【正文】 (注：所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》)八. 本維修協(xié)議一式六份，甲方四份，乙方二份，與裝修合同同具法律效益。對(duì)總體滿意度較高的，每人每次獎(jiǎng)勵(lì)￥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)總體滿意度較差的，每次罰款￥500元。一個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體維修滿意度較高的，每次獎(jiǎng)勵(lì)￥500元；對(duì)總體滿意度較差的，每次罰款￥500元。每人每次￥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿意度較差的人員不得從事保修工作。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥1005000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》，如乙方采取回避，推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪記錄表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎(jiǎng)金；對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。因工作需要乙方參加的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主賠償，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。違反一次處罰￥100元。違反其中一項(xiàng)一次處罰￥500元的罰款。并處每次每項(xiàng)￥500元的罰款。違反一次處罰￥500元。違反一次處罰￥100元。 維修總負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式： 3. 維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。維修總負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式 ，施工單位必須制定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。 維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更適合的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征的甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。工程回訪記錄表工程名稱　業(yè)主房號(hào)　維修單位　合同編號(hào)　回訪日期　交付時(shí)間　質(zhì)量等級(jí)　回訪方式　回訪情況及問(wèn)題: 回訪人： 年 月 日 業(yè)主、用戶意見(jiàn)： 簽章(或記錄)： 年 月 日 問(wèn)題的原因及責(zé)任：質(zhì)量部門(mén)： 年 月 日處理意見(jiàn)： 施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人： 年 月 日工程維修記錄表維修單位　業(yè)主房號(hào)　維修部位　維修日期　維修內(nèi)容：簽發(fā)人： 年 月 日 維修記錄：維修負(fù)責(zé)人： 年 月 日 業(yè)主/用戶評(píng)價(jià)： 年 月 日物業(yè)、甲方簽字： 年 月 日： 在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專門(mén)的交樓維修辦公室，并必須制定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。回訪時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案，施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。9．對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的先關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相關(guān)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格，由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加以以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任意款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專門(mén)的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。：交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專門(mén)的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。：雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方，在移交各業(yè)主之日內(nèi)算起，保修期限為貳年。 