【正文】 金價(jià)的下跌和公司過(guò)于樂(lè)觀的需求預(yù)測(cè)使得公司存貨猛增，這些存。由于政府不再限制私人黃金擁有量，許多黃金生產(chǎn)商覺(jué)得黃金會(huì)搶手，就將價(jià)格抬了上去。一是９０年代初的治理整頓，這影響了公司業(yè)績(jī)。公司的客戶眾多，有稀有金屬交易商、珠寶商、研究所以及以合金為原料制造別的設(shè)備的工廠。公司總部在上海，在全國(guó)設(shè)有四個(gè)辦事處和五個(gè)工廠。陳放和劉海都相信李宏是特別有希望和能力的職員。在此之前，他在劉海的資金規(guī)劃部作金融分析，現(xiàn)在則在營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部。然后他們決定成立一個(gè)工作組來(lái)調(diào)查這個(gè)問(wèn)題，并同意由畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)的工商管理碩士李宏來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。王東認(rèn)為需求預(yù)測(cè)做得太糟糕，才導(dǎo)致現(xiàn)在的不良業(yè)績(jī)。他希望改進(jìn)需求預(yù)測(cè)，改善公司的存貨管理、資金計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。他打電話給父母和朋友討論了他的幾個(gè)方案，但他不知道如何選擇或如何實(shí)行他的方案。”　　比爾整夜都在考慮他的處境，他不知道是否是自己造成了這種困境。你最好想點(diǎn)辦法。我很同情你但無(wú)能為力，你應(yīng)該為自己做點(diǎn)事。也不能未到期就回到多倫多。但我不能整日無(wú)所事事?！辟M(fèi)因說(shuō)?！薄拔疫€和哈伯（小組的另一個(gè)執(zhí)行副總裁）談過(guò)我的情況，他答應(yīng)幫我找些事來(lái)做。我正考慮闖進(jìn)他的辦公室直接和他談?！北葼栒f(shuō)：“我已向麥克求助，但事情沒(méi)變化。他們說(shuō)我夠格當(dāng)副經(jīng)理，我也毫不懷疑我的能力。也沒(méi)別人要你加入到他們的業(yè)務(wù)中去?！辟M(fèi)因答道：“你要我做什么呢？你到這兒來(lái)沒(méi)帶來(lái)任何資歷，甚至連副經(jīng)理也不是，你來(lái)后也沒(méi)人從加拿大打電話來(lái)詢問(wèn)。比爾說(shuō)：“我再也不想無(wú)事可做，一個(gè)多月我都閑得無(wú)聊。他打電話給麥克請(qǐng)他幫忙，但麥克也不很熱心幫他。更糟糕的是，費(fèi)因手頭上沒(méi)有別的事情分配給比爾干，因?yàn)槊總€(gè)小組都沒(méi)被要求接納比爾。他問(wèn)湯姆和肯一些問(wèn)題，但只有比爾才能回答，湯姆只是將比爾的回答重復(fù)一遍。他參加了１０月、１１月的小組會(huì)議，和索沃、康納互相交換了情況。湯姆急需人手，很高興能將一些較小、較安全的任務(wù)分給比爾?！　●R丁最近接了一筆大買(mǎi)賣(mài)，這是小組這幾年最大也可能是獲利最高的買(mǎi)賣(mài)。比爾花了一個(gè)星期來(lái)適應(yīng)和接觸同事，但他沒(méi)能和馬丁碰上面。此外他是一個(gè)外來(lái)者，不知能否融入組織。他以前在加拿大做過(guò)一些涉及紐約的交易，但都是和認(rèn)識(shí)的同事一起做的。但費(fèi)因很不高興，他在比爾來(lái)的前一天一直忙著給他安排工作。比爾也和費(fèi)因見(jiàn)了面，后者要求他立刻去工作，但比爾只是來(lái)開(kāi)會(huì)，他還沒(méi)有搬到紐約來(lái)。＃6過(guò)了約一小時(shí)，馬丁讓比爾介紹一下自己的情況，但沒(méi)有聽(tīng)完就忙著去開(kāi)另一個(gè)會(huì)了。