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正文內(nèi)容

汽車銷售客戶接待流程(參考版)

2024-08-22 01:20本頁面
  

【正文】 三表兩卡作為一種科學(xué)的客戶關(guān)系管理工具,能提升客戶滿意度,提高客戶轉(zhuǎn)介紹率。三天內(nèi)必須跟進(jìn),每一星期跟進(jìn)一次電話,適時(shí)上門拜訪。當(dāng)日或第二日必須跟進(jìn),每隔三天必須打一跟進(jìn)電話,適時(shí)上門拜訪?! 類客戶:一周內(nèi)成交(含交訂金),當(dāng)日或第二日必須跟進(jìn),每隔兩天必須打一個(gè)電話確定是否訂車。(一)類型分別: O類客戶:二個(gè)月或以上成交。 將客戶信息記錄在客戶登記本上,且加以判斷客戶類型,以便及時(shí)跟進(jìn)客戶。三、客戶接待后 檢查車輛復(fù)位情況,將車門、引擎蓋關(guān)好,坐椅調(diào)整至最佳位置,取出試聽CD、VCD碟及車鑰匙放回總臺(tái)處。(5)確定行車路線,在試車過程中,指出車輛的性能和優(yōu)點(diǎn),整個(gè)試乘試駕過程進(jìn)行大約十分鐘?!。?)請(qǐng)顧客簽署保證書,并與客戶駕駛證復(fù)印件一并留存?!∽裾誅CAD的要求,鼓勵(lì)客戶試乘試駕,建立購(gòu)買信心?! ≤囕v演示完后,可向客戶提出分期付款建議,如果客戶對(duì)此有興趣,此時(shí)帶客戶到接待區(qū)坐下,為客戶倒好水,列一份詳細(xì)的客戶計(jì)劃書(分期專用
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