【正文】 三 使用電子商務(wù)航空公司成本控制 電子商務(wù)是指不僅基于互聯(lián)網(wǎng)的交易，并且所有業(yè)務(wù)采用電子信息技術(shù)，提高宣傳，降低成本，增加價值和創(chuàng)造商機(jī)，其中包括了一系列的貿(mào)易活動如：產(chǎn)品的采購，儲存，運(yùn)輸，陳列，通過網(wǎng)絡(luò)訂單和付款。此外，大多數(shù)國內(nèi)機(jī)場是在該地區(qū)處于壟斷地位，可供選擇的航空公司是非常有限的，所以航空公司沒有討價還價的能力。國內(nèi)航空公司沒有長期有效的燃料供應(yīng)替代通道，所以在控制燃料成本，他們是無能為力的。基本上燃料費(fèi)用，飛機(jī)折舊和維修費(fèi)用，機(jī)場起降費(fèi)和服務(wù)費(fèi)是不可控成本。 二 航空公司的成本分析 中國的航空公司的成本由經(jīng)營成本，銷售費(fèi)用，管理費(fèi)用，財務(wù)費(fèi)用，航空基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金，稅收及副收費(fèi)等的成本分布。”中國國際航空公司與外國航空公司的困難局面相比較，處于較好的情況，但不應(yīng)過于樂觀。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，這種情況在朝著好的方向發(fā)展。世界各地的30家航空公司已由于缺乏資金而停止?fàn)I業(yè)，其中14家倒閉了。關(guān)鍵詞：航空；電子商貿(mào)；成本控制；面向服務(wù)架構(gòu) 一 引言大蕭條以來，2009年航空運(yùn)輸業(yè)進(jìn)入有史以來最糟糕的一年。本文首先分析了航空公司的成本構(gòu)成，然后介紹了如何使用電子商務(wù)對航空公司航材成本：銷售費(fèi)用，財務(wù)費(fèi)用，管理費(fèi)用等，以控制成本。在這種情況下，成本控制對于航空公司是非常重要的。s airlines is posed of operating cost, sales expenses, administrative expenses, finance charges, aviation infrastructure construction funds, tax and associate charges and other costs. Operating cost accounts for about 73% of the total cost, which includes about 24% in fuel cost, 18% in the aircraft depreciation and maintenance cost, 13% in the airport landing and service fees, 9% in the air material cost, and 9% in wage cost and other. Basically fuel cost, aircraft depreciation and maintenance cost, airport landing and service fees are noncontrollable cost. Because the China Aviation Oil Holding Company almost entirely controls the import, storage, transportation of jet fuel. The domestic airlines have not alternative channel of longterm effective fuel supply, so they are powerless in controlling fuel cost. Similarly, the China Aviation Supplies Import amp。s most difficult times are over, but challenges remain. It will take at least three years to recover the $81 billion drop in revenues in 2009. Compared to the difficult situation of foreign airlines, China Airlines are in the better situation, but should not be too optimistic. In 2009, China39。 cost control。參考文獻(xiàn)[1] 企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范 [S] 上海：立信會計出版社，2008[2] 企業(yè)內(nèi)部控制制度存在的問題 [J] 財會研究，2007（4）[3] [4] [N] 湖南財經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2009（121）[5] .[J].商場現(xiàn)代化，2009 （5）[6] ，2010（4）[7] .[J].企業(yè)家天地（下旬刊），2011（10）[8] .[J].會計之友，2008年第5期[9] .[J].經(jīng)營管理者，2012，（03）[10] 王利娜，.[J]浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010，（02） [11] 王燕，.[J].石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，（03）[12] .[J].大眾科技，2009，（04）[13] .[J].（1)[14] .[J].（4）[15] Adding significant value with internal controlsDR Campbell, M Campbell CPA JOURNAL, 2006[16] Cui Baocheng. Study on The Relationship Between Electromechanical Management and Production Cost Control in Jiangzhuang CoalMine [D]. Tianjin: Tianjin University,2009. 