但比爾確實(shí)接到了行政助理費(fèi)因的電話，他們一起商討了比爾的工作，并同意比爾參加高效組９月１６日的周會(huì)，了解目前的交易情況，然后再搬到紐約來(lái)?！　”葼枺冈路荽蛄藥状坞娫捊o馬丁，但都沒(méi)聯(lián)系上。麥克告訴比爾他認(rèn)識(shí)該組的執(zhí)行副總裁馬丁，因?yàn)樵谝黄痖_(kāi)過(guò)會(huì)。　　五、轉(zhuǎn)職安排　　在紐約有好幾個(gè)金融團(tuán)隊(duì)，比爾決定加入高效組以學(xué)到最多的東西，并且告訴了麥克。為安慰比爾，納爾森將轉(zhuǎn)職一事提前到５月份，但比爾說(shuō)手頭有幾筆大交易要做。比爾不想被拉來(lái)扯去，公司也不同意把他挖過(guò)來(lái)時(shí)的協(xié)議。納爾森得知比爾不高興，想知道為什么?！　‘?dāng)天晚些時(shí)候，比爾收到納爾森的電話。為討好比爾，麥克說(shuō)他將讓比爾去紐約工作六個(gè)月。公司在比爾度假時(shí)商定了獎(jiǎng)金，而比爾對(duì)自己的獎(jiǎng)金很不滿意。比爾認(rèn)為這和原協(xié)議不符，他明確表示，如果得不到在紐約工作一年的保證，他將離開(kāi)公司。”但比爾堅(jiān)持協(xié)議有效，并在幾周內(nèi)一直催促麥克。納爾森沒(méi)和麥克談過(guò)這事，但麥克一知道后就將比爾叫到自己辦公室，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“你現(xiàn)在為我工作，和納爾森的協(xié)議無(wú)效?！薄　∷?、去紐約的談判　　到１２月底，比爾覺(jué)得公司高層無(wú)意讓他去紐約。實(shí)際上，麥克直接告訴比爾：“你是我碰到過(guò)的最好助手。誰(shuí)叫你這么做的？”雖然分析不錯(cuò)，但比爾覺(jué)得自己不得不向公司和麥克證明自己的能力。麥克經(jīng)常通過(guò)提高聲音或向別人大叫來(lái)說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。但一旦他喜歡你，你就可以隨意擺布他。納爾森冷靜而麥克易沖動(dòng)。納爾森是典型的投資銀行家，熟悉自己業(yè)務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)，和客戶交往愉快，是斯塔林最好的管理者。比爾的新老板是麥克，他在公司高級(jí)管理層中也是個(gè)新人。比爾可以在這段時(shí)間里和公司相互適應(yīng)。比爾知道去紐約工作會(huì)給他帶來(lái)很大的好處，所以在１９８５年秋天接受了邀請(qǐng)。比爾在安德森很愉快，拒絕了納爾森的邀請(qǐng)。比爾還記得當(dāng)他得知此消息時(shí)的震驚，“他沒(méi)有告訴我們?nèi)魏我粋€(gè)人，突然就走了，我覺(jué)得他好像欺騙了我們”。＃3　?。保梗福茨甏?，斯塔林銀行猛烈進(jìn)攻加拿大市場(chǎng)。比爾討人喜歡的態(tài)度和杰出的工作得到了公司上下的尊敬。他把自己看成一個(gè)“狂人”。２５歲時(shí)，他加入安德森公司，在公司融資部干了兩年多，從事多種投資銀行交易業(yè)務(wù)。以前，他從一所不太著名的大學(xué)里拿到了商務(wù)學(xué)士學(xué)位，并在一家大型加拿大包裝公司金融部門(mén)干了一年，１９８２年他從西北大學(xué)拿到了ＭＢＡ學(xué)位，并為一位金融專(zhuān)業(yè)的高級(jí)教員當(dāng)了一年的助理研究員。投資銀行家都很聰明（通常是班上前幾名畢業(yè)）、進(jìn)取和專(zhuān)一，很多人每周工作多于６０個(gè)小時(shí)，工作超過(guò)１００小時(shí)也是常有的事，尤其是對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)更是如此。另一些公司則將個(gè)人獎(jiǎng)金主要與個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)系。