(zhǎng)臨出國(guó)考察之前,向他交待:“由于國(guó)內(nèi)企業(yè)三角債嚴(yán)重,產(chǎn)品售后的應(yīng)收款很難在短期內(nèi)收回,影響資金周轉(zhuǎn),數(shù)額大了會(huì)拖垮企業(yè),為此要多開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。王斯亮也頗有同感,在總公司經(jīng)理辦公會(huì)上提出這個(gè)問(wèn)題后,與會(huì)者以沉默回報(bào)了他。如果實(shí)行廠內(nèi)擇優(yōu)錄用,選拔上崗,可使職工隊(duì)伍大大地年青化,勞動(dòng)生產(chǎn)率還會(huì)有很大的提高。還有一個(gè)問(wèn)題也讓他頭痛,他分管的VG公司,美方技術(shù)代表威廉先生向他反映:當(dāng)初合資時(shí),本應(yīng)按有關(guān)政策對(duì)職工擇優(yōu)錄用,況且廠里所有的職工都愿意進(jìn)合資企業(yè),可是老廠長(zhǎng)卻偏要堅(jiān)持美方只能同液壓系統(tǒng)車(chē)間合資,因此,這個(gè)車(chē)間的職工要按建制進(jìn)入合資企業(yè),而不進(jìn)行擇優(yōu)錄用。#2這種做法理應(yīng)在總廠所屬的各公司推開(kāi)。首先是“大鍋飯”變成了“小鍋飯”,合資企業(yè)產(chǎn)品的效益可觀,收入經(jīng)常是非合資公司的幾倍,而職工的收入差距卻被總公司控制在20%—30%左右。王斯亮回廠工作半年后,他原來(lái)的雄心和熱情幾乎減半,這幾年在外面,每當(dāng)看到外商滿意地稱贊工廠的產(chǎn)品質(zhì)量,稱贊雙方合資合作的成功,他都由衷地為工廠感到自豪。在工廠創(chuàng)辦“中美VG液壓系統(tǒng)有限公司”前期中,作為中方駐美聯(lián)絡(luò)代表;當(dāng)該合資企業(yè)成為我國(guó)大型成套液壓系統(tǒng)生產(chǎn)基地和國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品重點(diǎn)企業(yè)后,1993年他又參與引進(jìn)美國(guó)OM工廠葉片泵生產(chǎn)技術(shù)。兩人提出了截然不同的兩種建議,而各自的闡述都很有見(jiàn)地,平分秋色,陳錫仁近年來(lái)第一次感到自己的判斷力幾乎降到了最低點(diǎn),他在心中暗想難道真的是自己老了?該退休了?應(yīng)該從哪方面評(píng)價(jià)他們?yōu)楹???  助手王斯亮,四十歲,十幾年前大學(xué)畢業(yè),被分配到機(jī)械局引進(jìn)技術(shù)辦公室,1983年考入中美科技管理中心MBA班,學(xué)習(xí)二年。前不久,陳廠長(zhǎng)利用出國(guó)考察的機(jī)會(huì)將一個(gè)任務(wù)同時(shí)交給他所器重的兩名助手去進(jìn)行調(diào)研和變革設(shè)計(jì),希望他們通過(guò)深入基層認(rèn)真的調(diào)查研究和獨(dú)立思考,找出總公司各企業(yè)中存在的問(wèn)題和隱患,并借此考察他們。陳總近十年的事業(yè)生涯是在改革開(kāi)放后,國(guó)營(yíng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的境遇中拼博過(guò)來(lái)的,他提出的改造老企業(yè)的基本思路和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,在實(shí)戰(zhàn)中體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì),液壓件廠經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展也形成了其自身的特點(diǎn)和模式。#8  問(wèn)題  你能站在蔣、陸兩總的角度制訂公司的拓展策略嗎? #9 #0        一個(gè)老總,兩個(gè)助手  大連液壓件廠廠長(zhǎng)陳錫仁是于80年代中期開(kāi)始上任的?! ≡陂_(kāi)業(yè)將近一周年的某個(gè)晚上,蔣、陸二人剛歇下來(lái)喘口氣時(shí),他倆都意識(shí)到公司必須擴(kuò)大了。