【正文】 ? 看淡名利，不要為暫時(shí)的利益爭一時(shí)之長短，關(guān)注自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)。用飽滿的精神狀 態(tài)迎接工作，而不要讓個(gè)人的情緒影響工作； ? 你在做，天在看！不要敏感于別人的態(tài)度或評價(jià)； ? 事實(shí)比感覺更重要！ ? 對于飛短流長，泰然處之。 ? 善于總結(jié) ? 工作結(jié)束后再坐下來細(xì)細(xì)回想，會(huì)悟到很多成敗得失，這些都是未來工作的借鑒。最好有激情，之后再激動(dòng)地欣賞自己做好某一件事情之后的成果，培養(yǎng)自己的成就感。所以，有些人有很“理智”的想法：我不做事情，看你怎么辦！特別是對于哪些職責(zé)交叉的事情，邊緣事情，更是把它們當(dāng)“雷池”，不去逾越半步！當(dāng)然，看起來你沒有錯(cuò)讓人家去挑，但你的績效在哪里 ?有時(shí)這些事情只是你舉手之勞就能解決的，而你卻袖手旁觀，在提倡“積極、主動(dòng)”的公司氛圍中，你就會(huì)變得很“突出” 反面的突出了。這在 N 年前流行的一種想法，到現(xiàn)在如果還把它當(dāng)作“圣經(jīng)”供奉著，說明你不能“與時(shí)俱進(jìn)”。 給多少錢做多少事 ? “給多少錢，做多少事”，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)抱有這種想法的人是一個(gè)聰明人。 我們經(jīng)常說：有事情我負(fù)責(zé)！這話聽起來很豪壯。 首先要明確工作是為了自己，而不是為公司！ 從表面上看，公司出錢，我們出力。 終生學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)不會(huì)垂青沒有準(zhǔn)備的人。公司安排的培訓(xùn)，是針對全體員工的需求，具有廣義性。 勇于承擔(dān)額外的工作 這既是一種積極的工作態(tài)度，也是難得的學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。相信他們一定很愿意教你一些技巧，使你事半功倍。 上級(jí)與你溝通的時(shí)間，是你順利完成工作所需的資源，主動(dòng)與他溝通，主動(dòng)約定時(shí)間，而不是等他來找你； 了解常用工具放置的位置，掌握這些工具的使用技巧。 提倡：不叫不嚷不表白，拿走的是問題，交回的是令人滿意的結(jié)果。 ? 如果以你一人之力不能將問題解決，請教行家，尋找資源，最后完成任務(wù)并回復(fù)。 ? 對于同事的批評： ? 保持冷靜 ? 保持積極心態(tài) ? 注意語言和語調(diào) 32/34 ? 主動(dòng)表態(tài) ? 不要強(qiáng)調(diào)理由，只問錯(cuò)誤的原因 ? 要求提供答案 ? 以友好的方式結(jié)束 如何解決問題 不要懼怕問題，如果沒有問題，反而不正常。語言一定要簡練； ? 切記：還有多少工作量要明確； ? 切記：還有哪些難點(diǎn)要明確； ? 切記：什么時(shí)候能完成要明確 … 如何布置任務(wù) ? 簡要背景說明； ? 按任務(wù)、事情發(fā)生順序說一遍； ? 明確目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限； ? 其它關(guān)聯(lián)事務(wù)； ? 可能存在的問題； ? 相應(yīng)的資源保證； ? 問：是否清楚 ?要求重復(fù)一遍，必要時(shí)示范一下； ? 明確地：請按時(shí)完成 … 如何溝通 ? 直接明了告訴對方：為什么要做，怎么做，什么時(shí)候完成，需要對方配合什么 … ； ? 有理不在大聲； ? 注意開場白； ? 發(fā)言前，站在對方的立場上想想； ? 把對方可能的回答都想到，并有對策； ? 把可能的問題都想到； ? 感受一下對方的感覺，并注意觀察； ? 要堅(jiān)決，不要因?yàn)閷Ψ教岢龅姆N種想法而退卻，但不失靈活。對于具體任務(wù)： ? 仔細(xì)聽； ? 重復(fù)一遍； ? 問：目的是什么 ?為什么要做； ? 問：目標(biāo)是什么 ?達(dá)到什么效果； ? 問：標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?