【正文】 電梯回降系統(tǒng)電梯操。5勸阻使用音量過(guò)大或發(fā)出噪音的器材及在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。各區(qū)域在規(guī)定的時(shí)值內(nèi)完成2到達(dá)每點(diǎn)區(qū)域，協(xié)助配合各區(qū)域巡邏安護(hù)人員，做到耳聽(tīng)、眼望、鼻聞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、情況果斷處理，經(jīng)打點(diǎn)巡查后，必須向領(lǐng)班報(bào)告所到點(diǎn)的情況打點(diǎn)之間間隔一般在3分鐘左右3密切留意轄區(qū)內(nèi)人員活動(dòng)情況，禮貌盤(pán)問(wèn)可疑人員，并及時(shí)與其他巡邏安護(hù)員聯(lián)系，掌握可疑人員在轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)情況，視情況處理并報(bào)告領(lǐng)班。17接通知或客戶求助，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)確定情況，盡職、盡責(zé)、盡力處理解決，無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)上報(bào)或反饋到服務(wù)中心。15勸阻使用音量過(guò)大或發(fā)出噪音的器材及在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。13檢查房屋外立面，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并報(bào)告領(lǐng)班（如安裝防盜網(wǎng)、空調(diào)機(jī)、晾衣架、花盆架、雨蓬、廣告牌或在外墻上挖洞鉆孔等）。11勸阻客戶在公共部位堆放或擺賣(mài)貨物，丟放垃圾、雜物及從樓上往下扔雜物，提醒客戶將垃圾袋裝后放入垃圾筒內(nèi)。9勸阻客戶在陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄上擺放花盆等物品，在外墻上吊放物品，對(duì)未聽(tīng)勸阻的客戶應(yīng)做好記錄。7區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件接報(bào)后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)作出應(yīng)急處理。5密切留意轄區(qū)內(nèi)人員活動(dòng)情況，禮貌盤(pán)問(wèn)可疑人員，并及時(shí)與其他巡邏安護(hù)員聯(lián)系，掌握可疑人員在轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)情況，視情況處理并報(bào)告領(lǐng)班。包括消防、智能化、照明及其它配套設(shè)施、停放車(chē)輛、重要部位等3巡查發(fā)現(xiàn)綠化、環(huán)境衛(wèi)生等存在的問(wèn)題及違反轄區(qū)管理規(guī)定的行為立即報(bào)告領(lǐng)班。區(qū)域巡邏日常操作規(guī)程序號(hào)工 作 內(nèi) 容 及 標(biāo) 準(zhǔn)備注1每小時(shí)至少巡邏一次，做到耳聽(tīng)、眼望、鼻聞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理區(qū)域內(nèi)的治安、消防等情況，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)安全防范措施。6在視線范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即處理，無(wú)法離開(kāi)崗位時(shí)通知區(qū)域巡邏安護(hù)員或報(bào)告領(lǐng)班，并協(xié)助處理。4登記出入轄區(qū)車(chē)輛牌照及時(shí)間，留意觀察出入車(chē)輛情況，對(duì)有問(wèn)題的車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)登記，并提醒車(chē)主。留意觀察，不能以衣貌取人，按公司制定的處理程序及技巧謹(jǐn)慎盤(pán)問(wèn)處理2對(duì)大宗物品進(jìn)出轄區(qū)按規(guī)定進(jìn)行詢問(wèn)、檢查和登記，出轄區(qū)物品，須業(yè)主或受業(yè)主委托人陪同簽字，經(jīng)確認(rèn)后發(fā)放放行單。別墅門(mén)崗日常操作規(guī)程序號(hào)工 作 內(nèi) 容 及 標(biāo) 準(zhǔn)備 注1來(lái)訪客人必須登記，對(duì)可疑人員禮貌盤(pán)問(wèn)，通知區(qū)域巡邏安護(hù)員監(jiān)視其在轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)情況，必要時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。6在視線范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即處理，無(wú)法離開(kāi)崗位時(shí)通知區(qū)域巡邏安護(hù)員或報(bào)告領(lǐng)班，并協(xié)助處理。應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)大宗物品出轄區(qū)登記表4按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)出管理。嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入轄區(qū)（包括推銷(xiāo)員、小商販、攜帶易燃易爆者、盲流人員、拾荒者、收破爛者等）。次入口門(mén)崗日常操作規(guī)程序號(hào)工 作 內(nèi) 容 及 標(biāo) 準(zhǔn)備 注1按規(guī)定時(shí)間實(shí)行門(mén)值管理。車(chē)牌是否齊全，車(chē)燈是否撞壞，車(chē)身是否刮花，車(chē)輪是否漏氣13留意離區(qū)車(chē)輛及司機(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛起動(dòng)，鑰匙孔未插鑰匙或司機(jī)駕駛時(shí)神色慌張，車(chē)輛有撬過(guò)的痕跡等情況，立即將該車(chē)攔住，迅速報(bào)領(lǐng)班前來(lái)處理。