附 錄Airline Cost Control Based on EmerceAbstract—Airline’s operating situation is not good nowadays. At this situation, cost control is very important to airline. It is a new idea and method for airline to using puter and network oriented information technology to cost control. Firstly, this article analyses the airline’s cost position, then describes how to use emerce to control cost of airline in air material cost, sales expenses, financial expenses, administrative expenses and so on. Finally, based on serviceoriented architecture technology, this article also describes how to integrate information resources within and outside the airline to build air emerce platform, which not only helps airline cost control, but also helps airline innovative business model to improve the petitiveness of enterprise. Keywordsairline。要特別注重對于基礎(chǔ)信息資料的積累和分析，對大型超市進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化的市場中做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，對于前進(jìn)中出現(xiàn)的困難和損失切勿大驚小怪、輕易言退，而要將其作為正常的進(jìn)入成本，注重對成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并以此作為未來戰(zhàn)略決策的依據(jù)。大型超市的成本內(nèi)部控制嚴(yán)重薄弱，這是擺在眼前的一個難題，但能否突破這一“瓶頸”是關(guān)系到大型超市能否長遠(yuǎn)發(fā)展的大事件。結(jié) 論 綜上所述，我們可以看到目前大型超市在成本內(nèi)部控制方面確實(shí)存在許多問題，但我們相信這種局面是暫時的。對于那些在節(jié)約成本且提高經(jīng)濟(jì)效益作出貢獻(xiàn)的員工，給予一定的物質(zhì)和精神經(jīng)歷；反之必然。提高人才管理水平，最終降低其用工成本和人力資源損失。大型超市在人力資源內(nèi)部控制上合理確定用工崗位及招聘數(shù)量，降低用工成本；有效提高員工技能和水平、提高員工工作效率，合理控制培訓(xùn)費(fèi)用，降低管理成本；科學(xué)確定員工薪酬水平，保證超市人工成本合理開支。 （2）招聘、培訓(xùn)、晉升與離職控制。,提高人才管理水平 （1）崗位職責(zé)與人力資源需求計劃控制。，提高員工素質(zhì) 大型超市應(yīng)當(dāng)根據(jù)人力資源能力框架要求，明確各崗位的職責(zé)權(quán)限、任職條件和工作要求，遵循德才兼?zhèn)?、以德為先和公開、公平、公正的原則，通過公開招聘、競爭上崗等多種方式選聘優(yōu)秀人才，重點(diǎn)關(guān)注選聘對象的價值取向和責(zé)任意識。二是構(gòu)建在內(nèi)部稽核人員指引下由管理部門和員工共同參與研討，提出最佳改進(jìn)措施的“控制自我評估”。所謂全方位，是指控制不應(yīng)僅局限于某些特定的業(yè)務(wù)和管理活動，而是要覆蓋所有業(yè)務(wù)和管理活動,覆蓋大型超市所有的部門和人員。一是構(gòu)建大型超市資產(chǎn)處置全過程、全方位和全員的內(nèi)部控制，實(shí)施人、財、物三維之間的“無縫”整合。大型超市要基于房地產(chǎn)、車輛設(shè)備、電腦辦公用具器等實(shí)物資產(chǎn)及大型超市的品牌、人力資源等無形資產(chǎn)資本化的評估、會計和稽核三重基礎(chǔ)，構(gòu)筑“防、堵、查”遞進(jìn)式的事前、事中、事后三層控制，從制度上為大型超市資產(chǎn)的處置提供依據(jù)和保證，以加強(qiáng)對外投資管理，增強(qiáng)大型超市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并有效保護(hù)投資者與股東權(quán)益。鑒于大型超市資本主要是投資者的資金投入，所以應(yīng)由大型超市投資人及股東承擔(dān)起大型超市資本的基礎(chǔ)性管理工作，同時，為了加強(qiáng)對資本投入的約束和資本收益的監(jiān)管，力求用較少的投入獲得較多較好的經(jīng)濟(jì)與社會效益，并保證所有者的收益不流失、權(quán)益不受到損害，防止出現(xiàn)“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象，應(yīng)建立公共資本及其他資本收益預(yù)算制度、評估掛拍、信息披露及外部監(jiān)督制度，會同出資人監(jiān)督執(zhí)行。因此,需要構(gòu)筑以資本為基礎(chǔ)的大型超市資產(chǎn)處置內(nèi)控平臺。這樣就形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)分離的內(nèi)控機(jī)制，有利于明確權(quán)責(zé)，保障消費(fèi)者利益。同時，明確各部門的產(chǎn)權(quán)，使其擁有一定的財產(chǎn)處置權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的財產(chǎn)責(zé)任，部門負(fù)責(zé)人對本部門資產(chǎn)承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，資產(chǎn)保管人對保管的資產(chǎn)承擔(dān)直接責(zé)任。