【正文】 跳問(wèn)背景資料A題其它（請(qǐng)注明） （212）（213） （214）（215）[出示卡片]Q10. 通常來(lái)說(shuō)，您或您的家人會(huì)多久購(gòu)買一次香。 跳問(wèn)背景資料A題其它（請(qǐng)注明） （212）（213） （214）（215） 例二：?jiǎn)枺赫?qǐng)看這張卡片，請(qǐng)問(wèn)您家里的香皂通常是由誰(shuí)購(gòu)買的呢？您自己買嗎？答：我家的香皂從來(lái)不買，都是單位里發(fā)。問(wèn)：那相比較而言，其中哪一位購(gòu)買香皂最多呢？答：我母親。問(wèn)：還有其它人買嗎？答：沒(méi)有了。Q9A. 請(qǐng)問(wèn)您家里的香皂通常是由誰(shuí)購(gòu)買的呢？（復(fù)選）[訪問(wèn)員注意：如Q9A只提到一個(gè)人，Q9B則在相應(yīng)位置直接記錄，否則續(xù)問(wèn)Q9B]Q9B. 相比較而言，其中哪一位購(gòu)買香皂最多呢？（單選） （210） （211） Q9A Q9B自己…………………………………1…………………………1妻子/丈夫………………………..…2…………………………2母親/父親…………………………..3…………………………3女兒/兒子……………………..……4…………………………4姐妹/兄弟………………………..…5…………………………5沒(méi)買過(guò)……………………………...6 232。問(wèn)：在容易從皮膚上沖洗掉方面呢？答：很好。問(wèn)：在滋潤(rùn)皮膚方面，您覺得它的表現(xiàn)是——？答：一般。答：挺好聞的。答：不錯(cuò)。 （150）（151）（152）——用到后來(lái)就不好了（用到后來(lái)的時(shí)候開裂，手感不好。 記錄方法：Q6. 請(qǐng)問(wèn)您覺得 （讀出Q4的答案）香皂有哪些方面是您喜歡的呢？——挺好用的（洗得干凈，愛起沫） （134）（135）（136）——洗得干凈，可以殺菌 （137）（138）（139）還有呢？——物美價(jià)廉（經(jīng)用，價(jià)錢也便宜。問(wèn)：您還提到它物美價(jià)廉，具體是指什么呢？答：經(jīng)用，價(jià)錢也便宜。問(wèn)：還有嗎？答：沒(méi)有了。問(wèn)：您覺得這個(gè)香皂有沒(méi)有哪些方面是您不喜歡的呢？即使是很小的方面，也請(qǐng)您告訴我，您的意見越詳細(xì)，對(duì)我們的幫助越大。問(wèn)：還有嗎？答：物美價(jià)廉。問(wèn)：您覺得還有哪些方面是您喜歡的呢？即使是很小的方面，也請(qǐng)您告訴我們，您的意見越詳細(xì)，對(duì)我們的幫助就越大。希望您盡量詳細(xì)地解釋為什么這個(gè)產(chǎn)品好或是不好，以及您是如何注意到這些情況的。（方法甲）您覺得還有哪些方面是您喜歡的呢？即使是很小的方面，也請(qǐng)您告訴我們，您的意見越詳細(xì)，對(duì)我們的幫助就越大 （150）（151）（152） （153）（154）（155）還有呢？ （156）（157）（158）問(wèn)：接下來(lái)，我想請(qǐng)教您對(duì)于 （讀出Q4的答案）這個(gè)牌子香皂，有什么喜歡或不喜歡的地方，請(qǐng)?jiān)敿?xì)地告訴我您的意見。如被訪者給出答案，則用方法甲追問(wèn)。 追問(wèn)追問(wèn)（方法乙）您覺得這個(gè) 香皂有哪些方面是您喜歡的呢？即使是很小的方面，也請(qǐng)您告訴我們，您的意見越詳細(xì)，對(duì)我們的幫助就越大。[訪問(wèn)員注意：在Q6和Q7中，先問(wèn)完所有喜歡和不喜歡的意見，然后再請(qǐng)被訪者解釋所有含糊和不完整的答案]Q6. 請(qǐng)問(wèn)您覺得 （讀出Q4的答案）香皂有哪些方面是您喜歡的呢?如被訪者未給出答案，則用方法乙追問(wèn)。即使是很小的事情，對(duì)我們都是非常重要的。