做到什么程度是好的； ? 問：什么時(shí)間完成 ?； ? 問：和誰一起配合、其它關(guān)聯(lián)事務(wù) …… ? 可能存在的問題、難點(diǎn)； 30/34 如何反饋 ? 向上級(jí)、公司匯報(bào)進(jìn)展是天職； ? 定期匯報(bào)；不要等到火燒眉毛了，才匯 報(bào)； ? 牢騷、抱怨一般是無濟(jì)于事的 ,不要一直把 “困難 ”掛在嘴邊； ? 一般不要試圖解釋太具體的問題，因?yàn)楣娟P(guān)心的是： ? 為什么會(huì)發(fā)生、其影響、難度、如何解決。 如何接受命令 將接受的各項(xiàng)任務(wù)排序。 ? 匯報(bào)也是與上級(jí)的溝通，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃與偏差，達(dá)成一致。拿出幾套方案 ，并坦言你認(rèn)為最好的，說明理由。不粉飾太平，也不夸大其詞。 ? 簡明扼要，重點(diǎn)突出。 ? 及時(shí)。 對于項(xiàng)目而言： ? 一定要制定《項(xiàng)目實(shí)施整體計(jì)劃》； ? 運(yùn)用 “滾動(dòng)計(jì)劃，階段提交 ”的技術(shù)手段； ? 運(yùn)用 “近期詳細(xì)，遠(yuǎn)期概略 ”的技術(shù)手段； ? 注意重大節(jié)日對于計(jì)劃的影響； ? 注意核定工作量是否包含休息日對于計(jì)劃的影響； ? 注意計(jì)劃的起止日期不要在休息日； ? 注意路途對于計(jì)劃的影響， ? 給評審、測試留出足夠時(shí)間。 養(yǎng)成“記錄”的習(xí)慣 ? 把要做的工作、計(jì)劃用筆記錄下來； ? 把上司的交辦事項(xiàng)記錄下來； ? 把自己的想法記錄下來。 ? 任何情況下不得：衣冠不整，穿短褲、超短裙，穿無領(lǐng)且無袖及過透 、過露的服裝，赤腳穿鞋。 ? 女士應(yīng)著莊重、大方、得體的職業(yè)裝。 ? 男士應(yīng)著西裝或襯衫、西褲、皮鞋、可根據(jù)需要佩戴領(lǐng)帶。其中包括： ? 我的崗位定位是什么？ ? 需要我完成的任務(wù)有哪些？ ? 我應(yīng)該達(dá)成什么樣的結(jié)果，做到什么程度，才能有一個(gè)好的評價(jià) ? 對于著裝的要求 對于員工著裝的總體要求是：干凈整潔 端莊得體。崗位職責(zé)見《崗位職責(zé)說明書》，是對崗位的總體要求。所以，具備良好的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德，將會(huì)使我們受益終生。 “我的電腦”中網(wǎng)絡(luò)盤映射說明 我們采用登錄域，自動(dòng)映射的方式，將 Dataserver 上的共享文件夾自動(dòng)映射到“我的電腦”中，這樣方便大家工作。如果你登錄“本機(jī)”，你將無法讀寫文件。 使用電腦時(shí)，請登錄 Domain域 27/34 你在登錄電腦時(shí)，請務(wù)必登錄“ domain”域。 如果你看到好書，可以通過兩種方式申請購買： ，拿發(fā)票報(bào)銷； 、出版 社等詳細(xì)信息告訴 李群 ，由她訂書。我們部門也有圖書柜，就在 辦公區(qū)北 側(cè)柜子上層。 ? 筆記本電腦不要設(shè)置密碼。 筆記本電腦 因?yàn)楣ぷ餍枰憧梢韵虿块T借筆記本電腦，借用筆記本電腦時(shí)，應(yīng)進(jìn)行登記。 辦 公 區(qū) 鑰匙 公司大門已安裝自動(dòng)門禁系統(tǒng) ，晚 5： 30 下班后，前門就上鎖， 5： 30 之后，走公司后門，最后離開的員工，注意 關(guān)燈、鎖門。如果需要，請?zhí)岢錾暾垺? 工間休息 在上班期間，如果你感覺工作累了，可以隨時(shí)起身到走廊、大廈的樓梯口走走。 飲水 公司提供飲水機(jī)，并提供茶葉。 公司福利 因公司的整體盈利狀況，進(jìn)行相應(yīng)的福利調(diào)整。有其它的辦公用品需求請?zhí)岢錾暾?。每一個(gè)月工資發(fā)放的日期是當(dāng)月 10 日之 前。 新員工如果住宿舍第一次不認(rèn)識(shí)路，請向 李群 提出，她會(huì)安排老員工帶路。 公司宿舍一般情況下，不允許外人留宿。上下班建議結(jié)伴而行，并注意安全。 