【正文】 （詳解：用書中原話進行回答，是解答更加標(biāo)準。）德魯克認為人是企業(yè)最重要的資源，他指出：人力資源是最未有效利用的資源，同時也是最有希望提高經(jīng)濟效益的資源。（3）使工作富有活力，并使職工有成就。答：文章的觀點可整理如下：（1）人是資源，是所有資源中最富有潛力的資源。君主只讓百姓學(xué)習(xí)根本于社會進步無用的八股，而杜絕技術(shù)、技巧研究，視之為“詭道”，從思想上束縛了民眾，是一種最殘酷、最高級的思想囚禁。（詳解：這個概念是道家的精華所在，也是道家陰柔的體現(xiàn)，他們提出的無為，是使民無為，是一種愚民之策，百姓什么都不懂，當(dāng)然就沒有人能夠推翻君王的統(tǒng)治了。） 答：所謂無為而治，乃指治理國家時應(yīng)依循社會發(fā)展規(guī)律而順其自然的作為。（詳解：這個概念是這樣界定中國古代管理思想的，這種思想為宗主統(tǒng)治族群服務(wù)，是統(tǒng)治階級管理下層平民的一種工具，其中所說的治國之道就是這種工具。（詳解：管理科學(xué)學(xué)派也就這幾個考察點，內(nèi)容都集中在P99第三段，呵呵，這個學(xué)派是秉承泰羅的“將科學(xué)的態(tài)度應(yīng)用于管理之中”。（詳解：這個概念上一年已經(jīng)考過了，06年又連續(xù)的考，呵呵，我想在這個概念上我不想多說什么了，這也體現(xiàn)了河海專業(yè)課考試精神——送分。（詳解：這個題08年名詞解釋又考到了，為什么這個簡單的概念會被反復(fù)提出來考察呢？我們要注意，韋伯在《轉(zhuǎn)型》這本書中，不僅出現(xiàn)在了韋伯的“官僚制”這一節(jié)，還出現(xiàn)在了書中P54資本主義企業(yè)與資本主義精神這一節(jié)，可以說，韋伯所表述的資本主義精神就相當(dāng)于中國社會的宗法制度一樣，是管理的根，正是因為這個原因，理解韋伯理性，就成為了解西方社會關(guān)系的基礎(chǔ)。（詳解：這個概念有點偏，但還是應(yīng)該掌握的，見書P72，圖23給出了法約爾的管理體系框架，管理活動只是屬于企業(yè)活動中的一塊，這個概念使我們跳出了管理的局限，開始審視整個企業(yè)的活動。（詳解：這個概念原文中最后表述是“去干”，但何老師上課時強調(diào)要改成“干”，把“去”劃掉，說實話，我也不是太明白這一個字的差別，但我這里要說明，如果按我這樣答題，何老師會對你印象不錯哦，他喜歡別人用他的觀點答。（詳解：這題在04年就考過了，何教授再一次的考，一方面，是書名就叫做《轉(zhuǎn)型》，另一方面，管理轉(zhuǎn)型促使何老師寫了《轉(zhuǎn)型時代的管理學(xué)導(dǎo)論》，基于這個認識，相信大家對這個概念應(yīng)該加倍重視了吧。）河海大學(xué)2006年《管理學(xué)》研究生入學(xué)考試試題參考答案一、 名詞解釋與簡答題。另一方面，解答此題還要能夠了解中國主流文化，其實要不是何老師說從毛澤東這方面說，我也不知道從何說起，所以這題難度是很大的，大家以后遇到這樣的題，盡量使用書本上的語句來概括和總結(jié)。兩種文化的不同導(dǎo)致其必與中國主流文化之間的碰撞。（2）人與人之間只有工作關(guān)系和職責(zé)關(guān)系，成員之間關(guān)系淡漠，人際關(guān)系生硬，不利與公司人員的團結(jié)和工作的開展。我們可以看到按照韋伯的官僚制所說，管理者在職位上只有權(quán)利，只有責(zé)任，不帶入個人感情，工作沒有積極也沒有消極，只是被職位所規(guī)范，按制度去干，沒有激情，沒有能力展示，只有職責(zé)或任務(wù)。這在書中P82有詳細說明，但沒有精準概括，只是描述性地說明其含義，我們要自己總結(jié)官僚形式主義非人格化的概念。）答：在韋伯所說的官僚制中所具有的官僚形式主義非人格化特征是指在韋伯所提出的官僚制理論中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考慮人的因素的明確的權(quán)利和職責(zé)，人已被職位這種法定的權(quán)責(zé)所規(guī)范，并按此規(guī)范去工作，沒有憎恨和激情，因此也沒有愛和狂熱。這一題中，只要求寫出兩個社會形態(tài)的管理，但考生還是要掌握第三種社會形態(tài)：未來知識社會管理。而在不發(fā)達地區(qū)，有些地方企業(yè)任用與自己有血緣關(guān)系的親人，實行家族式管理，這種家族企業(yè)就是希望人們按家長的指示去做，強調(diào)平均和共存，目標(biāo)是企業(yè)和家族能有序和穩(wěn)定。