＃2雖然每個(gè)公司獎(jiǎng)金方式不同，但多數(shù)是基于公司利潤(rùn)、部門(mén)利潤(rùn)及個(gè)人貢獻(xiàn)。經(jīng)常有許多年輕的投資銀行家一年賺幾十萬(wàn)美元，而最成功的則賺好幾百萬(wàn)。因?yàn)橐恍└邔觾?nèi)部人士進(jìn)行非法交易，這些丑聞使得一些華爾街銀行家因非法賺取難以想象的利潤(rùn)而被判罪。結(jié)果，高風(fēng)險(xiǎn)和高收益同時(shí)并存，各個(gè)銀行提供了令人難以置信的高年薪和獎(jiǎng)金來(lái)吸引工商管理碩士。公司越來(lái)越大并且更國(guó)際化。研究結(jié)果提供給客戶或?yàn)榈谝?、二?xiàng)業(yè)務(wù)做決策支持。（３）研究。（２）買(mǎi)賣(mài)和銷(xiāo)售公司融資發(fā)行的證券并遵照客戶指示買(mǎi)賣(mài)證券。這項(xiàng)業(yè)務(wù)一般具有最高的收益，因?yàn)橐杖∫欢ǖ难a(bǔ)償來(lái)抵消承銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。幫助要借債發(fā)行股票的公司設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售債券或股票。＃1　　投資銀行是一種中介機(jī)構(gòu)，主要從事向個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶出售債券和股票；幫助需要融資的公司借債或籌資；向從事兼并和收購(gòu)等金融交易的機(jī)構(gòu)客戶提供建議，以及為公司如何管理資產(chǎn)負(fù)債表提供一些金融建議。它現(xiàn)在在多倫多和美國(guó)紐約都設(shè)有分行。一些是獨(dú)立的投資銀行，另一些則同時(shí)提供投資銀行和商業(yè)銀行服務(wù)。他知道自己要么盡快擺平這件事，要么就得在紐約浪費(fèi)六個(gè)月的時(shí)間，同時(shí)在自己潔白的履歷上沾上一個(gè)污點(diǎn)。因?yàn)橘M(fèi)因?qū)λ麗?ài)莫能助。比爾對(duì)費(fèi)因沒(méi)給他安排有意義的職務(wù)感到沮喪，而費(fèi)因也不想再為比爾傷腦筋了。＃7　　問(wèn)題　?。薄⒛闳羰顷悘S長(zhǎng)，你將怎樣評(píng)價(jià)這兩位助手？　　２、你若是陳廠長(zhǎng)，你將怎樣取舍這兩個(gè)建議？　?。场⒛闳羰侵?，你將拿出什么樣的建議方案？為什么？　　４、分析劉、王二位助理，為什么會(huì)拿出截然不同的建議方案？　?。?、這兩種建議各是基于什么樣的背景根源？有無(wú)片面之處？如何化解阻力，建立共識(shí)，達(dá)到改善方案之目的？　?。?、你認(rèn)為老企業(yè)在搞嫁接合資改造的過(guò)程中能否做到脫胎換骨？其中有哪些有利因素與不利因素？＃8 ＃0 之一：斯塔林銀行　?。保梗福赌辏保苍拢保踩找雇?，比爾——一位高級(jí)職員和費(fèi)因——銀行的行政助理進(jìn)行了一次失望的談話。因此，我們應(yīng)搶先一步，利用本企業(yè)干部熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道和以往的關(guān)系用戶，以及國(guó)內(nèi)用戶注重售后技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)選拔一批懂技術(shù)的干部，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)貿(mào)法律方面的知識(shí)，在今后三年中，通過(guò)有計(jì)劃地送出去培訓(xùn)，搶先一步開(kāi)拓占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)許多廠家買(mǎi)的進(jìn)口葉片泵，就是本廠產(chǎn)品出口外銷(xiāo)后，外商又高價(jià)賣(mài)給中國(guó)的。