【正文】 釉面地磚：無雜物、無污漬、可反映照明燈輪廓。 保潔員培訓內(nèi)容及標準 （ 1）培訓內(nèi)容 : 舉止文明、大方 、 微笑服務(wù)；穿著統(tǒng)一制服 、佩帶員工牌整齊干凈； 就如何做好售樓部大廳地面清潔保潔工作；售樓部外墻清潔保潔工作；售樓部設(shè)施設(shè)備清潔保潔工作；售樓部天面清潔保潔工作、衛(wèi)生間清潔保潔工作；停車場及售樓部外圍清潔保潔工作進行培訓和引導。站立于車輛出入顯眼位置 、 便于為客戶指引車位?？缌⒁笊眢w直立 、 雙腳分開呈 45176。 停車場保安培訓內(nèi)容及標準 （ 1）培訓內(nèi)容： 儀容儀表： 舉止文明、大方、端莊 、 微笑服務(wù)； 服務(wù)內(nèi)容：車輛看護、車輛指揮 （ 2）服務(wù)標準： 進行軍體培訓。 、雙手反手平置于背后腰部 、 左手扣住右手手腕 、 小臂與上臂之間角度為 45176。 （ 2）服務(wù)標準： 站姿：分為直立和跨立 、 直立要求抬頭挺胸收腹 、 雙腳并攏 、 雙手并攏自然下垂 、 中指對褲縫。切忌不可與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 項目經(jīng)理提供物業(yè)顧問工作標準 對于項目基本情況 、 要求完全背熟 、 回答如流。 形象保安 培訓內(nèi)容及標準 （ 1）培訓內(nèi)容 由于 形象保安 崗位屬形象崗位 、 將在為客戶主動及時地開門、遞物、送行等環(huán)節(jié)明確要求 、 要求 舉止文明、大方、端莊 、 微笑服務(wù)；穿著統(tǒng)一制服 、 佩帶員工牌整齊干凈； （ 3）工作標準 ： 站姿： 位于售樓部大門右方靠近門扶手 1 米處站立 、 要求身體直立 、 雙手并攏自然下垂 、 中指對褲縫。我公司根據(jù)實際情況及貴方要求 、 確定配合銷售服務(wù)工作內(nèi)容及服務(wù)標準（ 總體要求將按照星級酒店管理標準執(zhí)行 ） 、 協(xié)助貴方做好物業(yè)銷售和宣傳推廣。在消費者日趨健全的理性消費意識下 、 產(chǎn)品 /物業(yè)的售后服務(wù) /物業(yè)管理成為客戶所注重的 、 通過前期銷售期間物業(yè)現(xiàn)場配合 、 客戶與物業(yè)管理真實的零距離接觸將有益于 客戶對現(xiàn)有物業(yè)管理產(chǎn)生直觀感觸 、 此感覺將直接影響客戶的物業(yè)購置選擇。 ﹙六﹚驗收表單 竣工驗收后 、 填報竣工驗收 單。 。 、無枯黃 、 種植覆蓋應(yīng)達到 95%。 、強堿性土及干旱地區(qū) 、 各類樹木成活率不應(yīng)低于85%。 ﹙五﹚綠化工程質(zhì)量驗收規(guī)定 、灌木的成活率應(yīng)達到 95%以上。 、球根花卉 、 應(yīng)在當年發(fā)芽出土后進行驗收。 、 應(yīng)在當年成活后 、 覆蓋率達到 80%以上進行驗收。 。 。 。 ﹙三﹚竣工驗收文件 工程竣工驗收前 、 施工單位應(yīng)于一周前向 綠化質(zhì)檢部門提供下列有關(guān)文件： 。 、 應(yīng)在播種或花苗（含球根）種植前進行。 、槽應(yīng)在未換種植土和施基肥前進行。 五、 物業(yè)工程驗收流程 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 44 六、 園林綠化工程驗收 ﹙一﹚施工前驗收 種植材料、種植土和肥料等 、 均應(yīng)在種植前由施工人員按其規(guī)格、質(zhì)量分批進行驗收。 、開、竣工典禮、重要領(lǐng)導人或知名人士視察、剪彩、題詞照片、錄音、錄像（永久）。 （永久）。 （煤）氣施（竣）工圖（永久）。 （竣）工圖（永久）。 （竣）工圖（永久）。 （竣）工圖（永久）。 ﹙五﹚施工圖 （包括綜合系統(tǒng)圖）（永久）。 、試驗記錄、試運轉(zhuǎn)記錄（長期）。 （永久）。 （永久）。 （永久）。 、通水、消毒記錄（短期）。 、閉水試壓試驗記錄（永久）。 （永久）。 （永久）。 ﹙三﹚給排水、消防資料 、竣工報告及中間交工驗收證明書（永久）。 、構(gòu)筑物及重要設(shè)備安裝測量定位及各種觀測記錄（長期）。 （永久）。 （永久）。 、竣工報告、竣工驗收證書本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 42 （永久）。 、成果報告、單項工程竣工驗收證書（永久）。 、設(shè)計鑒定審批文件（永久）。 、決定、批示等工程重要會議紀要和指導性文件（永久）。 、工程建筑報建表（永久）。 、供暖的試壓報告。 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 41 、電、采暖、衛(wèi)生器具、等設(shè)備的檢驗合格證書。 、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書。 。 （包括質(zhì)量事故處理記錄）。 、決算。 。 。 。 (7)移交檔案、資料驗收：根據(jù)驗收提交檔案、資料進行對照檢查 、 并將檢查結(jié)果填寫在物業(yè)資料交接清單中。 ③設(shè)備與連接整個系統(tǒng)的技術(shù)性能 ,應(yīng)與設(shè)計要求符合 ,檢查結(jié)果對應(yīng)不同類設(shè)備記錄在設(shè)施、設(shè)備接管驗收清單中。 (5)設(shè)備的實物驗收 ,要做到符合以下幾點： ①圖紙設(shè)計與設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量符合。 (3)對在驗收中未達到驗收要求的樓宇、設(shè)施、設(shè)備 、 整改實施后 、 驗收小組進行檢查、驗證 、 整改合格后進行正式驗收。 (1)驗收小組依據(jù)驗收計劃、標準 、 按專業(yè)分工進行預(yù)驗收。 。 ,按規(guī)格型號、容量及設(shè)計要求、設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖進行驗收。 ﹙二﹚職責 ,物業(yè)經(jīng)理負責指定主管人員 ,各職能部門負責人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗收小組。按設(shè)計施工要求限制施工隊活動范圍。 驗收小組對完善配套工程執(zhí)行監(jiān)督職能 、 作好協(xié)調(diào)工作；并匯報及處理遺留問題。 ﹙三﹚工程完善和工程遺留問題的處理 工程完善 —— 交接驗收期間進行的部分公共配套設(shè)施的工程完善； A、室外改造完善工程 、 如綠化、區(qū)間道路、景觀等配套設(shè)施。服務(wù)中心經(jīng)理同物業(yè)的交接單位進行正式移交 、 并辦理有關(guān)手續(xù)。 從以下方面對房屋質(zhì)量與使用功能進行檢驗： A、主體結(jié)構(gòu)； B、屋面與樓地面； C、外墻； D、裝修； E、電、氣； F、水、衛(wèi)、消防； G、附屬工程及其他。 A、房屋接管驗收表； B、室內(nèi)接管驗收遺留問題統(tǒng)計表； C、公共配套設(shè)施接管驗收表； D、機電設(shè)備接管驗收表； 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 37 E、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表 ﹙二﹚驗收管理 驗收小組根據(jù)開發(fā)商提供的圖紙（竣工圖、設(shè)備清單、合格證書、設(shè)備調(diào)試運行記錄等） 、 按設(shè)計和施工要求編制驗收計劃 、 按國家標準在開發(fā)商組織下進行驗收； 實施驗收 按專業(yè)分工及標準、計劃、設(shè)備清單進行預(yù)驗收 、 對實物的驗收主要驗收設(shè)備和主材料的規(guī)格、型號、制造廠 、 并清點數(shù)量、安裝位置等。 2 主動與開發(fā)商及承建單位聯(lián)系 、 協(xié)商交接問題 、 如商定交接注意事項 、 確定交接日程等。謝謝您的合作。 2）正常情況入伙階段 、 服務(wù)中心經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料 、收費情況、記錄情況及歸檔情況 、 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項發(fā)書面通知本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 36 并整改。 1）集中入伙時服務(wù)中心經(jīng)理每天巡視各個接待環(huán)節(jié) 、 發(fā)現(xiàn)問題 、分析原因予以解決。 開通水電 物業(yè)服務(wù)中心工程組應(yīng)邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入伙驗房表》中 、 開通該業(yè)主房屋的水電。 d） 《住宅質(zhì)量保證書》 。 b） 《服務(wù)指南》。 c）事務(wù)助理將簽署后的《業(yè)主公約》、 其中的一份存入業(yè)主檔案 、另一份隨其他資料交業(yè)主保存。 a）事務(wù)助理將《業(yè)主臨時公約》、 （一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀。 c）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時 、 應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。 發(fā)放鑰匙 a）業(yè)主收樓無問題 、 根據(jù)業(yè)主要求 、 由服務(wù)中心將鑰匙全部交給業(yè)主。 c） 驗收中發(fā)現(xiàn)問題 、 應(yīng)立即與開發(fā)商協(xié)商整改。 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 34 驗房收檔 a） 客戶服務(wù)組在業(yè)主交完入住費用后交于工程組 、 由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋 、 并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表》中。 b） 有線電視初裝費 、 屬代收 代繳費用 。 將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi) 、 另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。 