在這個體系中，作為出資者，具有終極財產(chǎn)所有權(quán)，為保證資本的保值和增值，一般通過間接控制，來行使其監(jiān)督權(quán)。即賦予大型超市一定的產(chǎn)權(quán)主體地位，使其法定代表人在超市管理中享有最高的資產(chǎn)處置決策權(quán)并承擔(dān)最終的責(zé)任。而產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控制度的一個重要前提。只有建立起科學(xué)的內(nèi)部控制體系，才能確保內(nèi)部控制各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，可以實(shí)行業(yè)務(wù)員跟蹤卡制度，還可以采用定期或不定期的方法檢查銷售人員的行銷日記，核實(shí)銷售員的出差天數(shù)。在實(shí)際工作中，雖然對有關(guān)費(fèi)用實(shí)行定額包干，但并不能因?yàn)榘删褪栌趯M(fèi)用支出的管理。對于節(jié)約的費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)責(zé)任大小，獎勵相關(guān)銷售人員。要對責(zé)任單位、責(zé)任人引入激勵與約束機(jī)制，費(fèi)用總額包干，超支自負(fù)，節(jié)約按比例提成。通過此預(yù)算和考核，落實(shí)大型超市銷售費(fèi)用控制的目標(biāo)和責(zé)任。銷售費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)比率和標(biāo)準(zhǔn)定額的制定，可參考近三年的財務(wù)統(tǒng)計資料，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及本年任務(wù)確定各個成本及費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目的預(yù)算目標(biāo)。這樣，就可以使大型超市的總體風(fēng)險控制在預(yù)定范圍之內(nèi)，進(jìn)而降低回籠資金的風(fēng)險。大型超市應(yīng)根據(jù)銷售計劃核定應(yīng)收帳款的月度占有定額及年度平均定額，并確定賒銷期限。如財務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的計劃、控制和考核；各銷售部門負(fù)責(zé)本單位應(yīng)收帳款的直接管理；大型超市綜合管理部門負(fù)責(zé)對直接責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行考核等。對于超市逾期的應(yīng)收賬款要催討到個人，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)逾期的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 （2）在應(yīng)收賬款的管理過程中，超市應(yīng)該嚴(yán)格遵循權(quán)責(zé)分離、相互牽制的原則。如果銷售人員不能完成貨款回收指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)情況予以處罰,直至開除。大型超市要根據(jù)超市本身的具體情況，合理選擇最優(yōu)的存貨管理方式，以達(dá)到超市經(jīng)營利潤最優(yōu)化的效果。總之，存貨作為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),對其進(jìn)行科學(xué)的管理非常重要。而獎懲的前提是對工作成果的客觀公正的評價，所以一套科學(xué)的考核評價指標(biāo)是充分發(fā)揮員工執(zhí)行力的重要動力源泉。，調(diào)動員工的積極性 對員工的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核評價是內(nèi)控制度中不可缺少的一部分。超市應(yīng)該結(jié)合本超市的實(shí)際情況確定盤點(diǎn)方法、時間。，保證商品數(shù)量的準(zhǔn)確性 大型超市商品在收發(fā)、保管和領(lǐng)用中由于意外事故、自然災(zāi)害和人為原因而發(fā)生各種核算錯誤，導(dǎo)致商品的盤盈或者盤虧，從而造成賬實(shí)不符的現(xiàn)象。大型超市管理人員要改變以經(jīng)驗(yàn)式、主觀意識為主的存貨管理思想，建立科學(xué)的商品存貨管理制度，制定科學(xué)的商品存貨管理方案，營造良好的存貨內(nèi)部控制環(huán)境。，提高企業(yè)員工素質(zhì)大型超市應(yīng)當(dāng)建立存貨管理崗位責(zé)任制，明確內(nèi)部相關(guān)部門人員的崗位職責(zé)權(quán)限，切實(shí)做到不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。 （2）為了保證存貨業(yè)務(wù)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，大型超市應(yīng)建立存貨內(nèi)部控制制度，如實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部牽制、職務(wù)分離控制制度、儲存保管制度、存貨領(lǐng)用出庫、存貨報廢盤存控制制度等。合理地運(yùn)用資金，制定切實(shí)可行的采購程序，加強(qiáng)內(nèi)部控制，實(shí)行科學(xué)的管理方法，控制儲備定額，節(jié)約資金使用，降低商品采購成本，是提高大型超市經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。（4）發(fā)票金額必須與合同復(fù)合無誤，憑證齊全后，才能辦理結(jié)算、交付貨款。（2）采購人員只能根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃內(nèi)容就商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格的商品采購，不得擅自更改商品采購計劃的內(nèi)容。選擇合理的付款方式，并嚴(yán)格遵循合同規(guī)定，防范付款方式不當(dāng)帶來的法律風(fēng)險，保證資金安全。如果發(fā)現(xiàn)虛假發(fā)票的，應(yīng)當(dāng)及時查明