精裝修工程維修保養(yǎng)協(xié)議為了使精裝修工程交付使用后的維修保養(yǎng)措施能落到實(shí)處，對(duì)業(yè)主提出的維保要求及時(shí)反映，切實(shí)提高客戶滿意度，特制定以下維修保養(yǎng)協(xié)議以約束甲乙雙方行為：《 項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修工程質(zhì)量保修協(xié)議書(shū)》甲方：乙方：甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《 項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程質(zhì)量保修協(xié)議書(shū)》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽訂如下補(bǔ)充協(xié)議：： 乙方在保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量必須辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。2)保護(hù)膜應(yīng)在驗(yàn)收交工之前撕除，要用手輕撕，切不可用刀鏟，防止將其表面劃傷影響美觀。5)涂刷完的墻面應(yīng)妥善保護(hù)，不得磕碰墻面，不得在墻面亂寫(xiě)亂畫(huà)而造成污染。3)最后一遍涂料涂刷完后，設(shè)專人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)門(mén)窗，使室內(nèi)空氣流通，以預(yù)防涂膜干燥后表面無(wú)光或表面光澤不足。1乳膠漆工程1)涂刷前清理好周?chē)h(huán)境，防止塵土飛揚(yáng)，影響涂刷質(zhì)量。1抹灰工程遵循正確的抹灰施工工藝操作流程，一般是打點(diǎn)，沖筋完成后先天花后墻面，并及時(shí)修理墻面地方，避免“回頭垢”污染已成品墻面，成品抹灰墻面不允許亂涂亂畫(huà)等人為破壞。嚴(yán)防砼、水泥砂漿等進(jìn)入庫(kù)水彎。鋁合金門(mén)窗框及玻璃方法：精裝修單位在與土建驗(yàn)收移交后，必須用透明保護(hù)軟膠膜進(jìn)行重新保護(hù)，玻璃貼彩帶，醒目提示，防止碰撞。面板安裝完成、對(duì)表面污染進(jìn)行清除后，用美紋紙滿包保護(hù)保潔要求：不得使用腐蝕質(zhì)溶液，用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可。保潔要求：不得用鏟刀、鋼絲球等鏟擦產(chǎn)品，不得使用腐蝕性清潔劑，用清水濕潤(rùn)的干凈棉布輕擦即可。保潔要求：不得使用腐蝕質(zhì)溶液，用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可。應(yīng)用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可，不能用鏟刀、鋼絲球等工具在瓷磚表面鏟擦，一般以擦拭灰塵為主。保潔要求：地板表面保潔時(shí)不宜用濕拖把，禁止使用鏟刀、美工刀等鏟刮；應(yīng)先用地板專用拖把把灰塵清除，然后用濕布擦除即可。不得用金屬工具鏟擦門(mén)扇表面，防止表面產(chǎn)生劃痕，用干布擦拭灰塵即可。各專業(yè)不可避免存在交叉作業(yè)，相互影響時(shí)，各方應(yīng)加強(qiáng)協(xié)商，采取相應(yīng)的成品保護(hù)措施，將其對(duì)成品的影響減少到最小程度。如未合理安排工序，照成成品污染，應(yīng)追究有關(guān)管理人員的責(zé)任。顛倒施工順序，將照成工序的交叉污染防不勝防。二、成品保護(hù)的一般方法成品保護(hù)的一般方法主要有：“蓋、遮、圍、堵、包、綁”.蓋：即對(duì)成品進(jìn)行覆蓋，如地面工程采取鋪鋸未覆蓋保護(hù)等；遮：即采取搭棚等措施對(duì)成品進(jìn)行遮護(hù)；圍：即在成品四周采取圍護(hù)措施，限制人流、車(chē)輛等進(jìn)入；堵：即將有關(guān)排水、電氣等管道事先進(jìn)行封堵，防止雜物、泥土等堵塞孔道；包：即對(duì)成品進(jìn)行有關(guān)包裹工作，如采取泡沫板、布條、設(shè)備包裝箱等對(duì)物體進(jìn)行包裝運(yùn)輸；綁：即在物體運(yùn)輸過(guò)程中采取有關(guān)綁扎、支架固定等措施防止物資在運(yùn)輸、吊裝過(guò)程中的損壞。對(duì)成品(半成品)進(jìn)場(chǎng)材料要嚴(yán)格檢查制度，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)場(chǎng)；不合格材料堅(jiān)決退場(chǎng)。施工場(chǎng)地內(nèi)要有明顯得成品保護(hù)標(biāo)志牌，如掛 “油漆未干、”“材料堆放處”、“小心碰撞”等警示牌加以提醒及保護(hù)加以提醒保護(hù)。分層分段設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)、治安消防和巡視檢查，任何其它操作人員憑許可證進(jìn)入施工區(qū)并做登記手續(xù)，工作完畢由成品保護(hù)人員檢查，發(fā)現(xiàn)成品破壞問(wèn)題立即查明責(zé)任者。一、責(zé)任劃分原則及總體要求：土建總包將現(xiàn)場(chǎng)移交給精裝修總包后，現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的所有成品保護(hù)責(zé)任由精裝修總包負(fù)責(zé)，直到竣工驗(yàn)收交樓；裝修總包和各裝修分包單位需對(duì)各自施工范圍內(nèi)的半成品、成品采取保護(hù)措施；各分包單位在安裝完成自身施工制作產(chǎn)品，自檢合格后，報(bào)裝修總包、監(jiān)理單位及甲方驗(yàn)收合格后，并進(jìn)行成品保護(hù)措施，即可將成品以一層或三層為單位移交給裝修總包，此后直到工程驗(yàn)收，成品保護(hù)責(zé)任由精裝修總包負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)；由項(xiàng)目經(jīng)理主持制定針對(duì)木工程《半成品、成品保護(hù)條例》，并由專員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 公共區(qū)域工程粗裝移交單 專業(yè)工程名稱移交部位施工單位接受單位檢查內(nèi)容質(zhì)量情況整改復(fù)雜情況施工單位接受單位監(jiān)理單位甲方 備注 