d） 委托他人辦理的 、 還須檢查業(yè)主的委托書。 b） 業(yè)主的身份證原件。 e） 委托他人辦理的 、 須帶業(yè)主委托書。 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 33 c） 業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份 、 一寸 彩照每人各兩張。 業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件： a） 《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》。 b） 入伙環(huán)境 ─ 沿途鋪紅地毯、擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。 ─ 插指路牌 、 由入口處到服務(wù)中心。 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 32 b） 《入住通知書》的內(nèi)容要求參照服務(wù)中心辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應(yīng)帶的資料、證件及交納 的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負責裝修申請的審批。 六、交房截止時間： 年 月 日 七、若業(yè)主未在規(guī)定的時間辦理完成交接房手續(xù) 、 則應(yīng)在 年 月 日后前來辦理。 三、業(yè)主應(yīng)繳納的費用 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 31 （咨詢電話： 03354606777 ） 因房屋面積變更（以 望江縣房管局 實測面積為準）需辦理補（退）款手續(xù)的業(yè)主 、 請?zhí)崆皝黼娫儐?、 如需補交房款 、 請在交接房時備齊。 全套購房合同及補充協(xié)議 原件（按揭客戶請另攜帶按揭合同原件）。 二、業(yè)主應(yīng)攜帶的資料 業(yè)主身份證原件及復印件四份（ A4 紙）。 業(yè)主（簽章）： 年 月 日 國際花園 業(yè)主入伙須知 國際 花園 號樓 將于 年 月 日開始交房。 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 30 秦皇島瑞龍 房地產(chǎn)開發(fā)有限 公司 年 月 日 入伙通知書回執(zhí) 公司： 茲接貴公司入伙通知書 、 本人購買的 號 室商品房 、 擬定 于 年 ____月 日前來現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)。 四、集中入伙期間 、 我公司有關(guān)部門和物業(yè)管理公司將派員現(xiàn)場接待辦公服務(wù)。如您不能按時前來 、 在 年 月 日后 、 請到銷售中心辦理入伙手續(xù)。現(xiàn)將有關(guān)入伙事項通知如下： 一、我公司擬定于 年 月 日至 月 日 、 集中辦理入伙手續(xù)。以提高施工單位施工工人的安全系數(shù)和小區(qū)內(nèi)的安全系數(shù)。 在不影響施工進度的情況下 、 制定合理的施工時間 、 以防施工噪音擾民。 在已建成項目和施工項目之間建起臨時的圍墻 、 以限制無關(guān)本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 29 人員的出入 、 降低不安全事件的發(fā)生率； 要求施工單位設(shè)置專行線路供施工車輛進出施工工地 、 對施工車輛進行有效管理 、 原則上不允許施工車輛從已建好的項目中經(jīng)過。同時對已入住的業(yè)主的正常生活和物業(yè)的管理帶來不利影響和困難。建設(shè)階段提供以下方面的建議、意見 、 并根據(jù)需要提供相關(guān)管理服務(wù)： ? 提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見及設(shè)計遺漏工程項目的建議； ? 分析物業(yè)建造選料及安裝 、 改善設(shè)備使用效果 、 減輕后期管理的壓力； 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177896222 劉雨桐 28 ? 審查有關(guān)工程（包括綠化工程）的優(yōu)劣 、 提供改善意見； ? 提供機電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見； ? 提供功能布局或用料更改的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見； ? 幫助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護 、 以避免施工對材質(zhì)造成損傷； ? 提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路 、 包括房屋內(nèi)部