我國開展業(yè)務(wù)管理知識外包探索(參考版)
2025-06-28 02:32本頁面
【正文】 參考文獻(xiàn)[1] 金子財(cái),[J].西安金融,2005(5).[2] [J].城市金融論壇,1999(6).[3] [J].中國金融電腦,2006(1).[4] Beth Ellyn Deloitte Study Discovers75Percent ofGlobalFinancial Institutions Plan to Outsource Offshore[R].2003(6).[5] Outsourcing in Financial Services[W]. the consultative document ofBaselCommittee on Banking Supervision,2006(9).[6] Barbara J. Spencer. InternationalOutsourcing and InpleteContracts[J]. Canadian Journal ofEconomics,2005,38(4):10.[7] Stefan Buehler, JustusHaucap. StrategicOutsourcingRevisited[J]. Journal ofEconomic Behavioramp。其四,有效監(jiān)管原則。其三,保護(hù)客戶合法權(quán)益原則。其二,風(fēng)險(xiǎn)控制原則。原則上,金融外包監(jiān)管制度的構(gòu)建應(yīng)該遵循以下4條原則:其一,合法原則。我國目前只在《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(征求意見稿)》(2005年5月)第五章對業(yè)務(wù)外包的管理作出了相關(guān)的規(guī)定,尚缺乏銀行業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)外包的指導(dǎo)性意見及法律條款。瑞士和荷蘭規(guī)定銀行的策略性、終端管理、核心管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略控制等責(zé)任和功能不能外包。其六,相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。其四,外包中金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)。其二,外包合同的規(guī)范性。、加強(qiáng)外部監(jiān)管(1)創(chuàng)造良好法律環(huán)境。當(dāng)外包服務(wù)商與銀行反復(fù)出現(xiàn)違約問題以及缺乏全面的應(yīng)急計(jì)劃時(shí),將會(huì)導(dǎo)致銀行嚴(yán)重的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)損失。(3)制定應(yīng)急方案。銀行要制定服務(wù)商必須遵循的原則,提供機(jī)密信息的保護(hù)步驟,如不準(zhǔn)單個(gè)人完成與機(jī)密信息相關(guān)的交易。因此,銀行要有一套完整的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃。(2)制定風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃。合同是重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具,是雙方行為的基礎(chǔ)和約束,完善的合同可以最大程度地避免在未來的合作中雙方的爭議和糾紛。履行自身義務(wù)的財(cái)務(wù)能力。一般而言,合適的外包商應(yīng)當(dāng)具備的基本條件是:有資質(zhì)并有充分的資源能完成外包工作。此外,共同的價(jià)值觀、文化背景、管理思路、經(jīng)營方式都是雙方未來合作的基礎(chǔ)。服務(wù)商的選擇非常重要,一旦選擇了不能勝任的服務(wù)商,對銀行經(jīng)營、客戶資源、信譽(yù)等方面的潛在損失將是非常巨大的。我國銀行可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,嘗試標(biāo)準(zhǔn)化貸款的外包。(3)逐步涉及核心業(yè)務(wù)。國內(nèi)有不少銀行作為外包服務(wù)商,代理基金或者債券的發(fā)行,但這些服務(wù)基本獨(dú)立于銀行其他業(yè)務(wù),并沒有形成整體的營銷組合,因此,對作為外包服務(wù)商的銀行來說只是多了一份收入來源,并未發(fā)揮出資源整合、產(chǎn)品組合的積極效益。(2)尋找培養(yǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。將人力資源業(yè)務(wù)(包括人員培訓(xùn)和工資發(fā)放)外包有利于銀行突破原有的管理模式,獲得專業(yè)指導(dǎo),為銀行的人力資源管理注入新的活力。人力資源和IT通常是銀行投入最大的兩個(gè)領(lǐng)域。除了IT系統(tǒng)、ATM設(shè)備、不良資產(chǎn)管理、應(yīng)收賬款催收、后勤保障等已成形的外包業(yè)務(wù)外,還可以考慮選擇一些新興的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,如市場調(diào)查外包、內(nèi)部審計(jì)外包、信用卡業(yè)務(wù)外包、災(zāi)備業(yè)務(wù)外包等。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,允許它們通過資本紐帶,以與銀行合資的形式介入銀行業(yè)價(jià)值鏈中,參與“前臺(tái)客戶”環(huán)節(jié),發(fā)展成為銀行業(yè)的“營銷分銷者”,參與整個(gè)銀行市場的競爭和合作。(5)非金融機(jī)構(gòu)———通過合作合資進(jìn)入銀行業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。(4)金融服務(wù)專業(yè)公司———逐步參與“決策研發(fā)”、“職能支持”、“后臺(tái)處理”及“前臺(tái)客戶”環(huán)節(jié)。(3)實(shí)力銀行成立的專業(yè)公司———銀行業(yè)市場的外包服務(wù)商。(2)中小型銀行———專業(yè)化發(fā)展模式。大型銀行的業(yè)務(wù)外包可以采取兩種形式:一種是外包給銀行的全資子公司或支行(項(xiàng)目管理中的矩陣模式)。只有較大型的銀行才能夠通過資源整合,達(dá)到有效的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。從中長期來看,我國零售銀行價(jià)值鏈也會(huì)與發(fā)達(dá)國家一樣,有一種解構(gòu)和重新整合的要求,而且經(jīng)濟(jì)和金融全球化也要求國內(nèi)零售銀行市場機(jī)構(gòu)分布呈現(xiàn)像發(fā)達(dá)市場一樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。五、我國銀行業(yè)務(wù)外包
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