11如有司機(jī)揚(yáng)言要沖桿或砸出口設(shè)施時(shí)，要監(jiān)視該車(chē)離區(qū)，記清車(chē)牌號(hào)碼及司機(jī)特征，一旦發(fā)生損壞設(shè)施行為，立即采取措施制止，設(shè)法控制人和車(chē)，報(bào)告領(lǐng)班前來(lái)處理。9向發(fā)放臨時(shí)出入卡準(zhǔn)備離區(qū)的車(chē)輛行舉手禮，收回出入卡，并按規(guī)定收取停車(chē)管理費(fèi)。敬禮要規(guī)范，填發(fā)出入卡要迅速，對(duì)排隊(duì)等候的車(chē)輛應(yīng)講：“對(duì)不起，久等了”7嚴(yán)格控制門(mén)口通道，不準(zhǔn)堆放雜物或停放車(chē)輛，確保出入口暢通。5制止帶有易燃易爆、有毒、有害物品以及漏油、漏水等違反轄區(qū)管理規(guī)定的車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)。嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入轄區(qū)（包括推銷(xiāo)員、小商販、攜帶易燃易爆者、盲流人員、拾荒者、收破爛者等）。各轄區(qū)結(jié)合實(shí)際增加巡查次數(shù)5每日至少2次檢查各崗位工作質(zhì)量和行為規(guī)范及操作各轄區(qū)結(jié)合實(shí)際增加巡查次數(shù)6當(dāng)值日班時(shí)，于8：30前將上兩班次所移交各類(lèi)工作記錄上交管理處；負(fù)責(zé)檢查各崗位安全維護(hù)應(yīng)用表式存量及所需物品存量，不足時(shí)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)、管理處匯報(bào)領(lǐng)取7負(fù)責(zé)記錄當(dāng)值員工日常違規(guī)違紀(jì)情況并提出處理意見(jiàn)8對(duì)轄區(qū)出現(xiàn)緊急情況或突發(fā)事件及重大治安、消防事件親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)安護(hù)員統(tǒng)一調(diào)度，負(fù)責(zé)指揮、處理、解決，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和上級(jí)報(bào)告；事后12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式將情況上報(bào)管理處9每月5日前向管理處報(bào)上月員工違規(guī)違紀(jì)情況、工作表現(xiàn)情況及工作小結(jié)，并配合對(duì)下屬員工的月考核評(píng)定工作。無(wú)特殊情況不得在小區(qū)內(nèi)逗留安全維護(hù)領(lǐng)班日常操作規(guī)程序號(hào)工 作 內(nèi) 容 及 標(biāo) 準(zhǔn)備 注1每月至少組織召開(kāi)一次班組例會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、具體時(shí)間由部門(mén)確定2提前上班做好崗前準(zhǔn)備工作，了解上一班執(zhí)勤情況；班后對(duì)下一工作日的工作進(jìn)行準(zhǔn)備。（4）交待提醒下次值班的相關(guān)事項(xiàng)及要求。（2）各崗位向領(lǐng)班報(bào)告交接情況。交崗人員向接崗人員交待清楚后，行舉手禮，散崗。（4）特別交待領(lǐng)班訓(xùn)話5派 崗按規(guī)定要求點(diǎn)名出列，自行列隊(duì)，由第一名帶隊(duì)，到指定崗位進(jìn)行儀式接崗。（2）強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。遲到者應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告，待領(lǐng)班允許后方可入列，并說(shuō)明原因。按規(guī)定時(shí)間完成2班前集合按規(guī)定要求列隊(duì)，檢查儀表儀容，進(jìn)行四面轉(zhuǎn)法、跨立、敬禮等訓(xùn)練。八、電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)及時(shí)按報(bào)警鈕：門(mén)的開(kāi)和關(guān)失去控制；運(yùn)行時(shí)有明顯的速度異常；運(yùn)行時(shí)有異常的振動(dòng)和響聲；有漏電現(xiàn)象。六、轎廂內(nèi)禁止動(dòng)作粗野，只按適用之按鈕，不可擊打按鈕，撞擊門(mén)板或蓄意損壞電梯。四、禁止裝運(yùn)易燃易爆危險(xiǎn)品。兒童乘電梯應(yīng)由成人陪同。電梯使用規(guī)定一、進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙，吐痰、涂污和亂扔雜物。六、搬運(yùn)人員應(yīng)潔身自愛(ài)，不隨地吐痰、大小便，不聚眾賭博，禁止打架、盜竊等行為。嚴(yán)格按雙方商定的價(jià)格收費(fèi)，不得敲詐勒索。三、業(yè)主、住用人及搬運(yùn)人員在搬運(yùn)時(shí)，采用吊裝搬運(yùn)，應(yīng)時(shí)刻注意上下、左右的安全，避免在吊裝過(guò)程中對(duì)相鄰物業(yè)造成損壞，同時(shí)須時(shí)刻檢查吊裝設(shè)備是否安全。閑雜人員不得進(jìn)入小區(qū)施工，業(yè)主自帶區(qū)外人員作業(yè)，所造成的損失，由業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。十、出入口禁止停放車(chē)輛及堆放物件，確保轄區(qū)出入口道路暢通。漏油、漏水的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入轄區(qū)。七、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)的車(chē)輛要按規(guī)定（警示牌、標(biāo)志）行駛，如行駛不當(dāng)造成公共地方的損壞及一切損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。五、外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛（非業(yè)主、住用人）進(jìn)入轄區(qū)必須在門(mén)衛(wèi)辦理登記手續(xù)，并在劃定車(chē)位停放，離開(kāi)轄區(qū)應(yīng)自覺(jué)接受檢查，按規(guī)定繳納機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位使用費(fèi)。