＃6總公司各企業(yè)與外商合作，大部分產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外，有效地利用了外商的國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，總公司自己開(kāi)辟新的國(guó)際市場(chǎng)固然有益，但是中國(guó)的市場(chǎng)潛力是最大的，外商之所以把技術(shù)和生產(chǎn)移到中國(guó)，看中的是今后中國(guó)市場(chǎng)的廣大。針對(duì)上述問(wèn)題，劉成對(duì)照了三野公司的管理經(jīng)驗(yàn)和親身體驗(yàn)，覺(jué)得合資企業(yè)缺乏凝聚力，一盤(pán)散沙，僅靠較高的工資獎(jiǎng)金維系工人的積極性；而且管理上抓的膚淺，掩蓋了很多深層矛盾；國(guó)營(yíng)企業(yè)嫁接后，比一般的中外合資企業(yè)職工，享有更多的職業(yè)保障和福利條件，職工對(duì)企業(yè)應(yīng)更具有歸屬感才對(duì)；現(xiàn)在的狀態(tài)主要是管理者忽視了中國(guó)的國(guó)情。他平時(shí)作風(fēng)扎實(shí)，與外方合作默契，受到外方的稱贊，同時(shí)也贏得了中方員工的擁護(hù)。中日合資企業(yè)過(guò)程中，他在消化吸收引進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)日本的現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、群體動(dòng)力等管理思想和方法，并結(jié)合企業(yè)的老傳統(tǒng)，密切聯(lián)系和依靠一線技術(shù)工人，使車(chē)間的引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，達(dá)到最佳的效能指標(biāo)。為此，王斯亮提出下一次企業(yè)組織變革就應(yīng)該從這些問(wèn)題入手：一是各公司打破含有平均主義成分的“小鍋飯”，重獎(jiǎng)重罰拉開(kāi)收入的檔次，各公司應(yīng)按自己的效益發(fā)放獎(jiǎng)金；＃4二是工人擇優(yōu)上崗，下崗者廠內(nèi)待業(yè)，由總廠發(fā)給最低生活費(fèi)，或另行安排；三是打破封閉的干部任用制度，從社會(huì)上廣招人才，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，反對(duì)“自產(chǎn)自銷(xiāo)”。他興沖沖地到廠部人事部門(mén)介紹了情況，希望他們先去對(duì)方單位進(jìn)一步了解情況后，把有關(guān)材料報(bào)請(qǐng)老廠長(zhǎng)定奪取舍。通過(guò)他過(guò)去業(yè)務(wù)往來(lái)較多的機(jī)電進(jìn)出口公司的同學(xué)，介紹了兩位讀過(guò)ＭＢＡ并分別在外企和進(jìn)口公司工作過(guò)的年青業(yè)務(wù)骨干?！彼廊淮饝?yīng)立即著手成立國(guó)際業(yè)務(wù)部，物色懂外貿(mào)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人?！　×硪患屗扌Σ坏玫氖虑槭牵豪蠌S長(zhǎng)臨出國(guó)考察之前，向他交待：“由于國(guó)內(nèi)企業(yè)三角債嚴(yán)重，產(chǎn)品售后的應(yīng)收款很難在短期內(nèi)收回，影響資金周轉(zhuǎn)，數(shù)額大了會(huì)拖垮企業(yè)，為此要多開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。王斯亮也頗有同感，在總公司經(jīng)理辦公會(huì)上提出這個(gè)問(wèn)題后，與會(huì)者以沉默回報(bào)了他。