【正文】 ? 夯實(shí)基礎(chǔ)，遇到復(fù)雜問題時(shí)努力將其簡化為若干簡單問題，各個(gè)擊破。 ? 用客戶滿意度評價(jià)指標(biāo)能夠比較有效地調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極性，具有強(qiáng)力、簡單、有效的特點(diǎn)。 保潔要求 保潔時(shí)禁用腐蝕性溶液，避免蝕傷不銹鋼表面及塑料配件，用干凈棉布濕水擦拭即可。應(yīng)在轉(zhuǎn)角部位用稍硬板條加強(qiáng)保護(hù)，防止材料進(jìn)出電梯時(shí)損壞石材； 電梯轎箱安裝調(diào)試完成、經(jīng)專業(yè)驗(yàn)收機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格后，在監(jiān)理單位的主持下，移交給裝飾總包單位，由裝飾總包單位使用原專用保護(hù)膜滿貼，在此基礎(chǔ)上用 6厘夾板滿封，進(jìn)一步強(qiáng)化保護(hù)效果； 由裝飾總包單位指派持有電梯駕駛操作證的專人操作電梯。 部品 電梯轎廂 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 驗(yàn)收合格后清除石材拼縫及拼角部位的垃圾雜物，用干凈棉布清除石材表面灰塵。墻磚鑲貼完成、驗(yàn)收合格后第三日用質(zhì)地稍硬一點(diǎn)的板條或瓦楞紙板從兩邊將陽角保護(hù)好，防止施工過程中碰撞磚角。 ？ 部品 住戶電箱 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 裝修總包在刮膩?zhàn)忧埃盟芰霞埢虮∧び媚z帶粘貼牢固，防止污染 保潔要求 禁用鋼絲球、毛刷等接觸配電箱外殼表面，不得使用酸、堿性及有腐蝕性的清潔劑，用干凈棉布濕潤后輕擦即可 ？ 部品 五金件 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 安裝完成、驗(yàn)收合格后，用原包裝物包裹保護(hù)。面板安裝完成、對表面污染進(jìn)行清除后，用美紋紙滿包保護(hù)。應(yīng)用干凈不退色的抹布或毛巾擦拭干凈即可，不能用鏟刀、鋼絲球等工具在表面鏟擦，一般以擦拭灰塵為主 部品 浴室鏡子 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 安裝完成后，進(jìn)行清潔，然后用泡沫板或紙板護(hù)膜滿貼保護(hù)，用美術(shù)紙進(jìn)行粘貼固定； 保潔要求 不得用鏟刀、鋼絲球等鏟洗，不得使用腐蝕性清潔劑，用清水濕潤的干凈棉布輕擦即可。在紙板交接處及轉(zhuǎn)角處，需用膠帶固定。 部品 窗臺(tái)石材 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 驗(yàn)收合格后，仔細(xì)清理大理石表面、拼縫及拼角部位的垃圾雜物，之后用干凈棉布清除表面灰塵。 部品 馬桶 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 注意保留原包裝物，安裝完成后用原包裝直接包裹馬桶，不得在保護(hù)紙殼上面堆放材料，或把保護(hù)紙殼移作他用 保潔要求 不得用鏟刀、鋼絲球等鏟擦馬桶。 部品 浴缸 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 浴缸的五金配件（下水地漏蓋、花灑等）一般在移交驗(yàn)收前一周安裝，過早安裝會(huì)給產(chǎn)品保護(hù)和防盜帶來不便； 浴缸安裝結(jié)束、驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下道工序施工（如瓷磚收邊、浴缸保護(hù)）； 采用浴缸進(jìn)場報(bào)裝所有的細(xì)木工板覆蓋在浴缸上面，周邊用美紋紙和瓷磚粘貼牢固 保潔要求 不得使用酸、強(qiáng)堿性等清洗劑，避免使用堅(jiān)硬粗糙材料直接接觸浴缸鈾質(zhì)表面，以免產(chǎn)生劃痕，應(yīng)用干凈棉布濕潤后輕輕擦拭。