答：那就選好吧。答：還行，挺不錯(cuò)的。[出示卡片]Q5. 現(xiàn)在我很想了解一下您對(duì) （讀出Q4的答案）香皂的看法。兩面針注意記錄方法。問(wèn)：那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)牌子中您用的最多的是哪一個(gè)呢？答：舒膚佳的用的多。注意記錄方法。問(wèn)：還有其它顏色的嗎？答：沒(méi)有了。問(wèn)：請(qǐng)您再仔細(xì)想一想，您在過(guò)去的一個(gè)月內(nèi)，還用什么牌子的香皂來(lái)洗手呢？答：還用過(guò)夢(mèng)幻的。 追問(wèn)追問(wèn)（方法乙）請(qǐng)您再仔細(xì)想一想，在過(guò)去的一個(gè)月內(nèi)，您記得用過(guò)哪種牌子的香皂來(lái)洗手呢？（方法甲）請(qǐng)您再仔細(xì)想一想，您在過(guò)去的一個(gè)月內(nèi)，還用其他什么牌子的香皂來(lái)洗手 問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，您本人都用過(guò)哪些牌子的香皂來(lái)洗手呢？請(qǐng)告訴我所有的牌子。Q3. 請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，您本人都用過(guò)哪些牌子的香皂來(lái)洗手呢？請(qǐng)告訴我所有的牌子。問(wèn)：還有嗎？答：沒(méi)有了。答：我還知道衛(wèi)寶的。 [出示卡片]Q2. 請(qǐng)問(wèn)您還知道卡片上列出的哪些牌子的香皂呢？請(qǐng)告訴我所有的牌子。問(wèn)：還有嗎？答：沒(méi)有了。問(wèn)：您剛才還提到了力士香皂，那您都知道哪些顏色的呢？答：我知道黃色的。問(wèn)：還有其它顏色的嗎？答：沒(méi)有了。問(wèn)：還有嗎？答：沒(méi)有了。答：我知道舒膚佳的，力士的，還有爵士，夏士蓮，夢(mèng)幻。Q1. 請(qǐng)問(wèn)您都知道哪些牌子的香皂呢？請(qǐng)告訴我所有的牌子。問(wèn)：請(qǐng)您仔細(xì)想一想，是每天二次還是三次？答：三次。終止訪問(wèn)一次至二次……………………………………………………2三次或以上……………………………………………………3問(wèn)：請(qǐng)看這張卡片，請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去四個(gè)星期內(nèi)，您平均每天用香皂洗多少次手呢？您是平均每天洗一次以下，一次至二次，還是三次或以上？請(qǐng)您只選擇一個(gè)答案。問(wèn)：相比較而言，您是用香皂多一點(diǎn)，還是用洗手液多一點(diǎn)？答：還是香皂用的多。 記錄方法： （120）香皂……………………………………………………...①沐浴液/露……………………………………………..…②洗面奶……………………………………………………3肥皂………………………………………………………4其他（請(qǐng)注明 ）（121）（122）（訪員注意：如沒(méi)有提到“1” 終止訪問(wèn)）[出示卡片]S4. 請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，您本人最常用哪種個(gè)人清潔用品來(lái)洗手呢？（單選） （123）香皂………………………………………………………1沐浴液/露……………………………………………..…2洗面奶……………………………………………………3肥皂………………………………………………………4其他（請(qǐng)注明 ）（124）（125）（訪員注意：如沒(méi)有提到“1” 終止訪問(wèn)）問(wèn)：請(qǐng)看這張卡片，請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，您本人最常用卡片上的哪種個(gè)人清潔用品來(lái)洗手呢？