【正文】 企業(yè)文化是百年老店一筆豐富的資產(chǎn)，但愿有更多的企業(yè)來重視它，并把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。可以說，每個(gè)百年老店的后面都有一個(gè)極富傳奇的“故事”，這就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和內(nèi)涵。 有些企業(yè)甚至用制度硬性規(guī)定一個(gè)部門必須有一些異質(zhì)思維的人存在。百年老店大多產(chǎn)于西方，而“富不過三代”則是人們對中國企業(yè)不時(shí)發(fā)出的哀嘆，其中的原因就是企業(yè)家和經(jīng)理人們?nèi)鄙龠@樣的修養(yǎng)。所以，如何提高各層次政策制定者和企業(yè)管理者的決策水平可以說是企業(yè)界面臨的重大問題。匯仁不僅提出了繼承中國傳統(tǒng)文化而又適用于現(xiàn)代管理的企業(yè)文化，還把這個(gè)文化切實(shí)地體現(xiàn)在它的內(nèi)外形象和行為中，展現(xiàn)了當(dāng)代的仁者之風(fēng)?！叭收邜廴恕笔菂R仁企業(yè)文化深刻而集中的概括，它傳承了儒家的文化思想，滲入了時(shí)代氣息，把它真正融入企業(yè)的思想和行動(dòng)，打造了旗幟鮮明的企業(yè)文化。愛是一種責(zé)任，員工要有對工作的責(zé)任感，企業(yè)要有對社會(huì)和公眾的責(zé)任心，這樣的企業(yè)才會(huì)強(qiáng)大、才會(huì)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的需要；愛是一種奉獻(xiàn)，企業(yè)通過研制好藥對公眾的健康做出奉獻(xiàn)，公眾通過消費(fèi)回報(bào)企業(yè)，企業(yè)才能通過納稅對國家的繁榮做出奉獻(xiàn)，國家通過贊揚(yáng)和支持回報(bào)企業(yè)，整個(gè)社會(huì)在奉獻(xiàn)中循環(huán)，最終各方面都得到了回報(bào)；愛是一種自重，企業(yè)正視自己的價(jià)值才能發(fā)揮企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)尊重自己的品質(zhì)才能得到社會(huì)的尊重……  企業(yè)的愛不是簡單的關(guān)愛、友愛，它已上升到一個(gè)組織和社會(huì)的高度。這也是匯仁修煉的歷程，忠于社會(huì)、消費(fèi)者的需要，不斷自我完善?！叭省笔菂R仁高尚的追求，把它與事業(yè)結(jié)合在一起，成為匯仁生存和發(fā)展的支持力量、核心力量。 對待同行像兄弟，求共同發(fā)展；對待科學(xué)像弟子，謙誠求知。匯仁以寬容之心對待消費(fèi)者，一切都從消費(fèi)者的利益出發(fā)。 世代相傳的儒家文化孕育了中華民族善良淳樸的品質(zhì)，其核心價(jià)值就是做人的道理，而“仁”正是儒家文化的核心。“仁者愛人”，是匯仁集團(tuán)的核心理念，它的主要內(nèi)涵及外延都體現(xiàn)在“仁”字上。 作為一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)，匯仁集團(tuán)傳承了我國中醫(yī)藥精華和儒家文化的精髓，成為市場經(jīng)濟(jì)中的明星企業(yè)。 1992年，集團(tuán)核心企業(yè)江西匯仁實(shí)業(yè)公司成立，4年后，匯仁便創(chuàng)下了全國的知名品牌，受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。匯仁集團(tuán)的前身是南昌雙環(huán)蜂乳廠，成立于20世紀(jì)80年代初。成功有道：匯仁的“仁者”文化  這是肯德基制勝的法寶。企業(yè)文化是一種“無形規(guī)則”，在企業(yè)長期的經(jīng)營中形成，存在于員工的意識(shí)中，所以企業(yè)文化不可以模仿。 肯德基曾在全球推廣“CHAMPS”冠軍計(jì)劃，該計(jì)劃是肯德基取得成功業(yè)績的主要精髓之一。所有這些都不是榮華雞老總在一段時(shí)間內(nèi)能學(xué)到的，這正是榮華雞在與肯德雞的較量中敗走麥城的原因之一?？系禄恼嬲齼?yōu)勢在于其產(chǎn)品背后的一套嚴(yán)格的管理制度，這套管理制度已經(jīng)上升為企業(yè)的行為文化，不但對企業(yè)發(fā)展有約束作用，而且還滲透在企業(yè)的一些細(xì)節(jié)運(yùn)作中，形成了企業(yè)獨(dú)特的性格，這種性格是極具競爭力、難以模仿的。為什么在快餐的打拼中，我們的企業(yè)卻屢屢以失敗告終呢？這需要從企業(yè)的深層——企業(yè)文化說起?？梢哉f，自洋快餐進(jìn)入國門后，中式快餐與洋快餐的較量就從未停止過，但總體說來，無論是市場份額還是企業(yè)利潤，中式快餐始終沒能超過洋快餐。正因?yàn)橛羞@樣的成績，肯德基在全球每年有超過一半的利潤來自中國，這是一個(gè)不小的比例。但是，這樣的時(shí)間并不長，榮華雞在與肯德基的較量中逐漸落入下風(fēng)，到了2000年，隨著榮華雞快餐店從北京安定門撤出，榮華雞為期6年的闖蕩京城的生涯，畫上了一個(gè)不太圓滿的句號(hào)，在與肯德基的大戰(zhàn)中落荒而逃。