中國正處在農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的轉(zhuǎn)型時期，古代農(nóng)業(yè)社會的管理與西方現(xiàn)代工業(yè)社會的管理在中國現(xiàn)實管理中并存。答：中國古代農(nóng)業(yè)社會管理的定義：管理就是由一個或多個人對他人施加影響，促使人們合乎規(guī)范地生活，強調(diào)平均與共存，達成以有序、統(tǒng)一和穩(wěn)定為主要特征的社會與組織的內(nèi)部和諧狀態(tài)，實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。最后還談到了競爭，這是提高到企業(yè)生存的高度來說的了，大家在做題的時候也要有這個空間意識，可以拔高，也可以抓細節(jié)，深入闡述，總之，就是要批評人治殘余。（詳解：這種題總是有一定得套路，大家做多了就會發(fā)現(xiàn)，題目列出來的主人公的這么多“劣行”，其實說的就是一個意思：人治管理。而作為知識載體的人才，是未來廠商核心競爭力的關(guān)鍵，不僅要尊重人才，還要實行各種激勵制度，吸引新人才的到來，留在現(xiàn)有人才。在轉(zhuǎn)型時代的中國，人治管理殘余還很普遍，在引進西方先進管理制度的同時，中國管理者首先必須切除自身人治管理的尾巴。再次，中國社會的轉(zhuǎn)型是從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)型，社會轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型時代的管理中，應(yīng)擺脫封建式的人治思想。其次，在轉(zhuǎn)型時代的中國，人們的思想得到了很大的解放，工作對員工來說不再是過去的鐵飯碗，做得不開心員工會選擇離開。A沒有考慮員工的感情，只是考慮到如何讓廠子的效益提高，所以他會要求員工春節(jié)時去“挨罵”。（詳解：按照慣例，把文章主人公做了什么先分條列出，方便接下來進行分析，這些行為要能概括主人公的行為風(fēng)格和處事原則。（2）把出差用過的機票當(dāng)作獎狀發(fā)給員工，還要求對家人說這是“浪費獎”。）三、案例分析。（詳解：這道題其實是很簡單的，把文章主要觀點摘抄——其實就是抄重要句子——然后提出一個很普遍的、即使不是現(xiàn)實事件的例子就行了，順便加點自己的分析，就更完美了。但如果他過去沒碰到這類實踐，他就要結(jié)合以往處理突發(fā)事件的方法，迅速從其他工廠調(diào)配人手或咨詢原技工是否能讓相近工種的技工暫時頂上等。因為企業(yè)要按時開工，不能等著管理者做好計劃，再組織人手去處理，再調(diào)整人事等等，這樣企業(yè)的損失就大了?？梢耘e個例子說明：比如一個管理者遇到這樣一個突發(fā)事件，車間某技工突然生病缺勤，而他所負責(zé)的工序其他技工并不會。（詳解：以上是對文章所提出的觀點的概括和總結(jié)，是不是有點像小學(xué)時候做閱讀總結(jié)各段大意一樣？其實要做的工作就是這個，把各段內(nèi)容梳理一下，找到重點句子，摘錄下來就行了。（5）管理方法大多是一種既具科學(xué)結(jié)構(gòu)特征又帶經(jīng)驗成分的“半科學(xué)——半經(jīng)驗”方法。（3）非程序型管理實務(wù)總是客觀存在的，它與程序性管理實務(wù)相依存于人類社會的各種管理實踐之中。答：本文所包含的主要觀點有：（1）管理實務(wù)按有無管理程序和操作步驟分為程序性和非程序性管理實務(wù)。）結(jié)構(gòu)：Structure 策略：Strategy 制度：System 作風(fēng)：Style人員：Staff 技巧：Skills 最高目標(biāo)：Shared Value（詳解：“7S”架構(gòu)是麥肯錫顧問公司提出的架構(gòu)企業(yè)的7種要素，這個表述是如此簡練地就像剝皮去肉一般，把公司的骨架給分離出來，一個公司正是由以上7種要素所組成的一個系統(tǒng)。）德治教化，修身治國；內(nèi)仁外禮，持中求和。（詳解：這就是上面所說的把同一時期的管理理論放在一起進行對比和總結(jié)，這樣能比較不同學(xué)派的差異，有利于大家對這些學(xué)派進行概括和理解。大家在復(fù)習(xí)的時候，自己也應(yīng)該經(jīng)常這么做，把同一時期的管理理論或思想放在一起，進行對比與總結(jié)。）