安全文明施工及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定序號(hào) 檢查項(xiàng)目罰款額 度序號(hào) 檢查項(xiàng)目罰款額 度1施工隊(duì)所有人員必須佩帶胸卡上崗50元/人25胸卡不得自制，能夠清楚辨認(rèn)卡上內(nèi)容50元/人2施工隊(duì)必須按規(guī)定出勤，每天出勤人數(shù)不得少于勞動(dòng)力計(jì)劃人數(shù)50元/人26工人熟練程度、特殊崗位持證上崗20元/人3施工人員不得與管理人員、甲方代表、監(jiān)理發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，說(shuō)話和氣50元/人27不得在現(xiàn)場(chǎng)喧嘩、講粗話，與參觀人員交談使用禮貌用語(yǔ)20元/人4進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不帶安全帽者50元/人28施工現(xiàn)場(chǎng)必須每層設(shè)置5個(gè)滅火器，設(shè)置數(shù)量不足或沒(méi)有標(biāo)注檢查日期100元/人5在施工現(xiàn)場(chǎng)穿拖鞋或涼鞋以及打光背者50元/人29現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械無(wú)防護(hù)罩(如電鋸、電焊機(jī)、切割機(jī)等)100元/人6不得在施工現(xiàn)場(chǎng)大小便，如有特殊要求，施工隊(duì)自備施工潔具50元/人30潔具安裝后應(yīng)將潔具進(jìn)行封閉，避免使用50元/人7中午休息時(shí)間，夜晚加班時(shí)間不得飲酒，施工人員不得帶酒意進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)200元/人31使用明火施工時(shí)必須到相關(guān)單位辦理動(dòng)火證5000元/人8任何時(shí)間內(nèi)施工人員不得在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙200元/人32施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)煙頭(參觀人員在現(xiàn)場(chǎng)抽煙時(shí)應(yīng)用禮貌用語(yǔ)制止)50元/人9現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)，示意牌、材料50元/人33現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)、示意牌、材料/垃圾定置定位圖應(yīng)使用不當(dāng)造成損壞由施工隊(duì)按原價(jià)3倍進(jìn)行賠償50元/人10作業(yè)時(shí)間內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)不得出現(xiàn)任何垃圾50元/人34保護(hù)樓道衛(wèi)生，不得在樓道內(nèi)亂堆材料存放垃圾50元/人11材料、工具按定置定位圖擺放在規(guī)定位置50元/人35每天中午休息前、下午下班前必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理并達(dá)到衛(wèi)生要求50元/人12休息時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)不得出現(xiàn)廢料，所有廢料在休息時(shí)間前15分鐘內(nèi)必須清理出現(xiàn)場(chǎng)50元/人36工地晚上不得留宿外人，家屬探親不準(zhǔn)住在工地，白天作業(yè)不準(zhǔn)帶小孩在現(xiàn)場(chǎng)50元/人13現(xiàn)場(chǎng)清理出的垃圾必須存放到指定地點(diǎn)，不得任意拋灑，不得亂丟雜物，嚴(yán)禁高空拋物50元/人37保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境衛(wèi)生，未經(jīng)許可不得在施工現(xiàn)場(chǎng)范圍外堆放任何物資、垃圾50元/人14潔具安裝、五金件安裝，電器產(chǎn)品安裝，打膠工序作業(yè)內(nèi)不得出現(xiàn)明顯作業(yè)垃圾50元/人38每分項(xiàng)工程在完成具備成品保護(hù)后三小時(shí)內(nèi)完成該分項(xiàng)工程的成品保護(hù)工作50元/人1550元/人39施工人員不得在施工現(xiàn)場(chǎng)私接工程50元/人16泥水工作業(yè)時(shí)施工范圍內(nèi)廢料數(shù)量達(dá)到10塊時(shí)必須清理廢料50元/人40不得破壞電梯、消防栓、護(hù)欄等公共設(shè)施50元/人17木工安裝成品門(mén)、窗、(含包裝箱、塑料袋等)50元/人41不得在施工現(xiàn)場(chǎng)賭博、酗酒、傳播淫穢物品以及打架斗毆，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門(mén)處理50元/人18分項(xiàng)施工結(jié)束后必須清理已施工完成的作業(yè)面，瓦工清理后作業(yè)面應(yīng)無(wú)明顯雜物，成品木制作安裝清理后飾面上應(yīng)無(wú)明顯污漬，油工作業(yè)完成后地面及其其它成品上無(wú)明顯乳膠漆(油漆)污染50元/人42施工隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)按照施工總平面布置圖設(shè)置各項(xiàng)臨時(shí)設(shè)施。3)裝修單位應(yīng)和其它弱電分包協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)檢查電信、電視、智能化、燃?xì)獬淼仁欠裨诳偘平粫r(shí)也敷設(shè)到位。由于戶內(nèi)電源箱及弱電箱由總包負(fù)責(zé)，故裝修單位應(yīng)和總包單位協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)