是香皂、沐浴液、洗面奶、肥皂、還是其它的呢？請(qǐng)您只選擇一個(gè)答案。 問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，您還用過(guò)其它的個(gè)人清潔用品來(lái)洗手，洗臉，洗澡嗎？ 答：我還用過(guò)洗手液。 問(wèn)：沐浴液/露呢？ 答：用過(guò)。 記錄方法：有………………………………………………………………………1232。S2. 請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去的三個(gè)月內(nèi)您有沒(méi)有參加過(guò)任何的訪問(wèn)/研究/座談會(huì)呢？（單選）有…………………………………………………………………1232。 解釋：實(shí)在抱歉，因?yàn)槲覀兇舜卧L問(wèn)想找一些普通消費(fèi)者做訪問(wèn)，您的條件有一點(diǎn)不符合，如果下次有機(jī)會(huì)，我們?cè)俸献?，好嗎？謝謝！（訪問(wèn)員解釋后退出被訪者家，去找另一戶。 問(wèn)：有在個(gè)人清潔用品商店或在超級(jí)市場(chǎng)/百貨商店的個(gè)人清潔用品柜臺(tái)工作的嗎？ 答：沒(méi)有。終止訪問(wèn)在廣告公司/市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)工作……………………..………5232。終止訪問(wèn)商店的個(gè)人清潔用品柜臺(tái)工作………………………………3232。[出示卡片]S1. 請(qǐng)問(wèn)您本人/家人/親朋好友，有沒(méi)有在這張卡片上所列的地方工作的呢？（復(fù)選）在個(gè)人清潔用品的生產(chǎn)廠家/批發(fā)公司工作…………………1232。現(xiàn)在我希望與 談?wù)?，?qǐng)問(wèn)他/她在家嗎？（如果被訪者不在家，請(qǐng)預(yù)約合適的時(shí)間再次訪問(wèn)）在開始訪問(wèn)之前，我想先問(wèn)您幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。 假設(shè)隨機(jī)號(hào)圈在4上。 答：我家有五口人。 請(qǐng)您告訴我您家中共有多少位年齡在1855歲之間的家庭成員?，F(xiàn)在請(qǐng)從年齡最大的開始，告訴我這些1855周歲之間的家庭成員的年齡好嗎？（訪問(wèn)員注意：在下列表中，已經(jīng)打了一個(gè)圈，請(qǐng)順著已打圈的號(hào)碼往下找，并在與合格家庭成員最后一位相對(duì)應(yīng)的號(hào)碼上劃圈，應(yīng)訪問(wèn)的對(duì)象就是這個(gè)號(hào)碼所代表的成員。請(qǐng)您告訴我您家中共有多少位年齡在1855周歲之間的家庭成員。謝謝！訪問(wèn)員宣誓訪問(wèn)員保證：我保證本問(wèn)卷所填的各項(xiàng)資料，皆由我依照作業(yè)規(guī)定辦理，絕對(duì)真實(shí)無(wú)欺，若有一份作假，全部問(wèn)卷作廢，并賠償公司損失。您只需根據(jù)您自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)回答，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭日用品的訪問(wèn)研究，由于采用電腦抽樣抽到了您家。 隨機(jī)表的使用程序。 各種題型的發(fā)問(wèn)及記錄方式； 出示卡片是否標(biāo)準(zhǔn)（包括如何翻看卡片）；二、辦公室模擬檢查清單 定義：模擬是指在基礎(chǔ)訪問(wèn)技巧講解結(jié)束后在辦公室內(nèi)進(jìn)行的試驗(yàn)性的訪問(wèn)*例如：您提到汰漬洗衣粉的泡沫多，那么您是喜歡還是不喜歡呢？