如果實(shí)行廠內(nèi)擇優(yōu)錄用，選拔上崗，可使職工隊(duì)伍大大地年青化，勞動(dòng)生產(chǎn)率還會(huì)有很大的提高。還有一個(gè)問(wèn)題也讓他頭痛，他分管的ＶＧ公司，美方技術(shù)代表威廉先生向他反映：當(dāng)初合資時(shí)，本應(yīng)按有關(guān)政策對(duì)職工擇優(yōu)錄用，況且廠里所有的職工都愿意進(jìn)合資企業(yè)，可是老廠長(zhǎng)卻偏要堅(jiān)持美方只能同液壓系統(tǒng)車(chē)間合資，因此，這個(gè)車(chē)間的職工要按建制進(jìn)入合資企業(yè)，而不進(jìn)行擇優(yōu)錄用。＃2這種做法理應(yīng)在總廠所屬的各公司推開(kāi)。首先是“大鍋飯”變成了“小鍋飯”，合資企業(yè)產(chǎn)品的效益可觀，收入經(jīng)常是非合資公司的幾倍，而職工的收入差距卻被總公司控制在２０％—３０％左右。王斯亮回廠工作半年后，他原來(lái)的雄心和熱情幾乎減半，這幾年在外面，每當(dāng)看到外商滿意地稱贊工廠的產(chǎn)品質(zhì)量，稱贊雙方合資合作的成功，他都由衷地為工廠感到自豪。在工廠創(chuàng)辦“中美ＶＧ液壓系統(tǒng)有限公司”前期中，作為中方駐美聯(lián)絡(luò)代表；當(dāng)該合資企業(yè)成為我國(guó)大型成套液壓系統(tǒng)生產(chǎn)基地和國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品重點(diǎn)企業(yè)后，１９９３年他又參與引進(jìn)美國(guó)ＯＭ工廠葉片泵生產(chǎn)技術(shù)。兩人提出了截然不同的兩種建議，而各自的闡述都很有見(jiàn)地，平分秋色，陳錫仁近年來(lái)第一次感到自己的判斷力幾乎降到了最低點(diǎn)，他在心中暗想難道真的是自己老了？該退休了？應(yīng)該從哪方面評(píng)價(jià)他們?yōu)楹?？?　　助手王斯亮，四十歲，十幾年前大學(xué)畢業(yè)，被分配到機(jī)械局引進(jìn)技術(shù)辦公室，１９８３年考入中美科技管理中心ＭＢＡ班，學(xué)習(xí)二年。前不久，陳廠長(zhǎng)利用出國(guó)考察的機(jī)會(huì)將一個(gè)任務(wù)同時(shí)交給他所器重的兩名助手去進(jìn)行調(diào)研和變革設(shè)計(jì)，希望他們通過(guò)深入基層認(rèn)真的調(diào)查研究和獨(dú)立思考，找出總公司各企業(yè)中存在的問(wèn)題和隱患，并借此考察他們。陳總近十年的事業(yè)生涯是在改革開(kāi)放后，國(guó)營(yíng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的境遇中拼博過(guò)來(lái)的，他提出的改造老企業(yè)的基本思路和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在實(shí)戰(zhàn)中體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)，液壓件廠經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展也形成了其自身的特點(diǎn)和模式。＃8　　問(wèn)題　　你能站在蔣、陸兩總的角度制訂公司的拓展策略嗎？ ＃9 ＃0　　　　　　　　一個(gè)老總，兩個(gè)助手　　大連液壓件廠廠長(zhǎng)陳錫仁是于８０年代中期開(kāi)始上任的?！　≡陂_(kāi)業(yè)將近一周年的某個(gè)晚上，蔣、陸二人剛歇下來(lái)喘口氣時(shí)，他倆都意識(shí)到公司必須擴(kuò)大了。這種團(tuán)結(jié)一致，拼命向前的氣勢(shì)和決心，確實(shí)使“神駝”服務(wù)質(zhì)量在用戶中一枝獨(dú)秀，口碑載道。不接受這些的請(qǐng)另覓高枝。好不容易選出了十個(gè)人，有剛畢業(yè)的大學(xué)生，有小學(xué)教師，共青團(tuán)干部，個(gè)別是復(fù)員軍人?！