泰羅，法約爾，韋伯，科學(xué)管理理論，行政管理理論，官僚制理論。計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能；生產(chǎn)率，效益，效率。做這種題，要善于聯(lián)想發(fā)揮，結(jié)合平時所看過的知識來回答。（透視或分析題是分數(shù)的大項，也是最能體現(xiàn)個人思想的題目，解題技巧其實很簡單，就是“抓題”。于是，更多的MBA流向管理學(xué)源頭的國外企業(yè)。只有在實踐之中探索，才能發(fā)展出適用中國企業(yè)的管理理論。這套管理思想能很有效的應(yīng)用在西方企業(yè)，但在我國的企業(yè)卻不一定適用，由于我國“人治管理”思想還很嚴重，任人唯親的現(xiàn)象還很普遍，這樣嚴重限制我國管理思想的創(chuàng)新。于是，更多習(xí)慣學(xué)習(xí)和避免風(fēng)險的MBA們選擇在了外企。在外企只要學(xué)習(xí)他們的先進管理理念就行，而在國企或民企，MBA們還要摸著石頭過河，去尋找適合中國企業(yè)的管理體制，并不是所有MBA們都有這種能力和魄力的。但與國外企業(yè)相比，中國的企業(yè)管理才剛起步，還處在少年時期，各種管理體制還不成熟，在大部分企業(yè)中，還存在“人治管理”思想的殘余。于是，我們就看到了這種供需不平衡的現(xiàn)象。國家在教育方面的投入還是要先滿足基礎(chǔ)教育，在前幾年把義務(wù)教育的學(xué)費免除之后，全國各地的小學(xué)和初中生的教育費用開始由國家買單，于是，國家很難拿出更多的財力投入到研究生的精英教育中，于是，高昂的學(xué)費使許多優(yōu)秀貧困生忘而卻步。中國對MBA的需求達到了驚人的30萬人，而我國本土每年才培養(yǎng)僅約2萬人。沒有去研究產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因。答：同意。（注解：這題在前面的閱讀理解中也做了相應(yīng)的闡述，從《轉(zhuǎn)型》這本書來看，何教授喜歡從社會文化這個基礎(chǔ)來闡述管理理論，所以在做題時我們也最好遵循他的這個思路：首先要說說古代和現(xiàn)代的社會關(guān)系的變遷，封建社會的君主統(tǒng)治與現(xiàn)在社會的民主立法的差異，在社會文化基礎(chǔ)上來闡述“德治”的不同，就能言之有物，言之有理。最后，體系不同。其次，目的不同。當(dāng)今提倡的“以德而治”與古代“德治”的不同：首先，內(nèi)涵不同。）答：儒家治國模式的含義：德治教化——發(fā)揚美好光明的德行，并用以教育感化人們，使之亦能去其舊染之污，以達至善至美。所以“科學(xué)的態(tài)度對待管理”就是指的是泰羅制，這是泰羅“科學(xué)管理”理論的實踐應(yīng)用。以上這些科學(xué)管理制度對當(dāng)今中國企業(yè)管理具有指導(dǎo)作用。差別計件工資制能有效激勵員工的工作熱情，提高工作產(chǎn)量，清除消極怠工現(xiàn)象。對轉(zhuǎn)型時代的中國具有深遠意義。在最理想的情況下，經(jīng)濟人的理性是以最小投入去尋求最大產(chǎn)出。該理論是建立在“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)之上的。（3） 工人與雇主親密合作，提高勞動生產(chǎn)率。這場思想革命有以下四層含義：（1） 工人與雇主必須建立共同富裕的思想。）三、綜述題。老子的“道”是對天地自然萬物規(guī)律的一個抽象概括，當(dāng)時老子對自然萬物、四時變化規(guī)律也說不清、道不明，于是他含糊地歸之于“道”；孔子的“德”強調(diào)的是“仁”、“和”，反對爭執(zhí)，崇尚服從，是為統(tǒng)治階級設(shè)計的一種階級統(tǒng)治工具。然后在闡述自己對文段的理解，這個理解是沒有標(biāo)準答案的，總之，要依據(jù)題意，緊扣文章中心來舉例說明。它最終會成為企業(yè)的基本價值觀念，這才是管理是否具有延續(xù)性和是否成功的關(guān)鍵。假如領(lǐng)導(dǎo)自己不忠于這種道德，所謂上梁不正下梁歪，談道德管理只能是虛話。其次，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。答：在中國企業(yè)中要提倡德治，首先要解決的問題是：首先，形成道德的標(biāo)準。在“忠誠”的人性假設(shè)之下，公司管理就能放心把公司發(fā)展計劃和員工分享，而不擔(dān)心個別員工將自己的計劃泄露給競爭對手。