某銷售門店店鋪管理制度及工作流程(參考版)
2025-06-03 18:02本頁面
【正文】 。 打卡、更衣、下班。 ◆ 對未處理完的事宜均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協(xié)助處理。 ◆ 對當日工作進行自我點評，導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)相互評估及分析，提出改進建議。 晚會是反省一天的銷售活動，作為明日銷售業(yè)績飛躍的跳板。 （三）營業(yè)結(jié)束： 清潔工作由導(dǎo)購員共同分擔，各人將負責的部分清掃干凈（陳列柜、地板、收銀臺等）。 及時發(fā)現(xiàn)顧客各項消費問題及意見，耐心細致地為顧客解答不明白的問題。（導(dǎo)購員上報店長或助店） 收貨：當有到貨時，導(dǎo)購員要協(xié)助店長收貨、拆包、驗收、 記帳，及時反饋錯誤的數(shù)據(jù)，商品整理后及時陳列到貨架上。 及時清點及補貨：當客流較少時，要及時清點商品，當有缺貨的可能時要及時從倉庫中補充商品。 ◆其他銷售中輔助工作： 展示太、商品陳列：導(dǎo)購員要經(jīng)常更換展示臺上的商品，使展示臺始終保持最新或最暢銷的款式，讓展示臺成為一名無聲的導(dǎo)購員。雖無顧客，仍應(yīng)讓整個產(chǎn)品展示區(qū)表現(xiàn)出忙碌、活躍的氣氛?；蚪o予他有關(guān)的商品信息（或 促銷活動），請他稍等片刻，并感謝他的合作。導(dǎo)購員應(yīng)按先后順序接待顧客。 （二）營業(yè)中的服務(wù) ◆忙碌時的待客方法： 當產(chǎn)品旺銷時，導(dǎo)購員也應(yīng)照顧好每一位顧客。 根據(jù)昨日市場和銷售情況，對款式品種缺少的或是貨架出貨數(shù)量不足的商品要盡快補充出樣，做到庫有柜 有。 導(dǎo)購對隔夜后的商品都要進行復(fù)點，以明確責任?？芍谱黝A(yù)備項目一覽表，以防遺漏。 F、倉庫整潔，貨品無雜亂無章。 清潔 ◆導(dǎo)購人員必須將所負責區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示的區(qū)域干凈整潔 ◆清潔對 象：收銀臺、貨架、貨柜、墻面、地板、產(chǎn)品、配件、包裝、裝飾物、櫥窗、模特等。 換裝 導(dǎo)購員簽到后應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)換好制服，并做好個人儀表檢查工作。 （五）下班營業(yè)后的工作： 是否仍有顧客滯留，應(yīng)繼續(xù)接待 安排同事做好關(guān)鋪后的清潔工作 按銷售或明天的推廣轉(zhuǎn)場 收銀帳結(jié)算，報表填寫整理，傳送數(shù)據(jù) 填寫交接班記錄 由負責人 /店長開晚會，總結(jié)當天工作，簡短回顧，贊揚并鼓勵。 淡場時安排同事做好貨場的衛(wèi)生清潔工作，讓顧客有全新的感覺。 給每位同事訂目標（淡場時可增加同事對生意的緊張感）。 旺場時切不可做一些對生意有影
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