東村家園交通比較方便，小區(qū)西北側(cè)是地鐵 13 號(hào)線回龍觀站，步行約需 10 分鐘，另出小區(qū)東門至北新科技園站有多路公交車直達(dá)市區(qū)或上地科技園。所以，如果你退出宿舍，請及時(shí)通知行政企劃部。室內(nèi)提供床、熱水器、灶具等設(shè)施，員工只須帶背褥入住即可。具體事項(xiàng)由 前臺(tái) 辦理。 住宿 公司提供宿舍。 盡量在電話玲響 3 聲之內(nèi)，接起電話。下班后，長途封線。 電話的使用： 公司電話外線撥“ 9”。 名片不是標(biāo)準(zhǔn)配置，也就是說不象電腦一樣，任何一個(gè)人進(jìn)來都自動(dòng)配置的。 也可以 在公司訂盒飯，具體請與公司前臺(tái)聯(lián)系。 我們部門有微波爐，可以進(jìn)行簡單的午餐加工。 23 其它事項(xiàng) 請假手續(xù) 和出差手續(xù) 如果你想請假，請 向組長或者項(xiàng)目經(jīng)理提出口頭說明，然后 通過 OA 辦理請假手續(xù)。 24/34 實(shí)施期間的時(shí)間比例 主要看實(shí)施期間，項(xiàng)目組的工作重點(diǎn)，以及需求和程序質(zhì)量對于項(xiàng)目的影響。 23/34 項(xiàng)目實(shí)施的費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 調(diào)研期間的時(shí)間比例統(tǒng)計(jì) 主要 看調(diào)研期間，項(xiàng)目組的工作重點(diǎn)在哪里。 程序員的月考核指標(biāo)－程序質(zhì)量指標(biāo) 統(tǒng)計(jì) 每一個(gè)程序員編碼的質(zhì)量指標(biāo)：死機(jī)數(shù)＋ 存盤錯(cuò)誤數(shù) /錯(cuò)誤總數(shù) 。 22/34 各 項(xiàng) 目 維 護(hù) 量 總 圖050100150200250300350 時(shí)間人. 小時(shí)廣西鳳凰珠海裕華深圳松輝實(shí)力克東南電化滄化系列廣西賀達(dá)新疆中泰 程序員的月考核指標(biāo)－修改率和計(jì)劃完成率 統(tǒng)計(jì) 每一個(gè)程序員進(jìn)行編碼時(shí)，錯(cuò)誤的修改及時(shí)率和計(jì)劃完成率。 … 所有，要 充分 授權(quán)，要信任大家，要給大家各種機(jī)會(huì) … 。 、項(xiàng)目經(jīng)理都有專長，應(yīng)該讓他們充分發(fā)揮。 那是因?yàn)椋? 1 尊重、珍視公司的職務(wù)任命，它不能因?yàn)?暫時(shí)離開 而出 現(xiàn)不能理事的現(xiàn)象； 部門經(jīng)理 的崗位、立場上考慮問題。 如果對你個(gè)人有意見，我們一定直接給你個(gè)人發(fā) Mail 指出，一般不會(huì)公諸于眾，因?yàn)檫@不利于問題的解決。一定不是針對某一個(gè)人，是針對一類現(xiàn)象和事實(shí)的。情緒化的表現(xiàn)是：很多的感嘆詞、形容詞 … .； ? 要真實(shí)、客觀； ? 不要人身攻擊； 盡量不要“建議”你的工作職責(zé)：這些事情為什么是我該做的 ?該我做的事情為什么要做好 ?我能不能少做一些事情 … .； 各類預(yù)防性公告 Mail溝通的注意事項(xiàng) 我們經(jīng)常會(huì)對部門最近一段時(shí)間發(fā)生的問題進(jìn)行總結(jié)，并在 Mail 中向全部門人員公布， 此時(shí)請注意： 21/34 被公布的事項(xiàng)，都是泛泛而談，請一定不要對號(hào)入座。 為了讓你的意見能夠更好地被重視和實(shí)現(xiàn)，以下的建議請 重視： ? 建議盡量同工作相關(guān)； ? 盡量不要用牢騷代替建議（牢騷同建議的區(qū)別：牢騷有時(shí)只是提提問題，而沒有措施；而建議是即提問題，又有如何解決的措施）； ? 盡量不要情緒化。因?yàn)?，我們?huì)對你所提的意見進(jìn)行識(shí)別，你的意見我們可能會(huì)采納，也可能不會(huì)采納。 表達(dá)意見是一個(gè)人的權(quán)利，是不可剝奪的自由。在這個(gè)過程中，交流和溝通的作用不可忽視。 ! 公司其它系統(tǒng) 公司維護(hù)網(wǎng)站 ： 20/34 北京公司內(nèi)部：