生活中的溝通藝術(shù)(參考版)
2025-06-28 18:42本頁面
【正文】 這些是伴隨話語而發(fā)生或?qū)υ捳Z有影響的，有某種意義，但是那意義并非來自詞匯、語法或一般語音規(guī)則?！ ℃溄有畔ⅰ「毖哉Z： 副言語是語言學(xué)術(shù)語，有狹義、廣義之分。當一個人成為有魅力的人時，他的言語總是會成為別人傾聽的焦點，而真正的魅力主要來源于下面這些美德：一是心胸豁達，能夠容盡天下難容之事；二是幽默，這是自信與才智的體現(xiàn)；三是微笑，能夠春風(fēng)化雨?！ 。?）塑造自己 塑造自己通常分兩方面的內(nèi)容：外在和內(nèi)在?！ 、廴说乐髁x者型 特點：希望每個人快樂，非常關(guān)心別人的感受； 溝通方式：充分考慮每個人的建議，在獲得充分共識后再行動?！ ∠嚓P(guān)研究將管理者的風(fēng)格劃分為監(jiān)管型、歷史學(xué)家型、人道主義者型、自由思想者型等四種類型，這可以幫助行政管理人員認識自己的風(fēng)格特點和溝通方式，我們不妨介紹一下： ?、俦O(jiān)管型 特點：對規(guī)定的內(nèi)容感興趣，注意范圍簡單，捕捉信息迅速； 溝通方式：呈現(xiàn)核心結(jié)論列表，忽略所有背景信息?！ 。?）認識自己 每個人都有著不同的風(fēng)格，而不同的風(fēng)格決定了他在處事中采取不同的態(tài)度和方法。假如一個人是正確的，他的世界也就會是正確的。我想如果這個人是正確的話，這個世界也就是正確的?！蹦翈熞詾檫@件事會使他的小兒子花上大半個上午，可是不到10分鐘，就有人敲他的房門，是他的兒子抱著拼好的地圖進來了。當時他的太太出去買東西了，天空正下著雨，他的小兒子又吵鬧不休，令人心煩?！ ∥濉⒀哉Z溝通的能力基礎(chǔ) 改善言語溝通的主要方式就是改變每個人自己?！ 。?）確定溝通的目的：這是溝通成功的基礎(chǔ)； ?。?）溝通準備：這是溝通成功的保證，包括了解溝通對象的情況，明確聯(lián)系時間和地點、溝通的困難程度，做好物質(zhì)、心理準備等； ?。?）溝通開始：結(jié)合溝通雙方的關(guān)系、文化背景、年齡、性別等特征開始溝通； （4）溝通的控制：合理的控制是達到溝通目的的保障，包括關(guān)注（點頭、微笑、目光接觸等）、反饋（釋義、反饋感受、對溝通對象的表述小結(jié)等）、轉(zhuǎn)移注意力（抽煙、加水等）、追問，等等。 三、言語溝通的作用與目的 言語溝通的作用與目的是根據(jù)具體的場景、狀況和人物等方面來區(qū)別的，主要包括以下幾點： 一是控制：此時指令性的言語比較多，通常是父母對孩子進行教育，以及上級對下級進行工作指揮； 二是指導(dǎo)：此時的言語比較緩和，帶有一定的引導(dǎo)性，生活中比較典型的場景是教師指導(dǎo)學(xué)生； 三是激勵：這是非常重要的言語溝通，在生活和工作中都非常需要； 四是決策：很多決策主要是通過言語溝通達成的； 五是反饋：言語溝通是人們互相反饋的主要形式； 六是評價：言語是大多數(shù)人非常在意的一種評價方式； 七是信息交流：言語溝通是非常直接和方便的信息交流方式； 八是其它特殊作用與目的?！ ≡谌穗H溝通中，溝通的雙方應(yīng)有統(tǒng)一的或近似的編碼系統(tǒng)和譯碼系統(tǒng)。 人際溝通借助言語和非言語兩類符號，這兩類符號往往被同時使用，二者可能一致，也可能矛盾?！ 《?、言語溝通的特點 在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動機、目的和立場，都設(shè)想和判定自己發(fā)出的信息會得到什么樣的回答。很多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)，積極、支持性的人際關(guān)系會使人長壽，提高肌體免疫力，減少患病的幾率和幫助疾病的復(fù)原。也就是說，當個人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，就會更喜悅，更有意義與價值；而當個人有痛苦時，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵或協(xié)助，就不會感到孤單、無助，更加容易恢復(fù)信心，從而增添了從失敗、痛苦中再站起來的勇氣。通過言語溝通，與他人在一起多聽、多看、多討論、多學(xué)習(xí)，必能促進個人的成長?！ 。?）促進自我了解，發(fā)展自我概念 他人是自我了解的主要來源之一，因為他人就像鏡子一樣，當自我和他人互動時，可以從他人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像。利用言語交流信息時，只要參與交流的各方對情境的理解高度一致，所交流的意義就損失得最少，特別是言語溝通伴隨著合適的副言語和其他非言語手段時更能完美地傳達信息?！币粋€環(huán)境中，只要不再是一個人，那么經(jīng)常性的溝通和交流就往往成為必需。在現(xiàn)實生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系。簡單地說，溝通就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。藝術(shù)的一種解釋是富有創(chuàng)造性的方式、方法，而良好的言語溝通往往體現(xiàn)了這一點。良好的溝通能力并非是與生俱來的，它是可以通過學(xué)習(xí)而獲得的技巧，認識自己的溝通行為將有助于我們成為一名高效率的溝通者。而技巧是一種功底的體現(xiàn)。 所以說，溝通是一門藝術(shù)，藝術(shù)就需要技巧。兩者若顛倒一下就不行了。只有根據(jù)不同的人找出“共同語言”的結(jié)合點，投其所好方能廣結(jié)人緣。也有人認為所謂擅長溝通無非是奉承拍馬，其實也不然。真正的擅于溝通者往往最懂得傾聽?！ 贤〞r時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發(fā)生著。”主試者在面試以前或面試剛開始時通過求職者的應(yīng)聘信已知道其家庭住址，不可能是明知故問。其就會回答“我只要乘一輛車就能到公司。人事工作也一樣?！ ?
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1