這里的企業(yè)文化管理其實就是一種道德管理，它強調(diào)員工的忠誠，將優(yōu)秀員工的人格價值觀定位于忠誠。再次，道德管理是在塑造人性，而管理理論是建立在人性假設(shè)的基礎(chǔ)之上的，所以，只有把握住員工的人性，才談得上管理。二、閱讀與理解答：文例的觀點可以總結(jié)如下：首先，提倡用道德來管理企業(yè)，將價值觀的培養(yǎng)融入到管理之中去，形成追求德行的管理。2也不想重復(fù)課后習(xí)題的重要性了，請參見課本P209。這個概念有助于理解后面的中國古代“人治”管理思想，正是有了宗族關(guān)系這個桎梏，才使社會群體甘于服從明顯代表統(tǒng)治階級利益的“法”。） 答：所謂宗族，是由男系血緣關(guān)系的各個家庭在宗法觀念的規(guī)范下組成的社會群體。正因為要創(chuàng)新，就必須不斷吸收最新的知識，于是學(xué)習(xí)型組織就是要營造一個能夠讓成員一起共同學(xué)習(xí)來完成企業(yè)目標(biāo)的組織。在這個組織中，人們能不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造出真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻和開闊的思維方式，以獲得較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。這個概念相見課本P150。2這個概念08年又考了，可見何教授始終是鐘情于考一些重點詞匯啊，也不管以前考過沒有。） 答：所謂公司文化，它可被分為兩個層面，在較深而不易察覺的層面，文化代表著基本價值觀念，它們是企業(yè)成員所共有的、改革難度較大、代表企業(yè)最穩(wěn)定的核心部分；在較淺而較易察覺的層面，文化體現(xiàn)了企業(yè)的行為方式或經(jīng)營風(fēng)格，改革起來雖很難，但與基本價值觀念相比稍為容易些。相對來說，這個學(xué)派的知識點很少考問答、分析等大題，所以考生要注意把握住學(xué)派的精髓——將數(shù)學(xué)方法等科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于管理之中。） 答：所謂管理科學(xué)學(xué)派，是指主張努力將科學(xué)應(yīng)用于管理之中的學(xué)派，在該學(xué)派中，數(shù)學(xué)和其他科學(xué)工具被充分地用作幫助解決重要的問題——把有限的資源最優(yōu)地分配、運用來實現(xiàn)既定的目標(biāo)。2在這個概念中，尤其要注意“高效率”這個詞，這是管理程序?qū)W派所提倡要達到的目標(biāo)，他們的五個職能，都是圍繞這個目標(biāo)來展開的。） 答：所謂管理，就是設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。2這個概念的重要性也不必過多的強調(diào)了，因為《轉(zhuǎn)型》的書名就包含了這個概念，并且在06年的真題里又考了一次，是重中之重的詞匯。2概念出現(xiàn)在課本P11，注意這個概念為全文的謀篇布局定下了基調(diào)——中西方管理的融合） 答：所謂管理轉(zhuǎn)型，是指管理組織、管理主客體、管理行為以及人們對待管理的總態(tài)度、思維方式和一般價值觀等方面的重大變革。） 答：所謂文化激蕩，是指不同時空之間文化的沖撞、融合，以及由此所引發(fā)的社會進步和社會破壞之總稱。（詳解：1雖然這個題在以后的真題里沒有直接出現(xiàn)，但它卻是解答如何在中國企業(yè)中進行管理創(chuàng)新的突破口，如04年真題第四大題透視題。3相關(guān)閱讀材料請參見課本P54韋伯對資本主義企業(yè)的三個觀點。（詳解：1這個概念是如此的重要，以至于07年又一摸一樣的考了一次，還是放在名詞解釋里面，參見07年真題。（本題滿分 30 分） 河海大學(xué)2004年《管理學(xué)》研究生入學(xué)考試試題參考答案一、 名詞解釋。 （ 3 ）實施各職能時應(yīng)注意的事項（每個職能實施，僅需舉出一，兩點注意事項即可以） （ 4 ）以一個實際的管理問題為例，說明上述職能分解。（本題滿分 30 分） 2 ．按“管理學(xué)程序?qū)W派”的觀點，管理可被分解為某種智能程序。原則是燈塔，它能使人辯明方向：它只能為那些知道通往自己目的地道路的人所利用?！?“由機智