北到黑龍江，南到江西，都有紅底白字榮華雞的分店。敢如此與肯德基叫板的民營企業(yè)，的確堪稱“中國第一餐”。1994年，榮華雞在北京開了第一家分店，并聲稱：“肯德基開到哪兒，我就開到哪兒！” 不但北京、天津、深圳等24個(gè)省市地區(qū)紛紛向榮華雞發(fā)出邀請，歡迎榮華雞落戶他鄉(xiāng)。于是，他們就以堅(jiān)持“弘揚(yáng)國貨，大力發(fā)展祖國烹飪文化，與美國肯德基家鄉(xiāng)雞進(jìn)行友好競爭，逐步提高發(fā)展自己”為目的，并以“規(guī)模經(jīng)營、科學(xué)管理、立足本市，面向全國，走向世界”為宗旨，榮華雞在上海、全國乃至世界聲譽(yù)日隆，有口皆碑。所以，剛成立的兩年內(nèi)，榮華雞公司最高日營業(yè)額119萬元，月平均營業(yè)額達(dá)150萬元，兩年累計(jì)營業(yè)額達(dá)1500萬元，職工兩年內(nèi)發(fā)展到近300人，收到表揚(yáng)信85萬封。這位老總回來后，自己配制了幾種調(diào)料，做了油炸雞，當(dāng)時(shí)是榮華雞的一個(gè)產(chǎn)品：上面一個(gè)雞腿，有國人比較喜歡吃的羅宋湯，還有一個(gè)上海人最喜歡吃的咸菜炒毛豆和一個(gè)酸辣菜。當(dāng)時(shí)，榮華雞的老總口袋里揣了一只懷表，到肯德基去排隊(duì)買雞，看他們怎么炸。上海榮華雞快餐公司曾經(jīng)堪稱“中國第一餐”，也在國內(nèi)市場大紅大紫過一番，并且揚(yáng)言與肯德基較量，但最終還是與其他連鎖快餐一樣，沒有幾年的工夫就敗下陣來。失敗探究：與肯德基叫板的“榮華雞” 中國金典菲奧里納所說：“惠普的精髓，就是我們的創(chuàng)造力、我們的核心價(jià)值以及行為準(zhǔn)則的精神。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。盡管如此，惠普依然銳意進(jìn)取，不斷探索整合企業(yè)文化發(fā)展的新方向，為其他企業(yè)做出了榜樣。當(dāng)內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)文化也應(yīng)該不斷地進(jìn)行調(diào)整、更新、豐富、發(fā)展。成功的企業(yè)不僅需要認(rèn)識(shí)目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化，以適應(yīng)挑戰(zhàn)?；萜諏?shí)施的人性化管理方式，如目標(biāo)管理、走動(dòng)式管理、開放式管理，都經(jīng)過長期的反復(fù)實(shí)踐和總結(jié)提煉出來，被作為現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)典案例載入史冊，這就是著稱于世的“惠普之道”。一個(gè)完善的企業(yè)文化需要經(jīng)過一定的時(shí)間過程，惠普公司經(jīng)過將近大半個(gè)世紀(jì)才形成獨(dú)特的企業(yè)精神和文化。另外，還通過樹立典型人物感召企業(yè)成員，規(guī)范他們的行為；充分利用宣傳手段，營造文化環(huán)境等方式來強(qiáng)化員工的認(rèn)同。企業(yè)核心價(jià)值觀和文化模式一旦確立，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方式使其深入人心?；萜展緯?huì)最大限度地尊重人、重視人的價(jià)值，建立起以人為主體的人本價(jià)值觀和管理理念。這就需要企業(yè)立足于自身的具體特點(diǎn)，根據(jù)目的、環(huán)境、習(xí)慣和組成方式選擇適合自身發(fā)展的文化模式；同時(shí)還要把握這個(gè)價(jià)值體系與其他文化要素之間的協(xié)調(diào)性，即企業(yè)核心價(jià)值觀要體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向，是否反映員工的心態(tài)、被員工認(rèn)可接納等。首先，惠普選擇了適合企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。那么這個(gè)企業(yè)的文化是如何構(gòu)建出來的呢？ 如今，傳統(tǒng)的管理方式諸如走動(dòng)式管理、目標(biāo)式管理及開放式管理依然存在，并且又增添了新的管理內(nèi)容，如十步業(yè)務(wù)計(jì)劃法、全面質(zhì)量管理以及短期目標(biāo)制定等。“惠普之道”是由惠普的企業(yè)價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)，以及高效的經(jīng)營策略和管理方式，這三方面共同組成，是惠普公司的核心理念。 這些目標(biāo)與制定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的企業(yè)價(jià)值一道，共同奠定了惠普之道這一異常重要的經(jīng)營管理理論基礎(chǔ)。