倍锹毠儽仨氂袠O大自覺(jué)性，高度認(rèn)同公司的價(jià)值觀與目標(biāo)?！　∵@種設(shè)計(jì)會(huì)帶來(lái)兩個(gè)他們已預(yù)計(jì)到的問(wèn)題：一是工作很累，忙起來(lái)簡(jiǎn)直不分晝夜，也沒(méi)有周末休假，尤其是他們倆自己?；鶎拥穆毠ぶ环謨?nèi)、外勤，外勤即司機(jī)和押送員，值勤則是分管職能工作的職員，他們的崗位職責(zé)并不太明確，而是編成自治小組，高度自主。為此，組織結(jié)構(gòu)只設(shè)兩層，他倆都不要助理和秘書(shū)，直接一抓到底?！　〉龅竭@一點(diǎn)，需要適當(dāng)?shù)娜藖?lái)保證。神駝必須創(chuàng)造自己獨(dú)有的特色！經(jīng)仔細(xì)推敲，決定“神駝”就是要在服務(wù)方面出類(lèi)拔萃，這指的是貨物運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量（完好率）、及時(shí)性和低成本。但他們學(xué)的是ＭＢＡ，對(duì)管理理論是熟悉的，知道應(yīng)該先務(wù)虛，再務(wù)實(shí)，即先制定公司文化與戰(zhàn)略這些“軟件”，再搞運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售，公關(guān)等這些“硬件”。董事會(huì)決定，先小規(guī)模試探，買(mǎi)下三臺(tái)舊卡車(chē)，擇吉開(kāi)張。蔣、陸二人分析了自己的長(zhǎng)處與不足，又做過(guò)初步市場(chǎng)調(diào)研后，決定涉足中、短途公路物資運(yùn)輸?！　∈紫扔龅降碾y題是資金不足。他倆１９８８年又一起被同一家合資企業(yè)招聘，分別在營(yíng)銷(xiāo)和人力資源部門(mén)工作；他倆又都考入本地一家大學(xué)的業(yè)余工商管理碩士班，經(jīng)過(guò)三年苦讀，獲得了ＭＢＡ學(xué)位。”＃5　　問(wèn)題　　你能幫賈廠長(zhǎng)作些分析和出些點(diǎn)子么？　　　　　　　之三：神駝物資運(yùn)輸公司　　 蔣大奎和陸謨１９８４年考入同一所大學(xué)管理工程系不久，就十分投機(jī)。他倆都已有二十來(lái)年工齡，：平時(shí)一貫表現(xiàn)是不錯(cuò)的……賈廠長(zhǎng)向人事科要來(lái)他倆的檔案和考勤記錄；反復(fù)翻閱、捉摸后，發(fā)現(xiàn)這兩件事都發(fā)生在兩周開(kāi)始的周一或周二，再就是，兩人都有年老體衰的退休老工人父母。 　　賈廠長(zhǎng)聽(tīng)后沒(méi)馬上表態(tài)。　　他調(diào)到上海液壓件三廠任廠長(zhǎng)后，有一個(gè)月底，人事科匯報(bào)說(shuō)，該月發(fā)現(xiàn)有兩名男工請(qǐng)了病假，都是回家送彩電去修理。雖然必要的紀(jì)律是不可取消的，但懲戒的目的在教育。何行長(zhǎng)的大量精力都被耗費(fèi)在這些問(wèn)題的協(xié)調(diào)上，以致他根本就沒(méi)有時(shí)間去考慮銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。任務(wù)定下來(lái)后，有存款任務(wù)的各科室之間還時(shí)常為爭(zhēng)奪同一個(gè)存款客戶而互相爭(zhēng)吵，都到何行長(zhǎng)目前告狀。各科室主任都抱怨計(jì)劃部門(mén)給本單位的任務(wù)太多，力陳本科室的困難，千方百計(jì)地想把本單位的任務(wù)壓低一些，由此引發(fā)了計(jì)劃部門(mén)同其他科室之間的矛盾；計(jì)劃部門(mén)成為矛盾的焦點(diǎn)，很難開(kāi)展工作。何行長(zhǎng)很困惑，這樣一個(gè)集知識(shí)化、年輕化、專(zhuān)業(yè)化于一體的銀行員工隊(duì)伍，效率怎會(huì)如此之低呢？