【正文】 ★★★自我發(fā)展　根據(jù)組織總的目標(biāo)，制定個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，并為之努力奮斗。級(jí)別定義★好勝心　有強(qiáng)烈的好勝心，不甘落后，勇于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)，以成功的事實(shí)去證明自己的能力和才華?！铩铩铩镎?擁有積極向上的人生觀和價(jià)值觀，具有健康的心態(tài)，能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行公正、公平的評(píng)價(jià)?！铩镒鹬厮?不分級(jí)別、文化等其他差異，對(duì)他人保持尊重與真誠(chéng)。1誠(chéng)信誠(chéng)信：隨時(shí)隨地以誠(chéng)信開(kāi)展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范，對(duì)工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心。★★★同理心溝通 聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō)，說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng)。級(jí)別定義★將心比心　　能夠?qū)?dāng)事人換成自己，設(shè)身處地去感受和體諒他人，并以此作為處理工作中人際關(guān)系、解決溝通問(wèn)題的基礎(chǔ)?！铩铩铩镎\(chéng)信守言 在人際交往過(guò)程中，信守承諾，有較強(qiáng)的責(zé)任感，表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)正直的品性，使其令人信賴(lài)?！铩餆崆橹鲃?dòng) 在人際交往過(guò)程中，積極主動(dòng)地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要，對(duì)團(tuán)隊(duì)支持性行為保持高度的熱情。嚴(yán)謹(jǐn)性級(jí)別定義★工作認(rèn)真細(xì)致，工作前后有準(zhǔn)備有整理★★經(jīng)常留意改善工作，工作中無(wú)明顯失誤★★★善于分析與思考，不斷完善工作★★★★邏輯思維強(qiáng)1人際交往人際交往：對(duì)人際交往保持高度的興趣，能夠通過(guò)主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠(chéng)懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴(lài)，從而贏得良好的人際交往氛圍。★★★推理能力 對(duì)事物經(jīng)過(guò)分析、理解、判斷以及綜合等邏輯思維過(guò)程后，得出結(jié)論。級(jí)別定義★理解能力 能夠根據(jù)外界提供的信息，結(jié)合自己以往的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知，對(duì)事物的性質(zhì)、內(nèi)涵、狀態(tài)等形成清晰的認(rèn)識(shí)。找出復(fù)雜情況當(dāng)中的關(guān)鍵議題?！铩铩铩锖?jiǎn)化復(fù)雜度?？蓱?yīng)用過(guò)去有關(guān)不一致之處，趨勢(shì)和相互關(guān)系的知識(shí)，檢視不同的情況。觀察到資料中的不一致之處、趨勢(shì)和相互關(guān)系，或看到現(xiàn)在的情況和過(guò)去發(fā)生的事情之間的重大差異?？吹浆F(xiàn)在和過(guò)去情況之間基本的相似處。概念式思考級(jí)別定義★使用基本定理。必要時(shí)采取非正常途徑搜集必要信息。必要時(shí)搜集一定時(shí)期的信息，綜合分析。分析問(wèn)題各部分間的聯(lián)系，擬定可能的解決方案?！铩锇l(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系：透過(guò)問(wèn)題的表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源。級(jí)別定義★發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系：迅速意識(shí)到現(xiàn)狀與過(guò)去形勢(shì)間的相似之處。★★★★挑戰(zhàn)性目標(biāo)　不滿足于現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，毫不畏懼地為自己和組織設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不斷追求超越自我，開(kāi)發(fā)和調(diào)動(dòng)潛能?！铩飪?nèi)激勵(lì)　成功體驗(yàn)主要來(lái)源于做好工作本身所帶來(lái)的樂(lè)趣，而不依賴(lài)于外在的榮譽(yù)和報(bào)酬。成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向：不滿足于現(xiàn)狀，對(duì)成功具有強(qiáng)烈的渴求，總是設(shè)定較高目標(biāo)，要求自己克服障礙，完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。★★★追求績(jī)優(yōu) 不論是大事，還是日常的瑣碎工作，都試圖做得更好，力求精益求精。級(jí)別定義★組織接納 理解和認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值理念，為自己身為企業(yè)一員而感到驕傲?！铩铩铩飯F(tuán)隊(duì)融合 能夠通過(guò)積極的溝通、支持性態(tài)度以及勤奮負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格，融入團(tuán)隊(duì)，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任，建立彼此配合的團(tuán)隊(duì)默契?！铩镂幕蛹{ 能夠主動(dòng)積極地了解企業(yè)文化，接受企業(yè)文化的熏陶，并在工作所及的范圍內(nèi)，傳播、豐富和創(chuàng)造企業(yè)文化。組織認(rèn)同組織認(rèn)同：被組織本身所吸引而聚集在組織周?chē)?