應(yīng)用干凈不退色的抹布或毛巾擦拭干凈即可，不能用鏟刀、鋼絲球等工具在瓷磚表面鏟擦，一般以擦拭灰塵為主 ？ 部品 櫥柜 責(zé)任方 櫥柜安裝單位負(fù)責(zé)材料鋪設(shè)，裝修單位負(fù)責(zé)維護(hù)。忌用稀釋劑、松香水、二甲苯、酒精、脫漆劑等液體接觸地板，防止產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，損傷油漆表面 部品 地磚 責(zé)任方 裝修單位 標(biāo)準(zhǔn)做法 地磚鋪貼完成后及時(shí)清除地磚表面泥漿及垃圾，待表面干爽后用專用填縫劑將拼縫填滿、擦順； 清潔完畢，用適宜尺寸的干凈彩條布滿鋪在地磚表面上，必須確保完全覆蓋。 標(biāo)準(zhǔn)做法 地板施工單位自檢無安裝質(zhì)量問題、并經(jīng)監(jiān)理單位驗(yàn)收合格后，由地板施工單位將地板表面打掃干凈，滿鋪地板防潮保護(hù)膜。不得用金屬工具鏟擦門扇表面，防止表面產(chǎn)生劃痕，用干布擦拭灰塵即可。 ?協(xié)調(diào)的基本方法是使各工序 “ 在空間上分離，在時(shí)間上錯(cuò)開 ” 。 ?計(jì)劃的內(nèi)在要求是協(xié)調(diào)。 ? 按照責(zé)任單位分類 入伙3個(gè)月以后統(tǒng)計(jì)0100200300400500600700系列1系列1 208 150 64 652 67 211 61 57 37安裝處廚博士航天塑鋼窗鴻訊華建七處火王灶具藍(lán)盾中林木業(yè)其它 甲供材引起的 質(zhì)量投訴 7% 施工質(zhì)量問題 引發(fā)的投訴 2 6 % 無效投訴 4% 施工單位材料 引發(fā)的投訴 6 3 % 甲供材引起的 質(zhì)量投訴 施工單位材料 引發(fā)的投訴 施工質(zhì)量問題 引發(fā)的投訴 無效投訴 安裝處燈具損壞14%地漏或馬桶堵塞9%管道漏水、滲水8%無效2%其它6%柱盆質(zhì)量問題6%安裝、施工質(zhì)量不好18%馬桶質(zhì)量差22%水龍頭、花灑損壞11%排氣扇問題4%安裝、施工質(zhì)量不好馬桶質(zhì)量差排氣扇問題水龍頭、花灑損壞燈具損壞地漏或馬桶堵塞管道漏水、滲水無效柱盆質(zhì)量問題其它廚博士其它12%廚房洗菜盆漏水25%柜板安裝不好或開裂5%安裝質(zhì)量問題19%廚房水龍頭出水小9%臺(tái)面質(zhì)量問題12%廚房水龍頭出銹水18%安裝質(zhì)量問題廚房水龍頭出銹水廚房洗菜盆漏水柜板安裝不好或開裂其它臺(tái)面質(zhì)量問題廚房水龍頭出水小航天塑鋼其它8%門窗調(diào)試問題35%玻璃劃傷8%膠條問題5%門鎖問題33%無效5%門窗執(zhí)手問題6%玻璃劃傷膠條問題門窗調(diào)試問題門窗執(zhí)手問題無效門鎖問題其它華建七處無效6% 瓷磚破損7%防水問題17%空鼓、開裂29%門鎖問題10%涂刷質(zhì)量問題16%其它15%無效瓷磚破損防水問題空鼓、開裂門鎖問題涂刷質(zhì)量問題其它火王灶具抽油煙機(jī)質(zhì)量問題49%燃?xì)庠钯|(zhì)量問題22%無效3%熱水器質(zhì)量問題18%其它3%熱水器漏水5%抽油煙機(jī)質(zhì)量問題其它熱水器漏水熱水器質(zhì)量問題無效燃?xì)庠钯|(zhì)量問題藍(lán)盾門鎖問題53%門吸問題7%油漆問題5%其它7%門扇調(diào)試28%門扇調(diào)試門鎖問題門吸問題其它油漆問題中林木業(yè)把手問題4%油漆問題4%其它5%門吸問題21%門鎖問題30%門扇調(diào)試36%把手問題門扇調(diào)試門鎖問題門吸問題其它油漆問題門鈴質(zhì)量問題0501001502002503月份 4月份 5月份 6月份 7月份門鈴質(zhì)量問題更多問題列表 更多質(zhì)量問題分析 重點(diǎn)質(zhì)量問題專項(xiàng)分析 從簡單裝修到復(fù)雜裝修的過渡 ? 