汽車銷售客戶接待流程-wenkub.com
2024-11-03 19:42 本頁面
【正文】 （二） 三表兩卡 三表兩卡分別為： 來店（電）客戶登記表、客戶級別狀況表、營業(yè)活動訪問日報表、意向客戶管理卡、保有客戶管理卡（個人、公司） 。 A 類客戶：兩周內(nèi)成交。 四、客戶評估和跟進(jìn) 客戶的記錄做到完全，例如客戶的年齡、性別、電話、單位、車型、長相特征、喜好及所談重點(diǎn)等，以便分析該客戶的類型等級，做出正確評估。 客戶接待完畢后，應(yīng)送客戶到門口，為客戶將門向外推開，與客戶握手道別，并說“再見”或與客戶約好下次見面或電訪時間，目前客戶離開。若顧客有試乘試駕要求，步驟如下： （ 1）檢驗(yàn)客戶駕駛證，并復(fù)印一份。 （ 5）接待客戶過程中，通過詢問顧客考慮的競爭品牌展開銷售話術(shù)，突現(xiàn)本公司車型的優(yōu)勢所在以及競爭品牌的不足之處。比如在介紹完車輛一個特性時，緊接著問“您覺得怎么樣”，加深客戶印象。 銷售顧問在介紹車輛的時候，靈活運(yùn)用銷售手段，提高客戶質(zhì)量，發(fā)掘客戶的潛在需求。 （ 3） 車輛側(cè)面 ： 流線型高腰線 、 鍍鉻門把手 、 電動調(diào)節(jié)外后視鏡 、 麥弗遜獨(dú)立前懸掛 、 拖曳臂式后獨(dú)立懸掛 、 VMP 速度感應(yīng)液壓助力轉(zhuǎn)向 、 3
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