h 追問(wèn)應(yīng)從第一行開始，以防止漏問(wèn)h 如果一句中有兩個(gè)模糊答案，則分開單獨(dú)追問(wèn)h 一個(gè)模糊答案在某一開放題中已經(jīng)被追問(wèn)過(guò)，如這個(gè)模糊答案再次出現(xiàn)在其他開放題中，則無(wú)需再次追問(wèn)*例如：在不喜歡部分中，被訪者說(shuō)“不喜歡它的口味”，訪問(wèn)員追問(wèn)得到的答案是“太苦”；在為什么下次可能不買的問(wèn)題中，被訪者又說(shuō)“不喜歡它的口味”此時(shí)訪問(wèn)員可直接將前面追問(wèn)得到的答案“太苦”抄過(guò)來(lái)，記為“不喜歡它的口味（太苦）”n. 特殊答案的處理h 由其他家庭成員或被訪者的親朋好友、鄰居給出的答案無(wú)需記錄，即使被訪者重復(fù)其他人的答案也不記錄h 用模糊答案清單來(lái)判斷其答案是完整答案還是模糊答案，下列答案需要記錄： 完整答案例：我女兒覺得它太貴了我丈夫說(shuō)他的衣服變的柔軟了我的鄰居覺得它酸 模糊答案例：我的孩子覺得它好我女兒喜歡它我的室友喜歡它的包裝h 需要記錄的關(guān)于其他人的答案如果屬于模糊答案，則需追問(wèn)例：在汰漬洗衣粉的研究中，模糊答案為“白貓洗衣粉效果好”，應(yīng)追問(wèn)“那么汰漬洗衣粉在哪些方面不如白貓洗衣粉效果好呢？”h 以測(cè)試的品牌為主語(yǔ)，追問(wèn)涉及其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的模糊答案例：訪問(wèn)員：您剛才提到您的孩子覺得它好，那他覺得它哪里好呢？被訪者：他喜歡薄荷味h 在評(píng)價(jià)部分中回答“我喜歡/我不喜歡” 如果答案中除了“我喜歡/我不喜歡”還有其它答案，則只記錄其它答案而不記錄“我喜歡/我不喜歡” 如果答案中只有“我喜歡/我不喜歡”而沒(méi)有其它答案，則再次提問(wèn)：“具體而言……” 如果答案中只有“我喜歡/我不喜歡”而沒(méi)有其它答案，再次提問(wèn)后仍沒(méi)有得到更具體的答案，則需要追問(wèn)：“具體而言……”o. 追問(wèn)后答案記錄要求h 不完整的原始答案和追問(wèn)得到的答案均要記錄，追問(wèn)得到的答案要記錄在括號(hào)內(nèi)*例如：訪問(wèn)員：您剛才提到它太刺激，那么它是怎么刺激呢？被訪者：它使胃不舒服記錄為：刺激（使胃部不舒服）h 如果需要對(duì)某一模糊答案進(jìn)行兩次追問(wèn)，第二次追問(wèn)得到的答案記錄在原來(lái)括號(hào)內(nèi)的括號(hào)里*例如：訪問(wèn)員：您提到它的效果好，那么它在哪些方面效果好呢？ 被訪者：它使我感覺好 訪問(wèn)員：它使您怎么感覺好呢？ 被訪者：它讓我的頭不痛了 記錄為：效果好（使我感覺好/頭不痛了）h 無(wú)論完整答案或模糊答案，括號(hào)中的不同原因要用句號(hào)隔開*例如：原來(lái)的模糊答案： 頭發(fā)好弄 追問(wèn)結(jié)果： 頭發(fā)不亂，易于梳理 “易于梳理”的追問(wèn)結(jié)果 當(dāng)頭發(fā)濕的時(shí)候 記錄為： 頭發(fā)好弄（不亂，易于梳理[濕的時(shí)候]）h 當(dāng)訪問(wèn)員追問(wèn)模糊答案后仍沒(méi)有得到完整答案，則在括號(hào)內(nèi)寫“已”*“已”表示訪問(wèn)員已經(jīng)對(duì)模糊答案進(jìn)行了追問(wèn)，但沒(méi)有從被訪者處得到想得到的完整答案*例如：訪問(wèn)員：您提到汰漬洗衣粉是一種好產(chǎn)品，那么它在哪些方面好呢？ 被訪者：它效果好 訪問(wèn)員：那么它在哪些方面效果好呢？ 被訪者：我不知道 訪問(wèn)員：您指的效果好是什么意思呢？ 被訪者：我不知道，它就是效果好記錄為：好的產(chǎn)品（效果好）（已）八、隨