簡單裝修是基礎(chǔ) ? 復(fù)雜裝修復(fù)雜在什么地方？如何簡化質(zhì)量管理 第八部分：文明施工與成品保護(hù) 文明施工的內(nèi)涵是什么？ ?文明施工首先是一種有序的組織方式，然后才表現(xiàn)為某些技術(shù)手段。 ? 按照問題原因分類 ? 設(shè)計(jì)缺陷； ? 材料缺陷； ? 施工缺陷； ? 使用不當(dāng)； ? 服務(wù)不好。 ? 除了正式測試外，開關(guān)插座還必須較長時(shí)間通電試驗(yàn)，排除質(zhì)量故障。 ? 有幾種情況容易損壞管道：一是貼衛(wèi)生間墻面靠下的第二塊墻磚時(shí)，固定用釘子容易釘破水管；二是洗臉臺(tái)的角鋼架安裝時(shí)容易打破水管，建議采用扁的支架，不要做成三角斜撐；三是樓面暗藏管道一定要標(biāo)記范圍；四是木踢腳線施工時(shí)，因?yàn)楦鞣N標(biāo)記已經(jīng)被遮掩，很容易釘破水管，要特別注意。如果沒有通水，那就沒有辦法，只能寄希望于打壓的質(zhì)量了。 ? 木地板空鼓：地面砂漿找平層強(qiáng)烈建議由裝修單位集中施工！ ? 五金件安裝時(shí)破壞墻面瓷磚：用優(yōu)質(zhì)的玻璃鉆頭可以減少破壞的可能性。 ? 大面積的石材窗臺(tái)板非常容易空鼓。選用較厚的產(chǎn)品。 ? 工廠化制作的可能性 質(zhì)量通?。瓑Ω党? ? 與砌筑使用的材料直接相關(guān)，采用彩色涂料時(shí)更加明顯。 ? 必須在現(xiàn)場施工的，最好能集中施工油漆，避免色差。 ? 白天、晚上兩種工作狀態(tài)檢查乳膠漆質(zhì)量。 ? 變色和褪色。 ? 回粘。 ? 起粉。 ? 透底。 ? 陰陽角不順直。這是非常重要的一點(diǎn)。盡量延長乳膠漆的作業(yè)時(shí)間，保證慢功出細(xì)活。 ? 縫隙位置膠帶、填充膩?zhàn)邮┕すに嚪椒ú徽_。 ? 龍骨與板縫位置不正確，或者龍骨剛度、數(shù)量不足。 ? 某些木材更容易受潮，最好避免。 ? 盡量避免木材與混凝土墻面等直接接觸，很容易出現(xiàn)裂縫。此法比較可靠，但是很費(fèi)功夫。 ? “ 回 ” 字形天花的四個(gè)角，膠合板不宜在此附近斷開，而是在四個(gè)角整塊夾板做成 L形完成角部的過度，可以大幅度地降低此處出現(xiàn)裂縫的可能性。 質(zhì)量通病防治－－木作工程裂縫 ? 有關(guān)平衡含水率的知識(shí)，許多人可能理解有錯(cuò)誤。此外，如果可能出現(xiàn)色差問題時(shí)，要求廠家提前知會(huì)，這樣可以做到預(yù)留部分瓷磚作為整改備用，盡量避免同一房間內(nèi)出現(xiàn)色差。 ? 瓷磚的供貨要保證同一型號、同一規(guī)格、同一批次、同一色號。 ? 采取養(yǎng)護(hù)措施對防止空鼓大為有利。這個(gè)方法對防止空鼓貢獻(xiàn)很大。地磚背面刮上一層水泥膏，約 10mm厚。 ? 干鋪砂漿配合比約 1： 4，要均勻地鋪在樓板上。 ? 磚越大越容易空鼓，這與干鋪法沒有統(tǒng)一嚴(yán)格的工藝做法有關(guān)。 質(zhì)量通?。獯皾B漏的改進(jìn)節(jié)點(diǎn) 1. 洞口移交 。 ? 在不同墻體材料交接部位，一定要用鋼絲網(wǎng)加強(qiáng)，否則該部位發(fā)生相對位移時(shí)也容易造成空鼓。先試貼，輕輕敲打后再抬起，修整背后水泥膏之后再次鑲貼。 ? 采用二次成活法。 ? 墻磚要泡水 2小時(shí)以上。貼磚前一天淋水，正式貼磚前再次濕潤墻面。尤其是混合砂漿抹灰的墻面，如果在土建施工時(shí)嚴(yán)重失水，必定造成混合砂漿強(qiáng)度極低，貼磚后非常容易出現(xiàn)嚴(yán)重的空鼓。 質(zhì)量通病防治－－墻磚空鼓 ?