這種團(tuán)結(jié)一致,拼命向前的氣勢(shì)和決心,確實(shí)使“神駝”服務(wù)質(zhì)量在用戶中一枝獨(dú)秀,口碑載道。不接受這些的請(qǐng)另覓高枝。好不容易選出了十個(gè)人,有剛畢業(yè)的大學(xué)生,有小學(xué)教師,共青團(tuán)干部,個(gè)別是復(fù)員軍人?!倍锹毠儽仨氂袠O大自覺(jué)性,高度認(rèn)同公司的價(jià)值觀與目標(biāo)?! ∵@種設(shè)計(jì)會(huì)帶來(lái)兩個(gè)他們已預(yù)計(jì)到的問(wèn)題:一是工作很累,忙起來(lái)簡(jiǎn)直不分晝夜,也沒(méi)有周末休假,尤其是他們倆自己?;鶎拥穆毠ぶ环謨?nèi)、外勤,外勤即司機(jī)和押送員,值勤則是分管職能工作的職員,他們的崗位職責(zé)并不太明確,而是編成自治小組,高度自主。為此,組織結(jié)構(gòu)只設(shè)兩層,他倆都不要助理和秘書(shū),直接一抓到底?! 〉龅竭@一點(diǎn),需要適當(dāng)?shù)娜藖?lái)保證。神駝必須創(chuàng)造自己獨(dú)有的特色!經(jīng)仔細(xì)推敲,決定“神駝”就是要在服務(wù)方面出類(lèi)拔萃,這指的是貨物運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量(完好率)、及時(shí)性和低成本。但他們學(xué)的是MBA,對(duì)管理理論是熟悉的,知道應(yīng)該先務(wù)虛,再務(wù)實(shí),即先制定公司文化與戰(zhàn)略這些“軟件”,再搞運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售,公關(guān)等這些“硬件”。董事會(huì)決定,先小規(guī)模試探,買(mǎi)下三臺(tái)舊卡車(chē),擇吉開(kāi)張。蔣、陸二人分析了自己的長(zhǎng)處與不足,又做過(guò)初步市場(chǎng)調(diào)研后,決定涉足中、短途公路物資運(yùn)輸?! ∈紫扔龅降碾y題是資金不足。他倆1988年又一起被同一家合資企業(yè)招聘,分別在營(yíng)銷(xiāo)和人力資源部門(mén)工作;他倆又都考入本地一家大學(xué)的業(yè)余工商管理碩士班,經(jīng)過(guò)三年苦讀,獲得了MBA學(xué)位。”#5  問(wèn)題  你能幫賈廠長(zhǎng)作些分析和出些點(diǎn)子么?       之三:神駝物資運(yùn)輸公司   蔣大奎和陸謨1984年考入同一所大學(xué)管理工程系不久,就十分投機(jī)。他倆都已有二十來(lái)年工齡,:平時(shí)一貫表現(xiàn)是不錯(cuò)的……賈廠長(zhǎng)向人事科要來(lái)他倆的檔案和考勤記錄;反復(fù)翻閱、捉摸后,發(fā)現(xiàn)這兩件事都發(fā)生在兩周開(kāi)始的周一或周二,再就是,兩人都有年老體衰的退休老工人父母。   賈廠長(zhǎng)聽(tīng)后沒(méi)馬上表態(tài)。  他調(diào)到上海液壓件三廠任廠長(zhǎng)后,有一個(gè)月底,人事科匯報(bào)說(shuō),該月發(fā)現(xiàn)有兩名男工請(qǐng)了病假,都是回家送彩電去修理。雖然必要的紀(jì)律是不可取消的,但懲戒的目的在教育。何行長(zhǎng)的大量精力都被耗費(fèi)在這些問(wèn)題的協(xié)調(diào)上,以致他根本就沒(méi)有時(shí)間去考慮銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。任務(wù)定下來(lái)后,有存款任務(wù)的各科室之間還時(shí)常為爭(zhēng)奪同一個(gè)存款客戶而互相爭(zhēng)吵,都到何行長(zhǎng)目前告狀。各科室主任都抱怨計(jì)劃部門(mén)給本單位的任務(wù)太多,力陳本科室的困難,千方百計(jì)地想把本單位的任務(wù)壓低一些,由此引發(fā)了計(jì)劃部門(mén)同其他科室之間的矛盾;計(jì)劃部門(mén)成為矛盾的焦點(diǎn),很難開(kāi)展工作。何行長(zhǎng)很困惑,這樣一個(gè)集知識(shí)化、年輕化、專(zhuān)業(yè)化于一體的銀行員工隊(duì)伍,效率怎會(huì)如此之低呢?     
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