，而不是以組織成員之間個(gè)人特性的相似、相互依賴(lài)或交換而形成的人際關(guān)系所吸引?！铩铩锔矣谔魬?zhàn)　主動(dòng)地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的環(huán)境中。級(jí)別定義★優(yōu)勢(shì)認(rèn)定 對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有正確的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自己的實(shí)力、優(yōu)勢(shì)有正確的估計(jì)和積極的肯定。★★★★熱愛(ài)工作 把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來(lái)做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺(tái)?！铩锍删透小墓ぷ髦袑で笞陨淼膬r(jià)值和滿足；完成工作能給自己帶來(lái)巨大的滿足感和優(yōu)越感。三、 個(gè)性要素庫(kù)責(zé)任心責(zé)任心：認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)?！铩铩锓磻?yīng)迅速 思維流暢，能夠迅速地分析、理解和整合信息，并轉(zhuǎn)化成語(yǔ)言，清晰地表達(dá)出來(lái)。級(jí)別定義★表達(dá)準(zhǔn)確 能夠綜合運(yùn)用言語(yǔ)、肢體以及書(shū)面等多種表達(dá)方式，準(zhǔn)確傳達(dá)信息?！铩铩锱榭蛻?hù)提供附加價(jià)值，以某種方式改善客戶(hù)服務(wù)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光解決問(wèn)題。級(jí)別定義★追隨客戶(hù)的需要與咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)中的問(wèn)題并迅速解決問(wèn)題?！铩铩铩餃?zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 ★★正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系?！铩铩铩锬軌虿扇∽詈侠淼念A(yù)防措施3應(yīng)付突發(fā)事件能力　　應(yīng)付突發(fā)事件能力：是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中需要具備的各種能力和技能的綜合，是一種綜合能力?！铩镉幸粋€(gè)使自己和別人都清晰的策略，這種策略是預(yù)先設(shè)計(jì)的而不是被動(dòng)反應(yīng)的。3安全導(dǎo)向能力安全導(dǎo)向能力：指能夠在多大程度上已是到存在于日常工作場(chǎng)所中危險(xiǎn)及潛在的問(wèn)題，并能夠試圖將他們的影響降至最小。★★★在實(shí)際操作過(guò)程中，對(duì)本崗位業(yè)務(wù)工作及環(huán)境充分了解，對(duì)工作程序與操作技能熟練掌握。3業(yè)務(wù)操作技能業(yè)務(wù)操作技能：指在充分理解、掌握上級(jí)精神的基礎(chǔ)上，完成實(shí)際工作任務(wù)的能力級(jí)別定義★能有效地進(jìn)行實(shí)際操作與演練?！铩铩镌诠ぷ黝I(lǐng)域中善于研究應(yīng)用其它方面的相關(guān)技能。級(jí)別定義★在個(gè)人水平上對(duì)于工作相關(guān)科學(xué)技術(shù)能夠熟練應(yīng)用?！铩铩镏涝谀男┓矫孢M(jìn)行管理和控制是必要的，以確保組織中的這種“生產(chǎn)流程”盡可能順利。級(jí)別定義★對(duì)其業(yè)務(wù)領(lǐng)域或相關(guān)區(qū)域的生產(chǎn)過(guò)程和體系有清晰的理解?！铩铩铩锟偨Y(jié)與提升　善于并樂(lè)于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以往成敗經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷提升對(duì)變革的應(yīng)對(duì)能力和問(wèn)題解決能力。 解析備選方案　鼓勵(lì)提出各種備選解決方案，并對(duì)每一方案的利弊做出合理評(píng)估，迅速縮小“最優(yōu)解決方案”的范圍。級(jí)別定義★客觀界定問(wèn)題　能夠客觀地審視情境，剝離表面現(xiàn)象，迅速理清各種有利與不利因素，判斷問(wèn)題產(chǎn)生的根源，澄清問(wèn)題的關(guān)鍵。★★★★決斷力　對(duì)零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合加工，分析利弊，做可行性比較，選擇最合適的方案?！铩锱袛嗄芰?能夠?qū)κ挛锏氖桥c非、對(duì)與錯(cuò)、好與壞、真與假等品質(zhì)做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判和區(qū)分。2分析判斷分析判斷：對(duì)已知的事實(shí)進(jìn)行分析推理，把握事情的本質(zhì)?！铩铩镂C(jī)意識(shí)　對(duì)潛在的危機(jī)較敏感，努力通過(guò)自身不斷革新和發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。★★挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識(shí)，能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法。2創(chuàng)新創(chuàng)新：不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷改進(jìn)工作學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新觀念、新形勢(shì)發(fā)展的要求。★★★工作成效 合理安排時(shí)間與資源，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以較低投入高質(zhì)量地完成任務(wù)?！铩锝M織理解力 對(duì)組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等有深刻的認(rèn)識(shí)，能夠很快把握事情的關(guān)鍵所在。