汽車銷售客戶接待流程(參考版)
2024-11-11 19:42本頁面
【正文】 三表 兩卡 作為 一種 科學的客戶關系管理工具 ， 能 提升客戶滿意度，提高客戶轉介紹率 。三天內必須跟進，每一星期跟進一次電話，適時上門拜訪。當日或第二日必須跟進，每隔三天必須打一跟進電話，適時上門拜訪。 H 類客戶：一周內成交（含交訂金），當日或第二日必須跟進， 每隔兩天必須打一個電話確定是否訂車。 （一） 類型分別： O 類客戶：二個月或以上成交。 將客戶信息記錄在客戶登記本上，且加以判斷客戶類型，以便及時跟進客戶。 三、客戶接待后 檢查車輛復位情況，將車門、引擎蓋關好，坐椅調整至最 佳位置，取出試聽CD、 VCD 碟及車鑰匙放回總臺處。 （ 5）確定行車路線，在試車過程中，指出車輛的性能和優(yōu)點，整個試乘試駕過程進行大約十分鐘。 （ 2）請顧客簽署保證書，并與客戶駕駛證復印件一并留存。 遵照 DCAD 的要求，鼓勵客戶試乘試駕，建立購買信 心。 車輛演示完后，可向客戶提出分期付款建議，如果客戶對此有興趣，此時帶客戶到接待區(qū)坐下，為客戶倒好水，列一份詳細的
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