三、業(yè)主、客戶的私有車(chē)輛須到物業(yè)管理處辦理登記手續(xù)。車(chē)輛、道路、停車(chē)場(chǎng)（位）管理規(guī)定為維護(hù)轄區(qū)道路暢通，車(chē)輛停放、行駛有序，特制定本規(guī)定：一、大型客車(chē)、貨車(chē)不得進(jìn)入轄區(qū)并停放。六、外出時(shí)應(yīng)切斷電源，關(guān)閉煤氣管道閥門(mén)。四、嚴(yán)禁亂拉、亂接電源線，嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟配電箱、電表箱。二、不得損壞和擅自挪用消防設(shè)備和器材，不得在消防設(shè)備旁堆放任何雜物。十一、大宗物品搬離轄區(qū)時(shí)，須按規(guī)定在門(mén)衛(wèi)辦理手續(xù)，待值班安護(hù)人員確認(rèn)后放行。九、不得故意損壞、移動(dòng)、覆蓋小區(qū)內(nèi)各種共用設(shè)施。七、不得損壞、移動(dòng)消防器械、標(biāo)志，動(dòng)用消防及綠化專(zhuān)用水源。五、不得在轄區(qū)內(nèi)利用房屋窩藏犯罪嫌疑人和贓物。三、臨時(shí)留宿、暫住人員須到管理處辦理登記手續(xù)。一、外來(lái)人員及車(chē)輛出入轄區(qū)須在門(mén)衛(wèi)辦理登記手續(xù)，有特殊需要經(jīng)常出入轄區(qū)，可在管理處辦理臨時(shí)出入證。六、當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況或無(wú)法消除故障及被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及時(shí)通知縣消防隊(duì)或求助有關(guān)部門(mén)解決。按抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門(mén)對(duì)應(yīng)轎門(mén)外機(jī)械打開(kāi)轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤(pán)車(chē)裝置。步驟如下：轎門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門(mén)已被拉開(kāi)，則要叫乘客把轎門(mén)手動(dòng)關(guān)上。60cm范圍時(shí)，解救人員可以在該平層的廳門(mén)外使用專(zhuān)用的廳門(mén)機(jī)械匙打開(kāi)廳門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂門(mén)，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。三、確定電梯轎廂位置。電梯困人應(yīng)急處理程序一、通知電梯管理員，組織安全維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯。六、當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用如下辦法進(jìn)行自救：用被條連結(jié)成繩落到下層的辦法；密閉門(mén)窗，堵塞洞孔，防止煙氣竄入房?jī)?nèi)，再用水淋濕門(mén)窗進(jìn)行降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)。五、如被困人員無(wú)法疏散時(shí)，想盡一切辦法實(shí)施搶救。四、當(dāng)火災(zāi)面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶。三、與此同時(shí)，管理處全體管理人員、安全維護(hù)員還要依次檢查各樓層，保證所有人員按要求撒離。二、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。六、每次防臺(tái)、防汛工作結(jié)束后，重新整理防汛工具，組織人員保證排水通道暢通，做好環(huán)境衛(wèi)生和各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的檢修理工作。四、管理人員要巡查轄區(qū)，做好補(bǔ)救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度。二、要張貼通知，要求業(yè)主（住用人）關(guān)好門(mén)窗，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；安護(hù)人員要加強(qiáng)警戒，以防其他事件發(fā)生；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；工程人員應(yīng)加強(qiáng)巡查轄區(qū)的各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的安全。三、若酒醉或精神病人有危害保衛(wèi)目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門(mén)處理。酒醉和精神病者闖入的處理程序一、穩(wěn)定其情緒，防止做危害他人安全或財(cái)產(chǎn)的行為，并引導(dǎo)其離開(kāi)轄區(qū)范圍。二、對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，及時(shí)與各崗位安護(hù)人員聯(lián)系，掌握可疑分子在轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)情況，防止其破壞或造成其它意外事故。八、事件中如有人員受傷應(yīng)及時(shí)通知搶救工作。六、提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財(cái)物。四、斗毆事件中如轄區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。如能處理的，即時(shí)處理，積極果斷勸阻雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)、緩解矛盾、防止事態(tài)擴(kuò)大。斗毆事件處理程序一、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。