2執(zhí)行 執(zhí)行：為確保戰(zhàn)略計(jì)劃的達(dá)成，通過(guò)采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。★★★任務(wù)安排 能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標(biāo)，善于擬定計(jì)劃和時(shí)間表，幫助自己排除干擾，將絕大部分時(shí)間用在最重要的工作任務(wù)上。級(jí)別定義★自知力　能夠通過(guò)經(jīng)常性的自我檢查和反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。★★★★借力 通過(guò)對(duì)外部資源的有效利用，彌補(bǔ)企業(yè)自身資源的不足，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件的差距?！铩镔Y源集成 善于將各種分散的資源集中和組合起來(lái)，通過(guò)全盤(pán)思考與協(xié)調(diào)組織，將這些資源進(jìn)行統(tǒng)一分配使用，使其使用率達(dá)到最大化。2資源整合資源整合：從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源（人力、物力和財(cái)力）合理組織起來(lái)，盡可能地提高資源利用效率，促進(jìn)資源的增值和發(fā)展?！铩铩餀?quán)威感　對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)能力有充分的信心，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，相信自己的判斷和決定。級(jí)別定義★技能嫻熟　對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)涉及的知識(shí)、原理、方法和流程等有良好的領(lǐng)悟力與駕馭能力。★★★★制度完善　根據(jù)執(zhí)行情況對(duì)制度進(jìn)行客觀的評(píng)估，對(duì)有缺陷或因工作任務(wù)的變化而需要改進(jìn)的制度，及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充或重建，保持行政管理工作正常、高效地開(kāi)展?！铩镏贫戎R(shí)　對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理制度有廣泛地了解，探究各種管理制度的原理、作用及其優(yōu)劣所在。2制度優(yōu)化制度優(yōu)化：能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性地通過(guò)制度的建設(shè)、補(bǔ)充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強(qiáng)化行政管理效力?！铩铩锾峁┓答仭∧軌蚶酶鞣N手段，及時(shí)獲得反饋，迅速調(diào)整方案和策略。級(jí)別定義★業(yè)務(wù)支持　精通有關(guān)業(yè)務(wù)；能夠根據(jù)工作進(jìn)展、對(duì)可能出現(xiàn)情況的預(yù)測(cè)和計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，向下屬或下級(jí)相關(guān)單位提供必要的知識(shí)技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和后臺(tái)支持，解除疑惑，從而促進(jìn)工作順利推進(jìn)?！铩铩铩餅榭蛻?hù)創(chuàng)造價(jià)值 關(guān)心客戶(hù)的發(fā)展和困難，通過(guò)向客戶(hù)提供可能的支持和幫助，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的雙贏?！铩镒非罂蛻?hù)滿意 以贏得客戶(hù)滿意為使命，致力于開(kāi)發(fā)符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，并持續(xù)努力為客戶(hù)提供快捷、周到和便利的服務(wù)。2以客戶(hù)為中心以客戶(hù)為中心：關(guān)注客戶(hù)需求和利益，以追求客戶(hù)滿意為組織工作的中心任務(wù)。★★★學(xué)習(xí)過(guò)程 善于利用多種途徑為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷嘗試新的學(xué)習(xí)方法?！铩锝?jīng)驗(yàn)總結(jié)　善于總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，以尋找提高自己能力的途徑。學(xué)習(xí)發(fā)展學(xué)習(xí)發(fā)展：通過(guò)吸取自己或他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、科研成果等方式，增加學(xué)識(shí)、提高技能，從而獲得有利于未來(lái)發(fā)展的能力。★★★信息加工 能夠從零散的信息中，敏銳地洞察社會(huì)、行業(yè)以及市場(chǎng)等的新動(dòng)向、新趨勢(shì)，并判斷分析出潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)。級(jí)別定義★信息搜集 能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)章雜志書(shū)籍、會(huì)議和人際交流等多種途徑，快速獲得大量信息?！铩铩铩飯F(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 以團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)的出色完成作為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)利于團(tuán)隊(duì)整體的行為?！铩飪?yōu)勢(shì)互補(bǔ)　能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)能力的定位，在組建團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，依據(jù)個(gè)體的才干有意識(shí)地進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性搭配，形成團(tuán)隊(duì)合力。1團(tuán)隊(duì)整合