中北首業(yè)崗位勝任力模型(參考版)
2025-06-28 01:00本頁(yè)面
【正文】 第 26 頁(yè) 共 26 頁(yè)。4建立培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。3關(guān)心下屬發(fā)展，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。n 在任務(wù)實(shí)施方面給下屬一定的自由度，并告知其開(kāi)展工作的細(xì)節(jié)；n 能夠向下屬及時(shí)反饋工作完成情況；n 通過(guò)指導(dǎo)或示范，為下屬提供具體的支持和幫助；2有針對(duì)性的培養(yǎng)下屬。 素質(zhì)要素名稱培養(yǎng)人才素質(zhì)要素類別團(tuán)隊(duì)管理定 義：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，考慮員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等各種鍛煉機(jī)會(huì)。4擁有團(tuán)隊(duì)凝聚力，建設(shè)工作高效、思想統(tǒng)一的員工隊(duì)伍。3做出努力提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。2發(fā)揮員工智慧，調(diào)動(dòng)員工的積極性。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1解決公開(kāi)的矛盾和分歧，維護(hù)團(tuán)結(jié)，尊重每一位員工。說(shuō)明：公關(guān)能力的目的是為了完成工作，如果是以為個(gè)人謀取私利為目的，則在公關(guān)能力上應(yīng)該被評(píng)為負(fù)分。4建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。3建立比較廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。2建立工作之外的聯(lián)系。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1維持良好的工作關(guān)系。n 游說(shuō)關(guān)鍵性人物，利用其支持自己的觀點(diǎn)以影響他人；n 了解外部組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)和內(nèi)部文化，對(duì)其決策施加有力影響。n 非常了解影響對(duì)象的特點(diǎn)，把握住“興奮點(diǎn)”，使用可能對(duì)聽(tīng)眾最具誘惑力或影響力的話語(yǔ)、事實(shí)或論據(jù)；n 清楚影響對(duì)象最關(guān)心的問(wèn)題、利益和動(dòng)機(jī)，精心準(zhǔn)備有針對(duì)性的說(shuō)服策略；n 創(chuàng)造出一個(gè)“雙贏”的解決方案，強(qiáng)調(diào)共同利益以說(shuō)服他人。n 熟知影響對(duì)象關(guān)心的問(wèn)題，在試圖說(shuō)服這些人時(shí)，明確知道什么樣的事實(shí)或論據(jù)是最有效的；n 了解將要會(huì)見(jiàn)的人的情況，在第一次會(huì)面時(shí)想辦法引起對(duì)方的興趣，使對(duì)方將會(huì)更易于接受自己和自己的觀點(diǎn)；n 預(yù)測(cè)聽(tīng)眾的反應(yīng)，事先做好準(zhǔn)備，為他們可能提出的不同意見(jiàn)準(zhǔn)備充分的論據(jù)或事實(shí)。n 清楚地組織自己的語(yǔ)言，邏輯關(guān)系清晰；n 能夠提出有說(shuō)服力的論據(jù)支持個(gè)人觀點(diǎn)；n 引用相關(guān)事實(shí)、數(shù)據(jù)或事例支持個(gè)人觀點(diǎn)。 素質(zhì)要素名稱影響和說(shuō)服能力素質(zhì)要素類別溝通交流定 義：運(yùn)用各種策略和手段，有效說(shuō)服、影響他人的能力。4具備出色的寫作技巧，指導(dǎo)他人編寫公司級(jí)的重要文件。3具備扎實(shí)的寫作功底，能夠編寫公司級(jí)的重要文件。2能夠編寫部門級(jí)別的書面文件。 級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1能夠編寫一般性文書。n 善于將復(fù)雜的思想以別人非常容易理解的方式表達(dá)出來(lái)；n 用引人注目的和獨(dú)特的風(fēng)格進(jìn)行演講，富有強(qiáng)烈的感染力。n 根據(jù)聽(tīng)眾的反應(yīng)對(duì)內(nèi)容和表達(dá)方式進(jìn)行調(diào)整，吸引住他人的注意力；n 善于運(yùn)用表情、手勢(shì)等形體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)表達(dá)效果。n 能夠根據(jù)對(duì)象和主題確定表達(dá)內(nèi)容與方式，有效傳遞信息；n 思路清晰，簡(jiǎn)明扼要。n 運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯、句法、語(yǔ)法進(jìn)行表達(dá)；n 表達(dá)出的信息是他人可以理解的。 素質(zhì)要素名稱口頭表達(dá)能力素質(zhì)要素類別溝通交流定 義：即說(shuō)的能力，要求能思路清晰、流利地表達(dá)自己的想法。n 與溝通對(duì)象建立相互信任的關(guān)系，使其沒(méi)有顧慮地暢所欲言；n 理解導(dǎo)致他人態(tài)度、行為與處事方式的復(fù)雜的、深層次的原因。n 站在別人的角度考慮問(wèn)題，對(duì)溝通對(duì)象所關(guān)心的問(wèn)題做出積極回應(yīng)，表示理解；n 通過(guò)對(duì)方的情緒、語(yǔ)調(diào)、面部表情等領(lǐng)會(huì)言外之意，了解他人尚未明確表達(dá)的意圖。n 專心致志地傾聽(tīng)他人的談話，并保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|和表情；n 準(zhǔn)確理解他人明確表達(dá)出來(lái)的想法和感受。n 表現(xiàn)出愿意傾聽(tīng)的態(tài)度，不隨意打斷他人的談話。 素質(zhì)要素名稱傾聽(tīng)理解素質(zhì)要素類別溝通交流定 義：即理解他人的思想、 感情與行為原因的能力，這也就是我們通常所講的“善解人意”。n 根據(jù)環(huán)境變化，帶領(lǐng)他人及時(shí)對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配、行動(dòng)方案等進(jìn)行必要的修正，確保公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展；n 準(zhǔn)確把握變動(dòng)的客觀環(huán)境為公司所帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有目的、有計(jì)劃的采取有一定前瞻性的行動(dòng)，將劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)。n 面對(duì)變化，能夠及時(shí)對(duì)部門的工作思路做出調(diào)整；n 確認(rèn)在調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)同有關(guān)人員采取行動(dòng)。n 能夠?qū)π蝿?shì)的變化有所預(yù)見(jiàn)，并事先對(duì)變化有所準(zhǔn)備；n 面對(duì)變化，及時(shí)對(duì)個(gè)人的工作方式、方法進(jìn)行調(diào)整。n 能夠在一定程度上覺(jué)察到形勢(shì)的變化；n 面對(duì)客觀形勢(shì)的變化，能夠?qū)ぷ骱退季S方式做出小的調(diào)整。 素質(zhì)要素名稱應(yīng)變能力素質(zhì)要素類別推動(dòng)執(zhí)行定 義：順應(yīng)環(huán)境或條件的變化并調(diào)整做事策略和行為方式的能力。
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