電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員技能知識(shí)要點(diǎn)(參考版)
2025-06-30 15:20本頁(yè)面
【正文】 。4）如果您要向客戶推銷呼叫中心業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您將收集哪些客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)什么方法分析得到您的潛在客戶。2）如果您要向客戶推銷天翼通業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您將收集哪些客戶數(shù)據(jù)，通過(guò)什么方法分析得到您的潛在客戶。29）上互聯(lián)網(wǎng)查詢有關(guān)電子商務(wù)的資料，并保存其中兩個(gè)相關(guān)的頁(yè)面到A盤中。27）上互聯(lián)網(wǎng)查詢有關(guān)病毒的資料，并保存其中兩個(gè)相關(guān)的頁(yè)面到A盤中。編號(hào)1姓名張小虎性別男身份證44010219720328483X25）上互聯(lián)網(wǎng)查詢有關(guān)營(yíng)銷的資料，并保存其中兩個(gè)相關(guān)的頁(yè)面到A盤中。編號(hào)個(gè)人資料姓名性別年齡1張三男232李四女343王五女6523）、在WORD中制作下面的表格。21）尋找一個(gè)關(guān)于體育的論壇并在上面注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)。19）利用Windows的任務(wù)計(jì)劃指定每周星期一上午9：00運(yùn)行Microsoft Excel。17）利用Windows的備份工具對(duì)我的文檔進(jìn)行備份。15）用KV3000查殺A盤中的病毒。13）用熊貓衛(wèi)生查殺A盤中的病毒。11）查找硬盤中的文件“”，并在A盤中創(chuàng)建該文件的快捷方式，命名為“寫字板”。9）查找硬盤中的文件“”，并在A盤中創(chuàng)建該文件的快捷方式，命名為“畫圖”。邊境由三部分組成：巴方一側(cè)為一具有伊斯蘭風(fēng)格的門樓及其與兩邊連體的7）查找硬盤中的文件“”，并在A盤中創(chuàng)建該文件的快捷方式，命名為“記事本”。小鎮(zhèn)內(nèi)一片寧?kù)o，古木參天，滿目蒼翠，空氣彌漫著新鮮濕潤(rùn)的略帶芬芳的氣味。他還指著一條小河說(shuō)，當(dāng)年印軍的一架蘇制“米格”戰(zhàn)斗機(jī)就是在這里被擊落墜毀的。一路上，熱情的蘇米爾不斷地向我們介紹1965年發(fā)生在這一帶的第二次印巴戰(zhàn)爭(zhēng)的情況。a6）錄入下面的粗體文字。a4）將主板、內(nèi)存、聲卡連接起來(lái)。a2）將主機(jī)、顯示器、調(diào)制解調(diào)器、電話機(jī)連接起來(lái)。15）、請(qǐng)用相應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)天翼通業(yè)務(wù)的演示程序。13）、請(qǐng)用相應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)DDN接入因特網(wǎng)的演示程序。11）、請(qǐng)用相應(yīng)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)ISDN接入因特網(wǎng)的演示程序。9）、請(qǐng)對(duì)匯線通業(yè)務(wù)進(jìn)行演示講解。7）、請(qǐng)對(duì)ADSL接入因特網(wǎng)進(jìn)行演示講解。5）、請(qǐng)對(duì)呼叫轉(zhuǎn)移進(jìn)行演示講解。3）、請(qǐng)對(duì)來(lái)電顯示進(jìn)行演示講解。）操作試題：1）、請(qǐng)對(duì)電話撥號(hào)接入因特網(wǎng)進(jìn)行演示講解。15）請(qǐng)描述VPN業(yè)務(wù)演示場(chǎng)地布置要求、安全注意事項(xiàng)及故障預(yù)防手段。13）請(qǐng)描述匯線通業(yè)務(wù)演示場(chǎng)地布置要求、安全注意事項(xiàng)及故障預(yù)防手段。11）請(qǐng)描述ADSL業(yè)務(wù)演示場(chǎng)地布置要求、安全注意事項(xiàng)及故障預(yù)防手段。9）請(qǐng)描述天翼通業(yè)務(wù)演示所需設(shè)備和使用安全注意事項(xiàng)。7）請(qǐng)描述小靈通業(yè)務(wù)演示所需設(shè)備和使用安全注意事項(xiàng)。5）請(qǐng)說(shuō)出綜合性業(yè)務(wù)演示的適用范圍、場(chǎng)地的要求。3）請(qǐng)說(shuō)出室內(nèi)和露天綜合進(jìn)行業(yè)務(wù)演示的適用范圍。定量定性分析、市場(chǎng)信息分析、電信市場(chǎng)變化的影響因素和變量程度的預(yù)測(cè)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的甄別能力要求：市場(chǎng)信息分析準(zhǔn)確，運(yùn)用得當(dāng) 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不得低于60%， 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甄別正確預(yù)測(cè)報(bào)告內(nèi)容正確操作試題：（待續(xù)）三、業(yè)務(wù)演示演示場(chǎng)地的規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力、安全故障隱患的排除能力要求：演示場(chǎng)地規(guī)劃合理、設(shè)計(jì)規(guī)范 安全故障隱患排除及時(shí)（演示場(chǎng)地的布置能力，演示場(chǎng)地安全生產(chǎn)措施的執(zhí)行能力）操作試題：1）請(qǐng)說(shuō)出室內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)演示的好處、適用范圍。經(jīng)調(diào)查，新村住戶約需要電話196部，其中表示迫切需要馬上安裝的有92戶。為解決移民進(jìn)村當(dāng)時(shí)通信的需要，支局首先在新村的交通要道安裝了2部IC卡公用電話。8月20日，昌寧新村竣工。這是一項(xiàng)政治任務(wù)，各行各業(yè)，各個(gè)部門必須圍繞昌寧新村的建設(shè)，移民的安置，全力做好服務(wù)工作。今年年初，XX鎮(zhèn)政府通知，該鎮(zhèn)今年有一個(gè)接收安置國(guó)家三峽移民任務(wù)，在今年下半年將有125戶，515人來(lái)?？阪?zhèn)落戶。接著，在遠(yuǎn)端模塊換上了長(zhǎng)距離用戶版，恢復(fù)了1對(duì)配線，至此，連續(xù)7天查修的一起電話用戶通話不好的“障礙”得以排除。一試，通話正常。聯(lián)想到這個(gè)用戶距端局近7公里，是不是傳輸衰耗過(guò)大的原因。用機(jī)線員的查號(hào)機(jī)試，仍然很好。9月27日，我和機(jī)線員一起帶了兩部電話機(jī)再去查修。只好又判斷是用戶家的電話機(jī)不好。機(jī)線員二次上門，還是不好。告訴用戶，可能是電話機(jī)有問(wèn)題。先在分線箱用查號(hào)機(jī)和局里聯(lián)系，除有一點(diǎn)地氣、雜音外，一切正常。9）、就以下案例寫一份工作總結(jié)：2002年9月20日，某電信支局受理了一起電話障礙申告：支局所屬XX鄉(xiāng)XX
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