公寓物業(yè)服務(wù)手冊(參考版)
2025-06-27 12:48本頁面
【正文】 四、綠化工負(fù)責(zé)遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)服從主管、經(jīng)理的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；負(fù)責(zé)制止破壞綠化的行為；負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作；負(fù)責(zé)依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進行規(guī)范操作；負(fù)責(zé)愛護綠化工具，做好日常維護保養(yǎng)工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、班長負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)助編制綠化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；負(fù)責(zé)熟知本部門業(yè)務(wù)情況，掌握保潔工作業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)協(xié)助環(huán)境管理部主管制定崗位設(shè)置方案，負(fù)責(zé)保潔員日常工作的安排；負(fù)責(zé)保潔工具及設(shè)備的日常維護，監(jiān)督指導(dǎo)保潔員合理、規(guī)范的使用；負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的保潔工作進行日檢并作好記錄；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。九 環(huán)境管理部崗位職責(zé)一、主管負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督及把控；負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境管理部各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃，并按計劃組織實施。四、維修工負(fù)責(zé)及時完成維修任務(wù)及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護工作；遵守公司各項管理制度、工作流程及安全技術(shù)操作規(guī)程；負(fù)責(zé)定期對各種設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修養(yǎng)護，并做好記錄；負(fù)責(zé)及時滿足業(yè)主/物業(yè)使用人的維修需求，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行維修工作；負(fù)責(zé)水、電表的查抄工作，保證查抄數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；負(fù)責(zé)正確使用維修工具，并做維護保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)積極參加公司及管理處組織的各項活動和培訓(xùn)，努力提高自身技術(shù)水平、思想素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、維修班長負(fù)責(zé)全面熟悉和掌握所管轄區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備性能、分布情況及安裝位置；負(fù)責(zé)本班的日常管理工作，依照維修保養(yǎng)計劃，組織人員按期完成任務(wù)；負(fù)責(zé)本班日常維修的派工，保證維修及時率達(dá)到公司要求；負(fù)責(zé)定期抽查員工的維修任務(wù)完成情況和責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的完好率，并做好記錄；負(fù)責(zé)組織人員參與房屋的交接驗收工作，協(xié)助客服員做好業(yè)主裝修的監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)組織人員查抄水、電表，并保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)公用工具的養(yǎng)護工作，并確保正確使用；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促維修工嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)程及安全防護措施的檢查工作；負(fù)責(zé)本班日常維修所需材料的領(lǐng)用申請；負(fù)責(zé)對重大維修工程及特殊維修項目，做過程記錄并存檔；1負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)備維護主管對新入職員工進行業(yè)務(wù)知識、操作技能的培訓(xùn)工作；1負(fù)責(zé)對電梯分包項目的監(jiān)管工作，并做好相關(guān)記錄；1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六 設(shè)備維護部部門職能負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運行管理、維修保養(yǎng)和故障搶修工作；負(fù)責(zé)部門日常的服務(wù)工作，接受信息并解決各種突發(fā)的問題并做好記錄；負(fù)責(zé)建立設(shè)備臺賬、設(shè)備更新工作；負(fù)責(zé)本部門提供服務(wù)的檢查工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水電表的查抄、計量及分析工作；負(fù)責(zé)業(yè)主用電增容的審核及監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)裝修改造工程的審核及驗收工作；負(fù)責(zé)對電梯等分包方的監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)相關(guān)外協(xié)單位的溝通協(xié)調(diào)工作。五、巡邏崗負(fù)責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，做好本崗位的安全防范工作；負(fù)責(zé)監(jiān)視責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共秩序；負(fù)責(zé)巡查公共區(qū)域、消防設(shè)施及停泊車輛的情況，異常情況做好記錄；負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品、車輛進行詢問、檢查；負(fù)責(zé)制止責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的不文明行為，重大事件（事故）及時向上級報告；負(fù)責(zé)清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的閑雜人員，對業(yè)主、住戶違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止；負(fù)責(zé)指揮車輛按規(guī)定行使和停泊，保證消防通道暢通，防止交通事故；負(fù)責(zé)火警、匪警的驗證和處置；完成上級交辦的其它工作。三、秩序維護員負(fù)責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，做好本崗位的安全防范工作；負(fù)責(zé)熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器的使用方法，遇到各種緊急突發(fā)事件能正確處理；負(fù)責(zé)對進出轄區(qū)車輛、人員進行盤查，對崗位突發(fā)的各種情況要認(rèn)真處理，及時上報并做好記錄；負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行交接班制度，完整填寫各項值班記錄；負(fù)責(zé)正確、規(guī)范使用各種器械裝備，并做好日常的保養(yǎng)和維護；負(fù)責(zé)接受業(yè)主、住戶的合理求助，回答訪客的合理咨詢，必要時
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