休利特和戴維很多成功的企業(yè)都有一個(gè)核心價(jià)值觀，它規(guī)范和指導(dǎo)著一代又一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工為企業(yè)不懈努力地奮斗。 在高科技企業(yè)中，惠普是具有鮮明企業(yè)文化的公司，它的“惠普之道”廣受贊譽(yù)。成功有道：惠普之道  沃爾瑪不僅把“顧客第一”作為口號(hào)，而且把它作為貫徹始終的經(jīng)營理念，使之成為企業(yè)文化的重要組成部分。在沃爾瑪，只有顧客才是老板，顧客永遠(yuǎn)是對的。同為廉價(jià)，但是兩者之間卻有本質(zhì)的不同。沃爾瑪能夠迅速發(fā)展，除了正確的戰(zhàn)略定位以外，也得益于其首創(chuàng)的“折價(jià)銷售”策略，這與伍爾沃斯的薄利多銷策略如出一轍。1996年，伍爾沃斯虧損達(dá)3700萬美元，1997年7月，公司被迫宣布關(guān)閉全美400多家分店，裁員9000人，隨后不久即宣告破產(chǎn)。為了挽回競爭優(yōu)勢，伍爾沃斯也做出了—些努力，如在1993年關(guān)閉了400家虧損的平價(jià)店，1996年把部分店鋪重新裝飾一新，撤銷不合時(shí)宜的寵物部，擴(kuò)充化妝品和小家電部，將一些名牌商品陳列在店內(nèi)顯眼的地方，并將紐約市的35家分店改成鞋店。 這正是伍爾沃斯走下坡路的真正原因，當(dāng)它一味追求價(jià)格低廉時(shí)，卻失去了原先的競爭基礎(chǔ)——忠實(shí)的消費(fèi)者。 在這一巨大變化面前，百年老店伍爾沃斯前進(jìn)的步伐顯得遲緩而沉重，它固守市中心發(fā)展之路，并一味強(qiáng)調(diào)廉價(jià)，拒絕了更多更新的商品。伴隨這一生活習(xí)慣的變化，人們的購物方式也在改變。伍爾沃斯商店的生意一直以來都很不錯(cuò)，直到20世紀(jì)60年代，那時(shí)，美國社會(huì)發(fā)生了巨大變化。 伍爾沃斯商店1879年成立，在人們心目中，這個(gè)商店是充滿人情味的美國傳統(tǒng)平價(jià)商店的代表，它率先刮起了廉價(jià)風(fēng)潮，創(chuàng)新了被稱為零售業(yè)重大變革標(biāo)志之一的廉價(jià)商店。在美國，伍爾沃斯商店可謂家喻戶曉。失敗探究：不強(qiáng)調(diào)顧客文化的伍爾沃斯 外國金典第三重要的是創(chuàng)新，說明百年企業(yè)能持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ遣粩鄤?chuàng)新、不斷超越自我。員工居首位，說明百年企業(yè)重視依靠員工從內(nèi)部發(fā)展，顧客居其次，說明百年企業(yè)重視爭取市場獲得發(fā)展。通過分析百年企業(yè)的企業(yè)文化，雖然發(fā)現(xiàn)它們各不相同，但可以找到它們普遍關(guān)心的因素。  越是有成績的企業(yè)越是有可能迷信過去的經(jīng)驗(yàn)，而生存至今的成功企業(yè)正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，格外重視創(chuàng)新，深怕過去的成績擋住前行的道路。越是有悠久歷史的企業(yè)，越是重視創(chuàng)新。企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷創(chuàng)新。貝塔斯曼將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)中，尋求新的發(fā)展，進(jìn)一步鞏固在媒體領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)地位。只要能賺錢，再新的領(lǐng)域也可進(jìn)，而不應(yīng)保守。最后一個(gè)幾乎所有百年企業(yè)都提到的理念是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新  三大企業(yè)由于所在行業(yè)不同，面臨的顧客差異要比員工差異大，所以與顧客相關(guān)的理念差異要更大些。我們必須嚴(yán)格地控制開銷，控制損耗。第九，我們必須比競爭對手更加節(jié)約成本。這是我們一貫的努力方向。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場覆蓋全球100多個(gè)國家的1億多客戶，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級(jí)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。花旗銀行認(rèn)為客戶至上。 在貝塔斯曼看來，人們不會(huì)被動(dòng)接受新生事物，而是通過彼此交流加以認(rèn)可。貝塔斯曼集團(tuán)認(rèn)為一切以顧客為中心。  雖然這三個(gè)企業(yè)與員工相關(guān)的理念有著差異，但可以找到幾大共同點(diǎn)：第一，員工是非常重要的；第二，員工是企業(yè)的合作者；第三，要尊重員工；第四，要為員工的發(fā)展