四、訪問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。二、如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車(chē)逃跑的，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼并報(bào)警，馬上攔車(chē)追堵。五、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。三、如果是盜竊發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬過(guò)的窗戶、打開(kāi)的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品。發(fā)生盜竊處理程序一、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，如力量不夠，用對(duì)講機(jī)或其他方式盡快召集各崗位安護(hù)人員配合并報(bào)管理處，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。七、案發(fā)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開(kāi)，等待公安人員詢問(wèn)。五、案發(fā)時(shí)，各崗位安護(hù)人員要加強(qiáng)戒備，對(duì)外出人員、車(chē)輛逐一檢查登記。三、如事后接到報(bào)案，則保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集證物和線索。罪案現(xiàn)場(chǎng)處理程序一、如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案時(shí)，必須保持冷靜，立即采取措施，設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位安護(hù)人員配合。六、如煤氣泄漏嚴(yán)重，應(yīng)趕緊在室外撥“119”報(bào)警電話，不得擅自撬鎖開(kāi)門(mén)。四、嚴(yán)禁在室內(nèi)使用明火、開(kāi)閉電筒、使用無(wú)線對(duì)講機(jī)以及開(kāi)閉任何電掣開(kāi)關(guān)。二、立即關(guān)閉閥門(mén)，熄滅現(xiàn)場(chǎng)所有火源。三、事故記錄一式二份，一份由管理處存檔，一份報(bào)項(xiàng)目區(qū)域辦公室。電器產(chǎn)品不合格。易燃易爆物品存放不當(dāng)。安護(hù)組做好事故記錄。協(xié)助消防部門(mén)到場(chǎng)調(diào)查失火原因。失火事故調(diào)查程序一、火災(zāi)撲滅后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。五、如出現(xiàn)人員損傷，應(yīng)通知醫(yī)療部門(mén)（急救電話：120）并積極組織救援。四、如火勢(shì)擴(kuò)大，全體員工要各司其職。二、管理處接報(bào)后應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、當(dāng)值安護(hù)領(lǐng)班、當(dāng)值工程人員、管理處主任，并根據(jù)主任的指示，撥打119報(bào)警電話?；鹁幚沓绦蛞?、接到火警或發(fā)現(xiàn)起火的人員，首先確定現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)性質(zhì)，用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式通知安護(hù)領(lǐng)班或監(jiān)控中心，說(shuō)明起火的準(zhǔn)確地點(diǎn)和起火的性質(zhì)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)為火警后，即刻報(bào)告管理處主任并報(bào)火警119，按火警處理程序處理。經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值監(jiān)視人員復(fù)位，向客戶解釋清楚，至歉后方可離開(kāi)。報(bào)警地點(diǎn)在客戶單元或獨(dú)立商鋪且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值安護(hù)領(lǐng)班，并留守注意觀察，等待當(dāng)值安護(hù)領(lǐng)班到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查或報(bào)火警119。報(bào)警地點(diǎn)在客戶單元內(nèi)，先按門(mén)鈴，向客戶簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓宇監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值安護(hù)領(lǐng)班報(bào)告。消防報(bào)警信號(hào)處理程序一、消防監(jiān)控中心當(dāng)值監(jiān)視人員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：用對(duì)講機(jī)通知巡邏安護(hù)人員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。根據(jù)需要，將控制器打到自動(dòng)或手動(dòng)狀態(tài)。插入錄像帶，備用。使分割器處于播放狀態(tài)。鎖定頻道。二、打開(kāi)監(jiān)視器：按POWER鍵，接通電源。20%，相對(duì)濕度：40%～90%；電源條件：內(nèi)置自帶UPS，交流外電源：220177。八、對(duì)客戶的書(shū)面投訴，要在收文登記簿上登記后呈負(fù)責(zé)人，按投訴性質(zhì)一般以書(shū)面回復(fù)客戶。六、當(dāng)接到一般投訴時(shí)，將情況記錄在客戶投訴受理表后，落實(shí)相關(guān)人員處理，并立即將情況回復(fù)客戶。四、對(duì)客戶的投訴在充分了解有關(guān)情況后，應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶。二、待客戶講完后，要進(jìn)一步問(wèn)清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實(shí)際情況。滅火器一經(jīng)開(kāi)啟后，不能保存，重新灌氣后才能